房產(chǎn)銷售工作總結(jié)（25篇）

房產(chǎn)銷售工作總結(jié)1

冥冥之中，已有年初走到了年尾，20_年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑

戰(zhàn)的一年，也是我們面對(duì)嚴(yán)寒鍛煉的一年，在這將近一年的時(shí)間中

我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，思之過(guò)去，目的

在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也

有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)這一年的工作進(jìn)行幾點(diǎn)總

結(jié)C

一、上期考核改進(jìn)項(xiàng)改善總結(jié)

通過(guò)上期的考核后對(duì)存在的問(wèn)題，進(jìn)行深刻反思，剖析問(wèn)題根

源，查找原因，發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問(wèn)題，應(yīng)多努力改之。

（一）銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。在上期的工作中，從

—月一日到—月—日有記載的客戶訪問(wèn)記錄有個(gè)，加上沒(méi)有記錄的

概括為個(gè)，總體計(jì)算1個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量0個(gè)。從上面

的數(shù)字上看是我基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。

（二）溝通不夠深入。作為銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不

能把我們公司房屋優(yōu)勢(shì)的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的

真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)疑問(wèn)不能做出迅速的反應(yīng)。在

傳達(dá)售房信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的房屋的那部分優(yōu)勢(shì)了解或接受

到什么程度。

（三）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。作為銷售人員沒(méi)

有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀

態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的

分配，工作局面混式等各種不良的后果。

（四）新業(yè)務(wù)的'開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任

心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

這些都是需要逐步改進(jìn)的，需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，提高自

己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、完成的工作

（一）銷售業(yè)績(jī)

截止20_年—月—日，共完成銷售額一元，完成全年銷售任務(wù)

的按揭貸款余—戶，比去年增長(zhǎng)的貸款額約為一萬(wàn)，基

本回款一元，回款率為房屋產(chǎn)權(quán)證辦理余—戶；其中，組織溫

馨家園等銷售展銷活動(dòng)—次，外出宣傳一次，回訪客戶—戶，回訪

率為_(kāi)%。

（二）銷售服務(wù)業(yè)績(jī)

1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預(yù)抵押流程，以供客戶參

考。

2、做好來(lái)電、來(lái)訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和

洽談。

3、了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度，為客戶提供全面的信息

參考。

4、加強(qiáng)和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業(yè)務(wù)和政策，

更好的為客戶服務(wù)，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。

（三）未完成工作的分析情況

1、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往

會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方

式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加

貼心，才會(huì)有更多信任。

2、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，

否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自

己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我

要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，

再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加

與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

三、職業(yè)精神

1、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度。任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要通

過(guò)市場(chǎng)來(lái)體現(xiàn)，要得到營(yíng)銷隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐。所以，很多公司會(huì)

不斷地對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售培訓(xùn)，期待通過(guò)這些訓(xùn)練能夠讓銷售業(yè)

績(jī)突飛猛進(jìn)。近朱者赤，近墨者黑。大家營(yíng)造了銷售氛圍，再有銷

售培訓(xùn)貫穿整個(gè)銷售的全過(guò)程，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整，也就

是營(yíng)銷心理的培訓(xùn)，使大家能集中智慧去做好銷售工作，這才是團(tuán)

結(jié)合作的力量。

2、客戶至上，每天堅(jiān)持練習(xí)言、行、舉、止。作為置業(yè)顧問(wèn)，

每天都會(huì)抽出5分鐘的時(shí)間對(duì)著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿，對(duì)著自

己說(shuō)一些禮貌用語(yǔ)，通過(guò)長(zhǎng)期的堅(jiān)持練習(xí)，身邊的朋友們都開(kāi)始感

覺(jué)到我的變化，說(shuō)我變得越來(lái)越漂亮了，對(duì)客戶也就能夠很從容的

像對(duì)待自己家人一樣。

3、每天堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)。利用空閑的時(shí)間自覺(jué)進(jìn)行業(yè)務(wù)練

兵，每天自己堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)，所以我的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準(zhǔn)

提高得很快。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括：項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)；項(xiàng)目的位

置、周邊環(huán)境；項(xiàng)目的平面布局，周邊的長(zhǎng)寬；項(xiàng)目的戶型種類、

分布；單套房型各功能間的開(kāi)間、進(jìn)深及面積、層高、樓間距；有

關(guān)銷售文件的解釋；裝修標(biāo)準(zhǔn)；配套設(shè)施；了解工程進(jìn)展；物業(yè)管

理；價(jià)格、優(yōu)惠條件；羅列項(xiàng)目賣點(diǎn)；每天必須對(duì)著模型針對(duì)以上

的內(nèi)容講一次盤；房產(chǎn)備案登記流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人

材料；銀行按揭的流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料；產(chǎn)權(quán)證

的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料；土地證的辦理及費(fèi)用和要求

提供的個(gè)人材料；按揭銀行及利率和計(jì)算；購(gòu)房后相關(guān)費(fèi)用。

4、認(rèn)真做好客戶檔案的記錄。姓名、姓別、來(lái)訪人數(shù)、客戶特

征、來(lái)訪交通工具、聯(lián)系電話、意向戶型、意見(jiàn)建議、認(rèn)知途徑、

來(lái)訪批（人）數(shù)、意向價(jià)格、交樓標(biāo)準(zhǔn)、客戶來(lái)源等；記錄每一次洽

談經(jīng)過(guò)，將與客戶的每一次接觸過(guò)程盡量詳盡地記錄下來(lái)（包括電話

追蹤、多次來(lái)訪情況），以便掌握客戶情況；建立聯(lián)系通道。與客戶

保持經(jīng)常性的聯(lián)系，通過(guò)電話訪談等方式了解客戶動(dòng)態(tài)，通過(guò)交往,

把客戶交為自己的朋友；堅(jiān)持不懈?？蛻羧绻€沒(méi)有做出購(gòu)買決定,

就要繼續(xù)跟蹤，結(jié)案。

記錄客戶成交情況或未成交原因。在空閑的時(shí)候，翻看自己的

客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過(guò)程，加深對(duì)客戶的印象。當(dāng)

客戶第二次來(lái)訪或來(lái)電的時(shí)候，可以準(zhǔn)確地叫出他的名字，和客戶

建立朋友關(guān)系就是從這一步開(kāi)始的。只要你們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中，認(rèn)認(rèn)真

真地去做，我相信你也會(huì)做到和做好。房產(chǎn)銷售工作總結(jié)2

不知不覺(jué)，在—工作已經(jīng)一周有余，在這一周里，工作量不大,

要學(xué)的卻不少，盡管自己原來(lái)也是從事房地產(chǎn)銷售，可是銷售知識(shí)

永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵c也正因?yàn)槿绱?，我才?lè)此不彼，越來(lái)越喜歡這

份工作。以前常聽(tīng)說(shuō)也遭遇過(guò)銷售員之間為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成,

經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是目前的—擁有一個(gè)和諧的銷

售氛圍，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中

消除，每次難題也常常在集思廣益中（即便我們只有4人）化解。正

因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我在—成長(zhǎng)所需的

養(yǎng)分。

但是通過(guò)工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點(diǎn)急待解決。首先,

剛進(jìn)入—，對(duì)—地產(chǎn)的企業(yè)文化及—這個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)情況還沒(méi)能夠

了然于心，跟客戶介紹的時(shí)候不足為企業(yè)和項(xiàng)目展示很好的口碑與

形象，致使客戶對(duì)我們的企業(yè)品牌與項(xiàng)目一知半解。我想作為一個(gè)

大企業(yè)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，更要讓客戶感覺(jué)—無(wú)論

是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他

樓盤有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定客戶購(gòu)買的信心。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我已經(jīng)與同事

—深刻討論過(guò)，多學(xué)習(xí)，多討教，從自身做起樹(shù)立對(duì)本企業(yè)品牌的

絕對(duì)信心與優(yōu)越感，以此感染每個(gè)客戶。

其次，由于進(jìn)入—時(shí)所有的住房已基本售罄，唯有兩套—平大

戶型以及商鋪在售，所以對(duì)于商鋪銷售基本可以說(shuō)是毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)。我

