一、緒論（一）選題背景隨著社會(huì)的進(jìn)步以及網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展，人們獲得信息的途徑日益增加，視頻網(wǎng)站作為信息的主要傳播者之一，受到人們的依賴及廣泛使用。視頻網(wǎng)站是除電視臺(tái)以外主要的內(nèi)容傳播者，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸發(fā)達(dá)，而對(duì)于視頻網(wǎng)站及其移動(dòng)端、客戶端，人們對(duì)其使用率和依賴程度不斷加深。我國(guó)視頻網(wǎng)站的發(fā)展過程中經(jīng)歷了萌芽期、高速發(fā)展期、穩(wěn)定期這幾個(gè)發(fā)展階段：在2005-2009年，是中國(guó)視頻網(wǎng)站行業(yè)的起步階段，出現(xiàn)了例如酷6、PPS等視頻網(wǎng)站，隨后幾年，行業(yè)進(jìn)入了高速發(fā)展期，形成了相互競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)格局，大量視頻網(wǎng)站迸發(fā)，愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷土豆都是在這個(gè)期間進(jìn)入了視頻網(wǎng)站行業(yè)。但是到2019年以來，我國(guó)絕大多數(shù)的視頻網(wǎng)站都進(jìn)入了“瓶頸期”，盡管會(huì)員數(shù)量仍在增長(zhǎng)，但用戶數(shù)量的增長(zhǎng)速度已然逐步放緩?！?021中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視聽發(fā)展研究報(bào)告》顯示，愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷、芒果TV、嗶哩嗶哩五大綜合視頻平臺(tái)用戶規(guī)模占據(jù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)近九成，行業(yè)格局已基本形成，這也意味著競(jìng)爭(zhēng)也將愈發(fā)激烈。同時(shí)受到短視頻平臺(tái)的沖擊，奪走了大量傳統(tǒng)視頻網(wǎng)站的用戶。傳統(tǒng)視頻網(wǎng)站，如今均面臨的巨大挑戰(zhàn)，愛奇藝當(dāng)然更是首當(dāng)其沖。（二）研究意義及目的隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)與科技的發(fā)展，人們對(duì)于精神生活的需求逐漸升高，為此，視頻網(wǎng)站應(yīng)運(yùn)而生。在經(jīng)歷了高速發(fā)展的階段后，愛奇藝如今已經(jīng)像絕大多數(shù)視頻網(wǎng)站一樣進(jìn)入了“瓶頸期”，行業(yè)格局也已經(jīng)基本形成，只有改變愛奇藝的商業(yè)模式，愛奇藝才可以獲得跨越性的發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)跳躍性成長(zhǎng)。其次，有利于幫助愛奇藝切入高利潤(rùn)區(qū)。任何企業(yè)都有價(jià)值鏈，價(jià)值鏈本身的價(jià)值不同，產(chǎn)生的回報(bào)也不一樣，商業(yè)模式設(shè)計(jì)能夠幫助愛奇藝切入高利潤(rùn)的環(huán)節(jié)中。最后，預(yù)期變化，用模式創(chuàng)新模式?？吹揭粋€(gè)模式，就知道這個(gè)企業(yè)的未來發(fā)展。中國(guó)有很多產(chǎn)品，如商務(wù)通、山寨機(jī)、背背佳，在短時(shí)間里賺到很多錢，但其模式注定了產(chǎn)品無法走遠(yuǎn)。模式不斷得以發(fā)展和創(chuàng)新，企業(yè)才能長(zhǎng)期發(fā)展。每個(gè)企業(yè)投資人每天要面對(duì)大量決策，一個(gè)管理上的失誤可能會(huì)挽回，而一個(gè)決策失誤可能使所有資本一去不復(fù)返。愛奇藝商業(yè)模式設(shè)計(jì)可以為決策指明方向，減少?zèng)Q策的失誤。（三）研究?jī)?nèi)容與方法1.主要研究?jī)?nèi)容本文通過國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)愛奇藝的商業(yè)模式研究進(jìn)行分析，基于自身對(duì)愛奇藝商業(yè)模式的分析，從幾大要點(diǎn)出發(fā)，包括定位，業(yè)務(wù)系統(tǒng)，關(guān)鍵資源與能力，營(yíng)收模式以及現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)。2.主要研究方法文獻(xiàn)查閱法：通過閱讀、分析、整理有關(guān)文獻(xiàn)材料，全面、正確地研究某一問題的方法。調(diào)研分析法：通過實(shí)地面談、提問調(diào)查等方式收集、了解事物詳細(xì)資料數(shù)據(jù),并加以分析。比較分析法：通過與短視頻網(wǎng)站的商業(yè)模式對(duì)比，從而比較分析出愛奇藝商業(yè)模式的特點(diǎn)。二、相關(guān)理論概述（一）理論基礎(chǔ)1.價(jià)值鏈理論價(jià)值鏈這一概念最早是由邁克爾·波特教授在其所著的《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書中提出的，他把企業(yè)能夠商業(yè)的資源分為兩種即基礎(chǔ)資源和非基礎(chǔ)資源，基礎(chǔ)資源指的是生產(chǎn)、銷售等活動(dòng)，二非基礎(chǔ)資源則指的是會(huì)計(jì)、人力等輔助活動(dòng)，二者相互促進(jìn)、相輔相成為企業(yè)持續(xù)的創(chuàng)造價(jià)值，這種情形邁克爾·波特教授稱之為價(jià)值鏈，而商業(yè)就是使價(jià)值鏈上活動(dòng)創(chuàng)造出的價(jià)值大于其成本，雖然不是所有價(jià)值鏈上的活動(dòng)都能創(chuàng)造出成本，但是其中的重要活動(dòng)也就是“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”能夠給企業(yè)創(chuàng)造出價(jià)值以及增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，所以這也是企業(yè)運(yùn)用價(jià)值鏈理論進(jìn)行商業(yè)的根本原因。隨著時(shí)代的不斷發(fā)展價(jià)值鏈理論研究也逐步緊跟時(shí)代發(fā)展的腳步不斷進(jìn)行變化，已經(jīng)從傳統(tǒng)的價(jià)值鏈轉(zhuǎn)移到以知識(shí)、信息創(chuàng)造價(jià)值的新價(jià)值鏈上，這也是理論逐漸適應(yīng)時(shí)代，使其能更好的適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的表現(xiàn)。2.商業(yè)模式商業(yè)模式是一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)概念。它主要研究的是“為誰提供，提供什么，如何提供，如何賺錢”四個(gè)方面的內(nèi)容。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)者的經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越多的企業(yè)管理人士對(duì)商業(yè)模式開始進(jìn)行探究。商業(yè)模式的價(jià)值在于為企業(yè)提供合理的商業(yè)布局和發(fā)展指導(dǎo)，最終促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。在當(dāng)前，一個(gè)企業(yè)是否能夠找尋到一種合理的商業(yè)模式，已經(jīng)成為其是否能夠在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)較大優(yōu)勢(shì)的重要保障。但客觀上來看，商業(yè)模式是一個(gè)抽象而復(fù)雜的模式課題，它涵蓋大量的環(huán)節(jié)和因素，但每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)對(duì)企業(yè)的商業(yè)模式選擇和發(fā)展路徑規(guī)劃起到影響作用。商業(yè)模式畫布則是解決復(fù)雜的商業(yè)模式分析過程的一個(gè)重要工具。目前商業(yè)模式畫布已經(jīng)得到了越來越多企業(yè)運(yùn)營(yíng)者和管理者的認(rèn)可。它的整個(gè)設(shè)計(jì)規(guī)劃合理簡(jiǎn)潔，能夠?qū)⒃境橄蟮纳虡I(yè)模式轉(zhuǎn)化為科學(xué)合理的可視化語(yǔ)言。商業(yè)模式包括定位、資源與能力、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、盈利模式、現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)、企業(yè)價(jià)值等要素。3.PEST分析模型PEST是政治（Political）、經(jīng)濟(jì)（Economic）、社會(huì)（Social）和技術(shù)（Technological）的縮寫，這種分析方法是一種針對(duì)宏觀環(huán)境的分析過程。其中Political的含義是政治，Economic主要含義為經(jīng)濟(jì)，Social則為社會(huì)，Technological含義為技術(shù)。這種方法在分析過程中需要對(duì)企業(yè)所處環(huán)境中上述四個(gè)因素進(jìn)行分析研究，借助于這些分析來明確企業(yè)的實(shí)際環(huán)境。企業(yè)的發(fā)展是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，因此其所處的外界環(huán)境在不同的時(shí)期也存在著一定的差異，這就意味著外界環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響也隨著時(shí)間的變化而呈現(xiàn)出變化的態(tài)勢(shì)。所以在這種環(huán)境下對(duì)于企業(yè)所處的環(huán)境就應(yīng)當(dāng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)的分析。