[上海某科技公司]網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急防范措施第一章總則

第一條為有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處理[上海某科技公司]網(wǎng)絡(luò)安全事故，提升公司網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)能力，健全網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急工作機(jī)制，最大程度地減少網(wǎng)絡(luò)安全事故造成的損害，保障[員工]生命和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)正常的工作秩序和[企業(yè)]穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際，制定本預(yù)案。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應(yīng)機(jī)制。公司成立網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組），作為網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急工作的統(tǒng)一指揮機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)安全事故的應(yīng)急指揮和處置工作。建立健全網(wǎng)絡(luò)安全事故快速反應(yīng)機(jī)制，確保網(wǎng)絡(luò)安全事故的監(jiān)測(cè)、報(bào)告、研判、指揮、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)、高效處置。

2.分級(jí)負(fù)責(zé)與屬地管理。遵循公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全管理職責(zé)劃分，實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理原則。網(wǎng)絡(luò)安全事故發(fā)生后，由網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事故等級(jí)和影響范圍，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，明確各部門(mén)、各崗位的職責(zé)分工，確保責(zé)任到人，措施到位。

3.預(yù)防為主與及時(shí)控制。堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，建立健全網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)排查、評(píng)估和預(yù)警機(jī)制，定期開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全檢查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除網(wǎng)絡(luò)安全隱患。強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全事件的信息收集和研判，爭(zhēng)取早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早研判、早處置，將網(wǎng)絡(luò)安全事故控制在初期階段，防止事態(tài)蔓延和擴(kuò)大。

4.系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)與群防群控。建立公司內(nèi)部各部門(mén)、各系統(tǒng)間的網(wǎng)絡(luò)安全信息共享和協(xié)同處置機(jī)制，形成網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急工作的系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)和群防群控格局。加強(qiáng)與技術(shù)供應(yīng)商、行業(yè)組織等的合作，共同提升網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力和應(yīng)急響應(yīng)水平。

5.區(qū)分性質(zhì)與依法處置。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全事故的性質(zhì)、影響范圍和涉及對(duì)象，采取差異化的處置措施。處置過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)章制度，切實(shí)保護(hù)[員工]的合法權(quán)益，做到合情、合理、合法，維護(hù)公司正常的工作秩序和[企業(yè)]穩(wěn)定。

第三條適用范圍

本預(yù)案適用于[上海某科技公司]網(wǎng)絡(luò)安全事故的應(yīng)急處置工作。本預(yù)案所稱網(wǎng)絡(luò)安全事故，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成公司人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、工作秩序受到嚴(yán)重影響、聲譽(yù)受到損害的網(wǎng)絡(luò)安全事件等，主要包括以下幾個(gè)方面：

1.社會(huì)安全類網(wǎng)絡(luò)安全事故。包括：公司內(nèi)部或外部針對(duì)公司員工的網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊、網(wǎng)絡(luò)誹謗、網(wǎng)絡(luò)恐嚇等行為，以及可能引發(fā)影響公司穩(wěn)定的事件。

2.重大治安刑事類網(wǎng)絡(luò)安全事故。發(fā)生在公司內(nèi)部或涉及公司的重大網(wǎng)絡(luò)犯罪事件，如針對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)的重大黑客攻擊、數(shù)據(jù)竊取、勒索軟件攻擊等。

3.事故災(zāi)害類網(wǎng)絡(luò)安全事故。因系統(tǒng)故障、設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊等原因?qū)е碌墓揪W(wǎng)絡(luò)服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)癱瘓等事件。

4.公共衛(wèi)生類網(wǎng)絡(luò)安全事故。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播的謠言、虛假信息等可能引發(fā)公司員工恐慌、影響公司穩(wěn)定的事件。

5.自然災(zāi)害類網(wǎng)絡(luò)安全事故。因地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害導(dǎo)致公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備損壞、網(wǎng)絡(luò)中斷等事件。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類網(wǎng)絡(luò)安全事故。包括：公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)遭受病毒入侵、木馬攻擊、拒絕服務(wù)攻擊（DDoS）等導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中斷或信息泄露的事件；公司網(wǎng)站、信息系統(tǒng)被篡改，發(fā)布虛假信息或造成公司聲譽(yù)損害的事件。

7.考試安全類網(wǎng)絡(luò)安全事故。（本項(xiàng)適用于教育機(jī)構(gòu)，與科技公司關(guān)聯(lián)度低，此處根據(jù)要求保留，但實(shí)際應(yīng)用中可能不適用）在公司組織的涉及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的考試或評(píng)估中，出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障、作弊等影響考試公平、公正的事件。

8.其他影響安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)安全事故。除上述類別外，其他可能對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)安全造成威脅、影響公司安全穩(wěn)定運(yùn)行的事件。