想，相對(duì)于住宅，商鋪客戶這類高收入投資群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人

氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對(duì)于這兩類客戶的銷售方式也必

須有相應(yīng)的變化。比如商鋪客戶考慮的'更多的是收益回報(bào)率問(wèn)題,

那么我們就應(yīng)該著重介紹周邊的發(fā)展趨勢(shì)與發(fā)展前景，堅(jiān)定客戶購(gòu)

買的信心，讓其買得開(kāi)心，買得放心。以前總以為一個(gè)優(yōu)秀的銷售

員必須有自己的個(gè)性，沒(méi)有個(gè)性的銷售員不過(guò)是個(gè)服務(wù)員而已。但

是通過(guò)實(shí)踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個(gè)真正成功的銷售員除了必須有能夠

感染客戶的個(gè)性外，更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)

變能力，同時(shí)牢記，專業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶比他想象的

更多，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好商鋪的

銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面

都要把自己打造成一個(gè)適合—地產(chǎn)大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問(wèn)。

另外，由于進(jìn)入—的時(shí)間不長(zhǎng)，所以自己對(duì)公司的一些規(guī)章制

度和流程方面還沒(méi)有機(jī)會(huì)完全了解，偶爾犯下一些低級(jí)錯(cuò)誤。雖然

在主管的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，

這方面也急待在今后的工作生活中得到改進(jìn)，一方面自己會(huì)多學(xué)多

問(wèn)，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策，同事的提點(diǎn)。

我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)的發(fā)展，而熱愛(ài)則是做好每件工

作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業(yè)里，我必將全力服務(wù)

公司，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，嚴(yán)于律己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用

使命般的激情面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶

制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)！房產(chǎn)銷售工作總結(jié)3

近一周來(lái)，隨著氣溫的回升。萬(wàn)物復(fù)蘇，大地春暖花開(kāi)。我們

—店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙

碌。

古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也

深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方

向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力

工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。

回顧這一周來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸

多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的,工作思想，端正

意識(shí)，提高—銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程

度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。

作為我們—店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐

連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向

的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買

欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力

提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐

相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是

上帝這一至理名言c用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介,

體貼的服務(wù)去征服前打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們—店的顧客

都乘興而來(lái)，滿意而去。樹(shù)立起我們—店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,

更樹(shù)立起我們—的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)，做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同

的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱

心如意的房產(chǎn)，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做

任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事

業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)

悟了通過(guò)全力工作耒免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)

到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論

在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的

不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思

路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐

標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力

充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高

銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！

房產(chǎn)銷售工作總結(jié)4

歲月荏苒，時(shí)光如梭，舊的一年即將過(guò)去，新的一年就要來(lái)臨。

我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公

司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下,

我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自己的素質(zhì)和業(yè)

務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要。現(xiàn)就個(gè)人20_年一年來(lái)的工

作情況做以下總結(jié)：

一、工作思想

積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、

忠于股東、誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改

革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展

多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。

全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷

售人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命，公司的銷售

計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因比，我十分注重房產(chǎn)銷售

理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,

規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)

務(wù)能力和管理能力C

二、在開(kāi)發(fā)公司的日常工作

我于年初進(jìn)入公司以來(lái)，在公司銷售部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主

管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和

辦事流程有了清楚地了解，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很

多新的‘知識(shí)，我的工作能力也由此得到彼大提高。

進(jìn)入公司的這段時(shí)間里，我主要負(fù)責(zé)銷售樓盤，在師傅的帶領(lǐng)

下我很快適應(yīng)了工作，并取得不錯(cuò)的成績(jī)。

在這期間我主要做了以下工作：

1、根據(jù)公司各月的會(huì)議精神，制定銷售的月銷售計(jì)劃。

2、策劃—小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)

施。

3、辦理售房合同，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的

收發(fā)登記。

4、參加—拆遷工作及合同的管理。

5、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，接待客戶，對(duì)客戶保持聯(lián)系。

三、工作中的不足

第一，售房銷售對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊

干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。

第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；

第三，自己的專業(yè)知識(shí)及理論水平十分有限不能很好完成自己

的工作任務(wù)。房產(chǎn)銷售工作總結(jié)5

在一年忙碌的工作中，不知不覺(jué)又臨近了一年的尾聲，在房地

產(chǎn)的工作年齡又要加一年，仔細(xì)回想起來(lái)，這是我加入—房地產(chǎn)的第

三年了，每一年都會(huì)有不同程度的進(jìn)步，每一年都會(huì)有不同程度的

考驗(yàn)，但是這一年卻是我最值得紀(jì)念的一年，在今年我的銷售業(yè)績(jī)

水平達(dá)到了自己不敢想象的高度，成為了我們房地產(chǎn)公司眾多銷售

中榜首，在這三年里，我從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一問(wèn)三不知的門外漢，成

為了一名資深且優(yōu)秀的銷售，而今年則是我職業(yè)生涯上最為重要的

一年，現(xiàn)在就針對(duì)我的個(gè)人工作而言，做了以下工作總結(jié)：

一、工作態(tài)度

我一直堅(jiān)信一句話，“學(xué)無(wú)止境”，對(duì)于任何一件事都是如此,

如果你滿足于自己當(dāng)前的成績(jī)，停滯不前的話，那么等待你的只有

被別人超越、被別人取代，卻什么也做不了，“三人行必有我?guī)?/p>

焉”，別人身上肯定會(huì)有你能學(xué)習(xí)的地方，就看你愿不愿意去發(fā)現(xiàn),

去虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，我敢說(shuō)就算是公司的保潔阿姨，在她身上也有我

未曾擁有的東西。我一直保持著一顆向上的心，我們做銷售的，每

天所接觸到的人各種各樣的，他們是你的客戶，如果連他們都覺(jué)得

你存在著問(wèn)題，而你又不當(dāng)回事，那你只能算最低級(jí)的銷售，客戶

的意見(jiàn)是最為重要的，我們服務(wù)于他們，就要做到他們眼中的完美,

而不是我們自己覺(jué)得自己很好了，就是很好了。

二、工作總結(jié)

這這一年里，我可以說(shuō)是賺的腰纏萬(wàn)貫的，我總計(jì)賣出別墅房

—套，精品房一套，毛坯房一套，樓道房一套等等，可能是你們業(yè)

績(jī)的兩倍，因?yàn)橐惶讋e整就夠我兩個(gè)月不工作的了，但是我卻沒(méi)有

沾沾自喜，因?yàn)槲腋鷣G的客戶仍然存在，明明剛開(kāi)始非常有購(gòu)買意

向的，我們直接也幾乎談妥了，但是到最后說(shuō)不買了就不買了，有

說(shuō)自己破產(chǎn)的’，也有說(shuō)自己最近資金周轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)的等等，這是我一

年中最值得反思的地方，我相信在我們公司眾多銷售中人才濟(jì)濟(jì)，

有的銷售一單都沒(méi)跟丟過(guò)，這是我應(yīng)該向你們學(xué)習(xí)的地方。

三、展望未來(lái)

雖說(shuō)這一年是我最為成功的一年，讓我成長(zhǎng)了太多。也獲得過(guò)

太多的殊榮了，但是在今天過(guò)后也會(huì)變成歷史了，這不會(huì)成為我驕

傲的資本，反而會(huì)成為我在來(lái)年工作時(shí)的動(dòng)力，我可不想我明年的

業(yè)績(jī)比今年還差，我要總結(jié)出我今年工作的得與失，爭(zhēng)取在明年更

上一層樓，繼續(xù)突破自己，刷新自己的記錄，為公司帶來(lái)更多的利

益。我要成為銷售界的神話！傳奇！房產(chǎn)銷售工作總結(jié)6

我是—銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地

產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生，在公司

領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷

售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，

企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以

更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要

加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)

市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一

名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的是伏動(dòng)蕩，公司于20_年與—公司進(jìn)行合資，共

同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我積極配合—公司的員工，以銷售

為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策

劃完成了廣告宣傳，為—月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以一個(gè)

月完成合同額一萬(wàn)元的’好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從

中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。

下旬公司與—公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛

躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行

內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)

業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)c面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正