4.波特五力模型波特五力模型是邁克爾·波特（MichaelPorter）于20世紀(jì)80年代初提出。他認(rèn)為行業(yè)中存在著決定競(jìng)爭(zhēng)規(guī)模和程度的五種力量，這五種力量綜合起來影響著產(chǎn)業(yè)的吸引力以及現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策。五種力量分別為同行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力、潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力與購(gòu)買者的議價(jià)能力。模型中對(duì)影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的各方因素進(jìn)行了分析，通過這種對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的分析可以更好地指導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略的制定過程。需要注意的是盡管五種因素是通用的，但對(duì)于從事不同行業(yè)、經(jīng)營(yíng)環(huán)境不同的企業(yè)而言，這五種因素對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的影響比重不同。在探愛奇藝的商業(yè)模式發(fā)展戰(zhàn)略選擇方面，運(yùn)用到了波特物理模型分析法。從愛奇藝所在的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力、潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力、購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力進(jìn)行分析來明確目前愛奇藝的商業(yè)模式。（二）文獻(xiàn)綜述1.商業(yè)模式的內(nèi)涵研究商業(yè)模式的相關(guān)內(nèi)涵研究中，不同的學(xué)者通過研究分析分別提出了自己的觀點(diǎn)。Yamashiro(2001)通過研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的商業(yè)模式是企業(yè)特別設(shè)計(jì)用來獲取更大的利潤(rùn)的一種手段。Delorme（2022）認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部的商業(yè)模式建立的最終目的就是為了幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利，是一種包羅各種信息資源的非靜態(tài)系統(tǒng)。Mohammad(2022)通過研究分析得出了企業(yè)的商業(yè)模式是一種幫助企業(yè)更快會(huì)更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)最大價(jià)值化的強(qiáng)有力的工具，企業(yè)可以通過此工具與消費(fèi)者們保持緊密的聯(lián)系。李思瑤（2016）認(rèn)為商業(yè)模式是按照\(chéng)o"利益相關(guān)者"利益相關(guān)者劃分的\o"企業(yè)"企業(yè)的收入結(jié)構(gòu)、\o"成本結(jié)構(gòu)"成本結(jié)構(gòu)以及相應(yīng)的\o"目標(biāo)利潤(rùn)"目標(biāo)利潤(rùn)的運(yùn)營(yíng)模式。饒佳藝（2017）指出商業(yè)模式就是企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)中用來商業(yè)的手段和渠道，這是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中逐漸形成的主要依賴交易對(duì)象、交易內(nèi)容、交易環(huán)境等外部商務(wù)結(jié)構(gòu)和自身的研究、開發(fā)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)葍?nèi)部的企業(yè)結(jié)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)的一種方式。2.商業(yè)模式的特征商業(yè)模式的特征主要跟其類型有關(guān)，不同類型下的商業(yè)模式具有不同的特征，首先商業(yè)模式分為自發(fā)性商業(yè)和自覺性商業(yè)。李夏冰（2022）認(rèn)為自發(fā)性商業(yè)一般是企業(yè)成立之初，企業(yè)在日常生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的過程中按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過程進(jìn)行生產(chǎn)銷售最后實(shí)現(xiàn)商業(yè)，在此階段企業(yè)對(duì)其商業(yè)的結(jié)果和過程都是比較盲目的，企業(yè)只是按照其自身的發(fā)展和運(yùn)行規(guī)律在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，并沒有總結(jié)其是否商業(yè)的原因，也對(duì)自身的商業(yè)模式認(rèn)識(shí)比較模糊，所以此時(shí)的商業(yè)模式具有隱蔽性、模糊性和缺乏靈活性等特征。鄧子琪（2021）認(rèn)為在企業(yè)逐漸發(fā)展成熟后企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者開始對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式有一定的規(guī)劃，這時(shí)的商業(yè)模式就變成了自覺性商業(yè)模式，在這種環(huán)境下企業(yè)對(duì)自身經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行規(guī)劃和總結(jié)，使企業(yè)的商業(yè)模式逐漸清晰明了，所以此階段企業(yè)的商業(yè)模式具有清晰性、針對(duì)性、相對(duì)穩(wěn)定性、環(huán)境適應(yīng)性和靈活性的特征。許愿（2020）認(rèn)為商業(yè)模式的特征根據(jù)企業(yè)自身環(huán)境的改變發(fā)生變化，說明商業(yè)模式也不是一成不變的，它需要隨著企業(yè)的發(fā)展不斷進(jìn)步和變化。3.商業(yè)模式構(gòu)成要素（1）定位韓倩倩，謝明磊（2020），在《理性定位視角下的商業(yè)模式研究：一個(gè)綜述》一文中提出，目前關(guān)于商業(yè)模式的研究成果較多，但是沒有出現(xiàn)累積性,很多學(xué)者進(jìn)行研究的時(shí)候，對(duì)于商業(yè)模式的概念給出了不同的界定，但是缺乏系統(tǒng)的統(tǒng)一的框架，但是從一個(gè)特定的理論視角來觀察,部分研究已經(jīng)呈現(xiàn)出一定的累積性,特別是理性定位視角的商業(yè)模式研究。文章根據(jù)Martins等對(duì)理性定位視角的界定,從商業(yè)模式內(nèi)涵、設(shè)計(jì)、影響因素、實(shí)施等方面研究分析國(guó)內(nèi)外的研究成果，通過多方面文獻(xiàn)的研究，并以此為基礎(chǔ)建構(gòu)理論研究和實(shí)踐應(yīng)用框架,對(duì)理性定位視角的理論假設(shè)進(jìn)行概括,對(duì)未來研究進(jìn)行展望。牛艷莉（2017），在《分析互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的企業(yè)商業(yè)模式概念和定位》一文中提出，在我國(guó)隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，以及相關(guān)信息技術(shù)的完善，由此對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式提出了新的要求，在這種環(huán)境下，需要做好對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的定位，不斷創(chuàng)新商業(yè)發(fā)展模式，通過有效的定位，進(jìn)而順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，進(jìn)而為企業(yè)帶來利益最大化。（2）業(yè)務(wù)系統(tǒng)覃怡瑄（2022），在《視頻平臺(tái)商業(yè)模式優(yōu)化策略——以愛奇藝為例》一文中提出，目前隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，很多人都拋棄線下娛樂活動(dòng)，轉(zhuǎn)而實(shí)行現(xiàn)貨是線上娛樂，這就導(dǎo)致視頻行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，對(duì)于愛奇藝來說，能夠在這種競(jìng)爭(zhēng)的形式下獲得發(fā)展，就需要有生命力的商業(yè)模式，通過與奈飛進(jìn)行價(jià)值主張、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、盈利模式和關(guān)鍵資源等方面的對(duì)比，提出公司應(yīng)該注重業(yè)務(wù)系統(tǒng)的完善，精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)類型，完善產(chǎn)業(yè)鏈的商業(yè)模式。于培友，矯豪翔（2020）,在《抖音商業(yè)模式探析》一文中提出，業(yè)務(wù)模式作為商業(yè)模式最重要的部分，既是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必不可少的條件也是其優(yōu)勢(shì)本身，因而企業(yè)在完善商業(yè)模式的時(shí)候需要加強(qiáng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。