第二章應(yīng)急組織體系及職責(zé)

第四條突發(fā)事件應(yīng)急組織體系

[上海某科技公司]成立網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組），作為網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急工作的統(tǒng)一指揮機(jī)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室和八個(gè)專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組，分別負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事故的應(yīng)急指揮、協(xié)調(diào)、處置和保障工作。

第五條突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組及主要職責(zé)

組長(zhǎng)：公司主要負(fù)責(zé)人

副組長(zhǎng)：公司分管網(wǎng)絡(luò)安全工作的負(fù)責(zé)人

成員：公司辦公室、網(wǎng)絡(luò)安全部、信息技術(shù)部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、法務(wù)部、[企業(yè)內(nèi)]各業(yè)務(wù)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人。

領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：

（一）統(tǒng)一決策指揮。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事故的應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)、指揮協(xié)調(diào)、資源調(diào)配和處置決策，確保應(yīng)急工作高效有序進(jìn)行。

（二）審定應(yīng)急預(yù)案。負(fù)責(zé)審議、批準(zhǔn)和修訂公司網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急防范措施及相關(guān)預(yù)案。

（三）督導(dǎo)應(yīng)急處置。指導(dǎo)、監(jiān)督各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組的應(yīng)急處置工作，協(xié)調(diào)解決應(yīng)急處置過(guò)程中的重大問(wèn)題。

（四）發(fā)布信息通報(bào)。統(tǒng)一發(fā)布網(wǎng)絡(luò)安全事故相關(guān)信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，維護(hù)公司聲譽(yù)。

（五）組織總結(jié)評(píng)估。組織對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急處置工作的總結(jié)評(píng)估，完善應(yīng)急機(jī)制和措施。

第六條領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及主要職責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司[辦公室]，作為領(lǐng)導(dǎo)小組的日常辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急工作的日常管理。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的主要職責(zé)：

（一）信息分析研判。負(fù)責(zé)收集、分析網(wǎng)絡(luò)安全事故相關(guān)信息，研判事故發(fā)展態(tài)勢(shì)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。

（二）措施制定實(shí)施。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的決策，制定具體的應(yīng)急處置措施，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)實(shí)施。

（三）溝通協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)。負(fù)責(zé)與公司內(nèi)部各部門(mén)、外部相關(guān)單位（如公安機(jī)關(guān)、網(wǎng)信部門(mén)等）的溝通協(xié)調(diào)，建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制。

（四）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急處置工作進(jìn)行全面總結(jié)，分析經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)建議。

（五）督導(dǎo)檢查考核。負(fù)責(zé)對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)情況、應(yīng)急處置工作的開(kāi)展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查和考核評(píng)估。

第七條處置工作組及主要職責(zé)

針對(duì)不同類型的網(wǎng)絡(luò)安全事故，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)以下八個(gè)專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組：

1.社會(huì)安全類網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急處置工作組

組長(zhǎng)：由公司分管[企業(yè)內(nèi)]安全工作的負(fù)責(zé)人擔(dān)任

副組長(zhǎng)：由公司[人力資源部]或[法務(wù)部]主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任

成員單位：由公司辦公室、網(wǎng)絡(luò)安全部、信息技術(shù)部、[人力資源部]、[法務(wù)部]、[企業(yè)內(nèi)]相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)等組成。

辦公室地點(diǎn)：設(shè)在[人力資源部]或[法務(wù)部]。

核心應(yīng)急處置職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)分析研判涉及公司員工或公司的網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊、網(wǎng)絡(luò)誹謗、網(wǎng)絡(luò)恐嚇等事件的社會(huì)影響和危害程度。

（二）協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)開(kāi)展調(diào)查取證工作，維護(hù)公司員工和公司的合法權(quán)益。

（三）根據(jù)事件情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)制定和實(shí)施應(yīng)對(duì)措施，控制事態(tài)發(fā)展，防止事態(tài)擴(kuò)大。

（四）負(fù)責(zé)與公安機(jī)關(guān)、網(wǎng)信部門(mén)等外部機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)，配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展處置工作。

2.重大治安刑事類網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急處置工作組

組長(zhǎng)：由公司分管網(wǎng)絡(luò)安全工作的負(fù)責(zé)人擔(dān)任

副組長(zhǎng)：由公司網(wǎng)絡(luò)安全部主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任

成員單位：由公司辦公室、信息技術(shù)部、[法務(wù)部]、[人力資源部]、[企業(yè)內(nèi)]相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)等組成。

辦公室地點(diǎn)：設(shè)在網(wǎng)絡(luò)安全部。

核心應(yīng)急處置職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部力量，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全事故現(xiàn)場(chǎng)，收集證據(jù)。

（二）負(fù)責(zé)與公安機(jī)關(guān)等外部機(jī)構(gòu)合作，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)犯罪案件的偵查和取證工作。

