2025年電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理專項(xiàng)訓(xùn)練試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分。請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填在題干后的括號(hào)內(nèi)）1.以下哪一項(xiàng)不屬于電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的主要內(nèi)容范疇？A.店鋪視覺(jué)設(shè)計(jì)與商品詳情頁(yè)優(yōu)化B.線上營(yíng)銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行C.客戶服務(wù)流程管理與質(zhì)量監(jiān)控D.企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)報(bào)表編制與分析2.在選擇電商平臺(tái)時(shí)，商家需要考慮的首要因素通常是？A.平臺(tái)入駐費(fèi)用的高低B.平臺(tái)用戶規(guī)模與目標(biāo)客戶匹配度C.平臺(tái)提供的促銷工具種類多少D.平臺(tái)的技術(shù)支持響應(yīng)速度3.下列哪種運(yùn)營(yíng)模式強(qiáng)調(diào)通過(guò)社交媒體、內(nèi)容營(yíng)銷等方式與用戶建立深度聯(lián)系，并引導(dǎo)用戶在平臺(tái)內(nèi)外進(jìn)行消費(fèi)？A.直播電商模式B.私域流量運(yùn)營(yíng)模式C.廣告驅(qū)動(dòng)模式D.大數(shù)據(jù)分析模式4.衡量店鋪或商品引流效率的關(guān)鍵指標(biāo)是？A.客單價(jià)（AverageOrderValue）B.轉(zhuǎn)化率（ConversionRate）C.流量獲取成本（CPA）D.活躍用戶數(shù)（DAU）5.在電商運(yùn)營(yíng)中，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率越高，通常意味著？A.商品滯銷風(fēng)險(xiǎn)越大B.庫(kù)存管理效率越高C.商品采購(gòu)成本越高D.物流配送成本越低6.以下哪項(xiàng)不是影響電商用戶購(gòu)買決策的關(guān)鍵因素？A.商品價(jià)格與性價(jià)比B.產(chǎn)品功能與質(zhì)量C.用戶過(guò)往購(gòu)物評(píng)價(jià)D.商家提供的售后服務(wù)政策7.通過(guò)對(duì)用戶瀏覽、加購(gòu)、購(gòu)買等行為數(shù)據(jù)的收集與分析，以了解用戶偏好和優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略的方法，指的是？A.A/B測(cè)試B.用戶畫(huà)像構(gòu)建C.數(shù)據(jù)挖掘D.站內(nèi)廣告投放8.在處理客戶售后投訴時(shí)，以下哪種做法不利于維護(hù)客戶關(guān)系？A.及時(shí)響應(yīng)并安撫客戶情緒B.堅(jiān)持按平臺(tái)規(guī)則或與客戶協(xié)商一致的方式處理C.在社交媒體公開(kāi)抱怨客戶的負(fù)面信息D.立足于解決客戶問(wèn)題，提供合理的解決方案9.對(duì)于跨境電商賣家而言，選擇合適的國(guó)際物流方式需要重點(diǎn)考慮的因素包括？A.物流時(shí)效、運(yùn)輸成本、清關(guān)便利性、貨物安全性B.本地快遞網(wǎng)點(diǎn)覆蓋密度、快遞員服務(wù)態(tài)度、快遞費(fèi)用優(yōu)惠C.國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)流量扶持力度、站內(nèi)廣告資源分配、商品類目排名規(guī)則D.目標(biāo)市場(chǎng)本地文化習(xí)俗、消費(fèi)者語(yǔ)言習(xí)慣、當(dāng)?shù)囟愂照?0.電商運(yùn)營(yíng)中，“爆款”商品通常具備的特征包括？A.高價(jià)格、高利潤(rùn)率、更新?lián)Q代快B.吸引眼球的設(shè)計(jì)、合理的定價(jià)、良好的口碑傳播C.生產(chǎn)成本高、物流難度大、目標(biāo)客戶群體狹窄D.市場(chǎng)供應(yīng)量大、銷售渠道單一、品牌影響力弱二、判斷題（每題1分，共10分。請(qǐng)將“正確”填在題干后的括號(hào)內(nèi)，將“錯(cuò)誤”填在括號(hào)內(nèi)）1.無(wú)論是B2C、C2C還是B2B模式，其電商運(yùn)營(yíng)的核心邏輯都是一致的。()2.優(yōu)惠券、滿減、限時(shí)折扣等是站內(nèi)促銷的主要手段，它們通常能直接帶來(lái)流量的增長(zhǎng)。()3.優(yōu)質(zhì)的商品詳情頁(yè)應(yīng)該只包含詳細(xì)的產(chǎn)品參數(shù)和規(guī)格說(shuō)明，無(wú)需過(guò)多設(shè)計(jì)元素。