[上海某科技公司]網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案與管理第一章總則

第一條為有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處理[上海某科技公司]網(wǎng)絡(luò)安全事件，提升網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急響應(yīng)和處置能力，健全網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急機(jī)制，最大程度地減少網(wǎng)絡(luò)安全事件造成的損害，保障[員工]生命和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)正常的工作秩序和[企業(yè)]穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、教育部《教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》等相關(guān)法律法規(guī)及政策要求，結(jié)合[上海某科技公司]實(shí)際，制定本預(yù)案。

第二條本預(yù)案的核心目的在于通過系統(tǒng)化的預(yù)防、監(jiān)測(cè)、預(yù)警、響應(yīng)和處置機(jī)制，有效防范網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，確保網(wǎng)絡(luò)安全事件的及時(shí)發(fā)現(xiàn)、快速控制和妥善處理，維護(hù)[上海某科技公司]網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

第三條本預(yù)案的核心目標(biāo)在于全面提升[上海某科技公司]網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急能力，完善網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急管理體系，建立健全跨部門協(xié)同機(jī)制，最大限度地減少網(wǎng)絡(luò)安全事件對(duì)[員工]安全、財(cái)產(chǎn)、業(yè)務(wù)連續(xù)性及[企業(yè)]聲譽(yù)造成的損害，確保網(wǎng)絡(luò)安全事件得到有效控制。

第四條本預(yù)案的保障對(duì)象包括但不限于：

（一）[員工]的人身安全與信息安全；

（二）[上海某科技公司]的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)資源及業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全與完整；

（三）正常的工作秩序與業(yè)務(wù)連續(xù)性；

（四）[企業(yè)]的合法權(quán)益及社會(huì)穩(wěn)定。

第五條本預(yù)案的制定依據(jù)包括但不限于：

（一）《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》；

（二）《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》；

（三）《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》；

（四）《關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保護(hù)條例》；

（五）《網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案管理辦法》；

（六）《上海某科技公司網(wǎng)絡(luò)安全管理制度》。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應(yīng)機(jī)制。成立[上海某科技公司]網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），作為網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急指揮的核心機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)和決策。建立快速反應(yīng)機(jī)制，確保網(wǎng)絡(luò)安全事件的監(jiān)測(cè)、預(yù)警、報(bào)告、響應(yīng)和處置等環(huán)節(jié)緊密銜接、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)、果斷處置。

2.分級(jí)負(fù)責(zé)與屬地管理。遵循網(wǎng)絡(luò)安全事件分級(jí)分類管理原則，根據(jù)事件的性質(zhì)、影響范圍和嚴(yán)重程度，明確不同級(jí)別網(wǎng)絡(luò)安全事件的響應(yīng)層級(jí)和處置職責(zé)。各部門、各業(yè)務(wù)單元在其職責(zé)范圍內(nèi)承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)安全事件預(yù)防、監(jiān)測(cè)和處置的具體責(zé)任，實(shí)行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的屬地管理原則，確保責(zé)任到人、措施到位。

3.預(yù)防為主與及時(shí)控制。堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，建立常態(tài)化的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)排查、評(píng)估和預(yù)警機(jī)制，定期開展網(wǎng)絡(luò)安全脆弱性掃描和滲透測(cè)試，強(qiáng)化安全配置管理和訪問控制。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全事件的早期監(jiān)測(cè)和研判，實(shí)現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早研判、早處置，將網(wǎng)絡(luò)安全事件控制在萌芽狀態(tài)，最大限度減少損失。

4.系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)與群防群控。構(gòu)建跨部門、跨系統(tǒng)的協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，建立由領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，信息技術(shù)部、安全保衛(wèi)部、各業(yè)務(wù)部門等組成的網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急工作體系。加強(qiáng)信息共享和資源整合，形成全員參與、全網(wǎng)覆蓋的群防群控格局，提升整體網(wǎng)絡(luò)安全事件的抵御和處置能力。