（三）負(fù)責(zé)制定和實(shí)施應(yīng)急措施，恢復(fù)受影響的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和服務(wù)。

（四）負(fù)責(zé)對(duì)事件進(jìn)行評(píng)估，提出改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)的建議。

3.事故災(zāi)害類網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急處置工作組

組長(zhǎng)：由公司分管信息技術(shù)工作的負(fù)責(zé)人擔(dān)任

副組長(zhǎng)：由公司信息技術(shù)部主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任

成員單位：由公司辦公室、網(wǎng)絡(luò)安全部、[財(cái)務(wù)部]、[企業(yè)內(nèi)]相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)等組成。

辦公室地點(diǎn)：設(shè)在信息技術(shù)部。

核心應(yīng)急處置職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)分析研判因系統(tǒng)故障、設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊等原因?qū)е碌墓揪W(wǎng)絡(luò)服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)癱瘓等事件的影響程度。

（二）負(fù)責(zé)制定和實(shí)施應(yīng)急措施，恢復(fù)受影響的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和服務(wù)。

（三）負(fù)責(zé)對(duì)事件進(jìn)行評(píng)估，提出改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定性和可靠性的建議。

（四）負(fù)責(zé)與外部供應(yīng)商協(xié)調(diào)，獲取技術(shù)支持和幫助。

4.公共衛(wèi)生類網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急處置工作組

組長(zhǎng)：由公司分管[企業(yè)內(nèi)]事務(wù)的負(fù)責(zé)人擔(dān)任

副組長(zhǎng)：由公司[人力資源部]或[辦公室]主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任

成員單位：由公司辦公室、[人力資源部]、[企業(yè)內(nèi)]相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)等組成。

辦公室地點(diǎn)：設(shè)在[人力資源部]或[辦公室]。

核心應(yīng)急處置職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)分析研判通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播的謠言、虛假信息等可能引發(fā)公司員工恐慌、影響公司穩(wěn)定的事件的輿情風(fēng)險(xiǎn)。

（二）負(fù)責(zé)制定和實(shí)施應(yīng)對(duì)措施，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，澄清事實(shí)，穩(wěn)定員工情緒。

（三）負(fù)責(zé)與相關(guān)政府部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，配合開(kāi)展處置工作。

（四）負(fù)責(zé)對(duì)事件進(jìn)行評(píng)估，提出改進(jìn)公司網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和應(yīng)對(duì)機(jī)制的建議。

5.自然災(zāi)害類網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急處置工作組

組長(zhǎng)：由公司主管[企業(yè)內(nèi)]事務(wù)的負(fù)責(zé)人擔(dān)任

副組長(zhǎng)：由公司[辦公室]或[信息技術(shù)部]主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任

成員單位：由公司辦公室、信息技術(shù)部、網(wǎng)絡(luò)安全部、[企業(yè)內(nèi)]相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)等組成。

辦公室地點(diǎn)：設(shè)在[辦公室]。

核心應(yīng)急處置職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)分析研判因地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害導(dǎo)致公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備損壞、網(wǎng)絡(luò)中斷等事件的影響程度。

（二）負(fù)責(zé)制定和實(shí)施應(yīng)急措施，保障網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全和正常運(yùn)行。

（三）負(fù)責(zé)與外部供應(yīng)商協(xié)調(diào)，獲取技術(shù)支持和幫助。

（四）負(fù)責(zé)對(duì)事件進(jìn)行評(píng)估，提出改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)防災(zāi)減災(zāi)能力的建議。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急處置工作組

組長(zhǎng)：由公司分管網(wǎng)絡(luò)安全工作的負(fù)責(zé)人擔(dān)任

副組長(zhǎng)：由公司網(wǎng)絡(luò)安全部主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任

成員單位：由公司辦公室、網(wǎng)絡(luò)安全部、信息技術(shù)部、[人力資源部]、[法務(wù)部]、[企業(yè)內(nèi)]相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)等組成。

辦公室地點(diǎn)：設(shè)在網(wǎng)絡(luò)安全部。

核心應(yīng)急處置職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理網(wǎng)絡(luò)安全事故。

（二）負(fù)責(zé)制定和實(shí)施應(yīng)急措施，恢復(fù)受影響的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和服務(wù)。

（三）負(fù)責(zé)對(duì)事件進(jìn)行評(píng)估，提出改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力的建議。

（四）負(fù)責(zé)與外部安全廠商合作，獲取技術(shù)支持和幫助。

7.考試安全類網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急處置工作組

組長(zhǎng)：由公司分管信息技術(shù)工作的負(fù)責(zé)人擔(dān)任

副組長(zhǎng)：由公司信息技術(shù)部主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任

成員單位：由公司辦公室、信息技術(shù)部、網(wǎng)絡(luò)安全部、[人力資源部]等組成。

辦公室地點(diǎn)：設(shè)在信息技術(shù)部。

核心應(yīng)急處置職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)分析研判在公司組織的涉及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的考試或評(píng)估中，出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障、作弊等影響考試公平、公正的事件。

