漳州市人民醫(yī)院新入職護(hù)士長(zhǎng)崗前培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試試卷一、單選題（共20題，每題2分，共40分）1.漳州市人民醫(yī)院護(hù)理部規(guī)定，新入職護(hù)士長(zhǎng)必須具備至少____年以上臨床護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)。A.3年B.5年C.8年D.10年（答案：B）2.在漳州市，護(hù)士長(zhǎng)在排班時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮以下哪項(xiàng)因素？A.個(gè)人偏好B.護(hù)士個(gè)人意愿C.科室工作負(fù)荷均衡D.行政領(lǐng)導(dǎo)要求（答案：C）3.漳州市人民醫(yī)院護(hù)理不良事件報(bào)告制度中，屬于“未遂事件”的是？A.輸液滲出導(dǎo)致皮膚紅腫B.給藥錯(cuò)誤但未造成患者傷害C.患者跌倒但未受傷D.醫(yī)囑執(zhí)行遺漏（答案：B）4.在漳州市，護(hù)士長(zhǎng)若發(fā)現(xiàn)某科室存在系統(tǒng)性護(hù)理安全隱患，應(yīng)首先采取什么措施？A.直接向上級(jí)匯報(bào)B.先與科室主任溝通C.組織科室內(nèi)部討論D.暫不處理等待上級(jí)指示（答案：B）5.漳州市某三甲醫(yī)院規(guī)定，護(hù)士長(zhǎng)每月至少進(jìn)行____次科室護(hù)理質(zhì)量檢查。A.1次B.2次C.3次D.4次（答案：C）6.護(hù)士長(zhǎng)在處理護(hù)患糾紛時(shí)，以下哪項(xiàng)做法最不恰當(dāng)？A.傾聽(tīng)患者訴求B.要求護(hù)士立即道歉C.調(diào)查事件真相D.安撫患者情緒（答案：B）7.漳州市醫(yī)保局規(guī)定，護(hù)士長(zhǎng)需定期組織科室學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容？A.最新護(hù)理技術(shù)B.醫(yī)保報(bào)銷政策C.護(hù)理文書(shū)規(guī)范D.患者安全管理（答案：B）8.護(hù)士長(zhǎng)在制定科室績(jī)效考核方案時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮以下哪項(xiàng)指標(biāo)？A.護(hù)士個(gè)人學(xué)歷B.科室護(hù)理工作量C.護(hù)士年齡結(jié)構(gòu)D.護(hù)士工作年限（答案：B）9.在漳州市，護(hù)士長(zhǎng)若需申請(qǐng)采購(gòu)新設(shè)備，應(yīng)遵循以下哪個(gè)流程？A.直接向供應(yīng)商采購(gòu)B.先向護(hù)理部提交申請(qǐng)C.由科室主任直接決定D.通過(guò)患者基金采購(gòu)（答案：B）10.護(hù)士長(zhǎng)在培訓(xùn)新護(hù)士時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)以下哪項(xiàng)內(nèi)容？A.護(hù)理操作技巧B.患者溝通技巧C.護(hù)理理論知識(shí)D.法律法規(guī)知識(shí)（答案：B）11.漳州市某醫(yī)院規(guī)定，護(hù)士長(zhǎng)需每月組織____次科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。A.1次B.2次C.3次D.4次（答案：C）12.護(hù)士長(zhǎng)在處理科室人員沖突時(shí)，以下哪項(xiàng)做法最不恰當(dāng)？A.中立調(diào)解B.偏袒某一方C.組織溝通會(huì)議D.記錄事件經(jīng)過(guò)（答案：B）13.漳州市衛(wèi)健委要求，護(hù)士長(zhǎng)需定期組織科室進(jìn)行哪些應(yīng)急演練？A.感染控制演練B.醫(yī)療糾紛處理演練C.火災(zāi)逃生演練D.以上都是（答案：D）14.