（3）關(guān)鍵資源與能力趙毅，張曉玲，葛滬飛（2014），在《商業(yè)模式復(fù)制特性對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的多重中介影響：基于關(guān)鍵資源和TMT動(dòng)態(tài)管理能力視角》一文中提出，認(rèn)為關(guān)鍵資源與能力對(duì)企業(yè)的商業(yè)模式的完善起到關(guān)鍵作用，通過結(jié)合面向江蘇、浙江地區(qū)330位企業(yè)高層管理的問卷調(diào)研數(shù)據(jù),實(shí)證檢驗(yàn)表明中介效應(yīng)的顯著。研究發(fā)現(xiàn)：在面向潛在擴(kuò)張機(jī)遇時(shí),企業(yè)高管較為注重現(xiàn)有關(guān)鍵資源的復(fù)制效率和高管團(tuán)隊(duì)認(rèn)知和動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)能力對(duì)商業(yè)模式構(gòu)架向新市場(chǎng)空間延展的程度和可行性；通過構(gòu)建和調(diào)整關(guān)鍵資源的形式和使用方式、培育高層管理團(tuán)隊(duì)突出的管理能力,從而強(qiáng)化商業(yè)模式構(gòu)架本身的獨(dú)特性,進(jìn)而增加商業(yè)模式被對(duì)手效仿的難度。劉亞軍（2016），在《決定商業(yè)模式成敗的能力因素探析》一文中提出，提出關(guān)鍵的資源是企業(yè)商業(yè)模式得以運(yùn)行的起點(diǎn)，企業(yè)在選擇商業(yè)模式的時(shí)候，要注意對(duì)關(guān)鍵資源與能力的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行識(shí)別，并做好相應(yīng)的能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短的措施。（4）營(yíng)收模式郭家榮何瑛（2021），在《Costco商業(yè)模式創(chuàng)新及其價(jià)值創(chuàng)造分析》一文中提出，隨著新的銷售模式的出現(xiàn)，比如說無人售賣機(jī)等，同時(shí)由于傳統(tǒng)的實(shí)體的零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的上升，使得其出現(xiàn)了內(nèi)外交困，在此環(huán)境下，只有企業(yè)重視價(jià)值維度，創(chuàng)新盈利模式，保證其獨(dú)特性，可以幫助企業(yè)走出困境。史元鈞，付悅，李云鵬（2021），在《跨界進(jìn)軍旅游業(yè)的綜合服務(wù)商業(yè)模式研究——以捷順科技有限公司為例》一文中提出，從財(cái)務(wù)指標(biāo)的角度對(duì)盈利模式進(jìn)行了分析，強(qiáng)調(diào)盈利模式對(duì)于商業(yè)模式的重要性，有效的盈利模式是支撐商業(yè)模式持續(xù)發(fā)展的重要因素，因而在商業(yè)模式發(fā)展新形勢(shì)中，總結(jié)出需要注重綜合服務(wù)的提供，并且重視盈利模式的優(yōu)化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。（5）現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)李菁（2019），在《基于“金融+地產(chǎn)”商業(yè)模式的房地產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)金流管理研究——以華潤(rùn)置地為例》一文中提出，現(xiàn)金流是企業(yè)持續(xù)發(fā)展非常重要的因素，可以作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的途徑。通過對(duì)華潤(rùn)置地的商業(yè)模式和現(xiàn)金流之間的關(guān)系進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式不同，對(duì)于現(xiàn)金量的要求也不盡相同，商業(yè)模式的選擇不同，公司的現(xiàn)金流方式也不同，因而可以通過商業(yè)模式的研究，進(jìn)一步對(duì)現(xiàn)金流進(jìn)行研究。與萬科相對(duì)比，華潤(rùn)地產(chǎn)在集團(tuán)資源的基礎(chǔ)上，通過成本的有效控制，使得現(xiàn)金流量低于平均水平三、愛奇藝發(fā)展環(huán)境分析（一）愛奇藝簡(jiǎn)介愛奇藝視頻上線于2010年原名奇藝，在2011年進(jìn)行品牌升級(jí)更名為愛奇藝，公司堅(jiān)持“悅享品質(zhì)”的經(jīng)營(yíng)理念，以“用戶體驗(yàn)”為生命，通過持續(xù)不斷的技術(shù)投入、產(chǎn)品創(chuàng)新，為用戶提供清晰、流暢、界面友好的觀映體驗(yàn)。2018年3月29日，愛奇藝在美國(guó)納斯達(dá)克掛牌上市，股票代碼：IQ。截止到2022年，愛奇藝已成功構(gòu)建了包含電商、游戲、電影票等業(yè)務(wù)在內(nèi)、連接人與服務(wù)的視頻商業(yè)生態(tài)，視頻網(wǎng)站商業(yè)模式的多元化發(fā)展。愛奇藝的主要盈利業(yè)務(wù)是用戶付費(fèi)服務(wù)，主要是針對(duì)一些付費(fèi)觀看的節(jié)目；還有會(huì)員增值服務(wù)，讓這部分用戶享受高清的播放效果等；再有就是廣告收入以及不說游戲等推廣收入，近些年來視頻網(wǎng)站的商業(yè)手段也逐漸豐富。（二）宏觀環(huán)境1.政治環(huán)境分析近年來我國(guó)陸續(xù)頒布了《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》和《關(guān)于加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵權(quán)假冒行為的整治意見》彌補(bǔ)了我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)傳播方面法律的不足，法規(guī)條文打擊了互聯(lián)網(wǎng)上存在的盜版、侵權(quán)等多種問題，為網(wǎng)絡(luò)文化的開放、規(guī)范的傳播創(chuàng)造了清明的環(huán)境，保護(hù)了創(chuàng)作者的基本權(quán)益。近些年國(guó)家逐漸加大對(duì)盜版和侵權(quán)等問題的打擊力度，逐漸完善相關(guān)法律，也使群眾的版權(quán)意識(shí)更加強(qiáng)烈。2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析我國(guó)完成全面不康的目標(biāo)，國(guó)民的生活水平得到了顯著的提高，根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的相關(guān)數(shù)據(jù)2021年，全國(guó)居民人均可支配收入35128元，比上年名義增長(zhǎng)9.1%，國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平的提高也使得其對(duì)精神層次的娛樂有了更高的要求，所以視頻網(wǎng)站的火爆也是有其一定依據(jù)的。再有就是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高度活躍，給國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)造出了自由寬松的環(huán)境，對(duì)視頻網(wǎng)站行業(yè)的寬容度也很高，所以也促進(jìn)了行業(yè)的發(fā)展。3.社會(huì)環(huán)境分析建國(guó)以來我國(guó)藝術(shù)領(lǐng)域呈現(xiàn)百花齊放、百家爭(zhēng)鳴的大好局面，群眾對(duì)文化藝術(shù)的認(rèn)識(shí)也越來越高，近些年來各類娛樂形式層出不窮，群眾對(duì)娛樂形式的多樣性追求也越來越高，經(jīng)濟(jì)水平的提高更是促使了文化娛樂行業(yè)到達(dá)了一個(gè)高峰。4.技術(shù)環(huán)境分析科技的進(jìn)步是企業(yè)能夠?qū)嵭鞋F(xiàn)下商業(yè)模式的有力支持，技術(shù)水平的進(jìn)步使視頻網(wǎng)站的質(zhì)量越來越高，并在技術(shù)的支持下不斷更新網(wǎng)站功能，目前視頻網(wǎng)站還能根據(jù)大數(shù)據(jù)的篩選個(gè)性化的為用戶推薦心儀的內(nèi)容，極大的提升了客戶的滿意度，這也就在技術(shù)上奠定了付費(fèi)模式推廣的可能性。通過從愛奇藝企業(yè)所處的政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境的分析可以看出在宏觀的外部環(huán)境因素影響下，愛奇藝目前推出的商業(yè)模式是為了使用環(huán)境的發(fā)展而做出的改變，環(huán)境的綜合變化直接影響了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。（三）微觀環(huán)境1.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力在愛奇藝所處的網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)當(dāng)中，具備了相當(dāng)實(shí)力的騰訊視頻、優(yōu)酷土豆、搜狐視頻等視頻網(wǎng)站都在持續(xù)尋找增加用戶的方法與策略，內(nèi)容、服務(wù)、資本以及技術(shù)都要具備。根據(jù)艾瑞的數(shù)據(jù)顯示，愛奇藝、騰訊視頻以及優(yōu)酷的月活用戶量排在網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)的前三。雖然目前網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)的用戶數(shù)量還沒有達(dá)到飽和的狀態(tài)，但是行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)保持著激烈的狀態(tài)，競(jìng)爭(zhēng)的主要狀況是：不斷尋找充足的資金競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，并在自制內(nèi)容方面加強(qiáng)關(guān)注；同時(shí)積極與其他平臺(tái)進(jìn)行資源整合或結(jié)盟。2.