（二）負(fù)責(zé)制定和實(shí)施應(yīng)急措施，維護(hù)考試秩序，確?？荚嚬?、公正。

（三）負(fù)責(zé)對(duì)事件進(jìn)行評(píng)估，提出改進(jìn)考試安全管理的建議。

（四）負(fù)責(zé)與外部技術(shù)支持機(jī)構(gòu)合作，獲取技術(shù)支持和幫助。

8.信息工作組

組長(zhǎng)：由公司分管辦公室工作的負(fù)責(zé)人擔(dān)任

副組長(zhǎng)：由公司辦公室主任擔(dān)任

成員單位：由公司辦公室、網(wǎng)絡(luò)安全部、信息技術(shù)部、[人力資源部]、[法務(wù)部]、[企業(yè)內(nèi)]相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)等組成。

辦公室地點(diǎn)：設(shè)在[辦公室]。

核心應(yīng)急處置職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)收集、整理和分析網(wǎng)絡(luò)安全事故相關(guān)信息，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。

（二）負(fù)責(zé)制定和實(shí)施信息發(fā)布方案，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地發(fā)布網(wǎng)絡(luò)安全事故相關(guān)信息。

（三）負(fù)責(zé)與外部媒體溝通協(xié)調(diào)，引導(dǎo)輿論，維護(hù)公司聲譽(yù)。

（四）負(fù)責(zé)對(duì)事件進(jìn)行評(píng)估，提出改進(jìn)信息工作的建議。

第三章預(yù)防和預(yù)警機(jī)制

第八條預(yù)防預(yù)警信息管理規(guī)范

為確保網(wǎng)絡(luò)安全事故的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和有效處置，建立規(guī)范的信息報(bào)送和管理機(jī)制，特制定本規(guī)范。

1.信息報(bào)送核心原則

網(wǎng)絡(luò)安全事故信息的報(bào)送應(yīng)遵循以下核心原則：

（一）及時(shí)性。信息報(bào)送必須迅速及時(shí)，確保領(lǐng)導(dǎo)小組能夠第一時(shí)間掌握情況，做出決策。

（二）首報(bào)意識(shí)。發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全事故或可疑情況，相關(guān)部門(mén)應(yīng)立即進(jìn)行初步核實(shí)，并在第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告。

（三）真實(shí)性。報(bào)送的信息必須客觀真實(shí)，不得歪曲、隱瞞或夸大事實(shí)。嚴(yán)禁編造、傳播虛假信息。

（四）完整性。報(bào)送的信息應(yīng)全面完整，包含應(yīng)急信息核心要素清單所列內(nèi)容，以便領(lǐng)導(dǎo)小組全面了解情況。

（五）續(xù)報(bào)要求。對(duì)于持續(xù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)安全事故，相關(guān)部門(mén)應(yīng)按要求進(jìn)行續(xù)報(bào)，及時(shí)報(bào)告事態(tài)發(fā)展和處置進(jìn)展。

2.[企業(yè)內(nèi)]信息報(bào)送流程

網(wǎng)絡(luò)安全事故信息的報(bào)送應(yīng)遵循以下[企業(yè)內(nèi)]流程：

（一）部門(mén)報(bào)告。發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全事故或可疑情況的部門(mén)，應(yīng)立即進(jìn)行初步核實(shí)，并在第一時(shí)間向[企業(yè)內(nèi)]網(wǎng)絡(luò)安全部或[辦公室]報(bào)告。

（二）辦公室匯總。[企業(yè)內(nèi)]網(wǎng)絡(luò)安全部或[辦公室]接到報(bào)告后，應(yīng)立即進(jìn)行核實(shí)、分析，并將信息匯總后報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

（三）領(lǐng)導(dǎo)小組決策。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將信息報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)信息內(nèi)容進(jìn)行研判，并決定是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

（四）上級(jí)報(bào)告。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件等級(jí)和性質(zhì)，決定是否向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告。

3.緊急書(shū)面信息報(bào)送流程

對(duì)于重大網(wǎng)絡(luò)安全事故，應(yīng)按照以下流程進(jìn)行緊急書(shū)面信息報(bào)送：

（一）電話報(bào)告。網(wǎng)絡(luò)安全部或[辦公室]在發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)安全事故后，應(yīng)在40分鐘內(nèi)向省委辦公廳電話報(bào)告事件的基本情況。