護(hù)士長(zhǎng)在制定科室工作計(jì)劃時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮以下哪項(xiàng)？A.個(gè)人工作安排B.科室護(hù)理需求C.行政領(lǐng)導(dǎo)指示D.護(hù)士個(gè)人意愿（答案：B）15.漳州市某醫(yī)院規(guī)定，護(hù)士長(zhǎng)需每月至少進(jìn)行____次患者滿意度調(diào)查。A.1次B.2次C.3次D.4次（答案：A）16.護(hù)士長(zhǎng)在處理藥品管理問(wèn)題時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查以下哪項(xiàng)？A.藥品效期B.藥品儲(chǔ)存條件C.藥品領(lǐng)用記錄D.以上都是（答案：D）17.漳州市某醫(yī)院規(guī)定，護(hù)士長(zhǎng)需定期組織科室進(jìn)行哪些感染控制培訓(xùn)？A.手衛(wèi)生培訓(xùn)B.醫(yī)療廢物處理培訓(xùn)C.院感事件報(bào)告培訓(xùn)D.以上都是（答案：D）18.護(hù)士長(zhǎng)在制定科室排班方案時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮以下哪項(xiàng)因素？A.護(hù)士個(gè)人偏好B.科室工作負(fù)荷均衡C.行政領(lǐng)導(dǎo)要求D.護(hù)士個(gè)人休假計(jì)劃（答案：B）19.漳州市某醫(yī)院規(guī)定，護(hù)士長(zhǎng)需每月組織____次科室護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)。A.1次B.2次C.3次D.4次（答案：A）20.護(hù)士長(zhǎng)在處理護(hù)患投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)做法最不恰當(dāng)？A.記錄投訴內(nèi)容B.調(diào)查事件真相C.要求護(hù)士立即道歉D.告知患者處理結(jié)果（答案：C）二、多選題（共10題，每題3分，共30分）1.漳州市護(hù)士長(zhǎng)在管理科室時(shí)，需重點(diǎn)落實(shí)哪些制度？A.護(hù)理質(zhì)量管理制度B.護(hù)理不良事件報(bào)告制度C.護(hù)士績(jī)效考核制度D.患者安全管理制度（答案：ABCD）2.護(hù)士長(zhǎng)在制定科室工作計(jì)劃時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素？A.科室護(hù)理需求B.護(hù)士個(gè)人意愿C.行政領(lǐng)導(dǎo)指示D.科室資源配置（答案：ACD）3.漳州市某醫(yī)院規(guī)定，護(hù)士長(zhǎng)需定期組織哪些培訓(xùn)？A.法律法規(guī)培訓(xùn)B.護(hù)理技術(shù)培訓(xùn)C.患者溝通培訓(xùn)D.感染控制培訓(xùn)（答案：ABCD）4.護(hù)士長(zhǎng)在處理護(hù)患糾紛時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？A.傾聽(tīng)患者訴求B.調(diào)查事件真相C.安撫患者情緒D.要求護(hù)士立即道歉（答案：ABC）5.漳州市醫(yī)保局要求，護(hù)士長(zhǎng)需重點(diǎn)落實(shí)哪些醫(yī)保政策？A.醫(yī)保報(bào)銷目錄管理B.醫(yī)保費(fèi)用審核C.醫(yī)保政策宣傳D.醫(yī)保投訴處理（答案：ABCD）6.護(hù)士長(zhǎng)在制定科室績(jī)效考核方案時(shí)，應(yīng)考慮哪些指標(biāo)？A.護(hù)理工作量B.護(hù)理質(zhì)量C.患者滿意度D.護(hù)士個(gè)人表現(xiàn)（答案：ABCD）7.護(hù)士長(zhǎng)在處理科室人員沖突時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？A.中立調(diào)解B.組織溝通會(huì)議C.記錄事件經(jīng)過(guò)D.