5.區(qū)分性質(zhì)與依法處置。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全事件的性質(zhì)、影響范圍和危害程度，采取差異化的應(yīng)急處置措施。處置網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)當(dāng)遵循依法依規(guī)、保護(hù)權(quán)益、綜合施策的原則，在維護(hù)[企業(yè)]利益和網(wǎng)絡(luò)安全的同時(shí)，保護(hù)[員工]的合法權(quán)益，確保應(yīng)急處置措施符合法律法規(guī)要求，做到合情、合理、合法。

第三條適用范圍

本預(yù)案適用于[上海某科技公司]網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急處置工作。本預(yù)案所稱網(wǎng)絡(luò)安全事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成[員工]人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、業(yè)務(wù)中斷、[企業(yè)]聲譽(yù)損害或[企業(yè)]安全穩(wěn)定受到威脅的事件等，主要包括以下幾個(gè)方面：

1.社會(huì)安全類網(wǎng)絡(luò)安全事件。包括：針對(duì)[企業(yè)]的網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)恐嚇、網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)謠言、網(wǎng)絡(luò)誹謗等行為，可能引發(fā)群體性事件或影響[企業(yè)]聲譽(yù)的網(wǎng)絡(luò)輿情事件。

2.重大治安刑事類網(wǎng)絡(luò)安全事件。包括：針對(duì)[企業(yè)]的網(wǎng)絡(luò)破壞活動(dòng)，如網(wǎng)絡(luò)病毒植入、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)癱瘓、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)竊取、網(wǎng)絡(luò)勒索等行為，涉嫌違法犯罪的事件。

3.事故災(zāi)害類網(wǎng)絡(luò)安全事件。包括：因設(shè)備故障、軟件缺陷、人為操作失誤等非惡意因素導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)癱瘓等事件。

4.公共衛(wèi)生類網(wǎng)絡(luò)安全事件。包括：因網(wǎng)絡(luò)攻擊或系統(tǒng)故障導(dǎo)致涉及疫情防控、員工健康管理等公共衛(wèi)生相關(guān)信息系統(tǒng)癱瘓或信息泄露的事件。

5.自然災(zāi)害類網(wǎng)絡(luò)安全事件。包括：因地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)設(shè)施損壞、電力中斷、通信中斷等，進(jìn)而引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)安全事件。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類網(wǎng)絡(luò)安全事件。包括：網(wǎng)絡(luò)釣魚、網(wǎng)絡(luò)病毒傳播、網(wǎng)絡(luò)拒絕服務(wù)攻擊（DDoS）、勒索軟件攻擊、數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)漏洞被利用等行為，對(duì)[企業(yè)]網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)安全構(gòu)成威脅的事件。

7.考試安全類網(wǎng)絡(luò)安全事件。包括：涉及[企業(yè)]在線考試系統(tǒng)、測(cè)評(píng)系統(tǒng)等的網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障、作弊行為等，影響在線考試、測(cè)評(píng)等活動(dòng)的安全進(jìn)行的事件。

8.其他影響安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)安全事件。包括：因新技術(shù)應(yīng)用、管理漏洞、外部環(huán)境變化等引發(fā)的，可能影響[企業(yè)]網(wǎng)絡(luò)安全和穩(wěn)定運(yùn)行的其他突發(fā)性網(wǎng)絡(luò)安全事件。

第二章應(yīng)急組織體系及職責(zé)

第四條突發(fā)事件應(yīng)急組織體系

[上海某科技公司]成立網(wǎng)絡(luò)安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），作為網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急指揮的核心機(jī)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，并設(shè)立以下八個(gè)專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組：

（一）社會(huì)安全類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組；

（二）重大治安刑事類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組；

（三）事故災(zāi)害類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組；

（四）公共衛(wèi)生類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組；

（五）自然災(zāi)害類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組；

（六）網(wǎng)絡(luò)與信息安全類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組；

（七）考試安全類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組；

（八）信息工作組。

第五條突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組及主要職責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)小組由[上海某科技公司]主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，分管信息技術(shù)、安全保衛(wèi)及綜合管理的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長，成員單位包括但不限于：信息技術(shù)部、安全保衛(wèi)部、人力資源部、辦公室、各業(yè)務(wù)部門等主要負(fù)責(zé)人。