替代品的替代能力近些年來愛奇藝吸取了創(chuàng)立之初技術(shù)水平不足導(dǎo)致用戶流失的教訓(xùn)，積極研發(fā)新技術(shù)，完成了CDN、2P2技術(shù)的整合，現(xiàn)在愛奇藝的客戶端已經(jīng)完全運(yùn)用2P2技術(shù)手段進(jìn)行播放，獲得了比其他視頻平臺(tái)更加清晰的效果。愛奇藝目前已經(jīng)建立了完整的CDN網(wǎng)絡(luò)，并且極大的優(yōu)化和提高了CDN的使用效率，使得愛奇藝能用四成的寬帶投入獲取十成的播放效果，愛奇藝的領(lǐng)導(dǎo)人曾表示愛奇藝一直致力于優(yōu)化和提高寬帶的負(fù)載和數(shù)據(jù)的處理能力。技術(shù)手段的進(jìn)步也使得愛奇藝的播放效果高于同行業(yè)水平。3.潛在行業(yè)進(jìn)入者的威脅當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)的基本格局不會(huì)發(fā)生太大的改變，愛奇藝、騰訊視頻以及優(yōu)酷仍然占據(jù)著這個(gè)市場(chǎng)的50%以上的份額，搜狐視頻、芒果TV等排名較前的視頻網(wǎng)站也在不斷發(fā)力，那么對(duì)于潛在進(jìn)入者來說，若是想要成功進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)或是發(fā)展到一定的規(guī)模，必然會(huì)遭遇不少的挑戰(zhàn)。同時(shí)，技術(shù)壁壘也是潛在加入者在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)時(shí)需要面臨的一個(gè)難題、愛奇藝在發(fā)展初期曾遭遇過技術(shù)短板，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)不良，在與PPS進(jìn)行合并之后成功完成了CDN以及P2P技術(shù)整合。在此之后，愛奇藝在寬帶技術(shù)方面就釋放了壓力，從而減輕了網(wǎng)站主服務(wù)器需要承載的壓力。由于網(wǎng)站技術(shù)的升級(jí)，不僅讓愛奇藝在往后的發(fā)展當(dāng)中減少了技術(shù)成本的投入，也給用戶帶來了良好的視頻播放體驗(yàn)。除此之外，網(wǎng)絡(luò)視頻涉及音視頻制作、編碼，存儲(chǔ)傳輸，解碼以及無線流媒體技術(shù)等多項(xiàng)媒體信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，都需要技術(shù)供應(yīng)商不斷加強(qiáng)完善與研發(fā),從而滿足市場(chǎng)的需求。4.供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力愛奇藝作為視頻網(wǎng)站，內(nèi)容是其核心產(chǎn)品，愛奇藝視頻內(nèi)容的來源主要有三個(gè)方面：用戶生產(chǎn)內(nèi)容、愛奇藝參與制作的內(nèi)容以及購(gòu)買版權(quán)的內(nèi)容、由于用戶在愛奇藝平臺(tái)當(dāng)中上傳的視頻屬于免費(fèi)內(nèi)容，因此尚不需要與愛奇藝進(jìn)行議價(jià)，反而因?yàn)橛脩羯蟼鞯膬?nèi)容質(zhì)量參差不齊，而且部分內(nèi)容還涉及到版權(quán)的問題.造成了愛奇藝在用戶生產(chǎn)內(nèi)容的管理方面的難題。因此，具備了議價(jià)能力的供應(yīng)商應(yīng)該是愛奇藝在自制內(nèi)容時(shí)所需要的生產(chǎn)要素，以及優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的版權(quán)方。那么在此可以將供應(yīng)商的議價(jià)能力界定為提供內(nèi)容的一方在市場(chǎng)當(dāng)中的影響力以及內(nèi)容本身的優(yōu)質(zhì)程度。2021年，愛奇藝網(wǎng)絡(luò)大電影儲(chǔ)備量超過800部，而付費(fèi)電影數(shù)量超過4000部，會(huì)員電影的數(shù)量、網(wǎng)播量均高于同業(yè)，自制和眾多版權(quán)內(nèi)容構(gòu)成了豐富多元的視頻內(nèi)容形態(tài)，體現(xiàn)出強(qiáng)大的行業(yè)覆蓋能力。盡管如此，在所購(gòu)買的版權(quán)中仍然有不少是與其他視頻網(wǎng)站重復(fù)的內(nèi)容，也就是視頻網(wǎng)站之間購(gòu)買版權(quán)的競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，但是以往盜播的亂象在一定程度上已經(jīng)被遏制，這都得益于網(wǎng)站版權(quán)意識(shí)的加強(qiáng)以及付費(fèi)觀看模式的建立。然而優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容有限，愛奇藝在與其他視頻網(wǎng)站進(jìn)行資源爭(zhēng)奪時(shí)，賣方市場(chǎng)已經(jīng)逐漸形成，內(nèi)容供應(yīng)商的議價(jià)能力也在逐漸增強(qiáng)。5.消費(fèi)者的議價(jià)能力愛奇藝作為溝通用戶與內(nèi)容的媒介，在經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)方面也遵循著1次售賣模式。通過視頻內(nèi)容吸引用戶，再將用戶的注意力作為產(chǎn)品售賣給廣告商，所以，愛奇藝的消費(fèi)者分為廣告商以及網(wǎng)站用戶、因?yàn)橐曨l網(wǎng)站的會(huì)員不能夠直接參與愛奇藝關(guān)于內(nèi)容產(chǎn)品價(jià)格的協(xié)商，所以可以將消費(fèi)者的議價(jià)能力界定為用戶對(duì)內(nèi)容以及服務(wù)的需求，也就是用戶留存度的狀況。從2020年開始，愛奇藝會(huì)員費(fèi)兩年內(nèi)漲價(jià)三次。最近一次漲價(jià)是去年12月16日，愛奇藝宣布黃金VIP連續(xù)包月由22元上漲到25元，連續(xù)包季由63元上漲到68元。從愛奇藝會(huì)員費(fèi)的一路漲價(jià)，可知在目前的消費(fèi)中，消費(fèi)者的議價(jià)能力是偏低的。

四、愛奇藝商業(yè)模式分析（一）定位1.愛奇藝客戶群體愛奇藝商業(yè)模式可簡(jiǎn)稱“蘋果樹”模式，與傳統(tǒng)視頻網(wǎng)站有所不同。傳統(tǒng)視頻網(wǎng)站一開始僅僅是提供落后視頻服務(wù)，愛奇藝則是提供視頻娛樂服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，成立沒多久就同時(shí)扮演著“生產(chǎn)商”與“銷售商”的雙重角色。愛奇藝由成立之初的專注于平臺(tái)、被動(dòng)提供固定內(nèi)容迅速過渡到關(guān)注用戶、促進(jìn)用戶積極收看的方式。而愛奇藝營(yíng)銷定位體現(xiàn)在它提出了“首播全面覆蓋”與“獨(dú)家搶先一步”兩大口號(hào)來給用戶選擇權(quán)；堅(jiān)持“開放”原則，積極開展多方合作，以“高清正版”為主打產(chǎn)品，滿足市場(chǎng)與用戶需求?？傊?，愛奇藝定位于在滿足用戶多種時(shí)，空，質(zhì)要求的前提下，為目標(biāo)用戶提供高清正版視頻服務(wù)以達(dá)到全方面選擇的便利性。此外，愛奇藝商業(yè)模式主要用于為商家的目標(biāo)用戶提供視頻服務(wù)，服務(wù)對(duì)象包括游客，已登錄用戶，已加入會(huì)員以及視頻剪輯者。第一類為游客，此類顧客僅利用愛奇藝視頻，該部分被視為潛在顧客，愛奇藝可基于大數(shù)據(jù)分析通過瀏覽歷史紀(jì)錄得知其偏好，有針對(duì)性的在首頁(yè)推送適合自己喜好的視頻，逐漸把潛在客戶發(fā)展成顧客，并從中受益。第二類為登錄用戶，這類客戶因?yàn)楸粣燮嫠嚹骋粋€(gè)領(lǐng)域如電影、電視劇、綜藝所吸引而更加頻繁地使用愛奇藝，所以愛奇藝要想留住這部分用戶、摸清這部分會(huì)員的偏好、把這部分用戶變成注冊(cè)會(huì)員就應(yīng)該重視提高各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)容的品質(zhì)。第三類注冊(cè)會(huì)員，比之前兩類客戶類型多了一層，由于會(huì)員收入在愛奇藝收入中占有很大比重，所以愛奇藝對(duì)注冊(cè)會(huì)員需格外重視，針對(duì)注冊(cè)會(huì)員應(yīng)持續(xù)回訪、搜集其意見建議、持續(xù)修正提升版本等，也應(yīng)對(duì)注冊(cè)會(huì)員做出回饋。第四種就是視頻內(nèi)容制作者了，通過愛奇藝這一平臺(tái)把自己做出來的視頻上傳到網(wǎng)上，在平臺(tái)的幫助下，吸引到足夠多用戶，把用戶的流量變成收益。由于平臺(tái)不只是愛奇藝，而且目前已經(jīng)出現(xiàn)了像嗶哩嗶哩這類為視頻內(nèi)容生產(chǎn)者量身打造的平臺(tái)，而視頻的原作者并沒有僅僅把視頻放在某一平臺(tái)之上，所以，愛奇藝應(yīng)該和視頻原創(chuàng)作者合理分成，以此來提高本平臺(tái)短視頻的數(shù)量以及質(zhì)量。表4-1愛奇藝的客戶群體分類游客登錄用戶注冊(cè)會(huì)員視頻制作者特點(diǎn)大多數(shù)都是潛在客戶群體對(duì)愛奇藝有所關(guān)注愛奇藝的重點(diǎn)客戶群體可以通過視頻為平臺(tái)吸引流量2.大數(shù)據(jù)“網(wǎng)羅”收費(fèi)客戶就愛奇藝而言，其目前采用的精準(zhǔn)企業(yè)定位對(duì)其付費(fèi)用戶增長(zhǎng)方面有著積極的影響。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代下，百度是目前國(guó)內(nèi)用戶應(yīng)用最廣泛的搜索引擎之一，用戶應(yīng)用頻率也很高。借助百度，愛奇藝的知名度又上了一個(gè)臺(tái)階，原因是愛奇藝視頻將被優(yōu)先展示到搜索者網(wǎng)頁(yè)中，當(dāng)其搜索到視頻后，這個(gè)普通用戶通常會(huì)在前面選一些數(shù)據(jù)，無意中點(diǎn)到愛奇藝視頻上，在某種程度上可能是愛奇藝潛在的用戶。在吸引更多用戶的同時(shí)，百度也可借助大數(shù)據(jù)協(xié)助愛奇藝進(jìn)行顧客偏好分析，并對(duì)用戶可能喜歡的視頻進(jìn)行重點(diǎn)推送，為協(xié)助商家進(jìn)行目標(biāo)顧客定位提供了助力。最后愛奇藝不但在廣告方面降低了時(shí)長(zhǎng)，保證了客戶的需求，而且在視頻質(zhì)量方面能引起用戶注意，一站式地滿足用戶的全部需求。