規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤之際，該同志基本上每天都要

加班加點(diǎn)完成工作c經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入

角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收

款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一

筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售過(guò)程中每月的工作總

結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并

及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而

且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分

不開(kāi)的。

這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工

的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益

激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

自工作以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力,

無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的

收獲。

在工作上，責(zé)任心強(qiáng)、適應(yīng)能力強(qiáng)、態(tài)度熱忱、做事細(xì)心，具

有_年以上企業(yè)財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和一年會(huì)計(jì)師事務(wù)所管理工作經(jīng)驗(yàn)，良

好的協(xié)調(diào)與溝通能力，善于交際，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力；在性格上,

誠(chéng)實(shí)守信、忠誠(chéng)、和善、謙虛、樂(lè)觀；在業(yè)務(wù)上，具有全盤業(yè)務(wù)處

理和良好的職業(yè)判斷能力，擅長(zhǎng)財(cái)務(wù)分析，精通財(cái)務(wù)稅務(wù)制度，可

獨(dú)立完成各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，熟悉使用國(guó)稅、地稅、財(cái)政、銀行、工商、

統(tǒng)計(jì)的報(bào)表及防偽稅控軟件，熟練使用計(jì)算機(jī)解決財(cái)務(wù)的實(shí)際問(wèn)題。

我自認(rèn)為是一個(gè)有責(zé)任感，積極向上，認(rèn)真勤奮的人，因?yàn)橄?/p>

歡英語(yǔ)，所以從事工作，希望能運(yùn)用自己的所學(xué)運(yùn)用到工作中去，

在提高自己的同時(shí)，給公司帶來(lái)利益！并在工作總結(jié)中善于發(fā)現(xiàn)自

己的不足并努力改正。

三年的業(yè)務(wù)銷售教會(huì)了我與人交流的基本理念，微笑待人，真

誠(chéng)以待。為了有更好的實(shí)踐平臺(tái)，我會(huì)不斷的鍛煉完善自己。我希

望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每一位客人，為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、

進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。房產(chǎn)銷售工作總結(jié)7

在不知不覺(jué)中，20_年已經(jīng)結(jié)束了，加入公司的時(shí)間拼拼湊湊

也有不少的時(shí)間了c在這段時(shí)間里，從一名置業(yè)顧問(wèn)開(kāi)始做起，我

不斷的學(xué)習(xí)的知識(shí)并積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，也同時(shí)鍛煉和提高了業(yè)務(wù)

能力，這讓自己的人生多了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重

要的增加了一份人生的閱歷?？梢哉f(shuō)在公司的這段時(shí)間中，收貨頗

多，感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助

和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)對(duì)20—年的工作做以下總

結(jié)：

一、任務(wù)完成

今年實(shí)際完成銷售認(rèn)購(gòu)簽約回款傭金的情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比的

情況。

二、團(tuán)隊(duì)管理方面

1、招聘面試方面。自己在招聘面試的時(shí)候缺少精心的設(shè)計(jì)和安

排，有時(shí)候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒(méi)有必要

跟著面試者講太多，正是因?yàn)樽约旱牟恢匾晳?yīng)聘這個(gè)環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致

一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部部門增添了不少麻煩。

2、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作。沒(méi)有計(jì)劃的培訓(xùn)，培訓(xùn)目的的不明確，培訓(xùn)

前沒(méi)有系統(tǒng)的準(zhǔn)備對(duì)團(tuán)隊(duì)的打造目標(biāo)不夠明確比較籠統(tǒng)，培訓(xùn)的計(jì)

劃做的也比較籠統(tǒng)，因此在培訓(xùn)工作開(kāi)展時(shí)想到什么就培訓(xùn)什么，

感覺(jué)團(tuán)隊(duì)缺少什么就培訓(xùn)什么，有的時(shí)候很少培訓(xùn)，有的時(shí)候天天

都在培訓(xùn)也達(dá)不到預(yù)期的效果。不但增加了置業(yè)顧問(wèn)的負(fù)擔(dān)更影響

大家的心情。對(duì)于培訓(xùn)沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)期統(tǒng)籌安排和布置，自己也沒(méi)有

提前做好充足的準(zhǔn)備工作。自己不但沒(méi)有得到鍛煉，更使整個(gè)團(tuán)隊(duì)

褒足不前。也沒(méi)有研究過(guò)老的置業(yè)顧問(wèn)和新人進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn)，導(dǎo)致

新人學(xué)習(xí)難度增大，老的置業(yè)顧問(wèn)也感覺(jué)付出了時(shí)間卻得不到較好

的效果。

3、監(jiān)督、督促工作方面。很多事情都是及時(shí)的安排下去，但是

沒(méi)有給予及時(shí)的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致安排下去的事情做的不理想甚至

是基本上沒(méi)有完成c例如置業(yè)顧問(wèn)的’約電約客問(wèn)題，自己很少去督

促和檢查他們的來(lái)電來(lái)客，導(dǎo)致置業(yè)顧問(wèn)在這方面的工作開(kāi)展的不

是很理想。有的置業(yè)顧問(wèn)甚至很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)客戶都不進(jìn)行約訪，損失

了公司難得的客戶資源。

4、及時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí)方面。當(dāng)工作期間遇到一定難題的時(shí)候，自己

很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團(tuán)隊(duì)，有時(shí)候難

題過(guò)去就過(guò)去了，不再過(guò)多的進(jìn)行回顧總結(jié)和傳授。當(dāng)遇到問(wèn)題客

戶的時(shí)候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問(wèn)題的

根源在那，因而重復(fù)的問(wèn)題不斷出現(xiàn)，如何將該問(wèn)題在前期解決掉

或避免該問(wèn)題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授。

5、公司制度的執(zhí)行和落實(shí)方面。例如有的工作人員偶爾遲到三

五分鐘，但出于不忍心就不再嚴(yán)格按照公司制度給予其罰款，從而

導(dǎo)致了其它置業(yè)顧問(wèn)心理不平衡，給管理工作帶來(lái)了一定的困難。

究其原因作為一名銷售部負(fù)責(zé)人首先必須嚴(yán)格按照公司的管理制度

進(jìn)行相應(yīng)的處罰，對(duì)其違紀(jì)行為視而不見(jiàn)于心不忍不給予其進(jìn)行罰

款可實(shí)際上就是在縱容其行為，因此對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種失職行為。

公司最基本的管理制度自己都因?yàn)榉N種原因執(zhí)行和落實(shí)不到位，更

談不上讓自己的團(tuán)隊(duì)按照制度去嚴(yán)格要求自己。

6、團(tuán)隊(duì)之間的溝通。曾經(jīng)也認(rèn)真制定過(guò)與工作人員之間的溝通

計(jì)劃，但是實(shí)施一段時(shí)間后便拋向腦后，因?yàn)楦鞣N原因落下了，在

置業(yè)顧問(wèn)提成方面因?yàn)闆](méi)有事先溝通，向團(tuán)隊(duì)說(shuō)明公司的情況，導(dǎo)

致了一些小的情況發(fā)展，不僅僅影響了團(tuán)隊(duì)的士氣也影響了正常工

作的進(jìn)行。通過(guò)這件事才讓我深刻的意識(shí)到及時(shí)的溝通是多么的重

要。

我深刻的意識(shí)到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕

不完成的想法，因比對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排或者其其它的事情總是能往后拖就

往后拖，深知自己拖沓的習(xí)慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖

沓的壞毛病。

學(xué)習(xí)猶如逆水行舟，不進(jìn)則退，深刻的認(rèn)識(shí)到自身知識(shí)水平有

限及能力的不足，對(duì)未來(lái)我充滿著期待和信心，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)不

斷的批評(píng)和指導(dǎo)下我會(huì)進(jìn)步的更快，變的更加成熟。房產(chǎn)銷售

工作總結(jié)8

時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼緊張繁忙的20_年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又

要在眼前出現(xiàn)。沉思回想這一年，作為部q負(fù)責(zé)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正

確引導(dǎo)下與各同仁合作中，努力的工作，一年來(lái)取得了一些成績(jī)，

現(xiàn)將總結(jié)如下：

一、全年完成銷售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)分析：

（一）業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)