偏袒某一方（答案：ABC）8.漳州市某醫(yī)院規(guī)定，護(hù)士長(zhǎng)需定期組織哪些應(yīng)急演練？A.感染控制演練B.醫(yī)療糾紛處理演練C.火災(zāi)逃生演練D.搶險(xiǎn)救援演練（答案：ABC）9.護(hù)士長(zhǎng)在制定科室排班方案時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素？A.科室工作負(fù)荷均衡B.護(hù)士個(gè)人意愿C.行政領(lǐng)導(dǎo)要求D.護(hù)士個(gè)人休假計(jì)劃（答案：ABD）10.護(hù)士長(zhǎng)在處理藥品管理問(wèn)題時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查哪些內(nèi)容？A.藥品效期B.藥品儲(chǔ)存條件C.藥品領(lǐng)用記錄D.藥品采購(gòu)流程（答案：ABC）三、判斷題（共10題，每題2分，共20分）1.漳州市衛(wèi)健委規(guī)定，護(hù)士長(zhǎng)需每月至少進(jìn)行1次患者滿意度調(diào)查。（√）2.護(hù)士長(zhǎng)在處理護(hù)患糾紛時(shí)，可以直接要求護(hù)士立即道歉。（×）3.漳州市某醫(yī)院規(guī)定，護(hù)士長(zhǎng)需定期組織科室進(jìn)行手衛(wèi)生培訓(xùn)。（√）4.護(hù)士長(zhǎng)在制定科室績(jī)效考核方案時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮護(hù)士個(gè)人學(xué)歷。（×）5.漳州市醫(yī)保局要求，護(hù)士長(zhǎng)需重點(diǎn)落實(shí)醫(yī)保報(bào)銷目錄管理。（√）6.護(hù)士長(zhǎng)在處理科室人員沖突時(shí)，可以偏袒某一方。（×）7.漳州市某醫(yī)院規(guī)定，護(hù)士長(zhǎng)需定期組織科室進(jìn)行醫(yī)療糾紛處理演練。（√）8.護(hù)士長(zhǎng)在制定科室排班方案時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮護(hù)士個(gè)人偏好。（×）9.漳州市衛(wèi)健委要求，護(hù)士長(zhǎng)需定期組織科室進(jìn)行院感事件報(bào)告培訓(xùn)。（√）10.護(hù)士長(zhǎng)在處理藥品管理問(wèn)題時(shí)，可以不檢查藥品效期。（×）四、簡(jiǎn)答題（共4題，每題10分，共40分）1.簡(jiǎn)述漳州市護(hù)士長(zhǎng)在處理護(hù)患糾紛時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？（答案要點(diǎn)：1.傾聽(tīng)患者訴求；2.調(diào)查事件真相；3.安撫患者情緒；4.合理解決問(wèn)題；5.記錄事件經(jīng)過(guò)。）2.漳州市某醫(yī)院規(guī)定，護(hù)士長(zhǎng)需定期組織科室進(jìn)行哪些感染控制培訓(xùn)？請(qǐng)簡(jiǎn)述培訓(xùn)內(nèi)容。（答案要點(diǎn)：1.手衛(wèi)生培訓(xùn)；2.醫(yī)療廢物處理培訓(xùn)；3.院感事件報(bào)告培訓(xùn)；4.感染控制措施落實(shí)。）3.簡(jiǎn)述漳州市護(hù)士長(zhǎng)在制定科室績(jī)效考核方案時(shí)應(yīng)考慮哪些指標(biāo)？（答案要點(diǎn)：1.護(hù)理工作量；2.護(hù)理質(zhì)量；3.患者滿意度；4.護(hù)士個(gè)人表現(xiàn)。）4.漳州市某醫(yī)院規(guī)定，護(hù)士長(zhǎng)需定期組織科室進(jìn)行哪些應(yīng)急演練？請(qǐng)簡(jiǎn)述演練目的。（答案要點(diǎn)：1.感染控制演練；2.醫(yī)療糾紛處理演練；3.火災(zāi)逃生演練；4.演練目的：提高科室應(yīng)急處理能力，保障患者安全。）答案與解析一、單選題1.B：漳州市衛(wèi)健委規(guī)定，新入職護(hù)士長(zhǎng)需具備至少5年臨床護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)。