（二）業(yè)務(wù)系統(tǒng)愛奇藝公司于2010年之初以“奇異網(wǎng)絡(luò)”的名稱上線，主營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)視頻流媒體服務(wù)，并于2012年開始，接入廣告代理業(yè)務(wù)。2014年建立愛奇藝大腦，大數(shù)據(jù)被正式用于引導(dǎo)內(nèi)容生產(chǎn)，制造，經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)。2014年，企業(yè)確立內(nèi)容為王，推出工作室戰(zhàn)略的是馬東和劉春、高曉松三大工作室亮相。2015年，該公司還自制了劇集,“4加X的超級(jí)網(wǎng)劇”策略正式推出，并在下半年推出網(wǎng)劇《盜墓筆記》，正式拉開全國(guó)付費(fèi)會(huì)員先河。2016年間，愛奇藝公司也逐漸完善其網(wǎng)絡(luò)電視劇付費(fèi)分賬體系。2017-2018年公司就開始從視頻入手，逐漸介入藝人經(jīng)紀(jì)、文學(xué)閱讀等等方面。2018年7-9月，愛奇藝全資收購(gòu)了手游廠商天象互娛，蓄力于游戲板塊的開發(fā)。該公司與新英體育共同整合，組建愛奇藝體育平臺(tái)，彌補(bǔ)體育版權(quán)空缺。至此，愛奇藝已經(jīng)逐漸成功搭建起一個(gè)包括電商、游戲、電影票、小說等內(nèi)容，社交和其他商業(yè)在里面、將人類和服務(wù)聯(lián)系在一起的視頻商業(yè)生態(tài)，迎來了發(fā)展新機(jī)遇。此外，為了豐富業(yè)務(wù)板塊內(nèi)容。愛奇藝推出了“海豚計(jì)劃”、“幼虎計(jì)劃”、“天鵝計(jì)劃”等，通過對(duì)些計(jì)劃方案地深入分析，可以清楚地發(fā)展愛奇藝主營(yíng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)方式。1.“海豚計(jì)劃”“海豚計(jì)劃”的角色就是準(zhǔn)備招募合作伙伴并與之一起推出高質(zhì)量超級(jí)網(wǎng)劇。該計(jì)劃可以和合作伙伴一起分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)到合作共贏，交流更高效，建議采用招投標(biāo)方式，保底機(jī)制和發(fā)行后按比例分成等方式。但是“海豚計(jì)劃”所關(guān)注的焦點(diǎn)并不僅僅局限于主題上，只要主旋律與社會(huì)主義核心價(jià)值觀相契合，就能帶給觀眾正能量，而且劇本應(yīng)該有很高的完成度、有新意和明確的人物塑造。采取“周播加季播”模式，單部網(wǎng)劇通常標(biāo)準(zhǔn)不超過三季、一集不超過60分鐘、每季12部網(wǎng)劇，如有非正規(guī)網(wǎng)劇項(xiàng)目愛奇藝還將和合作伙伴交流并做出適當(dāng)調(diào)整。通過“海豚計(jì)劃”可以看出，愛奇藝在進(jìn)行主營(yíng)業(yè)務(wù)制作視頻的過程中，采取了風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的形式，以加入合作伙伴的形勢(shì)將相關(guān)視頻創(chuàng)作的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了均攤化，進(jìn)而使得自身的成本風(fēng)險(xiǎn)降到了最低。而以“海豚計(jì)劃”的方案制作網(wǎng)劇，一方大大降低了主營(yíng)業(yè)務(wù)地投入資金，另一方面也使得愛奇藝有更多的資本用于擴(kuò)展主營(yíng)視頻制作業(yè)務(wù)，進(jìn)而擴(kuò)大制作視頻的規(guī)模和產(chǎn)量，實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)的突破式發(fā)展。2.“幼虎計(jì)劃”“幼虎計(jì)劃”旨在給那些擁有還未受到關(guān)注的制片人與導(dǎo)演，提供一些機(jī)會(huì)與金錢上的援助，金錢與資源可以助制片人創(chuàng)作出更加有質(zhì)量的影片。目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中，一些知名的制片人或?qū)а輸?shù)量相對(duì)較少，而且影片制作的成本較大，不適合愛奇藝的海量視頻需求。然而除卻這些主流導(dǎo)演和制片人，市場(chǎng)中也不乏一些優(yōu)秀的青年制片人、導(dǎo)演，有著自己的新穎想法和創(chuàng)作理念，但是缺乏拍攝資金，使得很多影視劇本停留在計(jì)劃層面，難以實(shí)施拍攝?！坝谆⒂?jì)劃”正是看到這一情況，以資本援助地形式，幫助這些青年導(dǎo)演、紙片人完成夢(mèng)想作品創(chuàng)作，而這些創(chuàng)作地影片自然也有著愛奇藝的版權(quán)所屬，愛奇藝也能直接使用這些視頻，擴(kuò)充自身的影視資源庫(kù)。3“天鵝計(jì)劃”“天鵝計(jì)劃”的提出主要就是要改善目前的狀況，培養(yǎng)高素質(zhì)的演員與人才。畢竟愛奇藝有著自身的影視系統(tǒng)，無論是自主投資拍攝影視，還是合資拍攝影視作品，都離不開優(yōu)質(zhì)的演員。通過“天鵝計(jì)劃”可以有效且長(zhǎng)期地為愛奇藝視頻制作提供強(qiáng)大的人才保障，確保其主營(yíng)業(yè)務(wù)地可持續(xù)發(fā)展。表4-2愛奇藝的三大計(jì)劃及目的海豚計(jì)劃幼虎計(jì)劃天鵝計(jì)劃目的開發(fā)高質(zhì)量網(wǎng)劇給制片人提供一些幫助，刺激創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)作品培養(yǎng)高素質(zhì)的演員和人才隨著三大計(jì)劃有效落實(shí)，愛奇藝上游方面，對(duì)制造業(yè)務(wù)布局更加有力，產(chǎn)業(yè)供需關(guān)系與交易模式逐步轉(zhuǎn)變，同時(shí)愛奇藝?yán)砟畋谐跣?，做一個(gè)好的內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)并時(shí)刻提醒自己做到獨(dú)立而不是靠第三方發(fā)送或接收內(nèi)容來買版權(quán)，打造一條龍產(chǎn)業(yè)鏈，使網(wǎng)劇由商業(yè)走向商業(yè)。（三）關(guān)鍵資源與能力1.百度海量的視頻資源共享關(guān)鍵資源與能力是商業(yè)模式順利運(yùn)行的保證，商業(yè)模式不一樣，背后維系它的資源與能力千差萬別，關(guān)鍵資源與能力對(duì)商業(yè)模式的意義不必多說，對(duì)愛奇藝而言，最大股東百度公司才是愛奇藝最為重要的資源，百度成為愛奇藝最大控股股東不僅為愛奇藝提供了資金、資源等多方面的扶持，同時(shí)從經(jīng)營(yíng)角度來看，百度對(duì)股權(quán)和融資等問題起決定作用，而且百度集團(tuán)還給予愛奇藝很大自由權(quán)，愛奇藝使用核心管理團(tuán)隊(duì)模式具有更加靈活的執(zhí)行力。雙方的合作關(guān)系也使得愛奇藝能夠享受到海量的視頻資源，以滿足客戶的各類需求。而且百度龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)與資源可以在大數(shù)據(jù)分析的輔助下協(xié)助愛奇藝制定相應(yīng)的決策。2.愛奇藝自身的資源系統(tǒng)同時(shí)，愛奇藝另一大資源來源于自主創(chuàng)作。以綜藝節(jié)目資源而言，愛奇藝節(jié)目模式較國(guó)內(nèi)綜藝更趨于成熟，市場(chǎng)也是比較開放，早期國(guó)內(nèi)綜藝節(jié)目的市場(chǎng)非常固定，僅限于室內(nèi)這一舞臺(tái)，愛奇藝與海外節(jié)目模式相結(jié)合不斷創(chuàng)新，試水戶外益智類綜藝。除了綜藝節(jié)目上的提升之外，愛奇藝也持續(xù)優(yōu)化顧客體驗(yàn)，將視頻清晰度從480p和720p提升至1080p，打開彈幕點(diǎn)評(píng)，增強(qiáng)受眾互動(dòng)感受，了解作品，同時(shí)還能帶來相當(dāng)大的愉悅。以網(wǎng)劇、影視劇資源而言，愛奇藝也有著自主的一套影視資源制作團(tuán)隊(duì)，或投資影視拍攝，或買斷影視版權(quán)。通過這樣地形式，也使得愛奇藝積累了不少的網(wǎng)絡(luò)視頻、影視資源，很多愛奇藝專項(xiàng)影視劇、電視劇、網(wǎng)劇等多是通過這樣的途徑獲取得來。近些年，愛奇藝也持續(xù)強(qiáng)化大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)運(yùn)用，從網(wǎng)劇內(nèi)容上看，從視頻腳本創(chuàng)作到實(shí)際生產(chǎn)再到宣傳推廣等系列流程，都與AI技術(shù)有著密不可分的關(guān)系，創(chuàng)作時(shí)運(yùn)用AI技術(shù)分析資料，較好的完成了網(wǎng)絡(luò)電視劇中的角色設(shè)定、拍攝時(shí)角色的選擇、劇集的宣傳推廣等工作，對(duì)收視率具有大體較準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，切實(shí)提升內(nèi)容制作與分發(fā)效率，使得網(wǎng)劇的質(zhì)量得到了極大程度地提升和飛躍，這樣極大程度地提升了其影視資源的質(zhì)量。（四）營(yíng)收模式營(yíng)收模式由收支來源和收支方式兩部分組成。愛奇藝營(yíng)業(yè)收入以廣告收入為主，會(huì)員收入為輔。最大的一個(gè)來源就是廣告收入，廣告業(yè)務(wù)可以表明視頻網(wǎng)站對(duì)廣告商及市場(chǎng)的吸引力大小，會(huì)員業(yè)務(wù)收入可以表明目前占據(jù)的市場(chǎng)份額以及消費(fèi)者對(duì)視頻網(wǎng)站的利用及偏好程度，這是視頻網(wǎng)站目前共有的特征。1.廣告經(jīng)營(yíng)收入廣告有品牌廣告、效果類廣告等。相較于有線電視中的傳統(tǒng)廣告投放，視頻網(wǎng)站中的廣告投放更方便、更快捷、成本也比較低廉，而廣告主們則認(rèn)為除了綜合視頻網(wǎng)站中廣告投放所具有的優(yōu)點(diǎn)之外，其業(yè)態(tài)也更加豐富、合適、符合市場(chǎng)效果。而且視頻網(wǎng)站之上的廣告業(yè)務(wù)，伴隨著更多自拍內(nèi)容的出現(xiàn)，已經(jīng)有了很大的改變。以愛奇藝自制網(wǎng)絡(luò)綜藝《熱血街舞團(tuán)》為例，通過綜藝播出時(shí)中途植入廣告，通過廣告播放一些企業(yè)的產(chǎn)品宣傳內(nèi)容，進(jìn)而獲得廣告費(fèi)用。