領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：

（一）統(tǒng)一決策指揮，全面負(fù)責(zé)[上海某科技公司]網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急響應(yīng)工作，研究決定重大網(wǎng)絡(luò)安全事件的處置方針和重大事項(xiàng)；

（二）批準(zhǔn)啟動(dòng)或終止本預(yù)案，統(tǒng)一調(diào)度應(yīng)急資源，協(xié)調(diào)解決應(yīng)急處置過程中的重大問題；

（三）審議批準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)安全事件的信息發(fā)布，組織開展網(wǎng)絡(luò)安全事件的調(diào)查評(píng)估，指導(dǎo)應(yīng)急處置工作的總結(jié)評(píng)估；

（四）向上級(jí)主管部門和相關(guān)監(jiān)管部門報(bào)告重大網(wǎng)絡(luò)安全事件的情況。

第六條領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及主要職責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在[上海某科技公司]信息技術(shù)部（或安全保衛(wèi)部，根據(jù)實(shí)際情況確定），由信息技術(shù)部（或安全保衛(wèi)部）主要負(fù)責(zé)人兼任辦公室主任，并指定專人負(fù)責(zé)日常工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主要職責(zé)：

（一）信息分析研判：負(fù)責(zé)收集、整理、分析網(wǎng)絡(luò)安全事件的有關(guān)信息，及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)警發(fā)布；

（二）措施提出與協(xié)調(diào)：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全事件的性質(zhì)和級(jí)別，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)小組制定應(yīng)急處置方案，協(xié)調(diào)各部門落實(shí)處置措施；

（三）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與評(píng)估：負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急處置過程進(jìn)行總結(jié)，評(píng)估處置效果，提出改進(jìn)建議；

（四）督導(dǎo)檢查與培訓(xùn)：負(fù)責(zé)督導(dǎo)、檢查各部門網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急處置工作，組織開展網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急知識(shí)和技能培訓(xùn)。

第七條處置工作組及主要職責(zé)

各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全事件的具體類型和級(jí)別，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急處置方案。

1.社會(huì)安全類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組

組長：由分管信息技術(shù)或安全保衛(wèi)的[上海某科技公司]領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任；

副組長：由信息技術(shù)部（或安全保衛(wèi)部）主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任；

成員單位：由信息技術(shù)部、安全保衛(wèi)部、辦公室、人力資源部、涉及受影響業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人組成；

辦公室地點(diǎn)：設(shè)在信息技術(shù)部（或安全保衛(wèi)部）。

核心職責(zé)：負(fù)責(zé)分析研判由網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)謠言、網(wǎng)絡(luò)詐騙等引發(fā)的社會(huì)安全風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門采取管控措施，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間秩序，防止事態(tài)擴(kuò)大，保護(hù)[員工]合法權(quán)益。

2.重大治安刑事類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組

組長：由分管安全保衛(wèi)的[上海某科技公司]領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任；

副組長：由安全保衛(wèi)部主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任；

成員單位：由安全保衛(wèi)部、信息技術(shù)部、辦公室、法律事務(wù)部（若有）、涉及受影響業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人組成；

辦公室地點(diǎn)：設(shè)在安全保衛(wèi)部。

核心職責(zé)：負(fù)責(zé)處置網(wǎng)絡(luò)破壞活動(dòng)，如網(wǎng)絡(luò)病毒植入、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)癱瘓、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)竊取、網(wǎng)絡(luò)勒索等行為，配合公安機(jī)關(guān)開展調(diào)查取證，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全。

3.事故災(zāi)害類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組

組長：由分管信息技術(shù)的[上海某科技公司]領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任；

副組長：由信息技術(shù)部主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任；

成員單位：由信息技術(shù)部、安全保衛(wèi)部、辦公室、設(shè)施管理部（若有）、涉及受影響業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人組成；

辦公室地點(diǎn)：設(shè)在信息技術(shù)部。

核心職責(zé)：負(fù)責(zé)處置因設(shè)備故障、軟件缺陷、人為操作失誤等非惡意因素導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)癱瘓等事件，盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)行。

