2025年供熱合同爭(zhēng)議調(diào)解程序協(xié)議甲方（供熱企業(yè)）：[供熱企業(yè)全稱(chēng)]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]注冊(cè)地址：[地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[代碼]乙方（熱用戶(hù)）：[熱用戶(hù)姓名或名稱(chēng)]身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[號(hào)碼]住址/注冊(cè)地址：[地址]鑒于甲乙雙方于[簽訂日期]簽訂了編號(hào)為[合同編號(hào)]的《供熱合同》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“原合同”），現(xiàn)雙方就原合同項(xiàng)下產(chǎn)生的爭(zhēng)議事宜，經(jīng)友好協(xié)商，同意按照本協(xié)議約定的調(diào)解程序解決爭(zhēng)議，達(dá)成如下協(xié)議：第一條爭(zhēng)議事項(xiàng)甲乙雙方確認(rèn)，就原合同履行過(guò)程中發(fā)生的關(guān)于[具體爭(zhēng)議事項(xiàng)，例如：2025年度采暖期供熱溫度不達(dá)標(biāo)、供熱費(fèi)收取爭(zhēng)議、合同提前終止等]事宜存在爭(zhēng)議。第二條調(diào)解組織/調(diào)解員雙方同意，本次爭(zhēng)議調(diào)解由[調(diào)解組織名稱(chēng)，例如：XX市XX區(qū)供熱管理辦公室、XX行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)解委員會(huì)或雙方共同認(rèn)可的XX調(diào)解中心]負(fù)責(zé)組織進(jìn)行。/或雙方同意，本次爭(zhēng)議調(diào)解由[調(diào)解員姓名]，系[調(diào)解員身份，例如：XX調(diào)解中心調(diào)解員、人民調(diào)解員]，擔(dān)任調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解。第三條調(diào)解原則雙方確認(rèn)，本次調(diào)解遵循自愿、平等、合法、中立、保密的原則。第四條調(diào)解程序1.調(diào)解地點(diǎn)：[具體調(diào)解地點(diǎn)，例如：XX調(diào)解中心會(huì)議室或雙方另行商定的地點(diǎn)]。2.首次調(diào)解時(shí)間：[具體日期][具體時(shí)間]。3.參與人員：甲方[參與人員姓名及職務(wù)]，乙方[參與人員姓名]。雙方可各自聘請(qǐng)律師作為代理人參與調(diào)解，需提前告知對(duì)方代理人姓名及身份證明文件。4.調(diào)解方式：采用書(shū)面與口頭相結(jié)合的方式。調(diào)解過(guò)程中，任何一方提出的解決方案或證據(jù)材料，對(duì)方應(yīng)在[例如：三]日內(nèi)以書(shū)面形式回復(fù)。5.調(diào)解期限：自本協(xié)議簽訂之日起[具體天數(shù)，例如：三十]日內(nèi)完成調(diào)解。如需延長(zhǎng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致可另行約定。6.調(diào)解規(guī)則：雙方應(yīng)本著互相尊重、坦誠(chéng)溝通的態(tài)度參與調(diào)解，遵守調(diào)解組織或調(diào)解員制定的程序規(guī)則。第五條保密條款1.雙方承諾對(duì)在調(diào)解過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私以及其他不愿公開(kāi)的信息予以嚴(yán)格保密。2.未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將調(diào)解過(guò)程中獲悉的信息用于本協(xié)議約定之外的目的，或向無(wú)關(guān)第三方泄露。3.本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除，持續(xù)有效。第六條調(diào)解結(jié)果1.若雙方通過(guò)調(diào)解達(dá)成一致，則應(yīng)在本協(xié)議約定的調(diào)解期限內(nèi)或調(diào)解結(jié)束前，簽署正式的《調(diào)解協(xié)議書(shū)》。該《調(diào)解協(xié)議書(shū)》經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，是解決本爭(zhēng)議的最終依據(jù)。2.《調(diào)解協(xié)議書(shū)》的內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：爭(zhēng)議事項(xiàng)的解決方案、履行方式、履行期限、違約責(zé)任等。3.若雙方在約定的調(diào)解期限內(nèi)未能達(dá)成一致，或一方明確表示不繼續(xù)參與調(diào)解，則本協(xié)議約定的調(diào)解程序終止。雙方同意，任何一方可在調(diào)解程序終止后[例如：三十]日內(nèi)，就原合同項(xiàng)下的爭(zhēng)議向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或根據(jù)原合同約定向[仲裁委員會(huì)名稱(chēng)]申請(qǐng)仲裁。第七條調(diào)解費(fèi)用1.本次調(diào)解活動(dòng)產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于調(diào)解員勞務(wù)費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)等，由[雙方協(xié)商確定承擔(dān)方式，例如：雙方各承擔(dān)50%/由甲方承擔(dān)/由乙方承擔(dān)/根據(jù)實(shí)際發(fā)生額協(xié)商分擔(dān)]。2.調(diào)解費(fèi)用應(yīng)在[具體方式，例如：調(diào)解協(xié)議書(shū)簽署時(shí)/調(diào)解程序終止時(shí)]由[承擔(dān)方]支付給[收取方]。第八條法律適用與爭(zhēng)議解決本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。因本協(xié)議本身所生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先嘗試協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條協(xié)議生效本協(xié)議自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。第十條其他1.本協(xié)議一式[份數(shù)，例如：三]份，甲方執(zhí)[份數(shù)，例如：一份]，乙方執(zhí)[份數(shù)，例如：一份]，[調(diào)解組織/調(diào)解員執(zhí)一份，如適用]。2.本協(xié)議為《供熱合同》的補(bǔ)充協(xié)議，與《供熱合同》具有同等法律效力。本協(xié)議未約定的事項(xiàng)，仍按原《供熱合同》的約定執(zhí)行。（以下無(wú)正文）甲方（蓋章）：乙方