不想看到這類廣告，就需打開會(huì)員跳過廣告環(huán)境，而開通會(huì)員則又會(huì)給愛奇藝帶來額外收入。2.會(huì)員的收入愛奇藝會(huì)員有包月會(huì)員、點(diǎn)播會(huì)員等。當(dāng)廣告被開啟，終止以及中間插入時(shí)間變得更長(zhǎng)時(shí)，自由觀看時(shí)間成本會(huì)增加而用戶容忍度會(huì)下降，另外平臺(tái)VIP資源也會(huì)豐富，僅20元以下即可開1張VIP月卡并同時(shí)獲得免廣告、會(huì)員搶先看、會(huì)員專享內(nèi)容等等權(quán)益成了大部分用戶的首選。其建立在大部分優(yōu)質(zhì)內(nèi)容之上，很多熱門內(nèi)容受到用戶歡迎，有效地吸引會(huì)員訂閱并使得留存率實(shí)現(xiàn)有效提升。而且伴隨著《偶像練習(xí)生》也有《機(jī)器人爭(zhēng)霸》這樣熱播節(jié)目所策劃的成員特權(quán)活動(dòng)讓他們的成員規(guī)模也有了較大的進(jìn)步。另外，為在目標(biāo)中拓展用戶群體，它與京東擬定聯(lián)合會(huì)員并與運(yùn)營(yíng)商及商業(yè)銀行跨行業(yè)合作，會(huì)員服務(wù)費(fèi)也成為愛藝奇最主要的贏利點(diǎn)。3.其他所得這部分包括在線直播視頻，在線游戲，IP授權(quán)，網(wǎng)文，電商等各種變現(xiàn)模式。近年來，IP作為“一魚多吃多餐”的重要核心優(yōu)勢(shì)逐漸增強(qiáng)，它是核心戰(zhàn)略和生態(tài)系統(tǒng)塑造的邏輯。它的CEO龔宇曾經(jīng)表示愛奇藝需要構(gòu)建一個(gè)生態(tài)圈以鏈接文學(xué)，商城也有漫畫以及輕小說等，并通過IP的方式把服務(wù)鏈接在內(nèi)容上，從而形成了上面所說的這個(gè)商業(yè)模式。剔除會(huì)員收入、廣告收入、游戲收入和直播收入貨幣化轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金能力持續(xù)增強(qiáng)，“其他收入”將成為愛奇藝第三支收入支柱。2018年7月公司斥資20億元收購(gòu)天象互娛為游戲開發(fā)商，從而進(jìn)入游戲領(lǐng)域，隨后后者將游戲作為IP落地，創(chuàng)造了月營(yíng)收接近2億的業(yè)績(jī)。始終在影視與游戲之間聯(lián)動(dòng)用力，曾制作《楚喬傳》《瑯琊榜》《無間道》。而在此基礎(chǔ)上，它將游戲與熱門綜藝、漫畫IP結(jié)合起來。當(dāng)前，愛奇藝已經(jīng)建成了覆蓋游戲、影視、動(dòng)畫等多領(lǐng)域的視頻生態(tài)系統(tǒng)，以形成多元化的銷售體系鏈。（五）現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)針對(duì)愛奇藝近四年來的現(xiàn)金流動(dòng)情況，筆者也針對(duì)性地進(jìn)行了相關(guān)地整理和歸納，詳細(xì)情況如下：表4-3愛奇藝近四年來的現(xiàn)金流動(dòng)情況（單位：億元）項(xiàng)目2019年2020年2021年2022年經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流量?jī)纛~39.4527.2838.2740.19投資活動(dòng)現(xiàn)金流量?jī)纛~一111.47一244.72一147.24-100.14其中:資本性支出一12.47一9.45一8.72-6.25籌資活動(dòng)現(xiàn)金流量?jī)纛~64.57224.4774.57100.10匯率變動(dòng)對(duì)現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物的影響一1.276.241.072.51期末現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物余額7.2464.5764.5764.81其中:期初現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物余額9.477.1464.2558.47現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物凈增加額-2272通過對(duì)上表數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，我們可以發(fā)現(xiàn)，近些年愛奇藝現(xiàn)金流動(dòng)較大，在2019年到2020之間，在籌資活動(dòng)現(xiàn)金流動(dòng)凈額都大幅度變化，中間落差進(jìn)百億元，而2020年到2021年之間也依舊保持著較大的落差。而在期初現(xiàn)金余額方2019年至2020年之間變化也較為顯著，波動(dòng)在數(shù)十億之間。現(xiàn)金等價(jià)物凈增加值方面，由2019年的-227億元直接變?yōu)?0.17億元，中間落差也進(jìn)260億元?？梢?，愛奇藝帶來現(xiàn)金流業(yè)務(wù)在這些年里一直非常活躍。愛奇藝近幾年迅速成長(zhǎng)過程中，其運(yùn)營(yíng)所帶來的現(xiàn)金流，還要靠融資，融資活動(dòng)的補(bǔ)充資金與投資：指企業(yè)債權(quán)人和其他事務(wù)以融資借款的方式進(jìn)行的，發(fā)行股票所得現(xiàn)金本息。在公司經(jīng)營(yíng)過程中受公司自身的影響較大。綜合上述分析，鑒于其商業(yè)模式，愛奇藝只能靠融資來獲取現(xiàn)金，用它來開拓自己的事業(yè)。融資方式包括發(fā)行債券和股權(quán)再融資，以及發(fā)行公司債券和股票融資。每天所得現(xiàn)金全部持續(xù)投入投資活動(dòng)。投資活動(dòng)是企業(yè)以配置內(nèi)部資金方式購(gòu)置固定資產(chǎn)的行為，或?qū)嵨锖蜔o形資產(chǎn)，也有在建項(xiàng)目及金融資產(chǎn)交易等。

五、愛奇藝商業(yè)模式相關(guān)調(diào)查與對(duì)比分析（一）調(diào)查方案1.調(diào)查方式本次調(diào)查主要以問卷的形式，通過向社會(huì)人士發(fā)放問卷，回收問卷，進(jìn)而了解到客戶群體對(duì)愛奇藝的看法。2.調(diào)查對(duì)象本次調(diào)查的人群主要是隨機(jī)在微信朋友圈里的好友進(jìn)行調(diào)查。3.調(diào)查內(nèi)容為了客觀地了解市場(chǎng)客戶群體對(duì)愛奇藝商業(yè)模式的態(tài)度，筆者隨機(jī)從人群中選擇了169名客戶進(jìn)行了問卷調(diào)研。并針對(duì)性地制定了調(diào)查問卷，分別從不同角度、不同方面制定了相應(yīng)的問卷問題，希望能夠了解到客戶群體對(duì)愛奇藝的真實(shí)評(píng)價(jià)，進(jìn)而綜合相應(yīng)的評(píng)價(jià)，總結(jié)消費(fèi)者對(duì)商業(yè)模式的態(tài)度。（二）調(diào)查結(jié)果1.調(diào)查對(duì)象基本信息本次調(diào)查對(duì)象主要選擇的是一些路邊客戶群體，且本次調(diào)查問卷累積發(fā)放169分，有效回復(fù)166分，3份為非愛奇藝用戶。在本次調(diào)查人群中男士人數(shù)為89人，占據(jù)總調(diào)查人數(shù)的53.61%，女性人數(shù)為77人，占據(jù)總調(diào)查人數(shù)的46.39%。年齡階段也覆蓋各個(gè)年齡段，從18歲以下到45以上不覆蓋多個(gè)年齡段人群，總體具有一定地說明性。圖5-1愛奇藝用戶男女比例情況2.關(guān)于愛奇藝定位調(diào)研為了深入分析愛奇藝主要的客戶群體類型，本次調(diào)研中也針對(duì)被調(diào)研人員的身份進(jìn)行了相應(yīng)地統(tǒng)計(jì)。通過調(diào)研報(bào)告地回饋信息，可以發(fā)現(xiàn)，愛奇藝客戶群體覆蓋范圍較廣，有學(xué)生、有個(gè)體戶、有企業(yè)職工、有事業(yè)單位職工、還有其他自由人員。企業(yè)單位人數(shù)為50人，占據(jù)總?cè)藬?shù)的30.12%；其次為學(xué)生群體，人數(shù)為53人，占據(jù)總?cè)藬?shù)的31.92%；個(gè)體戶人數(shù)為32人，占據(jù)總?cè)藬?shù)的19.27%；其他有31人，占據(jù)總?cè)藬?shù)的18.16%。圖5-2愛奇藝不同身份用戶所占比例情況通過交叉分析發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)職工更加喜歡愛奇藝的會(huì)員服務(wù)，多數(shù)職工表示下班后通過愛奇藝會(huì)員可以看到更多的視頻內(nèi)容。而學(xué)生個(gè)體則更鐘愛愛奇藝的非會(huì)員模式，尤其對(duì)愛奇藝的非會(huì)員形式鐘愛有加。3.關(guān)于愛奇藝視頻業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)研針對(duì)愛奇藝的視頻業(yè)務(wù)系統(tǒng)，筆者也對(duì)此進(jìn)行了詳細(xì)地調(diào)研。通過調(diào)研了解到愛奇藝由于某些方面的原因，導(dǎo)致其業(yè)務(wù)開展受到一定地制約。在對(duì)一些非會(huì)員人群進(jìn)行調(diào)研的過程中，了解到一些非會(huì)員人士中有23人對(duì)愛奇藝會(huì)員價(jià)格感到不滿，有16人滿意非會(huì)員服務(wù)，有25人對(duì)延長(zhǎng)視頻時(shí)間線不滿意，還有剩余9人對(duì)于其他方面不滿意。由此可見，會(huì)員價(jià)格、視頻時(shí)間線過長(zhǎng)等因素影響到業(yè)務(wù)系統(tǒng)開展。圖5-3非會(huì)員用戶不夠買會(huì)員的原因通過交叉分析，發(fā)現(xiàn)非會(huì)員客戶群體中，部分覺得價(jià)格高的人群對(duì)愛奇藝上的熱門視頻較為感興趣，然而受限于價(jià)格因素，故而未購(gòu)買會(huì)員。一些滿意非會(huì)員服務(wù)的客戶群體，主要是對(duì)愛奇藝的游戲、漫畫感興趣，并不關(guān)注愛奇藝的視頻內(nèi)容，對(duì)其沒有太多的影響，故而沒有購(gòu)買會(huì)員。4.關(guān)于愛奇藝視頻關(guān)鍵資源調(diào)研筆者通過對(duì)一些購(gòu)買過愛奇藝會(huì)員的客戶問卷進(jìn)行整理，發(fā)現(xiàn)愛奇藝現(xiàn)有視頻資源有些地方受到客戶的歡迎。