《Excel電商數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用（微課版）》教學(xué)大綱一、課程信息課程名稱：Excel電商數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用（微課版）課程類別：專業(yè)基礎(chǔ)課課程性質(zhì)：必修計(jì)劃學(xué)時(shí)：60計(jì)劃學(xué)分：3先修課程：無選用教材：《Excel電商數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用（微課版）》，黃約擔(dān)任主編，蘇濤、何園園、曹靜擔(dān)任副主編，2022年；人民郵電出版社出版教材適用專業(yè)：本書可作為高等院校電子商務(wù)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用與管理等相關(guān)專業(yè)的教學(xué)用書課程負(fù)責(zé)人：二、課程簡(jiǎn)介隨著電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，越來越多的消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購(gòu)物，這也為電商企業(yè)發(fā)展及人才培養(yǎng)提供了很好的機(jī)遇。對(duì)于電商行業(yè)從業(yè)者而言，數(shù)據(jù)分析是電商運(yùn)營(yíng)過程中不可缺少的重要工作。通過對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理與分析，電商企業(yè)不僅可以發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理中的不足，而且可以挖掘客戶的內(nèi)在需求，從而制訂差異化的營(yíng)銷策略，改善客戶體驗(yàn)，最終提高成交轉(zhuǎn)化率。本書結(jié)合Excel軟件對(duì)實(shí)操案例進(jìn)行講解分析，通過本書的學(xué)習(xí)，讀者可以認(rèn)識(shí)和發(fā)掘電商數(shù)據(jù)背后的含義和價(jià)值，學(xué)習(xí)電商數(shù)據(jù)分析的理論方法，并在深刻理解各業(yè)務(wù)場(chǎng)景的基礎(chǔ)上，逐步培養(yǎng)自己的專業(yè)數(shù)據(jù)分析能力。三、課程教學(xué)要求序號(hào)專業(yè)畢業(yè)要求課程教學(xué)要求關(guān)聯(lián)程度1工程知識(shí)掌握電商數(shù)據(jù)的知識(shí)、電商數(shù)據(jù)的流程與方法H2問題分析從電商數(shù)據(jù)的知識(shí)入手，掌握電商數(shù)據(jù)的分析方法。同時(shí)，針對(duì)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)數(shù)據(jù)管理、市場(chǎng)分析、商品分析、流量分析、進(jìn)貨分析、銷售分析庫(kù)存分析、用戶分析等方面能夠熟練掌握，加強(qiáng)對(duì)知識(shí)的理解與運(yùn)用H3設(shè)計(jì)/開發(fā)解決方案針對(duì)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀，分析存在的問題，根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果提出改善對(duì)策H4研究通過各類案例的學(xué)習(xí)，提高研究分析能力H5使用現(xiàn)代工具ExcelH6工程與社會(huì)通過軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解電商行業(yè)發(fā)展M7環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展課程思政貫穿整個(gè)課程，倡導(dǎo)可持續(xù)發(fā)展理念M8職業(yè)規(guī)范培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析時(shí)謹(jǐn)慎、專注、謙虛和務(wù)實(shí)的工作精神H9個(gè)人和團(tuán)隊(duì)案例分析與討論要求學(xué)生分組，分擔(dān)任務(wù)，學(xué)習(xí)配合M10溝通通過小組發(fā)言、探討案例分析結(jié)果，提高溝通能力M11項(xiàng)目管理通過項(xiàng)目分析任務(wù)，提高學(xué)生的項(xiàng)目管理能力H12終身學(xué)習(xí)了解新的電商數(shù)據(jù)分析方法，掌握更多分析工具的應(yīng)用技巧，不斷提升電商數(shù)據(jù)分析的能力H注：“課程教學(xué)要求”欄中內(nèi)容為針對(duì)該課程適用專業(yè)的專業(yè)畢業(yè)要求與相關(guān)教學(xué)要求的具體描述?！瓣P(guān)聯(lián)程度”欄中字母表示二者關(guān)聯(lián)程度。關(guān)聯(lián)程度按高關(guān)聯(lián)、中關(guān)聯(lián)、低關(guān)聯(lián)三檔分別表示為“H”“M”或“L”?！罢n程教學(xué)要求”及“關(guān)聯(lián)程度”中的空白欄表示該課程與所對(duì)應(yīng)的專業(yè)畢業(yè)要求條目不相關(guān)。