（二）書(shū)面報(bào)告。在電話報(bào)告后2小時(shí)內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)安全部或[辦公室]應(yīng)將書(shū)面報(bào)告報(bào)送省委辦公廳，書(shū)面報(bào)告應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素清單所列內(nèi)容，并附相關(guān)證據(jù)材料。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

報(bào)送的應(yīng)急信息應(yīng)包含以下核心要素：

（一）時(shí)間：事件發(fā)生的確切時(shí)間，包括起止時(shí)間。

（二）地點(diǎn)：事件發(fā)生的具體地點(diǎn)，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)或服務(wù)器位置。

（三）規(guī)模：事件影響的范圍，包括受影響的用戶數(shù)量、數(shù)據(jù)量、系統(tǒng)數(shù)量等。

（四）傷亡：事件造成的直接或間接損失，包括經(jīng)濟(jì)損失、聲譽(yù)損失等。

（五）起因：事件發(fā)生的原因，包括技術(shù)故障、人為操作失誤、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。

（六）評(píng)估：對(duì)事件性質(zhì)的初步判斷和影響程度的評(píng)估。

（七）措施：已經(jīng)采取的應(yīng)急處置措施，包括技術(shù)手段、人員部署等。

（八）進(jìn)展：事件的發(fā)展態(tài)勢(shì)，包括事態(tài)控制情況、處置進(jìn)展等。

（九）其他：與事件相關(guān)的其他重要信息。

5.需緊急向省委報(bào)告的六類重大突發(fā)事件清單

下列六類重大突發(fā)事件發(fā)生后，須在40分鐘內(nèi)通過(guò)電話向省委辦公廳口頭報(bào)告，并在2小時(shí)內(nèi)報(bào)送書(shū)面報(bào)告：

（一）重大自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等造成公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備損壞、網(wǎng)絡(luò)中斷等事件。

（二）重大事故災(zāi)難：如系統(tǒng)故障、設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊等原因?qū)е碌墓揪W(wǎng)絡(luò)服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)癱瘓等事件。

（三）重大公共衛(wèi)生事件：如通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播的謠言、虛假信息等可能引發(fā)公司員工恐慌、影響公司穩(wěn)定的事件。

（四）涉國(guó)防、港澳臺(tái)、外交領(lǐng)域重要緊急動(dòng)態(tài)：如涉及公司國(guó)家安全的敏感信息泄露事件。

（五）重大預(yù)警動(dòng)向：如發(fā)現(xiàn)可能對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)安全造成重大威脅的病毒、漏洞等。

（六）其他涉國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定的重要緊急情況：如可能引發(fā)公司員工群體性事件的網(wǎng)絡(luò)安全事件。

本規(guī)范自發(fā)布之日起施行。

第九條預(yù)防預(yù)警行動(dòng)

在網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下，各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組和相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制的日常管理和維護(hù)，持續(xù)提升應(yīng)急處置能力，具體常態(tài)化行動(dòng)包括：

1.加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制日常管理

各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，定期檢查和評(píng)估本領(lǐng)域應(yīng)急機(jī)制的完好性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的問(wèn)題，確保應(yīng)急機(jī)制處于良好狀態(tài)。

各部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)日常安全管理和風(fēng)險(xiǎn)排查，落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任制，將預(yù)防工作融入日常運(yùn)營(yíng)管理中，從源頭上減少網(wǎng)絡(luò)安全事故的發(fā)生。

2.持續(xù)完善各類應(yīng)急預(yù)案

應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行評(píng)審和修訂，并根據(jù)實(shí)際情況、技術(shù)發(fā)展和演練結(jié)果進(jìn)行更新，確保預(yù)案的實(shí)用性、針對(duì)性和可操作性。

應(yīng)急預(yù)案的修訂應(yīng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審議批準(zhǔn)后方可實(shí)施，并組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保其能夠熟練掌握預(yù)案內(nèi)容。

3.加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)

應(yīng)急隊(duì)伍應(yīng)定期進(jìn)行擴(kuò)充和更新，吸納具備相關(guān)專業(yè)技能和豐富經(jīng)驗(yàn)的人才，并建立完善的培訓(xùn)機(jī)制，提升應(yīng)急隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)和應(yīng)急處置能力。

應(yīng)急隊(duì)伍應(yīng)明確職責(zé)分工，建立有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，確保在應(yīng)急處置過(guò)程中能夠高效協(xié)作。

4.定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練

應(yīng)急培訓(xùn)應(yīng)覆蓋所有相關(guān)人員，內(nèi)容包括應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急處置流程、專業(yè)技能、心理疏導(dǎo)等，并定期組織考核，確保培訓(xùn)效果。

應(yīng)急演練應(yīng)模擬真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)安全事故場(chǎng)景，檢驗(yàn)預(yù)案的有效性，評(píng)估應(yīng)急隊(duì)伍的應(yīng)急處置能力，并根據(jù)演練結(jié)果進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案和改進(jìn)應(yīng)急處置流程。