1、第一時(shí)創(chuàng)寫字樓與底商截至十二月份完成銷售面積—平米，

完成銷售一萬(wàn)元，完成租賃面積—平米，租賃收益—萬(wàn)元，剩余一

面積。僅三套底商現(xiàn)狀出售出租中。

2、—?jiǎng)e塞截止十二月份完成銷售一套，剩余一套。

3、逸園小區(qū)尾房銷售一套，剩余兩套。

4、那日—美食街開(kāi)盤至今截至十二月份，除預(yù)留兩套外，剩余

全部完成租賃目標(biāo)C

（二）業(yè)績(jī)分析。從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，這半年工作側(cè)重于

租賃，銷售做的不理想。個(gè)人認(rèn)為客觀上影響銷售的一些負(fù)面因素

也存在。

1、國(guó)家宏觀政策使購(gòu)房客戶群體產(chǎn)生變更，從7月份開(kāi)始客戶

訪問(wèn)量急劇減少。

2、項(xiàng)目沒(méi)有進(jìn)行專業(yè)的策劃。

3、—?jiǎng)e墅項(xiàng)目本身在本地區(qū)的高價(jià)位因素。

4、項(xiàng)目廣告投入空白，客戶訪問(wèn)量少。

5、售樓中心（對(duì)外窗口）的建設(shè)空白。

6、—項(xiàng)目銷售許可證辦理滯后，造成部分客戶流失。

7、樣板間建設(shè)滯后錯(cuò)過(guò)本年度銷售時(shí)間，等因素。

二、人為因素：

銷售團(tuán)隊(duì)人員自身素質(zhì)都不高，專業(yè)性很弱，在工作中一些做

法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：銷售工作最基本的溝通不夠深入。

銷售員與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰

的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖。對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建

議或要求，不能做出或做到迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道

客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或多大接受程度，諸多客戶反映價(jià)格

高不能承受是個(gè)明顯的例子。

三、市場(chǎng)分析：

—?jiǎng)e墅項(xiàng)目為例，現(xiàn)錫林浩特市別墅項(xiàng)與我公司別墅項(xiàng)目，從

功能上比較，我公司項(xiàng)目存在一定的劣勢(shì)，諸如門前沒(méi)有小花園，

沒(méi)有私家獨(dú)立車庫(kù)，戶型布局差等，但在價(jià)格上屬偏高的價(jià)位，在

年末兩個(gè)月銷售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多是產(chǎn)品的價(jià)格。

四、銷售團(tuán)隊(duì)的精簡(jiǎn)化：

陵著公司各地區(qū)項(xiàng)目不斷開(kāi)發(fā)，有必要對(duì)銷售隊(duì)伍進(jìn)行優(yōu)劣淘

汰，進(jìn)行人才儲(chǔ)備，專業(yè)性強(qiáng)，素質(zhì)高的銷售員從銷售成本方面稍

加考慮，我認(rèn)為在影響銷售的基礎(chǔ)上可再進(jìn)行招聘，我們的隊(duì)伍需

要有效整合。

五、總結(jié)建議：

從以上總結(jié)分析除硬件的'建設(shè)。銷售部建議配備數(shù)據(jù)員，與各

個(gè)部門銜接，以及各種重要數(shù)據(jù)和合同的管理，其次銷售目標(biāo)銷售

計(jì)劃也需要大批數(shù)據(jù)的支撐，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶

心一樣。每次放槍，都應(yīng)當(dāng)檢討成果，以便于不斷調(diào)劑而盡量達(dá)到

目標(biāo)正確度。目前銷售部的銷售數(shù)據(jù)管理依靠紙、筆來(lái)統(tǒng)計(jì)或簡(jiǎn)單

文檔，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)一律電子化專人統(tǒng)一管理。銷售部與財(cái)務(wù)部門因工

作飽和等因素不能及時(shí)每天一一對(duì)接。諸如銷控，欠款追繳，合同

管理，各類許可證證件的管理等，與財(cái)務(wù)分工不明確不能劃清責(zé)任,

我認(rèn)為配備銷售秘書也可將客戶資源以及公司各類重要數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)

行統(tǒng)一電子化專人管理，這不僅能極大提高各部門工作效率，也可

作為公司數(shù)據(jù)員為公司儲(chǔ)備管理各類重要數(shù)據(jù)和資料，便于今后各

項(xiàng)目各類資料數(shù)據(jù)，各部門能資源共享。

六、年初工作計(jì)劃：

在年初的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1、建立一支熟悉地產(chǎn)行業(yè)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企

業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建

立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在年初的

工作中建立一支具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)，因作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。完善銷

售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作

有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),

在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，幫助銷

售人員在業(yè)務(wù)能力提高上達(dá)到一個(gè)新的檔次。

4、銷售目標(biāo)：今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單

子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，

每周，以每月，每周的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各

個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)，

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司專業(yè)團(tuán)

隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)和

有一個(gè)好的工作模式是工作的關(guān)鍵。

以上是我年終總結(jié)與年初工作計(jì)劃。如有不成熟或不妥處敬請(qǐng)

各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁指正。房產(chǎn)銷售工作總結(jié)9

隨著時(shí)間的流逝，20_年的新年鐘聲即將響起，對(duì)于走過(guò)的

20_年收獲了很多，對(duì)工作有了更多新的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己有了更多新

的要求。20_年公司開(kāi)盤節(jié)奏較慢，主要是銷售2組團(tuán)二棟多層及

部分躍層、1組團(tuán)4棟小高層及部分一層房源、5月份集中交房、1、

2期地下車位的促銷銷售工作、3組團(tuán)3棟房源的銷售。

為配合公司的工作進(jìn)度，主要從以下幾方面來(lái)做：

一、做好新客戶的接待及引導(dǎo)工作，做好每一位客戶的回訪工

作。銷售1、2組團(tuán)的房源時(shí)主要是6層及1層較難以銷售，要對(duì)此

種戶型做好引導(dǎo)，并及時(shí)挖掘潛在客戶，還有對(duì)于2組團(tuán)地理位置

有抗性的客戶，重點(diǎn)是做好異議處理及價(jià)格優(yōu)勢(shì)的吸引。小高層銷

售主要是對(duì)分?jǐn)傎M(fèi)用較高、公攤面積過(guò)大，后期電梯維護(hù)的異議處

理。并陪同客戶去樣板房參觀，對(duì)于參觀的客戶能起到立竿見(jiàn)影的

效果，擴(kuò)大客戶對(duì)新房美好的想象和憧憬。并對(duì)于三種不同面積戶

型做好不同客戶的引導(dǎo)。通過(guò)努力和客戶不斷的‘深入溝通，取得了

一定的收獲。

二、5月份2組團(tuán)及小高層集中交房，主要做的工作是核對(duì)客

戶資料信息、郵寄地址，填寫入住通知書。并統(tǒng)一填寫《住宅質(zhì)量

保證書》及《住宅使用說(shuō)明書》。對(duì)于這些工作所要求是細(xì)致、耐

心，避免出錯(cuò)。統(tǒng)一交房時(shí)以飽滿的熱情迎接我們新的業(yè)主，熱情

的幫助客戶辦理各項(xiàng)交房手續(xù)。

三、車位的銷售從去年就已開(kāi)始，也陸續(xù)銷售了部分，但今年

出現(xiàn)了銷售的瓶頸，一直停滯不前。今年公司為促進(jìn)車位成交和提

高銷售量，不僅加大了促銷力度，還提高了銷售獎(jiǎng)勵(lì)，大大提高了

銷售動(dòng)力和激情。為此我們加強(qiáng)了對(duì)客戶的回訪，主要是電話回訪

和短信回訪。爭(zhēng)取做到不漏掉一戶，所有的客戶都要通知到，并爭(zhēng)