四、課程教學(xué)內(nèi)容章節(jié)名稱主要內(nèi)容重難點(diǎn)關(guān)鍵詞學(xué)時(shí)類型1基礎(chǔ)認(rèn)知：電商數(shù)據(jù)分析初識(shí)電商數(shù)據(jù)電商數(shù)據(jù)分析的指標(biāo)、流程與方法電商數(shù)據(jù)分析師的成長(zhǎng)規(guī)劃電商數(shù)據(jù)定義、作用、分類與來源；電商數(shù)據(jù)分析的各種指標(biāo)；電商數(shù)據(jù)分析的流程與方法；電商數(shù)據(jù)分析師的知識(shí)結(jié)構(gòu)與基本能力要求6理論2數(shù)據(jù)管理：店鋪數(shù)據(jù)的獲取、處理與輸出店鋪數(shù)據(jù)的獲取店鋪數(shù)據(jù)的預(yù)處理店鋪數(shù)據(jù)的查看與輸出獲取店鋪數(shù)據(jù)的方式；店鋪數(shù)據(jù)預(yù)處理的方法；查看、打印與保護(hù)店鋪數(shù)據(jù)的方法6理論+上機(jī)操作3市場(chǎng)分析：了解市場(chǎng)，百戰(zhàn)百勝市場(chǎng)狀況分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析了解市場(chǎng)容量與市場(chǎng)趨勢(shì)的內(nèi)容；了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方法6理論+上機(jī)操作4商品分析：精準(zhǔn)定位，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)商品分析概述搜索關(guān)鍵詞分析上下架時(shí)間優(yōu)化店鋪寶貝價(jià)格規(guī)劃商品定位及商品分析的重點(diǎn)；搜索關(guān)鍵詞分析的方法；上下架時(shí)間優(yōu)化的方法；商品價(jià)格規(guī)劃的內(nèi)容6理論+上機(jī)操作5流量分析：高效引流，帶動(dòng)銷量店鋪流量概況店鋪整體流量分析店鋪轉(zhuǎn)化率分析店鋪各類型流量的內(nèi)容；店鋪整體流量分析的方法；轉(zhuǎn)化率認(rèn)知；店鋪成交轉(zhuǎn)化率趨勢(shì)分析6理論+上機(jī)操作6進(jìn)貨分析：采購(gòu)商品，控制成本采購(gòu)數(shù)據(jù)認(rèn)知商品采購(gòu)成本分析根據(jù)生命周期控制商品采購(gòu)量采購(gòu)數(shù)據(jù)概念；采購(gòu)的5R原則；商品成本價(jià)格分析；采購(gòu)金額預(yù)測(cè)分析；采購(gòu)時(shí)機(jī)分析；按搜索指數(shù)分析生命周期；按成交量分析生命周期6理論+上機(jī)操作7銷售分析：直面難題，提高利潤(rùn)銷售數(shù)據(jù)概述店鋪整體銷售情況分析不同商品銷售情況分析多屬性商品銷售情況分析商品退款、退貨情況分析商品銷售數(shù)據(jù)認(rèn)知；SKU銷售分析認(rèn)知；對(duì)店鋪整體銷售情況的分析；商品銷售排名分析；商品銷售比重分析；商品SKU分析；退款、退貨情況分析6理論+上機(jī)操作8庫(kù)存分析：做好預(yù)警，減少積壓庫(kù)存數(shù)據(jù)概述庫(kù)存商品數(shù)量分析庫(kù)存數(shù)據(jù)預(yù)警提醒制作庫(kù)存數(shù)據(jù)查詢表電商庫(kù)存認(rèn)知；電商庫(kù)存數(shù)據(jù)解讀；各類商品庫(kù)存數(shù)據(jù)占比分析；可售庫(kù)存與標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)存量分析；庫(kù)存數(shù)據(jù)預(yù)警的方法；制作庫(kù)存數(shù)據(jù)查詢表的方法6理論+上機(jī)操作9用戶分析：聚焦需求，精準(zhǔn)促銷買家情況分析買家總體消費(fèi)情況分析買家數(shù)據(jù)認(rèn)知；對(duì)賣家的性別、年齡、地域、消費(fèi)等級(jí)進(jìn)行分析；新老顧客人數(shù)變化趨勢(shì)分析；新老顧客占比分析；買家喜歡的促銷方式分析6理論+上機(jī)操作10綜合分析：撰寫報(bào)告，有理有據(jù)數(shù)據(jù)報(bào)告撰寫數(shù)據(jù)看板制作電商數(shù)據(jù)分析報(bào)告的內(nèi)容、類型、撰寫流程與技巧；數(shù)據(jù)看板的內(nèi)容；動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)看板的制作方法6理論+上機(jī)操作五、考核要求及成績(jī)?cè)u(píng)定序號(hào)成績(jī)類別考核方式考核要求權(quán)重（%）備注1期末成績(jī)期末考試大作業(yè)50百分制，60分為及格2平時(shí)成績(jī)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練10次40優(yōu)、良、中、及格、不及格3平時(shí)表現(xiàn)出勤情況102次未參加課程則無法獲得學(xué)分注：此表中內(nèi)容為該課程的全部考核方式及其相關(guān)信息。說明：平時(shí)對(duì)學(xué)生的考核內(nèi)容包括出勤情況，實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練完成情況、課堂討論等方面，占期末總評(píng)的50%。期末考試成績(jī)占期末總評(píng)的50%。六、學(xué)生學(xué)習(xí)建議以為導(dǎo)向，以課堂學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，以課堂案例分析為主要學(xué)習(xí)形式。1．理論配合實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的Excel電商數(shù)據(jù)分析能力；2．培養(yǎng)、提升學(xué)生的數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)等綜合能力。七、課程改革與建設(shè)本書采用“理論+實(shí)戰(zhàn)”的形式，通過大量的案例操作和分析，讓讀者真正掌握電商數(shù)據(jù)分析的方法與技巧。