()4.社交媒體運(yùn)營(yíng)在私域流量建設(shè)中扮演著至關(guān)重要的角色，是連接商家與用戶的核心橋梁。()5.電商運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析僅僅是為了統(tǒng)計(jì)銷售額和訪客數(shù)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。()6.退貨率是衡量商品質(zhì)量和服務(wù)水平的直接指標(biāo)，退貨率越低越好。()7.跨境電商的支付環(huán)節(jié)比國(guó)內(nèi)電商更為復(fù)雜，通常涉及更多幣種和支付渠道的選擇。()8.直播電商的核心在于主播的個(gè)人魅力和口才，與商品本身和運(yùn)營(yíng)策劃關(guān)系不大。()9.客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)的主要功能是管理客戶的購(gòu)買記錄和聯(lián)系方式。()10.電商運(yùn)營(yíng)是一個(gè)靜態(tài)的過(guò)程，制定好計(jì)劃后按部就班執(zhí)行即可。()三、填空題（每空1分，共15分。請(qǐng)將答案填寫(xiě)在橫線上）1.電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理是一個(gè)涵蓋從市場(chǎng)調(diào)研、平臺(tái)選擇、商品管理、__________、客戶服務(wù)到數(shù)據(jù)分析等全流程的管理活動(dòng)。2.選擇合適的電商平臺(tái)需要考慮平臺(tái)的______________、用戶群體、費(fèi)用結(jié)構(gòu)、規(guī)則政策等因素。3.電商運(yùn)營(yíng)中的“三流”指的是______________、資金流和物流。4.通過(guò)對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，構(gòu)建用戶畫(huà)像，有助于實(shí)現(xiàn)______________和精準(zhǔn)營(yíng)銷。5.電商促銷活動(dòng)中，“______________”是指在一定時(shí)間內(nèi)，對(duì)滿足特定條件的訂單給予額外價(jià)格優(yōu)惠。6.提升電商店鋪轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括優(yōu)化店鋪首頁(yè)、優(yōu)化商品詳情頁(yè)、提供良好的______________和便捷的支付流程。7.電商客戶服務(wù)不僅包括售前咨詢，還包括售中支持（如訂單跟蹤）和______________處理。8.在電商供應(yīng)鏈管理中，確保庫(kù)存的“______________”（既不高也不低）是重要的目標(biāo)。9.“______________”是一種通過(guò)實(shí)時(shí)互動(dòng)、場(chǎng)景化展示等方式進(jìn)行商品銷售和推廣的電商模式。10.電商運(yùn)營(yíng)效果評(píng)估常用的指標(biāo)有銷售額、______________、客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率等。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述選擇電商平臺(tái)時(shí)，商家需要重點(diǎn)考慮的三個(gè)核心因素。2.簡(jiǎn)述電商運(yùn)營(yíng)中開(kāi)展內(nèi)容營(yíng)銷的主要方式和目的。3.簡(jiǎn)述影響電商用戶下單決策的三個(gè)主要因素。4.簡(jiǎn)述電商數(shù)據(jù)分析在運(yùn)營(yíng)優(yōu)化中的主要作用。五、案例分析題（共25分）某服裝品牌“風(fēng)尚潮人”入駐某主流電商平臺(tái)三年，初期依靠平臺(tái)流量扶持取得了一定的銷售額，但近年來(lái)增長(zhǎng)乏力，面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。店鋪流量來(lái)源中，平臺(tái)推薦流量占比下降，自然搜索流量不穩(wěn)定，付費(fèi)推廣成本持續(xù)上升。同時(shí)，用戶復(fù)購(gòu)率不高，店鋪DSR評(píng)分有輕微下滑趨勢(shì)。請(qǐng)結(jié)合你所學(xué)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)，分析該品牌可能遇到的問(wèn)題，并提出至少三條具體的運(yùn)營(yíng)改進(jìn)建議。六、綜合應(yīng)用題（15分）假設(shè)你是一名負(fù)責(zé)某款智能手機(jī)在電商平臺(tái)銷售的運(yùn)營(yíng)人員。該款手機(jī)主打拍照功能，目標(biāo)用戶是年輕攝影愛(ài)好者。