2.C：漳州市某醫(yī)院規(guī)定，護(hù)士長(zhǎng)在排班時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮科室工作負(fù)荷均衡。3.B：未遂事件指錯(cuò)誤已執(zhí)行但未造成患者傷害。4.B：漳州市某醫(yī)院規(guī)定，護(hù)士長(zhǎng)若發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性安全隱患，應(yīng)先與科室主任溝通。5.C：漳州市某醫(yī)院規(guī)定，護(hù)士長(zhǎng)每月至少進(jìn)行3次科室護(hù)理質(zhì)量檢查。6.B：護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)調(diào)查事件真相，而非直接要求護(hù)士道歉。7.B：漳州市醫(yī)保局要求，護(hù)士長(zhǎng)需定期組織科室學(xué)習(xí)醫(yī)保報(bào)銷政策。8.B：漳州市某醫(yī)院規(guī)定，護(hù)士長(zhǎng)在制定績(jī)效考核方案時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考慮科室護(hù)理工作量。9.B：漳州市某醫(yī)院規(guī)定，護(hù)士長(zhǎng)申請(qǐng)采購(gòu)新設(shè)備需先向護(hù)理部提交申請(qǐng)。10.B：護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)新護(hù)士時(shí)應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)患者溝通技巧。11.C：漳州市某醫(yī)院規(guī)定，護(hù)士長(zhǎng)每月至少組織3次科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。12.B：護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)中立調(diào)解，而非偏袒某一方。13.D：漳州市衛(wèi)健委要求，護(hù)士長(zhǎng)需定期組織所有列出的應(yīng)急演練。14.B：漳州市某醫(yī)院規(guī)定，護(hù)士長(zhǎng)制定工作計(jì)劃應(yīng)優(yōu)先考慮科室護(hù)理需求。15.A：漳州市某醫(yī)院規(guī)定，護(hù)士長(zhǎng)每月至少進(jìn)行1次患者滿意度調(diào)查。16.D：護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)重點(diǎn)檢查藥品效期、儲(chǔ)存條件和領(lǐng)用記錄。17.D：漳州市某醫(yī)院規(guī)定，護(hù)士長(zhǎng)需定期組織所有列出的感染控制培訓(xùn)。18.B：漳州市某醫(yī)院規(guī)定，護(hù)士長(zhǎng)制定排班方案應(yīng)優(yōu)先考慮科室工作負(fù)荷均衡。19.A：漳州市某醫(yī)院規(guī)定，護(hù)士長(zhǎng)每月至少組織1次科室護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)。20.C：護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)調(diào)查事件真相，而非直接要求護(hù)士道歉。二、多選題1.ABCD：漳州市護(hù)士長(zhǎng)需重點(diǎn)落實(shí)護(hù)理質(zhì)量管理制度、護(hù)理不良事件報(bào)告制度、護(hù)士績(jī)效考核制度和患者安全管理制度。2.ACD：護(hù)士長(zhǎng)制定工作計(jì)劃應(yīng)考慮科室護(hù)理需求、行政領(lǐng)導(dǎo)指示和科室資源配置。3.ABCD：漳州市某醫(yī)院規(guī)定，護(hù)士長(zhǎng)需定期組織法律法規(guī)培訓(xùn)、護(hù)理技術(shù)培訓(xùn)、患者溝通培訓(xùn)和感染控制培訓(xùn)。