取做到每月回訪一遍。對(duì)明知有條件卻不愿購(gòu)買的客戶做好異議處

理及遠(yuǎn)期展望的告知及分析。并定期跟進(jìn)有意向但一直猶豫的客戶,

牢牢抓住每一個(gè)有意向的客戶。通過(guò)促銷的刺激及回訪跟進(jìn)，取得

了一些成效。

四、3組團(tuán)房源于5月份房展會(huì)時(shí)公示出戶型，由于良好的地

理位置，優(yōu)良的戶型設(shè)計(jì)，一經(jīng)推出就引起了客戶一致的喜愛(ài)。此

時(shí)我們要做的就是不斷的積累客戶，抓牢客戶。在后期能辦理預(yù)存

選房時(shí)及時(shí)通知有意向的客戶。由于后期開(kāi)盤時(shí)間太久也有不少客

戶流失，讓我們深感遺憾。但還是要不斷的挖掘愿意等待的有意向

客戶。對(duì)于開(kāi)盤的3棟樓，148棟、141棟有一定量的銷售業(yè)績(jī)。但

是128棟只銷售了二套，后期總結(jié)可能還是回訪力度不夠，沒(méi)有挖

掘足夠多的意向客戶。

對(duì)于本年度的工作，在完成的過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了自己存在的問(wèn)題:

一、沒(méi)有嚴(yán)格按照接待流程來(lái)接待每一位客戶。雖然這是最基

礎(chǔ)的工作，但也是最難堅(jiān)持和持之以恒做到的。以后在這方面要嚴(yán)

格要求自己，無(wú)論對(duì)于什么樣的新客戶都要堅(jiān)持以標(biāo)準(zhǔn)流程來(lái)接待,

并養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣。

二、對(duì)于客戶的回訪力度不夠。銷售最終是為了滿足客戶需求,

能夠成交，完成良好的業(yè)績(jī)。所以對(duì)于客戶的回訪跟進(jìn)是一項(xiàng)任重

而道遠(yuǎn)的工作。沒(méi)有成交就沒(méi)有業(yè)績(jī)。每一位客戶都是潛在客戶，

評(píng)價(jià)客戶是不能光憑金錢去衡量的。在我的實(shí)際工作中，也有很多

原來(lái)沒(méi)有任何意向的客戶后來(lái)成交的，更有很有意向的客戶因?yàn)槟?/p>

些原因未成交的。會(huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)果也是我們史料不及的，但總的

來(lái)說(shuō)，還是工作沒(méi)有做到位。所以要不計(jì)后果的去做好回訪，并做

好詳細(xì)的記錄，終會(huì)有成效的，成效也許不是當(dāng)下，也許在未來(lái)的

某一天。有時(shí)成交會(huì)有運(yùn)氣的成分，但運(yùn)氣不會(huì)一直眷顧你，最終

還是有多少付出就會(huì)有多少收獲！

三、沒(méi)有一直保持高度的工作熱忱。我們是公司的一面旗幟，

是公司的窗口，要時(shí)刻保持高度的工作熱情。做好自己的儀容儀表、

保持微笑、提高自己的親和力。用良好的專業(yè)知識(shí)為客戶解答各種

疑惑、辦理各項(xiàng)手續(xù)。不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)能力。不

要讓不好的情緒和不好的行情影響自己，影響自己工作的熱情。

20_年將是新的一年，希望能在以上幾方面做到改進(jìn)，補(bǔ)缺補(bǔ)

差，以全新的面貌來(lái)迎接新的任務(wù)和新的挑戰(zhàn)。真心的祝愿公司一

年比一年好，明年會(huì)取得更好的成績(jī)！房產(chǎn)銷售工作總結(jié)10

自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一年了，我進(jìn)步了很多，不僅僅是

在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步，還有很多現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題。比如為人處世原則、

處理問(wèn)題的能力，以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我都取得了很

大的進(jìn)步。我感覺(jué)自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒(méi)有選錯(cuò)，自己進(jìn)

入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司，我感覺(jué)十分的幸運(yùn)。20_年已經(jīng)

走過(guò)，我在過(guò)去一年的工作做一下我的總結(jié)：

一、業(yè)務(wù)能力

1、進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，對(duì)行業(yè)的知識(shí)，熟悉操作流程和建立自己的

客戶關(guān)系。在實(shí)際工作中，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶，

懂得不同客戶的不同需求。

2、對(duì)市場(chǎng)的了解。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有所了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木?/p>

是“變化”，所以要根據(jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能

在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)

格浮動(dòng)。在了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戶型以及價(jià)格信息，才能凸顯出自己

樓盤的優(yōu)勢(shì)。

3、處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的'關(guān)系。因?yàn)橥?/p>

一個(gè)客戶，可能會(huì)接到很多戶型以及戶型的價(jià)格，如果關(guān)系不錯(cuò)，

客戶會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格信息，以及戶型特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這

個(gè)過(guò)程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢(shì)，特點(diǎn)，分析對(duì)方

價(jià)格，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步促成成交。

二、個(gè)人素質(zhì)能力

1、誠(chéng)實(shí)。做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人

做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過(guò)程中，要體現(xiàn)自己

的誠(chéng)意。在客戶交流的過(guò)程中，只有誠(chéng)實(shí)，才能取得信任。

2、熱情。只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的

精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此，因?yàn)殇N售是一個(gè)很長(zhǎng)銷售的過(guò)

程。

3、耐心。房地產(chǎn)銷售中一個(gè)新客戶的成交時(shí)間一般在一周或一

個(gè)月甚至更長(zhǎng)所以，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶

帶來(lái)的新客戶，零零總總的加起來(lái)也有不少來(lái)客量，但是成交的客

戶卻不是很多，我們可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定

要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎?/p>

正的成交客戶，所以必須有耐心才會(huì)把業(yè)績(jī)做得更出色。只要有意

向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的

收獲。對(duì)于成交的客戶，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)

候一下有沒(méi)有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在

自己沒(méi)有成交而同事有成交的時(shí)候，一定要有耐心，暴風(fēng)雨后便是

彩虹。

4、自信心。這一點(diǎn)很重要，把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想

不到的收獲。對(duì)于成交的客戶，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不

時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。

5、勤快，團(tuán)結(jié)互助。一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小,

只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。

6、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，從內(nèi)心深

處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，客戶也不是神，甚至在某

些方面客戶可能還不如我們。才會(huì)更仔細(xì)地去工作，認(rèn)真地去核對(duì)

資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是的誤工和浪費(fèi)。

7、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級(jí)性

的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)

劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。

世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比

較多的時(shí)候，工作多的時(shí)候容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也

很粗心。

我想今后我一定會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力，首先是抽

空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)員，如果當(dāng)

客戶問(wèn)一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問(wèn)題時(shí)，若一問(wèn)三不知，那么很可能會(huì)

失去這個(gè)客戶。因比為了抓住每個(gè)潛在的客戶，一定要對(duì)自己所銷

售的樓盤很熟悉，要達(dá)到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。

其次，之前經(jīng)理也說(shuō)過(guò)作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自

己有成就感的話那就要做出業(yè)績(jī)來(lái)，因此今后我也要朝著這個(gè)方向

好好加油。房產(chǎn)銷售工作總結(jié)11

不知不覺(jué)，一年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、

煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。以

下是今年的房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)。

一、工作成就

年初接到公司新年度工作安排，做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備一號(hào)樓的交

房工作，并與策劃部溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案，針對(duì)—的尾房及未

售出的車庫(kù)、儲(chǔ)藏間我也提出過(guò)自己的一些想法，在取得開(kāi)發(fā)商同

意后，通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)提高—房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)一的文化內(nèi)涵,

當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面

并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)

主及社會(huì)各界的.肯定。

二、工作中存在的問(wèn)題

——期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿；二期

雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今，與工程

部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問(wèn)題；年底的代理費(fèi)拖

欠情況嚴(yán)重；銷售人員培訓(xùn)（專業(yè)知識(shí)、銷售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變）不

夠到位；銷售人員調(diào)動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對(duì)公司和銷售人員雙方都

不利；在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商

協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。

三、明年工作計(jì)劃

新年的確有新的氣象，公司在一的商業(yè)項(xiàng)目正在緊鑼密鼓進(jìn)行

進(jìn)場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。因

為前期一直是策劃先行，而開(kāi)發(fā)商也在先入為主的觀點(diǎn)下更為信任

策劃師；這在我介入該項(xiàng)目時(shí)遇到了些許的麻煩，不過(guò)我相信通過(guò)

我的真誠(chéng)溝通將會(huì)改善這種狀況。

明年的銷售工作中，希望—能順利收盤并結(jié)清賬目。收集―的

數(shù)據(jù)，為—培訓(xùn)銷售人員，在新年期間做好—的客戶積累、分析工

作。參與項(xiàng)目策劃，在—這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗。爭(zhēng)取能通過(guò)