請(qǐng)為你策劃一個(gè)為期一周的線上促銷活動(dòng)方案，要求詳細(xì)說(shuō)明活動(dòng)目標(biāo)、活動(dòng)形式、推廣策略以及預(yù)期效果評(píng)估指標(biāo)。試卷答案---一、選擇題1.D解析：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理主要關(guān)注線上銷售活動(dòng)的策劃、執(zhí)行與優(yōu)化，包括平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷推廣、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等。財(cái)務(wù)報(bào)表編制與分析通常屬于財(cái)務(wù)部門(mén)的職責(zé)。2.B解析：選擇電商平臺(tái)的首要目的是確保平臺(tái)的市場(chǎng)定位、用戶群體與商家的目標(biāo)客戶高度匹配，這是實(shí)現(xiàn)有效銷售的基礎(chǔ)。其他因素如費(fèi)用、工具、支持速度也是重要的，但匹配度是前提。3.B解析：私域流量運(yùn)營(yíng)模式的核心是商家在自有或可控的渠道（如微信群、公眾號(hào)、小程序）中積累用戶，并通過(guò)內(nèi)容、活動(dòng)等方式與用戶建立深度關(guān)系，引導(dǎo)消費(fèi)。這與題干描述相符。4.B解析：轉(zhuǎn)化率是指訪客轉(zhuǎn)化為購(gòu)買用戶的比例，直接反映了店鋪或商品吸引用戶下單的能力，是衡量引流效率的核心指標(biāo)。其他選項(xiàng)分別衡量銷售額、獲客成本和用戶活躍度。5.B解析：庫(kù)存周轉(zhuǎn)率高意味著商品銷售速度快，庫(kù)存占用資金少，反映了庫(kù)存管理的高效性。A選項(xiàng)相反；C和D與庫(kù)存周轉(zhuǎn)率無(wú)直接必然聯(lián)系。6.C解析：商品價(jià)格、質(zhì)量、用戶評(píng)價(jià)和售后服務(wù)都是影響用戶購(gòu)買決策的關(guān)鍵因素。用戶過(guò)往購(gòu)物評(píng)價(jià)屬于用戶主觀感受和信息參考，但不是內(nèi)在影響因素。用戶畫(huà)像構(gòu)建是分析手段，非直接因素。7.C解析：數(shù)據(jù)挖掘是指從大量數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值信息的過(guò)程，通過(guò)分析用戶行為數(shù)據(jù)了解偏好、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)是數(shù)據(jù)挖掘的核心應(yīng)用。A/B測(cè)試是實(shí)驗(yàn)方法；用戶畫(huà)像構(gòu)建是結(jié)果應(yīng)用；站內(nèi)廣告是營(yíng)銷手段。8.C解析：處理客戶售后投訴時(shí)，應(yīng)在保護(hù)客戶隱私的前提下，積極溝通，解決問(wèn)題。公開(kāi)抱怨客戶的負(fù)面信息會(huì)嚴(yán)重?fù)p害商家聲譽(yù)，不利于客戶關(guān)系維護(hù)。A、B、D的做法都是正確的客戶服務(wù)原則。9.A解析：跨境電商物流涉及跨國(guó)境的運(yùn)輸，需要考慮運(yùn)輸時(shí)間、成本、海關(guān)清關(guān)的便利性以及貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的安全。B是國(guó)內(nèi)物流考慮因素；C是電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)因素；D是當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)環(huán)境因素。10.B解析：“爆款”商品通常具有吸引人的外觀或功能設(shè)計(jì)、具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和良好的市場(chǎng)口碑，這些因素有助于促進(jìn)傳播和銷售。A、C、D描述的特征與“爆款”通常不符。二、判斷題1.錯(cuò)誤解析：不同電商模式（B2C、C2C、B2B）在目標(biāo)客戶、交易流程、運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)（如供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系維護(hù)）等方面存在顯著差異，其核心運(yùn)營(yíng)邏輯不完全一致。2.正確解析：站內(nèi)促銷手段如優(yōu)惠券、滿減、折扣等可以直接刺激用戶購(gòu)買欲望，是快速吸引流量、提升銷售額的常用方法。3.錯(cuò)誤解析：優(yōu)質(zhì)的商品詳情頁(yè)不僅需要包含詳細(xì)參數(shù)，更需要結(jié)合吸睛的設(shè)計(jì)、清晰的價(jià)值闡述、用戶評(píng)價(jià)等內(nèi)容，以提升轉(zhuǎn)化率。4.