5.做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、管理和維護(hù)

應(yīng)急物資包括但不限于：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通訊設(shè)備、備用電源、應(yīng)急照明、防護(hù)用品、消毒用品、應(yīng)急食品、飲用水等。

應(yīng)急物資的儲(chǔ)備應(yīng)能滿足應(yīng)急處置的需求，并定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和維護(hù)，確保物資的質(zhì)量和可用性。

應(yīng)急物資的管理應(yīng)建立嚴(yán)格的出入庫(kù)制度，并指定專人負(fù)責(zé)，確保物資的安全和完整。

應(yīng)急物資的供應(yīng)應(yīng)建立快速響應(yīng)機(jī)制，確保在應(yīng)急處置過(guò)程中能夠及時(shí)、充足地供應(yīng)。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級(jí)響應(yīng)

1.事件等級(jí)劃分

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全事故的性質(zhì)、影響范圍、危害程度等因素，將網(wǎng)絡(luò)安全事故分為四個(gè)等級(jí)，具體如下：

（一）I級(jí)事件（紅色預(yù)警）：特別重大網(wǎng)絡(luò)安全事故。指突然發(fā)生，造成或者可能造成公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)全面癱瘓，大量關(guān)鍵數(shù)據(jù)丟失或泄露，嚴(yán)重影響公司正常運(yùn)營(yíng)，并可能對(duì)社會(huì)公共安全或公司聲譽(yù)造成特別嚴(yán)重危害，具有重大社會(huì)影響的事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括：造成或可能造成公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)完全中斷，公司關(guān)鍵數(shù)據(jù)（包括但不限于用戶數(shù)據(jù)、商業(yè)秘密、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等）泄露規(guī)模達(dá)到[具體數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，例如：1000人以上敏感數(shù)據(jù)泄露或?qū)竞诵倪\(yùn)營(yíng)造成不可逆影響]，或?qū)驹斐芍苯咏?jīng)濟(jì)損失超過(guò)[具體金額標(biāo)準(zhǔn)，例如：1000萬(wàn)元人民幣]。

（二）II級(jí)事件（橙色預(yù)警）：重大網(wǎng)絡(luò)安全事故。指突然發(fā)生，造成或者可能造成公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)嚴(yán)重受損，大量非關(guān)鍵數(shù)據(jù)泄露，對(duì)公司正常運(yùn)營(yíng)造成重大影響，并可能對(duì)行業(yè)或社會(huì)公共安全造成較重危害，具有較重社會(huì)影響的事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括：造成或可能造成公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)部分中斷或嚴(yán)重?fù)矶拢局匾獢?shù)據(jù)（包括但不限于部分用戶數(shù)據(jù)、內(nèi)部管理信息等）泄露規(guī)模達(dá)到[具體數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，例如：100人以上敏感數(shù)據(jù)泄露或?qū)具\(yùn)營(yíng)造成重大損失]，或?qū)驹斐芍苯咏?jīng)濟(jì)損失超過(guò)[具體金額標(biāo)準(zhǔn)，例如：500萬(wàn)元人民幣]但低于I級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

（三）III級(jí)事件（黃色預(yù)警）：較大網(wǎng)絡(luò)安全事故。指突然發(fā)生，造成或者可能造成公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)部分功能中斷，部分?jǐn)?shù)據(jù)泄露，對(duì)公司正常運(yùn)營(yíng)造成較大影響，并可能對(duì)行業(yè)公共安全造成一定危害，具有一般社會(huì)影響的事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括：造成或可能造成公司非核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中斷或功能受限，公司一般數(shù)據(jù)泄露，泄露規(guī)模達(dá)到[具體數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，例如：10人以上敏感數(shù)據(jù)泄露或?qū)具\(yùn)營(yíng)造成較重?fù)p失]，或?qū)驹斐芍苯咏?jīng)濟(jì)損失超過(guò)[具體金額標(biāo)準(zhǔn)，例如：50萬(wàn)元人民幣]但低于II級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

（四）IV級(jí)事件（藍(lán)色預(yù)警）：一般網(wǎng)絡(luò)安全事故。指突然發(fā)生，造成或者可能造成公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)輕微受損，少量數(shù)據(jù)泄露，對(duì)公司正常運(yùn)營(yíng)造成一定影響，危害程度較低，社會(huì)影響有限的事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括：造成或可能造成公司單個(gè)系統(tǒng)或應(yīng)用出現(xiàn)異常，少量數(shù)據(jù)泄露，泄露規(guī)模較小，未對(duì)公司核心業(yè)務(wù)造成重大影響，或?qū)驹斐芍苯咏?jīng)濟(jì)損失低于[具體金額標(biāo)準(zhǔn)，例如：10萬(wàn)元人民幣]。