經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。房產(chǎn)銷售工作總結(jié)12

20—年的春節(jié)已過(guò)；同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車與

家人拜別去往他們的希望以及未來(lái)，而我還在家中惆悵迷茫。面對(duì)

著電腦登上了—網(wǎng)，無(wú)數(shù)次的發(fā)送個(gè)人簡(jiǎn)歷直至—月份的一天中旬

我的電話鈴聲響起C

第二天我神采奕奕如約前往—城的售樓部；這個(gè)竟是眾人皆知

的大樓盤，填寫了個(gè)人簡(jiǎn)歷后又通過(guò)了“面試官”的初次交流，次

日我有幸加入了這個(gè)光榮的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。對(duì)于我而言這是一份填補(bǔ)空

白的新工作陌生的開(kāi)始所以一切都需要學(xué)習(xí)。

但是我們很幸福因?yàn)樯嫌蓄I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下有同事的,支持和

幫助，更還有案場(chǎng)主管給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細(xì)心耐心真

心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過(guò)日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷售，剛來(lái)時(shí)的

不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來(lái)。

通過(guò)了這一月有余的工作積累和摸索，對(duì)于未來(lái)的發(fā)展方向也

有了一個(gè)初步的規(guī)劃，我個(gè)人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去。

今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績(jī)卻不容樂(lè)觀?？蛻?/p>

在觀望的比較多當(dāng)然同行的競(jìng)爭(zhēng)也激烈，在—月份到—月份一度停

歇各樓盤也紛紛的做各種活動(dòng)但都是黔驢技窮。經(jīng)過(guò)一番討論我們

樓盤決定親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達(dá)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街

道我們發(fā)海報(bào)介紹戶型邀約客戶到項(xiàng)目參觀，效果很顯著成績(jī)也理

想，后來(lái)我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

總之，這一月來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但

離要求有一定的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，

提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對(duì)工作、對(duì)

事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。

今后，我會(huì)彌補(bǔ)自己在工作中的不足，改進(jìn)提升自己的工作方

法，提高工作效率，多學(xué)多問(wèn)，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平。并且在

工作的提升中，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自己的思想政治水平，為公司

的發(fā)展建設(shè)出一份力。房產(chǎn)銷售工作總結(jié)13

進(jìn)入—縣福滿花園項(xiàng)目已有一年了。20_年的主要工作是協(xié)助

王經(jīng)理組建和管理銷售部。經(jīng)過(guò)所有銷售部工作人員的共同努力，

在過(guò)去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。為了提高自己的工作能力

和效率，找出工作中的不足之處，現(xiàn)將20__年度工作情況總結(jié)如下:

1、銷售人員培訓(xùn)

銷售部于20_年3月份開(kāi)始組建，至今銷售人員6人，管理人

員2人，策劃人員1人。初期的銷售人員沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)和房地產(chǎn)知

識(shí)，工作開(kāi)展進(jìn)度很慢，在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計(jì)劃后，協(xié)助王經(jīng)

理開(kāi)展培訓(xùn)工作。現(xiàn)銷售人員接待工作有所提高，對(duì)日常銷售部的

工作已能基本完成C

2、客戶來(lái)訪統(tǒng)計(jì)

20_年度到訪客戶共記850人次?？蛻魜?lái)訪的數(shù)據(jù)每星期收錄

電腦一次，詳細(xì)記錄來(lái)訪時(shí)間、意向戶型、電話等，為將來(lái)的客戶

鑒定做好基礎(chǔ)工作c前期的數(shù)據(jù)存在許多問(wèn)題，客戶的數(shù)據(jù)不清晰,

多數(shù)客戶的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫，對(duì)后期的宣傳工作有一定影

響，經(jīng)過(guò)銷售部周會(huì)提出此問(wèn)題后，現(xiàn)階段對(duì)客來(lái)訪數(shù)據(jù)已有所改

善。

3、銷售文件檔案管理

在20_年7月27日開(kāi)展的VIP卡活動(dòng)，開(kāi)始建立銷售書面文

件和電子檔案兩種c到20_年11月8日選房活動(dòng)后，對(duì)已銷售的

商品房的認(rèn)購(gòu)書檔案、商鋪（VIP增值確認(rèn)書）、款申請(qǐng)書、退款

確認(rèn)書統(tǒng)一管理，按房號(hào)進(jìn)行分區(qū)。所有的檔案在書面文件和電子

檔案同步更新。

4、銷控管理和統(tǒng)計(jì)

銷控管理分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩種，對(duì)外是以銷控版貼紅旗公開(kāi)面

對(duì)客戶的形式。對(duì)內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān)，分為書面文件和

電子檔案兩種，書面文件只是簡(jiǎn)單的房號(hào)控制，電子檔案對(duì)已售和

未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄，包括客戶資料、面積、價(jià)格、已付款等

等。所有房號(hào)需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購(gòu)書，確保不出現(xiàn)一房?jī)?/p>

賣的情況。

5、銷售現(xiàn)場(chǎng)管理

按排銷售人員的日常值班，針對(duì)每個(gè)銷售期隨時(shí)調(diào)整值班人員

和值班時(shí)間，配合策劃部進(jìn)行各項(xiàng)宣傳活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)管理由王經(jīng)理主

持每周召開(kāi)例會(huì)，進(jìn)行日常工作安排，銷售人員在會(huì)議中交流意見(jiàn)

和經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)共享，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，對(duì)客戶提出的主

要問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的一積極性。

6、20_年工作存在問(wèn)題

雖然20_年銷售部取得良好的成績(jī)，但銷售工作也不有許多不

足之處。在一期參與了價(jià)格體系的制定，從中看到了自己知識(shí)面的

不足之處；戶型更改的過(guò)程也明白了自己對(duì)市場(chǎng)的敏感度不夠。房

地產(chǎn)的專業(yè)知識(shí)還需要進(jìn)一步的提升，自己的工作能力需要加強(qiáng)提

高。首先就是工作的積極性和主動(dòng)性，很多時(shí)候都是都是陸總的提

醒才去做的工作，在20_年要改正，學(xué)會(huì)自己去找事做。對(duì)數(shù)據(jù)和

圖紙要加強(qiáng)理解和分析，讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場(chǎng)。自身的寫

作能力也是需要提高的一個(gè)重點(diǎn)。

我相信在新的一年里，通過(guò)大家的努力，我們會(huì)做得更好。希

望20_年的銷售成績(jī)比20_年的成績(jī)更上一個(gè)臺(tái)階。房產(chǎn)銷售

工作總結(jié)14

三個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)光如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)瞬即逝，現(xiàn)在就到了實(shí)習(xí)期

即將結(jié)束的時(shí)候。我在實(shí)習(xí)期里擔(dān)任的崗位是—房地產(chǎn)公司的銷售

員崗位，在這個(gè)崗位中學(xué)習(xí)到的一切都將讓我終身受益。

其實(shí)在這次作為一名銷售員實(shí)習(xí)之前，我還有過(guò)一份銷售的工

作經(jīng)歷，那是在大二那年暑假的時(shí)候，我去—服裝店打暑假工，工

作的內(nèi)容就是吸引顧客來(lái)店里，向他們推銷我們店里的衣服。相比

起賣房子，那這份銷售衣服的工作要簡(jiǎn)單和輕松很多，但掙得相應(yīng)

的也就少了很多。并且我那時(shí)對(duì)于服裝搭配還挺有研究的，不像對(duì)

于這個(gè)房地產(chǎn)方面的知識(shí)，我了解到的少之又少。所以做起來(lái)，難

度也增加了很多。一開(kāi)始進(jìn)入到公司里，我什么也不懂，只知道跟

著帶我的同事，四處去看房，拍照，找房源，并且那個(gè)時(shí)候還正好

是夏天最熱的時(shí)候，我們每天都要到外面四處奔波，四處帶客戶看

房。

雖然有一輛電瓶車，但一天下來(lái)，回到宿舍里，還是腰酸背疼

的。嘴巴說(shuō)到發(fā)干，喉嚨說(shuō)到沙啞，也沒(méi)有成交幾單。但是盡管很

累很疲勞，我心里卻是感到滿滿的充足感。因?yàn)樵诟聦W(xué)習(xí)的

過(guò)程中，我接觸到了這一整套的工作流程，了解到了這份崗位的詳

細(xì)工作內(nèi)容，也學(xué)習(xí)到了一些向顧客推銷的銷售技巧。之后，在學(xué)