正確解析：社交媒體是構(gòu)建私域流量、與用戶直接互動(dòng)、傳遞品牌價(jià)值的重要渠道，是連接商家與用戶的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。5.錯(cuò)誤解析：電商數(shù)據(jù)分析遠(yuǎn)不止統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，更重要的是通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、洞察機(jī)會(huì)、指導(dǎo)決策，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化。6.錯(cuò)誤解析：退貨率是衡量商品滿意度和服務(wù)水平的參考指標(biāo)，但并非越高越好。過(guò)高可能意味著商品質(zhì)量、描述不符或服務(wù)不到位。過(guò)低也可能意味著商品缺乏吸引力或評(píng)價(jià)不客觀。7.正確解析：跨境電商涉及不同國(guó)家/地區(qū)的支付習(xí)慣、法律法規(guī)和貨幣體系，支付環(huán)節(jié)通常比國(guó)內(nèi)電商更復(fù)雜，需要選擇更多樣化的支付渠道。8.錯(cuò)誤解析：直播電商的成功不僅依賴主播個(gè)人魅力，更需要精心的活動(dòng)策劃（選品、流程、互動(dòng)）、優(yōu)質(zhì)的商品和有效的運(yùn)營(yíng)推廣策略。9.錯(cuò)誤解析：CRM系統(tǒng)的功能遠(yuǎn)不止管理聯(lián)系方式和購(gòu)買記錄，它還包括客戶分層、互動(dòng)管理、服務(wù)跟蹤、價(jià)值分析等，以提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。10.錯(cuò)誤解析：電商運(yùn)營(yíng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，需要根據(jù)市場(chǎng)變化、用戶反饋、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)等不斷調(diào)整策略，持續(xù)優(yōu)化。三、填空題1.營(yíng)銷推廣2.市場(chǎng)匹配度/目標(biāo)用戶匹配度3.商流4.精準(zhǔn)營(yíng)銷/個(gè)性化推薦5.滿減6.客戶服務(wù)7.售后8.平衡/合理9.直播電商10.客單價(jià)四、簡(jiǎn)答題1.選擇電商平臺(tái)時(shí)，商家需要重點(diǎn)考慮的核心因素有三個(gè)：第一，市場(chǎng)匹配度/目標(biāo)用戶匹配度。即平臺(tái)的主要用戶群體是否與商家的目標(biāo)客戶群相契合，這是決定潛在銷售量的基礎(chǔ)。第二，平臺(tái)規(guī)則與政策。包括平臺(tái)對(duì)商品類目的要求、運(yùn)營(yíng)規(guī)范、費(fèi)用結(jié)算方式、推廣機(jī)制、流量分配規(guī)則等，商家需要確保能夠適應(yīng)并利用好平臺(tái)規(guī)則。第三，平臺(tái)費(fèi)用與資源。需要評(píng)估平臺(tái)的入駐費(fèi)用、傭金、推廣費(fèi)用等成本，以及平臺(tái)能提供的流量支持、技術(shù)工具、客戶服務(wù)等資源是否與商家預(yù)期相符。2.電商運(yùn)營(yíng)中開(kāi)展內(nèi)容營(yíng)銷的主要方式和目的：主要方式包括：發(fā)布高質(zhì)量的圖文博客、制作產(chǎn)品介紹短視頻、運(yùn)營(yíng)品牌公眾號(hào)/微博/抖音/快手等社交媒體賬號(hào)、制作用戶故事或測(cè)評(píng)、直播產(chǎn)品演示與互動(dòng)等。目的在于：通過(guò)有價(jià)值的內(nèi)容吸引目標(biāo)用戶關(guān)注，建立品牌形象和信任度，傳遞產(chǎn)品價(jià)值，激發(fā)用戶興趣和購(gòu)買欲望，促進(jìn)用戶互動(dòng)和分享，最終實(shí)現(xiàn)引流、提升轉(zhuǎn)化率和增強(qiáng)用戶粘性。3.影響電商用戶下單決策的三個(gè)主要因素：第一，商品本身。包括商品的質(zhì)量、功能、設(shè)計(jì)、規(guī)格、性能等是否滿足用戶需求，以及商品的價(jià)格是否具有競(jìng)爭(zhēng)力、性價(jià)比是否高。第二，店鋪/品牌信譽(yù)。包括店鋪的評(píng)分、用戶評(píng)價(jià)（尤其是差評(píng)）、售后服務(wù)政策（退換貨、保修）、品牌知名度與口碑等，用戶傾向于在信任的店鋪購(gòu)物。第三，購(gòu)買體驗(yàn)。包括購(gòu)物流程是否便捷順暢、頁(yè)面加載速度、支付方式是否多樣安全、客服響應(yīng)是否及時(shí)專業(yè)等，良好的購(gòu)物體驗(yàn)?zāi)芴嵘脩魸M意度并促成下單。4.