4.公共衛(wèi)生類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組

組長：由分管人力資源或綜合管理的[上海某科技公司]領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任；

副組長：由人力資源部（或辦公室）主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任；

成員單位：由人力資源部（或辦公室）、信息技術(shù)部、安全保衛(wèi)部、涉及健康管理或相關(guān)業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人組成；

辦公室地點(diǎn)：設(shè)在人力資源部（或辦公室）。

核心職責(zé)：負(fù)責(zé)處置涉及疫情防控、員工健康管理等公共衛(wèi)生相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)安全事件，如相關(guān)信息系統(tǒng)癱瘓或信息泄露，保障信息暢通和信息安全。

5.自然災(zāi)害類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組

組長：由主管[上海某科技公司]運(yùn)營或綜合管理的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任；

副組長：由信息技術(shù)部（或安全保衛(wèi)部）主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任；

成員單位：由信息技術(shù)部、安全保衛(wèi)部、辦公室、設(shè)施管理部（若有）、涉及受影響業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人組成；

辦公室地點(diǎn)：設(shè)在信息技術(shù)部（或安全保衛(wèi)部）。

核心職責(zé)：負(fù)責(zé)處置因地震、洪水、火災(zāi)等自然災(zāi)害導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)設(shè)施損壞、電力中斷、通信中斷等，進(jìn)而引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)安全事件，保障應(yīng)急通信和關(guān)鍵系統(tǒng)運(yùn)行。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組

組長：由分管信息技術(shù)的[上海某科技公司]領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任；

副組長：由信息技術(shù)部主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任；

成員單位：由信息技術(shù)部、安全保衛(wèi)部、辦公室、法律事務(wù)部（若有）、各業(yè)務(wù)部門網(wǎng)絡(luò)安全負(fù)責(zé)人組成；

辦公室地點(diǎn)：設(shè)在信息技術(shù)部。

核心職責(zé)：負(fù)責(zé)處置網(wǎng)絡(luò)釣魚、網(wǎng)絡(luò)病毒傳播、網(wǎng)絡(luò)拒絕服務(wù)攻擊（DDoS）、勒索軟件攻擊、數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)漏洞被利用等行為，保護(hù)[員工]信息和公司數(shù)據(jù)安全。

7.考試安全類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組

組長：由分管信息技術(shù)或相關(guān)業(yè)務(wù)（如招聘、認(rèn)證等）的[上海某科技公司]領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任；

副組長：由信息技術(shù)部（或相關(guān)業(yè)務(wù)部門）主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任；

成員單位：由信息技術(shù)部、安全保衛(wèi)部、辦公室、人力資源部（或相關(guān)業(yè)務(wù)部門）、涉及在線考試或測(cè)評(píng)系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人組成；

辦公室地點(diǎn)：設(shè)在信息技術(shù)部（或相關(guān)業(yè)務(wù)部門）。

核心職責(zé)：負(fù)責(zé)處置涉及在線考試系統(tǒng)、測(cè)評(píng)系統(tǒng)等的網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障、作弊行為等，保障在線考試、測(cè)評(píng)等活動(dòng)的安全進(jìn)行。

8.信息工作組

組長：由分管辦公室或綜合管理的[上海某科技公司]領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任；

副組長：由辦公室主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任；

成員單位：由辦公室、信息技術(shù)部、安全保衛(wèi)部、宣傳部（若有）等部門負(fù)責(zé)人組成；

辦公室地點(diǎn)：設(shè)在辦公室。

核心職責(zé)：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件信息的收集、整理、分析、報(bào)告和發(fā)布工作，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地向領(lǐng)導(dǎo)小組、上級(jí)主管部門和相關(guān)監(jiān)管部門報(bào)送信息，協(xié)調(diào)媒體溝通，維護(hù)公司聲譽(yù)。

第三章預(yù)防和預(yù)警機(jī)制

第八條預(yù)防預(yù)警信息管理規(guī)范

為有效預(yù)防和處置網(wǎng)絡(luò)安全事件，建立規(guī)范的信息報(bào)送和預(yù)警機(jī)制，確保信息傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性，特制定本規(guī)范。