在125名購(gòu)買過愛奇藝會(huì)員的人群中，有70人覺得愛奇藝畫面質(zhì)量高，有20人因?yàn)闊o廣告購(gòu)買愛奇藝會(huì)員，有30人因?yàn)閻燮嫠嚂?huì)員可以搶先看一些電視劇、電影、綜藝節(jié)目，而且有著廣泛的影視資源，其中5人處于價(jià)格便宜的原因購(gòu)買愛奇藝會(huì)員。通過相關(guān)數(shù)據(jù)可以看出，愛奇藝視頻資源質(zhì)量高是吸引眾多客戶群體購(gòu)買愛奇藝會(huì)員的一大重要因素，其次是因?yàn)閻燮嫠囉兄Y源廣，可以搶先觀看一些電視劇、電影等優(yōu)點(diǎn)。圖5-4不同原因購(gòu)買愛奇藝會(huì)員的人數(shù)通過交叉分析發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)男性對(duì)畫面質(zhì)量有著交高的要求，并因此而購(gòu)買了愛奇藝會(huì)員。絕大多數(shù)女生因?yàn)閻燮嫠囐Y源廣，可以優(yōu)先看一些熱門網(wǎng)劇，才選擇了購(gòu)買愛奇藝會(huì)員服務(wù)。因?yàn)闊o廣告而開通會(huì)員服務(wù)的人群中，男女比例各占一半。而且通過對(duì)166份有效調(diào)查報(bào)告整理，發(fā)現(xiàn)愛奇藝自身視頻資源與其他視頻網(wǎng)站相比，有著自身的一些優(yōu)勢(shì)。其中有80人覺得愛奇藝同一些優(yōu)酷、樂視、騰訊、暴風(fēng)等視頻網(wǎng)站相比，愛奇藝的視頻資源最多，很多其他網(wǎng)站沒有的電影、影視，在愛奇藝中都有著相應(yīng)的視頻。也有100人表示同其他視頻網(wǎng)站相比，愛奇藝的畫面質(zhì)量最好，整個(gè)視頻節(jié)目?jī)?yōu)化的好，給人以賞心悅目的感覺。其中有119人表示同其他網(wǎng)站相比愛奇藝主要?jiǎng)僭谛麄鞣矫?，每天在電視、網(wǎng)絡(luò)上都能看到大量的愛奇藝宣傳廣告，有時(shí)候甚至在公交車、路邊公交站臺(tái)上都能看到愛奇藝的廣告?？傮w可以看出，至少半數(shù)以上的愛奇藝用戶認(rèn)為愛奇藝視頻資源相對(duì)比其他網(wǎng)站要有一定地優(yōu)勢(shì)。表5-1愛奇藝勝過其他視頻網(wǎng)站的地方視頻資源廣畫面質(zhì)量好宣傳效果好人數(shù)（人）80100119占比（%）48.1960.2424.705.關(guān)于愛奇藝營(yíng)收模式調(diào)研為了了解愛奇藝會(huì)員收入和廣告收入的相關(guān)情況，針對(duì)這一問題，也對(duì)所有調(diào)研客戶中的會(huì)員人數(shù)和非會(huì)員人數(shù)進(jìn)行了相關(guān)地調(diào)研。在對(duì)所有調(diào)查人員的問卷進(jìn)行相關(guān)整理之后，發(fā)現(xiàn)在本次點(diǎn)調(diào)查的169人中，有166人經(jīng)常使用愛奇藝來觀看視頻。而這166人中，有125人購(gòu)買過愛奇藝的會(huì)員，在有效調(diào)查人數(shù)中占比為75.3%。由此可見，愛奇藝會(huì)員人數(shù)相對(duì)比例較大，對(duì)愛奇藝而言，會(huì)員人數(shù)要遠(yuǎn)大于普通觀看廣告的客戶人數(shù)，這也側(cè)面反映出愛奇藝會(huì)員收入相當(dāng)可觀。圖5-5購(gòu)買愛奇藝會(huì)員的人數(shù)通過交叉分析，發(fā)現(xiàn)中125人中有絕大多數(shù)會(huì)員購(gòu)買者為個(gè)體戶和企業(yè)職工，相比于學(xué)生而言，企業(yè)職工和個(gè)體會(huì)有著相對(duì)穩(wěn)定的物質(zhì)收入，以保障開銷。而學(xué)生群體雖然也使命愛奇藝視頻，但是多是處于經(jīng)濟(jì)方面考慮，未辦理會(huì)員業(yè)務(wù)。6.關(guān)于愛奇藝資金流結(jié)構(gòu)調(diào)研針對(duì)愛奇藝資金流結(jié)構(gòu)問題，筆者也查閱了相關(guān)的資料，整理了愛奇藝近兩的現(xiàn)金流動(dòng)情況，并將之詳細(xì)繪制成了相關(guān)的表格。通過表5-2，可以看出在2021年度中，愛奇藝經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流量?jī)纛~為38.27億元，而籌資活動(dòng)現(xiàn)金流量?jī)纛~為74.57億元。而到了2022年度，愛奇藝經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流量?jī)纛~增長(zhǎng)為40.19億元，增加近1.92億元。而籌資活動(dòng)現(xiàn)金流量?jī)纛~增長(zhǎng)為100.10億元，增加近25.53億元。表5-2愛奇藝資金流動(dòng)情況經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流量?jī)纛~籌資活動(dòng)現(xiàn)金流量?jī)纛~2021年38.2774.572022年40.19100.10（三）愛奇藝與嗶哩嗶哩的商業(yè)模式對(duì)比分析1.定位方面的差異嗶哩嗶哩在用戶定位上，始終堅(jiān)持一個(gè)十分顯著的特點(diǎn)：年輕化。其針對(duì)的客戶群體都是一些青少年群體，主打的也是青年群體內(nèi)容，主要為了培養(yǎng)潛在市場(chǎng)。嗶哩嗶哩目前有一大批年輕用戶，約相當(dāng)于嗶哩嗶哩抓住了市場(chǎng)未來消費(fèi)主體。而愛奇藝主要是針對(duì)商戶的目標(biāo)用戶進(jìn)行視頻服務(wù)的，其服務(wù)的對(duì)象有游客、已經(jīng)登陸的用戶、已經(jīng)成為會(huì)員的用戶以及還有這些視頻剪輯的用戶。相比較而言，愛奇藝客戶會(huì)覆蓋到所有年齡段的客戶群體，而嗶哩嗶哩僅覆蓋到青年客戶群體，存在嚴(yán)重的年齡化差異。2.業(yè)務(wù)方面的差異嗶哩嗶哩董事長(zhǎng)陳睿從2014年加盟嗶哩嗶哩開始就為嗶哩嗶哩打造多元流量流出端口。包括手游，直播與增值服務(wù)，廣告與電商在內(nèi)的各類流量出口設(shè)計(jì)。愛奇藝的主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)是制作視頻，并在制作視頻的基礎(chǔ)上，形成“買—輸入—輸出—賣—再輸入，產(chǎn)業(yè)鏈延伸”的閉環(huán)系統(tǒng)，而愛奇藝主要是以視頻制作為主業(yè)務(wù)，兩者在業(yè)務(wù)中心上有著顯著地差異。3.資源方面的差異嗶哩嗶哩的核心資源之一，就是最初從垂直二次元社區(qū)中積累起來的能夠產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的各大UP主（上傳者），所以即使嗶哩嗶哩開始向泛娛樂文化內(nèi)容社區(qū)轉(zhuǎn)型，所使用的內(nèi)容生產(chǎn)模式PUGC（專業(yè)用戶生產(chǎn)內(nèi)容）仍以UGC（用戶原創(chuàng)內(nèi)容）為主導(dǎo)，即使90%平臺(tái)內(nèi)容為UGC。但愛奇藝全部資源都來自它的投資方，比如：百度和小米等。4.收入來源的差異嗶哩嗶哩商業(yè)模式還決定了流量變現(xiàn)渠道僅有手游、直播、增值服務(wù)、廣告、電商等四個(gè)方面，而手機(jī)游戲、直播是嗶哩嗶哩最重要的收入來源。愛奇藝主要通過廣告收入和會(huì)員收入兩個(gè)渠道來實(shí)現(xiàn)，會(huì)員的年收入為愛奇藝創(chuàng)造了可觀的回報(bào)。5.流動(dòng)資本結(jié)構(gòu)的差異嗶哩嗶哩的流動(dòng)資本主要涉及到多方面的支出，一方面要支付給網(wǎng)站中UP的視頻創(chuàng)作者，以及其他合作商。另一方面要流動(dòng)資金要用于自身的運(yùn)營(yíng)成本。嗶哩嗶哩更加依賴UP創(chuàng)作視頻，故而相對(duì)在此方面的流動(dòng)資金支出在所有支出成本中所占比例較大。愛奇藝主要的流動(dòng)成本則涉及到一些制片人、自身運(yùn)營(yíng)等方面，而主要流動(dòng)成本支出更加側(cè)重在運(yùn)營(yíng)方面。之所以出現(xiàn)這樣的差異，在于兩者商業(yè)模式不同的盈利方式所導(dǎo)致的結(jié)果。六、愛奇藝商業(yè)模式存在的問題及改進(jìn)建議（一）存在問題1.會(huì)員服務(wù)用戶體驗(yàn)不佳愛奇藝的會(huì)員服務(wù)收入占比較大，這代表用戶的消費(fèi)能力直接影響了平臺(tái)的收入水平。然而，愛奇藝目前存在會(huì)員用戶不能廣告全免、大熱劇集需額外超前點(diǎn)播等行為，降低了會(huì)員和普通用戶服務(wù)的可區(qū)分度。即便用戶可以適當(dāng)理解平臺(tái)收取費(fèi)用的行為，但過度收費(fèi)容易激起用戶的不滿，平臺(tái)需要在內(nèi)容付費(fèi)和用戶留存上找到平衡。廣告觀看視頻的時(shí)間過長(zhǎng)，并且多年來呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，并且隨著愛奇藝平臺(tái)的不斷發(fā)展，廣告模式也在不斷的更新。一開始會(huì)員取消片頭的貼片廣告，在觀看過程中并沒有廣告；現(xiàn)在會(huì)員的去廣告功能僅僅只能取消貼片廣告，在觀看過程中還有會(huì)員專屬推薦廣告以及劇中穿插的廣告小劇場(chǎng)。廣告是視頻網(wǎng)站的盈利方式之一，所以各大視頻網(wǎng)站都會(huì)在播放內(nèi)容時(shí)插入廣告，愛奇藝也不例外。在每一集視頻的開頭與中間，愛奇藝都會(huì)插入廣告。雖然廣告模式可以帶來較為可觀的收入，但這極大程度的影響到了消費(fèi)者的觀看體驗(yàn)，對(duì)愛奇藝的用戶口碑也埋下了伏筆。盡管這也是視頻網(wǎng)站的通病，但是，這很容易引起用戶的意見，而且一些購(gòu)買的外國(guó)影視作品在字幕翻譯方面存在問題，使觀眾體驗(yàn)不舒服，并影響了用戶的觀看體驗(yàn)。2.自制內(nèi)容的質(zhì)量不高自制內(nèi)容的質(zhì)量直接影響了平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，因此愛奇藝的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)必須準(zhǔn)確把握市場(chǎng)風(fēng)向。2021年5月5日，該平臺(tái)頭部選秀節(jié)目《青春有你3》被緊急叫停，受此影響，愛奇藝股價(jià)當(dāng)天下跌2.74%，可見平臺(tái)自制內(nèi)容一旦占據(jù)主要地位，其影響力不容小覷。