電商數(shù)據(jù)分析在運(yùn)營(yíng)優(yōu)化中的主要作用：電商數(shù)據(jù)分析通過(guò)收集、處理和分析銷售數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)、營(yíng)銷活動(dòng)數(shù)據(jù)等，能夠幫助運(yùn)營(yíng)人員：第一，了解經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀：準(zhǔn)確掌握銷售額、利潤(rùn)、成本、用戶規(guī)模、增長(zhǎng)趨勢(shì)等關(guān)鍵指標(biāo)。第二，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和瓶頸：識(shí)別運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)中的低效點(diǎn)，如高流量低轉(zhuǎn)化、高退貨率、用戶流失嚴(yán)重等。第三，洞察用戶需求：分析用戶畫(huà)像、行為路徑、偏好偏好，為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和精準(zhǔn)營(yíng)銷提供依據(jù)。第四，評(píng)估效果與決策：衡量營(yíng)銷活動(dòng)、促銷策略的效果，為后續(xù)決策提供數(shù)據(jù)支持，優(yōu)化資源配置。最終目的是通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，持續(xù)改進(jìn)運(yùn)營(yíng)策略，提升效率和效果。五、案例分析題該品牌可能遇到的問(wèn)題及改進(jìn)建議：?jiǎn)栴}分析：1.流量結(jié)構(gòu)單一/老化：過(guò)度依賴平臺(tái)初始流量或付費(fèi)推廣，自然流量獲取能力下降，流量成本上升。2.商品競(jìng)爭(zhēng)力減弱：產(chǎn)品更新速度慢，或同質(zhì)化嚴(yán)重，未能持續(xù)吸引新用戶和維持老用戶興趣。3.營(yíng)銷活動(dòng)效果不佳：促銷方式單一，未能有效刺激用戶購(gòu)買或建立用戶粘性。4.用戶關(guān)系維護(hù)不足：缺乏有效的用戶運(yùn)營(yíng)策略，未能提升用戶復(fù)購(gòu)率和忠誠(chéng)度。5.客戶服務(wù)體驗(yàn)有待提升：售后處理不及時(shí)或不妥善，導(dǎo)致用戶滿意度下降，評(píng)分下滑。改進(jìn)建議：1.優(yōu)化流量結(jié)構(gòu)，拓展獲客渠道：加大對(duì)自然搜索流量的優(yōu)化投入（如關(guān)鍵詞研究、標(biāo)題優(yōu)化、內(nèi)容營(yíng)銷），嘗試發(fā)展社交媒體（如小紅書(shū)、抖音）引流，探索與其他品牌或KOL的合作推廣，降低對(duì)單一平臺(tái)的依賴。2.提升商品力，增強(qiáng)差異化：定期更新產(chǎn)品線，引入更具創(chuàng)新性或獨(dú)特性的款式。優(yōu)化現(xiàn)有商品詳情頁(yè)，強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)、品質(zhì)和場(chǎng)景化應(yīng)用?？紤]開(kāi)發(fā)副線產(chǎn)品或周邊產(chǎn)品，滿足不同用戶需求。3.創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略，提升活動(dòng)效果：設(shè)計(jì)更具吸引力的促銷活動(dòng)（如主題促銷、會(huì)員專享、拼團(tuán)、跨界合作），結(jié)合內(nèi)容營(yíng)銷和社交媒體互動(dòng)，提升活動(dòng)參與度和傳播力。利用用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)推送。4.加強(qiáng)用戶運(yùn)營(yíng)，提升復(fù)購(gòu)與粘性：建立會(huì)員體系，提供積分、等級(jí)、專屬優(yōu)惠等權(quán)益。通過(guò)短信、App推送等方式進(jìn)行個(gè)性化關(guān)懷和促銷信息觸達(dá)。建立用戶社群，增強(qiáng)互動(dòng)和歸屬感。5.優(yōu)化客戶服務(wù)，改善用戶體驗(yàn)：提升售前咨詢的專業(yè)性和響應(yīng)速度。簡(jiǎn)化售后流程（退換貨），提高處理效率。建立完善的客戶反饋機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)和處理用戶意見(jiàn)，積極進(jìn)行客訴處理和挽回。六、綜合應(yīng)用題線上促銷活動(dòng)方案策劃（假設(shè)活動(dòng)主題：夏日光感節(jié)）：活動(dòng)目標(biāo)：1.提升該款智能手機(jī)的銷售額，達(dá)成[具體銷售額目標(biāo)，如：環(huán)比增長(zhǎng)20%]。2.吸引新用戶訪問(wèn)店鋪，增加店鋪粉絲/會(huì)員數(shù)量[具體目標(biāo)，如：增長(zhǎng)15%]。3.提升品牌在目標(biāo)用戶群體中的知名度與好感度。活動(dòng)形式：1.限時(shí)折扣：活動(dòng)期間（如一周），指定款智能手機(jī)進(jìn)行限時(shí)特