2.各級(jí)事件應(yīng)急響應(yīng)程序

（一）特別重大事件（I級(jí)）應(yīng)急響應(yīng)

1.響應(yīng)程序。特別重大網(wǎng)絡(luò)安全事故（I級(jí)）發(fā)生后，事發(fā)部門(mén)應(yīng)在20分鐘內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告初步情況，并立即啟動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急預(yù)案。網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組立即成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，全面負(fù)責(zé)應(yīng)急處置工作。

2.核心動(dòng)作。網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在接到報(bào)告后1小時(shí)內(nèi)向[上級(jí)主管部門(mén)]報(bào)告，并通報(bào)相關(guān)部門(mén)和單位。核心動(dòng)作包括：立即組織技術(shù)力量進(jìn)行應(yīng)急處置，控制事態(tài)發(fā)展，開(kāi)展受影響系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的恢復(fù)工作，調(diào)查事故原因，評(píng)估事故損失，并根據(jù)需要協(xié)調(diào)外部資源（如公安機(jī)關(guān)、網(wǎng)信部門(mén)等）參與處置。

3.信息報(bào)告?，F(xiàn)場(chǎng)指揮部應(yīng)密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，及時(shí)向網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告應(yīng)急處置進(jìn)展情況，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組指示，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地發(fā)布相關(guān)信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，維護(hù)公司聲譽(yù)。

（二）重大網(wǎng)絡(luò)安全事故（II級(jí)）應(yīng)急響應(yīng)

1.響應(yīng)程序。重大網(wǎng)絡(luò)安全事故（II級(jí)）發(fā)生后，事發(fā)部門(mén)應(yīng)在20分鐘內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告初步情況，并立即啟動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急預(yù)案。網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事故情況，決定成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急處置工作。

2.核心動(dòng)作。網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在接到報(bào)告后1小時(shí)內(nèi)向[上級(jí)主管部門(mén)]報(bào)告，并通報(bào)相關(guān)部門(mén)和單位。核心動(dòng)作包括：迅速組織技術(shù)力量和應(yīng)急隊(duì)伍趕赴現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展應(yīng)急處置工作，控制事態(tài)蔓延，開(kāi)展受影響系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的評(píng)估和恢復(fù)工作，配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展調(diào)查取證，評(píng)估事故損失，并根據(jù)需要協(xié)調(diào)外部資源參與處置。

3.信息報(bào)告?，F(xiàn)場(chǎng)指揮部應(yīng)密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，及時(shí)向網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告應(yīng)急處置進(jìn)展情況，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組指示，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地發(fā)布相關(guān)信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，維護(hù)公司聲譽(yù)。

（三）較大網(wǎng)絡(luò)安全事故（III級(jí)）應(yīng)急響應(yīng)

1.響應(yīng)程序。較大網(wǎng)絡(luò)安全事故（III級(jí)）發(fā)生后，事發(fā)部門(mén)應(yīng)在20分鐘內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告初步情況，并立即啟動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急預(yù)案。網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事故情況，決定是否成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，組織相關(guān)力量開(kāi)展應(yīng)急處置工作。

2.核心動(dòng)作。網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在接到報(bào)告后1小時(shí)內(nèi)向[上級(jí)主管部門(mén)]報(bào)告。核心動(dòng)作包括：迅速組織技術(shù)力量和應(yīng)急隊(duì)伍開(kāi)展應(yīng)急處置工作，控制事態(tài)發(fā)展，開(kāi)展受影響系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的評(píng)估和恢復(fù)工作，配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展調(diào)查取證，評(píng)估事故損失，并根據(jù)需要協(xié)調(diào)外部資源參與處置。

3.信息報(bào)告。網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)收集、整理應(yīng)急處置信息，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組指示，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地發(fā)布相關(guān)信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，維護(hù)公司聲譽(yù)。

（四）一般網(wǎng)絡(luò)安全事故（IV級(jí)）應(yīng)急響應(yīng)

1.響應(yīng)程序。一般網(wǎng)絡(luò)安全事故（IV級(jí)）發(fā)生后，事發(fā)部門(mén)應(yīng)在20分鐘內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告初步情況，并立即啟動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急預(yù)案。網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)事故情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)開(kāi)展應(yīng)急處置工作。

2.核心動(dòng)作。核心動(dòng)作包括：迅速組織技術(shù)力量開(kāi)展應(yīng)急處置工作，控制事態(tài)發(fā)展，開(kāi)展受影響系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的恢復(fù)工作，配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展調(diào)查取證，評(píng)估事故損失，并根據(jù)需要提供技術(shù)支持。