1.信息報(bào)送核心原則

網(wǎng)絡(luò)安全事件信息的報(bào)送應(yīng)遵循以下核心原則：

（一）及時(shí)性：確保信息在第一時(shí)間內(nèi)報(bào)送至相關(guān)機(jī)構(gòu)，為應(yīng)急處置贏得主動(dòng)；

（二）首報(bào)意識(shí)：首次報(bào)送應(yīng)迅速、準(zhǔn)確，不得延誤；

（三）真實(shí)性：報(bào)送信息必須客觀真實(shí)，不得歪曲、瞞報(bào)或虛報(bào)；

（四）完整性：報(bào)送信息應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素，全面反映事件情況；

（五）續(xù)報(bào)要求：事件發(fā)展過程中，應(yīng)根據(jù)要求及時(shí)續(xù)報(bào)事件進(jìn)展和處置情況。

2.信息報(bào)送流程

[上海某科技公司]網(wǎng)絡(luò)安全事件信息的報(bào)送遵循以下流程：

（一）部門報(bào)告：網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生或發(fā)現(xiàn)時(shí)，涉及部門應(yīng)立即向[上海某科技公司]信息技術(shù)部（或安全保衛(wèi)部，根據(jù)實(shí)際情況確定，以下簡稱信息接收部門）報(bào)告初步情況；

（二）信息接收部門核實(shí)與初判：信息接收部門接到報(bào)告后，應(yīng)立即進(jìn)行核實(shí)，初步判斷事件性質(zhì)、級(jí)別和影響范圍，并立即向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告；

（三）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室研判與上報(bào)：領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接到報(bào)告后，應(yīng)立即進(jìn)行研判，根據(jù)事件級(jí)別決定是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并將事件情況及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組；

（四）領(lǐng)導(dǎo)小組決策與處置：領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件情況，決定啟動(dòng)相應(yīng)預(yù)案，組織相關(guān)部門開展應(yīng)急處置工作，并視情況向上級(jí)主管部門和相關(guān)監(jiān)管部門報(bào)告。

3.緊急書面信息報(bào)送流程

對(duì)于重大網(wǎng)絡(luò)安全事件，信息接收部門應(yīng)在接到報(bào)告后，按照以下流程進(jìn)行緊急書面信息報(bào)送：

（一）電話報(bào)告：信息接收部門應(yīng)在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)，通過電話向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告事件的基本情況和應(yīng)急處置措施；

（二）書面報(bào)告：信息接收部門應(yīng)在事件發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)，將書面報(bào)告報(bào)送至領(lǐng)導(dǎo)小組，書面報(bào)告應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素，詳細(xì)描述事件情況、應(yīng)急處置措施和進(jìn)展情況；

（三）逐級(jí)上報(bào)：領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件級(jí)別和上級(jí)部門要求，將書面報(bào)告逐級(jí)上報(bào)至上級(jí)主管部門和相關(guān)監(jiān)管部門。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

報(bào)送的應(yīng)急信息應(yīng)包含以下核心要素：

（一）時(shí)間：事件發(fā)生的確切時(shí)間，包括年、月、日、時(shí)；

（二）地點(diǎn)：事件發(fā)生的具體地點(diǎn)，包括部門、區(qū)域、設(shè)備等；

（三）規(guī)模：事件影響的范圍，包括受影響的用戶數(shù)量、系統(tǒng)數(shù)量等；

（四）傷亡：事件造成的直接或間接損失，包括數(shù)據(jù)丟失、業(yè)務(wù)中斷等；

（五）起因：事件發(fā)生的初步原因分析，包括人為因素、技術(shù)因素等；

（六）評(píng)估：對(duì)事件性質(zhì)的初步判斷和影響范圍的評(píng)估；

（七）措施：已經(jīng)采取的應(yīng)急處置措施，包括技術(shù)措施、管理措施等；

（八）進(jìn)展：事件的發(fā)展情況和處置進(jìn)展，包括事態(tài)控制情況、恢復(fù)情況等；

（九）其他：需要補(bǔ)充說明的事項(xiàng)。

5.重大突發(fā)事件信息報(bào)送時(shí)限

下列網(wǎng)絡(luò)安全事件信息須在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過電話向省委辦公廳口頭報(bào)告，或書面報(bào)送信息，書面報(bào)告需在事發(fā)后2小時(shí)以內(nèi)報(bào)送：