4.ABC：護(hù)士長(zhǎng)處理護(hù)患糾紛時(shí)應(yīng)傾聽(tīng)患者訴求、調(diào)查事件真相和安撫患者情緒。5.ABCD：漳州市醫(yī)保局要求，護(hù)士長(zhǎng)需重點(diǎn)落實(shí)醫(yī)保報(bào)銷目錄管理、醫(yī)保費(fèi)用審核、醫(yī)保政策宣傳和醫(yī)保投訴處理。6.ABCD：護(hù)士長(zhǎng)制定績(jī)效考核方案應(yīng)考慮護(hù)理工作量、護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度和護(hù)士個(gè)人表現(xiàn)。7.ABC：護(hù)士長(zhǎng)處理科室人員沖突時(shí)應(yīng)中立調(diào)解、組織溝通會(huì)議和記錄事件經(jīng)過(guò)。8.ABC：漳州市某醫(yī)院規(guī)定，護(hù)士長(zhǎng)需定期組織感染控制演練、醫(yī)療糾紛處理演練和火災(zāi)逃生演練。9.ABD：護(hù)士長(zhǎng)制定排班方案應(yīng)考慮科室工作負(fù)荷均衡、護(hù)士個(gè)人意愿和護(hù)士個(gè)人休假計(jì)劃。10.ABC：護(hù)士長(zhǎng)處理藥品管理問(wèn)題時(shí)應(yīng)重點(diǎn)檢查藥品效期、儲(chǔ)存條件和領(lǐng)用記錄。三、判斷題1.√：漳州市衛(wèi)健委規(guī)定，護(hù)士長(zhǎng)需每月至少進(jìn)行1次患者滿意度調(diào)查。2.×：護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)調(diào)查事件真相，而非直接要求護(hù)士道歉。3.√：漳州市某醫(yī)院規(guī)定，護(hù)士長(zhǎng)需定期組織科室進(jìn)行手衛(wèi)生培訓(xùn)。4.×：護(hù)士長(zhǎng)制定績(jī)效考核方案時(shí)應(yīng)考慮護(hù)理工作量、護(hù)理質(zhì)量等，而非優(yōu)先考慮護(hù)士個(gè)人學(xué)歷。5.√：漳州市醫(yī)保局要求，護(hù)士長(zhǎng)需重點(diǎn)落實(shí)醫(yī)保報(bào)銷目錄管理。6.×：護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)中立調(diào)解，而非偏袒某一方。7.√：漳州市某醫(yī)院規(guī)定，護(hù)士長(zhǎng)需定期組織科室進(jìn)行醫(yī)療糾紛處理演練。8.×：護(hù)士長(zhǎng)制定排班方案應(yīng)優(yōu)先考慮科室工作負(fù)荷均衡，而非護(hù)士個(gè)人偏好。9.√：漳州市衛(wèi)健委要求，護(hù)士長(zhǎng)需定期組織科室進(jìn)行院感事件報(bào)告培訓(xùn)。10.×：護(hù)士長(zhǎng)處理藥品管理問(wèn)題時(shí)必須檢查藥品效期。四、簡(jiǎn)答題1.漳州市護(hù)士長(zhǎng)處理護(hù)患糾紛時(shí)應(yīng)遵循以下原則：-傾聽(tīng)患者訴求，了解糾紛原因；-調(diào)查事件真相，核實(shí)相關(guān)證據(jù)；-安撫患者情緒，避免矛盾升級(jí)；-合理解決問(wèn)題，維護(hù)患者權(quán)益；-記錄事件經(jīng)過(guò)，備查存檔。2.漳州市某醫(yī)院規(guī)定，護(hù)士長(zhǎng)需定期組織科室進(jìn)行以下感染控制培訓(xùn)：-手衛(wèi)生培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)手衛(wèi)生的重要性及正確操作方法；-醫(yī)療廢物處理培訓(xùn)，規(guī)范醫(yī)療廢物的分類及處理流程；-院感事件報(bào)告培訓(xùn)，明確院感事件的報(bào)告流程及處理措施；-感染控制措施落實(shí)，確?？剖腋腥究刂拼胧┯行?zhí)行。3.漳州市護(hù)士長(zhǎng)在制定科室績(jī)效考核方案時(shí)