3.信息報(bào)告。網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)收集、整理應(yīng)急處置信息，并根據(jù)需要向[上級(jí)主管部門(mén)]報(bào)告。核心動(dòng)作包括：密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地發(fā)布相關(guān)信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，維護(hù)公司聲譽(yù)。

第三條現(xiàn)場(chǎng)指揮部核心任務(wù)

網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件等級(jí)和性質(zhì)，可成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部?，F(xiàn)場(chǎng)指揮部負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度應(yīng)急處置工作，其核心任務(wù)包括：

（一）控制事態(tài)。迅速采取有效措施，控制網(wǎng)絡(luò)安全事故的蔓延和擴(kuò)大，防止事態(tài)升級(jí)。

（二）掌握進(jìn)展。密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展態(tài)勢(shì)，及時(shí)收集、分析信息，準(zhǔn)確掌握事態(tài)進(jìn)展情況。

（三）及時(shí)報(bào)告。根據(jù)事態(tài)發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)小組指示，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地向上級(jí)主管部門(mén)和相關(guān)單位報(bào)告應(yīng)急處置情況。

（四）適時(shí)發(fā)布信息引導(dǎo)輿論。根據(jù)事件性質(zhì)和進(jìn)展情況，適時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，澄清事實(shí)，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，引導(dǎo)輿論，維護(hù)公司聲譽(yù)。

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

建立健全網(wǎng)絡(luò)安全事故信息收集、監(jiān)測(cè)、研判、傳遞、報(bào)送、處理等全流程運(yùn)行機(jī)制，確保信息渠道暢通、信息傳輸安全、信息處理高效。具體要求如下：

（一）信息收集與監(jiān)測(cè)。定期開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，建立網(wǎng)絡(luò)安全信息監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)流量、系統(tǒng)日志、安全事件等信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況。

（二）信息傳遞與報(bào)送。明確信息報(bào)送的渠道、流程和時(shí)限要求，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確傳遞至網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，并根據(jù)事件等級(jí)及時(shí)上報(bào)至上級(jí)主管部門(mén)及相關(guān)單位。

（三）信息處理與發(fā)布。建立網(wǎng)絡(luò)安全事故信息分析研判機(jī)制，對(duì)收集到的信息進(jìn)行分析研判，確定事件性質(zhì)和級(jí)別。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的指示，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地發(fā)布相關(guān)信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，維護(hù)公司聲譽(yù)。

（四）傳輸渠道與設(shè)施。確保公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部通訊設(shè)施完好、運(yùn)行穩(wěn)定，建立健全網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急預(yù)案，完善網(wǎng)絡(luò)安全信息傳輸渠道，保障信息傳輸?shù)陌踩院涂煽啃浴?/p>

第十二條物資與資金保障

（一）經(jīng)費(fèi)保障。將網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急處置經(jīng)費(fèi)納入公司年度預(yù)算，確保應(yīng)急處置工作所需經(jīng)費(fèi)的及時(shí)保障。

（二）物資儲(chǔ)備。建立關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度，儲(chǔ)備必要的應(yīng)急處置物資，包括但不限于：網(wǎng)絡(luò)與信息安全設(shè)備、應(yīng)急通訊設(shè)備、備用電源、應(yīng)急照明、防護(hù)用品、應(yīng)急食品、飲用水等。

（三）物資管理。明確應(yīng)急物資的采購(gòu)、儲(chǔ)存、維護(hù)、調(diào)配和補(bǔ)充機(jī)制，確保應(yīng)急物資的質(zhì)量和數(shù)量滿足應(yīng)急處置需求。

（四）特殊物資管理。對(duì)于特殊應(yīng)急物資，指定專人負(fù)責(zé)保管，建立嚴(yán)格的出入庫(kù)管理制度，確保物資的安全和完整。

第十三條人員與技術(shù)保障

（一）人員保障。組建常備/預(yù)備的網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急隊(duì)伍，明確隊(duì)伍的組成部門(mén)、人員構(gòu)成和職責(zé)分工。

（二）技術(shù)保障。建立網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急處置技術(shù)支持體系，配備必要的技術(shù)設(shè)備和專業(yè)人員，為應(yīng)急處置提供技術(shù)支持。

（三）專業(yè)指導(dǎo)。積極尋求外部專業(yè)技術(shù)支持，定期組織應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升應(yīng)急處置隊(duì)伍的技術(shù)水平。

（四）結(jié)構(gòu)優(yōu)化。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全事故的特性和應(yīng)急處置工作的需要，不斷優(yōu)化應(yīng)急隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)，確保隊(duì)伍的專業(yè)性和戰(zhàn)斗力。

第十四條培訓(xùn)與演練保障

（一）培訓(xùn)保障。定期組織開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急處置隊(duì)伍的技能培訓(xùn)，包括網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)、應(yīng)急處置流程、應(yīng)急處置技術(shù)等內(nèi)容，