愛奇藝的口碑逐步下降，許多客戶對(duì)于愛奇藝廣告過多、時(shí)間長(zhǎng)這些問題表示不滿，這個(gè)很大程度上影響著愛奇藝地未來發(fā)展，將對(duì)愛奇藝的訂閱會(huì)員量以及會(huì)員滿意度產(chǎn)生不良影響。3.會(huì)員定價(jià)過高愛奇藝視頻的會(huì)員價(jià)格與其他視頻網(wǎng)站的會(huì)員價(jià)格差距較小，甚至愛奇藝視頻的價(jià)格比部分視頻網(wǎng)站的定價(jià)還要昂貴。各大視頻網(wǎng)站的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)有太大差別。愛奇藝視頻的付費(fèi)業(yè)務(wù)是否存在有付費(fèi)視頻產(chǎn)品快餐式消費(fèi)、同質(zhì)化嚴(yán)重，付費(fèi)促銷手段的被動(dòng)化、方式上功利化等嚴(yán)重問題，同時(shí)也是影響愛奇藝視頻未來付費(fèi)視頻發(fā)展的重要問題。目前國(guó)內(nèi)三大視頻網(wǎng)站愛奇藝、騰訊、優(yōu)酷所提供的會(huì)員服務(wù)都大同小異。愛奇藝對(duì)于會(huì)員的服務(wù)品質(zhì)沒有明顯優(yōu)勢(shì)，難以將不同層次不同質(zhì)量用戶細(xì)分，從而提供不同的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。導(dǎo)致用戶粘性不高，難以留住客戶，造成客源流失。（二）原因分析當(dāng)前，中國(guó)電影和電視內(nèi)容的制片人和版權(quán)所有者極為分散，其生產(chǎn)能力相似國(guó)外的太弱了與擁有70％內(nèi)容源支持的Hulu相比，國(guó)內(nèi)的視頻網(wǎng)站都無法達(dá)到如此高的水平。同時(shí)，由于政策調(diào)控因素，海外版權(quán)市場(chǎng)仍處于嚴(yán)格的監(jiān)管狀態(tài)，中國(guó)的在線視頻制造商很難獲得大量的海外版權(quán)。視頻網(wǎng)站比分散的版權(quán)問題更令人困擾的是版權(quán)價(jià)格飛漲。2009年，一部頗受歡迎的影視劇集為3萬元人民幣。到2010年初，每集《西游記》的版權(quán)都被炒到了28萬元人民幣。以目前的版權(quán)價(jià)格飛漲，沒有任何一家公司可以像Hulu一樣獲得壟斷。愛奇藝囿于成本困境，高漲的版權(quán)費(fèi)使得在會(huì)員收費(fèi)上比較高，會(huì)員服務(wù)收入占比較大，過度收費(fèi)又容易激起用戶的不滿。（三）改進(jìn)建議1.增加會(huì)員福利制度在會(huì)員廣告方面，愛奇藝應(yīng)該明確會(huì)員免廣告的權(quán)益。會(huì)員制度可以改為，黃金VIP會(huì)員可以免除視頻片頭的貼片廣告，星鉆VIP會(huì)員不但可以免除視頻開始的貼片廣告，還可以免除劇中出現(xiàn)的廣告片段，也就是說，星鉆VIP會(huì)員完完全全的免除廣告。學(xué)生VIP會(huì)員的會(huì)員廣告權(quán)益和黃金VIP會(huì)員的會(huì)員廣告權(quán)益相同。在超前點(diǎn)播方面，黃金VIP會(huì)員在觀看超前點(diǎn)播視頻時(shí)，當(dāng)購(gòu)買的錢數(shù)超過D星鉆VIP會(huì)員每個(gè)月的開通金額后，平臺(tái)可以給用戶免費(fèi)贈(zèng)送一個(gè)月的星鉆VIP會(huì)員。星鉆VIP會(huì)員在平臺(tái)觀影時(shí)，所有的視頻無論是免費(fèi)還是付費(fèi)內(nèi)容，都可以免費(fèi)觀看，不再需要點(diǎn)播券。2.提高視頻內(nèi)容和質(zhì)量在視頻內(nèi)容方面，愛奇藝可以對(duì)內(nèi)容方面有明確的定位。目前，國(guó)內(nèi)各大視頻網(wǎng)站提供內(nèi)容同質(zhì)嚴(yán)重，而且提供內(nèi)容缺乏連續(xù)性。對(duì)于喜歡特定主題內(nèi)容的用戶來講，一段時(shí)間觀看某一視頻網(wǎng)站，下一段時(shí)間可能該網(wǎng)站就不提供該主題內(nèi)容或者提供更新速度較慢，這樣導(dǎo)致目前用戶的流動(dòng)性較大，愛奇藝難以有穩(wěn)定的市場(chǎng)占有率。所以，愛奇藝可以通過后臺(tái)統(tǒng)計(jì)，做更加高端的AI智能，了解大部分用戶感興趣的主題內(nèi)容，制作更加好的內(nèi)容。同時(shí)，在視頻用戶的數(shù)量不斷增長(zhǎng)、中老年用戶群體亟待挖掘的趨勢(shì)下，愛奇藝應(yīng)著力于擴(kuò)大用戶規(guī)模，而非不斷提高平臺(tái)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2019年，超前點(diǎn)播帶來的負(fù)面輿論迫使愛奇藝取消50元看6集的點(diǎn)播行為，可見平臺(tái)的流量變現(xiàn)不能急于求成，全新的內(nèi)容要素與用戶規(guī)模的增長(zhǎng)才是愛奇藝改善商業(yè)模式的有效手段。愛奇藝需要探索新的內(nèi)容與新的模式，以調(diào)節(jié)高昂的成本與用戶付費(fèi)意志下降之間的沖突。例如，由IP作品改編的影視劇播放時(shí)，若有大批用戶愿意為同步更新的小說付費(fèi)，那么平臺(tái)就能擁有新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)。3.豐富價(jià)格體系，提升用戶體驗(yàn)愛奇藝視頻可以通過客戶的各樣需求，來定制相應(yīng)的價(jià)格策略。如果用戶只想觀看某一部影片，制定單點(diǎn)價(jià)格。如果用戶想要享受一定限期內(nèi)無固定性內(nèi)容限制，制定會(huì)員包月包年等價(jià)格。同時(shí)對(duì)于觀影量較大的用戶，可以保持原來價(jià)格；對(duì)于觀影量較小的用戶可以采取階梯式定價(jià)法，通過低價(jià)銷售，引導(dǎo)客戶消費(fèi)。制定豐富的價(jià)格體系，刺激客戶進(jìn)行消費(fèi)，培養(yǎng)好了客戶的消費(fèi)習(xí)慣后，在適當(dāng)提高價(jià)格。產(chǎn)品的價(jià)格不一定與其銷量成正比。相反，適當(dāng)?shù)慕档蛢r(jià)格，給予用戶更大的購(gòu)買空間，可以激發(fā)起用戶的購(gòu)買欲望。如今，各大視頻網(wǎng)站的價(jià)格大致相同，不會(huì)出現(xiàn)極高或極低的情況。如果這個(gè)時(shí)候愛奇藝視頻能夠降低價(jià)格，那么便可以吸引到一定的客戶。同時(shí)對(duì)于消費(fèi)能力更強(qiáng)的客戶，可以提供更加優(yōu)質(zhì)的視頻服務(wù)。不局限于音質(zhì)、畫質(zhì)等內(nèi)容，更可以開發(fā)例如，更高級(jí)別用戶可以有更快的視頻播放下載速度，或是可以邀請(qǐng)好友同時(shí)觀看視頻等功能。七、結(jié)論與啟示（一）研究結(jié)論1.愛奇藝基于“悅享品質(zhì)”網(wǎng)站定位，其具備內(nèi)容專業(yè)化、類型多元化的特點(diǎn)，尤其內(nèi)容自制使其在各大視頻網(wǎng)站的自制欄目中表現(xiàn)出“差異”色彩。多次成功的自制項(xiàng)目，給平臺(tái)帶來了更多的用戶、廣告商乃至更廣闊的發(fā)展前景。愛奇藝憑借多檔爆款綜藝和影視劇，已經(jīng)建立起了品牌優(yōu)勢(shì)。2.愛奇藝在試圖以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容留存用戶并增加會(huì)員收入的同時(shí)，還面臨著用戶付費(fèi)意志下降的可能性。在商業(yè)模式上存在著會(huì)員服務(wù)用戶體驗(yàn)不佳、自制內(nèi)容的質(zhì)量不高以及會(huì)員定價(jià)過高等問題。3.因此，針對(duì)愛奇藝在商業(yè)模式中存在的問題，本文也提出增加會(huì)員福利制度、提高視頻內(nèi)容和質(zhì)量以及豐富價(jià)格體系，提升用戶體驗(yàn)等建議，一方面，平臺(tái)應(yīng)尋找新的內(nèi)容模式以減少成本壓力；另一方面，為了避免會(huì)員付費(fèi)的下降和活躍用戶的減少，愛奇藝應(yīng)適當(dāng)對(duì)用戶“松綁”。（二）研究啟示簡(jiǎn)言之，隨著國(guó)民物質(zhì)生活水平的提高，人們對(duì)于文化產(chǎn)業(yè)的需求也越來越大。面對(duì)視頻行業(yè)日新月異的熱點(diǎn)更替與短視頻平臺(tái)的持續(xù)沖擊，長(zhǎng)視頻平臺(tái)必須對(duì)自身商業(yè)模式的問題有清晰的認(rèn)知。目前視頻平臺(tái)普遍面對(duì)著高成本、強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)環(huán)境，不少平臺(tái)在陷入成本黑洞的同時(shí)，還要面對(duì)隨時(shí)可能發(fā)生變化的市場(chǎng)熱度與政策環(huán)境。對(duì)此，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)從探索新內(nèi)容與新模式、提高產(chǎn)品功能的實(shí)用性、增加收入結(jié)構(gòu)的多樣性、利用大數(shù)據(jù)分析市場(chǎng)趨勢(shì)，以及增強(qiáng)研發(fā)能力等方面入手，為自身的發(fā)展尋求更多的可能性。并且，隨著時(shí)代的發(fā)展，視頻平臺(tái)不僅要面對(duì)內(nèi)容的競(jìng)爭(zhēng)，更要面臨新產(chǎn)品技術(shù)的比拼。因此，平臺(tái)應(yīng)增強(qiáng)自身研發(fā)能力，及時(shí)抓住技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，建立自身的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。綜上所述，視頻平臺(tái)應(yīng)從提高內(nèi)容多元性、豐富產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)、改善盈利模式，以及預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求等方面對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行優(yōu)化。

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