（一）重大自然災(zāi)害事件；

（二）重大事故災(zāi)難事件；

（三）重大公共衛(wèi)生事件；

（四）涉國防、港澳臺(tái)、外交領(lǐng)域重要緊急動(dòng)態(tài)事件；

（五）可能引發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)安全事件的敏感性、預(yù)警性、行動(dòng)性動(dòng)向事件；

（六）其他涉國家安全和[企業(yè)]穩(wěn)定的重要緊急情況事件。

第九條預(yù)防預(yù)警行動(dòng)

為有效預(yù)防網(wǎng)絡(luò)安全事件的發(fā)生，提升應(yīng)急處置能力，在網(wǎng)絡(luò)安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下，各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門必須持續(xù)開展以下常態(tài)化預(yù)防預(yù)警行動(dòng)：

1.加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制日常管理

各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制的日常管理與維護(hù)，明確職責(zé)分工，完善工作流程，確保應(yīng)急機(jī)制處于激活狀態(tài)，能夠隨時(shí)響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)安全事件。

2.持續(xù)完善各類應(yīng)急預(yù)案

定期組織對(duì)各類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案的評(píng)估和修訂，根據(jù)[上海某科技公司]網(wǎng)絡(luò)安全形勢(shì)的變化、技術(shù)發(fā)展以及組織結(jié)構(gòu)調(diào)整等情況，及時(shí)更新預(yù)案內(nèi)容，確保預(yù)案的針對(duì)性、實(shí)用性和可操作性。

3.加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)

建立健全網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急隊(duì)伍，明確隊(duì)伍構(gòu)成和職責(zé)，定期開展應(yīng)急隊(duì)伍培訓(xùn)，提升隊(duì)員的專業(yè)技能和應(yīng)急處置能力。同時(shí)，加強(qiáng)后備力量的培養(yǎng)，確保應(yīng)急隊(duì)伍的充足和穩(wěn)定。

4.定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練

定期組織開展網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高全體員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。同時(shí)，定期組織不同規(guī)模、不同場(chǎng)景的網(wǎng)絡(luò)安全事件模擬演練，檢驗(yàn)預(yù)案的可行性和有效性，提升應(yīng)急隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力。

5.做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、管理和維護(hù)

做好網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急所需的關(guān)鍵物資的儲(chǔ)備、管理和維護(hù)工作，包括但不限于：應(yīng)急通訊設(shè)備、備用電源、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全工具軟件、備份數(shù)據(jù)等。定期檢查物資狀態(tài)，確保物資數(shù)量充足、質(zhì)量可靠，并建立物資調(diào)配機(jī)制，確保需要時(shí)能夠及時(shí)供應(yīng)。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級(jí)響應(yīng)

1.事件等級(jí)劃分

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全事件的性質(zhì)、影響范圍、危害程度以及應(yīng)對(duì)措施，將網(wǎng)絡(luò)安全事件分為以下四個(gè)等級(jí)：

（一）I級(jí)事件（紅色預(yù)警）：特別重大網(wǎng)絡(luò)安全事件。指對(duì)[上海某科技公司]網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)運(yùn)營、聲譽(yù)安全或社會(huì)公共利益造成特別重大影響，可能造成系統(tǒng)大面積癱瘓、核心數(shù)據(jù)大量丟失或泄露、重要業(yè)務(wù)長期中斷，或引發(fā)重大社會(huì)影響、經(jīng)濟(jì)損失或國家安全風(fēng)險(xiǎn)的事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：造成或可能造成100人以上[員工]信息泄露，或核心系統(tǒng)完全癱瘓超過24小時(shí)，或重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)完全中斷超過48小時(shí)，或造成直接經(jīng)濟(jì)損失超過[具體金額標(biāo)準(zhǔn)，如1億元]，或?qū)企業(yè)]聲譽(yù)、正常運(yùn)營及社會(huì)公共利益造成特別重大損害。