習(xí)了兩個(gè)星期后，我就開(kāi)始自己獨(dú)立工作了。單獨(dú)帶客戶看房的,頭

幾天，我根本連話都說(shuō)不利索，別人一看就知道我是新來(lái)的，并且

還說(shuō)我一點(diǎn)也不專業(yè)，想起同事在介紹房子的時(shí)候，那種自信的樣

子，我也嘗試著讓自己自信一些?；卮痤櫩蛦?wèn)題的時(shí)候，不要遲疑

和猶豫，要馬上給出他肯定的答復(fù)。并且要有很自信和堅(jiān)定的語(yǔ)氣,

增加客戶的信賴值c并且還要學(xué)會(huì)圓滑的做人處事，一邊要維系好

和房東的關(guān)系，一邊還要做好客戶的銷售工作，要做好這份工作的

確很難。

通過(guò)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，讓我感覺(jué)到這里面的學(xué)問(wèn)實(shí)在是太

多了，我在這里工作和學(xué)習(xí)了三個(gè)月之久，我感覺(jué)自己都沒(méi)有完全

的掌握好這份工作的要領(lǐng)。要做好銷售這一職位，還需要我多加的

鍛煉和磨煉。所以，在實(shí)習(xí)過(guò)后，我依然會(huì)繼續(xù)選擇留在—房地產(chǎn)

公司工作，繼續(xù)來(lái)深造自己，繼續(xù)來(lái)學(xué)習(xí)銷售的門道，繼續(xù)讓自己

變得更加優(yōu)秀和強(qiáng)大。房產(chǎn)銷售工作總結(jié)15

時(shí)光匆匆，風(fēng)雨兼程。已悄然過(guò)去，讓我們還來(lái)不及駐足回眸

身后的匆匆足跡，辭舊迎新的時(shí)刻，回首這一年的工作和經(jīng)歷，總

覺(jué)得意猶未盡。

迄今為止我已進(jìn)入優(yōu)圣娛源這個(gè)大家庭將近兩年之久。從剛開(kāi)

始的行業(yè)新人到熟練的掌握經(jīng)驗(yàn)的置業(yè)顧問(wèn)在這學(xué)習(xí)的途中收獲良

多，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)工作的壓力與比之前大很多，但是我一定會(huì)要求自

己做事比之前更要認(rèn)真、負(fù)責(zé)，對(duì)于問(wèn)題的觀察更加的周到。

總結(jié)過(guò)去，看到了自己很多的不足，更重要的是也同時(shí)要像其

他同事多多學(xué)習(xí)、多多跟同事分享經(jīng)驗(yàn)，從中取長(zhǎng)補(bǔ)短，同時(shí)要認(rèn)

清自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤并加以改正，在這一年里自己也積累了一些老

客戶也得到了這些老客戶的認(rèn)可，在新的一年里自己會(huì)做到更好更

加努力和公司一起成長(zhǎng)共進(jìn)退。

轉(zhuǎn)眼之間又進(jìn)入新的一年了，新年要有新氣象，在總結(jié)過(guò)去的

同時(shí)我要對(duì)新的一年有一個(gè)好的計(jì)劃，而且很多方面都要有一定的

要求，這樣才能在新的.一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

在新的一年，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期,

我會(huì)充分利用這段時(shí)間加強(qiáng)自身的不足之處，與公司同事之間相互

學(xué)習(xí)相互合作；通過(guò)到周邊的實(shí)地掃樓，通過(guò)網(wǎng)上，電話，陌生人

拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶的關(guān)系，到后期組成一個(gè)強(qiáng)

大的客戶群體。

隨著客戶量的增加，加上我對(duì)房源的推廣和客戶的積累，我相

信在新的一年里我會(huì)是一個(gè)忙碌的一年，我會(huì)根據(jù)實(shí)際情況、和客

戶的特點(diǎn)去做好工作，并根據(jù)市場(chǎng)行情的變化去調(diào)節(jié)工作思路。爭(zhēng)

取把業(yè)績(jī)做到最大化。

在工作的同時(shí)也要加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)

意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我

將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)和同事的壓力。

以上，是我對(duì)的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。

我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的正確引導(dǎo)和幫助。展望，我會(huì)更加努

力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的

客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善金成店的工作。相信自己會(huì)完成新的任

務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。房產(chǎn)銷售工作總結(jié)16

初來(lái)北京時(shí)很迷茫，不知道自己合適做什么樣的工作。很幸運(yùn)

進(jìn)入的第一家公司，從前臺(tái)做起，后來(lái)接觸到了銷售助理一職。從

剛開(kāi)始的手忙腳亂到順心應(yīng)手，漸漸的喜歡上了這份職業(yè)，也覺(jué)得

自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作。

—營(yíng)銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和

一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些

新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷售人員從能

力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì)通過(guò)對(duì)銷售人員的

培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來(lái)解決這一問(wèn)題。

由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)

致?tīng)I(yíng)銷部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展

和雙方不斷的溝通加交流，這一問(wèn)題已得到了解決。

這一年來(lái)，經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈地努力工作，成績(jī)突出有兩個(gè)月，在

一月和十月份分別完成了一萬(wàn)元銷量。除五月份外，其它月份銷量

均在4500~8500元之間。要做好促銷工作，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)：

一、營(yíng)銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢，營(yíng)銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象,

這一方面作為—公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不

暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作

目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺(jué)，好在知道了問(wèn)題

的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔

高效。

但在營(yíng)銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題，我認(rèn)為

營(yíng)銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都

要請(qǐng)示甲方，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷售

帶來(lái)負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、

工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

二、關(guān)于會(huì)議

再次，認(rèn)真組織開(kāi)展復(fù)習(xí)、測(cè)驗(yàn)、考試組織課外活動(dòng)等。側(cè)重

于教會(huì)學(xué)生了解地理知識(shí)在生產(chǎn)建設(shè)中的作用，主要體現(xiàn)在農(nóng)業(yè)、

工業(yè)及其聯(lián)系紐帶交通輸業(yè)等方面。在掌握好地理知識(shí)的同時(shí)，將

地理知識(shí)與通信、郵電、貿(mào)易、旅游等第三產(chǎn)業(yè)聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí),

如：培養(yǎng)學(xué)生多種興趣愛(ài)好，多閱讀課外書籍，多關(guān)注身邊的地理

知識(shí)，不斷擴(kuò)寬知識(shí)面，為教學(xué)內(nèi)容注入新鮮血液。

以上就是我20.年度的年終總結(jié)以及新年計(jì)劃。工作計(jì)劃寫出

來(lái)了，目的就是要執(zhí)行。在明年的工作中，我一定會(huì)努力配合、虛

心求教、善于發(fā)現(xiàn)并積極面對(duì)所遇到的問(wèn)題與困難，迅速成長(zhǎng)起來(lái),

不讓關(guān)心我的'領(lǐng)導(dǎo)與同事們失望。請(qǐng)大家拭目以待。

會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無(wú)論我們公司內(nèi)部

的會(huì)議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想，這與我們公司在

會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。

現(xiàn)在我們想通過(guò)專題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式,

有針對(duì)性的解決這一問(wèn)題，另外可以不在會(huì)上提議的問(wèn)題，我們會(huì)

積極與開(kāi)發(fā)公司在下面溝通好，這樣會(huì)更有利于問(wèn)題的解決。

三、營(yíng)銷部的管理

前一階段由于工作集中、緊迫，營(yíng)銷部在管理上也是就事論事,

太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的，沒(méi)有過(guò)多的靠規(guī)定制度來(lái)進(jìn)行管理,

這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題。以

后我們會(huì)通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解

真實(shí)想法來(lái)避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。

以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有很多不是之處，

希望貴公司能給于指正，我們會(huì)予以極大的重視，并會(huì)及時(shí)解決，

最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功。房產(chǎn)銷售工作總結(jié)17

20_年就快結(jié)束，回首20_年的工作，有碩果累累的喜悅，有

與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，可以說(shuō)，

20_年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、項(xiàng)目啟動(dòng)、拓展市嘗持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵

年?，F(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：

經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)

階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作

有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條

理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，

不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從

無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處

事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相

形之下的責(zé)任心是如何重要，20_年對(duì)于公司來(lái)說(shuō)經(jīng)歷了很多，其

中我身在的—度假村項(xiàng)目?jī)?nèi)：

—寺的成功開(kāi)光為廣大信徒解開(kāi)了它神秘的面紗、—國(guó)際大酒

店的開(kāi)業(yè)終結(jié)了五年來(lái)工程的精心鑄就，接下來(lái)的—水上舞臺(tái)和度

假會(huì)所以及別墅區(qū)的開(kāi)業(yè)，我相信_(tái)度假;村項(xiàng)目的明天將更加美好,

也堅(jiān)定了我在工作崗位上努力奮斗的信心。

總結(jié)了一年的工作下來(lái)，在這一年的工作中接觸到了許多新事

物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己

在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的

工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求

做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)

題，主要表現(xiàn)在對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑

以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

下步的打算，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與周圍的‘同事

進(jìn)行溝通，聽(tīng)取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)并把它實(shí)施在工作中，接下

來(lái)的工作我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,

及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，

要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級(jí)的

正確領(lǐng)導(dǎo)下，京夥公司的未來(lái)如同浩瀚雄鷹，展翅高飛。房產(chǎn)

銷售工作總結(jié)18

不經(jīng)意間，20_年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙

碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。

項(xiàng)目業(yè)績(jī)

從元月至12月末的十二個(gè)月里，銷售業(yè)績(jī)并不理想，—共銷售

住房80套，車庫(kù)及儲(chǔ)藏間57間，累計(jì)合同金額元，已結(jié)代理費(fèi)金

額計(jì)僅元整。

工作小結(jié)

元月份忙于年度總結(jié)、年度報(bào)表的核算工作；2月份接到公司

新年度工作安排，做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備9號(hào)樓的交房工作；3、4、5

月份進(jìn)行9號(hào)、12號(hào)樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項(xiàng)目尾

房的銷售方案，針對(duì)—的尾房及未售出的車庫(kù)、儲(chǔ)藏間我也提出過(guò)

自己的一些想法，在取得開(kāi)發(fā)商同意后，6、7月份—分別舉辦了

“一縣小學(xué)生書畫比賽”和“—縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局

的協(xié)助下，希望通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)提高—房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)—的

文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是

在銷售方面并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還

是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定。

20—年工作中存在的問(wèn)題

1、一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿；

2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至

今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問(wèn)題；

3、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重；

4、銷售人員培訓(xùn)（專業(yè)知識(shí)、銷售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變）不夠到位；

5、銷售人員調(diào)動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對(duì)公司和銷售人員雙方都不

利；在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)

商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。

20_年工作計(jì)劃

新年的‘確有新的氣象，公司在—的商業(yè)項(xiàng)目一一—娛樂(lè)城，正

在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作，我也在歲末年初之際接到了這

個(gè)新的任務(wù)。因?yàn)榍捌谝恢笔遣邉澫刃校_(kāi)發(fā)商也在先入為主的

觀點(diǎn)下更為信任策劃師這在我介入該項(xiàng)目時(shí)遇到了些許的麻煩,

不過(guò)我相信通過(guò)我的真誠(chéng)溝通將會(huì)改善這種狀況。

1、希望能順利收盤并結(jié)清賬目。

2、收集—娛樂(lè)城的數(shù)據(jù)，為_(kāi)娛樂(lè)城培訓(xùn)銷售人員，在新年期

間做好—娛樂(lè)城的客戶積累、分析工作。

3、參與項(xiàng)目策劃，在—娛樂(lè)城這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗。

4、爭(zhēng)取能在今年通過(guò)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。

新的一年已來(lái)臨，我又投入新一輪的緊張工作，其中有與同行

的競(jìng)爭(zhēng)、與同事的競(jìng)爭(zhēng)，更有與自己的競(jìng)爭(zhēng)。希望雞年能夠圓滿結(jié)

束―銷售的工作，狗年成為新項(xiàng)目的經(jīng)理，為公司創(chuàng)造更多的財(cái)富。

房產(chǎn)銷售工作總結(jié)19

上半年馬上就要過(guò)去，回顧這半年來(lái)我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事

的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，盡職盡責(zé)完成

自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就

要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)

新的形勢(shì)的需要。現(xiàn)就個(gè)人半年來(lái)的工作情況做以下總結(jié)：

一、積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于

公司、誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)

新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元

化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力

提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和

同事賦予的重要職責(zé)與使命，公司的銷售計(jì)劃及宣傳方案需要我部

門去制定并實(shí)施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能

力的培養(yǎng)。經(jīng)常在網(wǎng)上瀏覽和下載房地產(chǎn)的信息和去書店購(gòu)買房地

產(chǎn)方面的書籍學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，每天關(guān)注國(guó)為外各媒體的新聞和專題

節(jié)目。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立

強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力

二、銷售部在上半年的主要工作就是摸市場(chǎng)、搞調(diào)查、細(xì)分析、

學(xué)經(jīng)驗(yàn)，為我們“紫荊名苑”的銷售工作做好鋪墊。

“紫荊名苑”東臨名城市規(guī)劃路，南臨南環(huán)路西延段，西臨機(jī)

床廠技校校辦工廠，北臨“晨曦名園與我們項(xiàng)目相鄰的在建工

程“星河灣”一期從底開(kāi)盤時(shí)均價(jià)2900元/m2直升至7月的3900

元/m2,二期現(xiàn)均價(jià)3600元/m2。在規(guī)劃路和一路位置的商鋪均價(jià)為

8880元/m2,位于—位置的均價(jià)為1元/m2。最大面積約300m2最小

為1691n2,一二層送地下室。車庫(kù)為8萬(wàn)一12萬(wàn)，面積最小為

3.加1_4.2111最大3.6皿_5.7111。此項(xiàng)目我個(gè)人認(rèn)為優(yōu)點(diǎn)：樓盤大、戶

型多、價(jià)位低能滿足大多數(shù)老百姓的需求，施工速度快今年7月下

旬一期交鑰匙。缺點(diǎn)：沒(méi)有吸引知名企業(yè)入駐商業(yè)街，商鋪在短時(shí)

間內(nèi)很難形成規(guī)模，小區(qū)內(nèi)缺乏綠地景觀，這將降低樓盤的,檔次很

難吸引高端客戶入住小區(qū)。

最近名城市正在熱銷的幾個(gè)樓盤我也進(jìn)行了走訪其中有兩個(gè)我

認(rèn)為不錯(cuò)的樓盤可做參考，第一個(gè)是它位于名城市—南街繁華

的商業(yè)地段，現(xiàn)推出7棟27層高層，樓王是3、7#樓起價(jià)4500元

/m2,其它5棟起價(jià)4300元/m2,均價(jià)4800元/m2,一房一價(jià)付全款

3點(diǎn)優(yōu)惠。商鋪均價(jià)25000元/m2,最低價(jià)23000元/m2最高價(jià)

30000元/ni2,面積200-300ni2,地下三層有車庫(kù)和車位，價(jià)位未定。

有一座商業(yè)大廈將由王府井百貨、萬(wàn)達(dá)影院入駐其中很吸引人氣。

第二個(gè)是—位于名城市—街和—西路交匯處是名城一中的學(xué)區(qū)房，

一期住宅銷售1-3#樓，27層，起價(jià)4380元加2,1-6層每層加價(jià)

100元，7層以上一房一價(jià)，付全款2點(diǎn)優(yōu)惠。一棟公寓樓共22層,

面積為50.66m2,均價(jià)4800元/m2銷售火爆。商鋪18800T9800元

/m2,面積為130T50m2,付全款無(wú)優(yōu)惠?，F(xiàn)以商業(yè)鋪面和公寓樓為

主要銷售點(diǎn)，拉入家樂(lè)福，肯德基和一個(gè)影院入駐商