（二）II級(jí)事件（橙色預(yù)警）：重大網(wǎng)絡(luò)安全事件。指對(duì)[上海某科技公司]網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)運(yùn)營、聲譽(yù)安全或社會(huì)公共利益造成重大影響，可能造成系統(tǒng)部分核心功能嚴(yán)重受損、重要數(shù)據(jù)大量丟失或泄露、重要業(yè)務(wù)中斷，或引發(fā)較大社會(huì)影響、經(jīng)濟(jì)損失或國家安全風(fēng)險(xiǎn)的事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：造成或可能造成50人以上[員工]信息泄露，或核心系統(tǒng)功能受損導(dǎo)致業(yè)務(wù)嚴(yán)重受阻超過12小時(shí)，或重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)中斷超過24小時(shí)但未達(dá)I級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，或造成直接經(jīng)濟(jì)損失超過[具體金額標(biāo)準(zhǔn)，如1000萬元但低于1億元]，或?qū)企業(yè)]聲譽(yù)、正常運(yùn)營及社會(huì)公共利益造成重大損害。

（三）III級(jí)事件（黃色預(yù)警）：較大網(wǎng)絡(luò)安全事件。指對(duì)[上海某科技公司]網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)運(yùn)營、聲譽(yù)安全或社會(huì)公共利益造成較大影響，可能造成系統(tǒng)部分功能受損、一般數(shù)據(jù)泄露或業(yè)務(wù)短暫中斷，或引發(fā)一定社會(huì)影響、經(jīng)濟(jì)損失或國家安全風(fēng)險(xiǎn)的事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：造成或可能造成10人以上[員工]信息泄露，或一般系統(tǒng)功能受損導(dǎo)致業(yè)務(wù)受到一定影響超過6小時(shí)，或重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)短暫中斷但未達(dá)II級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，或造成直接經(jīng)濟(jì)損失超過[具體金額標(biāo)準(zhǔn)，如100萬元但低于1000萬元]，或?qū)企業(yè)]聲譽(yù)、正常運(yùn)營及社會(huì)公共利益造成較大損害。

（四）IV級(jí)事件（藍(lán)色預(yù)警）：一般網(wǎng)絡(luò)安全事件。指對(duì)[上海某科技公司]網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)運(yùn)營、聲譽(yù)安全或社會(huì)公共利益造成一般影響，可能造成個(gè)別系統(tǒng)或非核心業(yè)務(wù)短暫中斷、少量數(shù)據(jù)泄露，或引發(fā)有限社會(huì)影響、經(jīng)濟(jì)損失或國家安全風(fēng)險(xiǎn)的事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：造成或可能造成少量[員工]信息泄露，或個(gè)別系統(tǒng)或非核心業(yè)務(wù)短暫中斷，或造成直接經(jīng)濟(jì)損失低于[具體金額標(biāo)準(zhǔn)，如100萬元]，或?qū)企業(yè)]聲譽(yù)、正常運(yùn)營及社會(huì)公共利益造成一般損害。

2.各級(jí)事件應(yīng)急響應(yīng)程序

網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生或發(fā)現(xiàn)后，[上海某科技公司]各部門應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并按照事件等級(jí)啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)程序。

（一）I級(jí)事件（特別重大）應(yīng)急響應(yīng)

1.響應(yīng)啟動(dòng)：網(wǎng)絡(luò)安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組）在接到I級(jí)事件報(bào)告后，立即啟動(dòng)本預(yù)案，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度應(yīng)急處置工作。事件發(fā)生部門應(yīng)在事件發(fā)生后20分鐘內(nèi)將初步情況報(bào)告至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在接報(bào)后立即向領(lǐng)導(dǎo)小組主要領(lǐng)導(dǎo)及成員單位通報(bào)情況并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

2.標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)流程：

（1）20分鐘內(nèi)：事件發(fā)生部門將事件基本情況（包括時(shí)間、地點(diǎn)、影響范圍、初步原因分析等）報(bào)告至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室；領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室立即核實(shí)情況，并將核實(shí)后的信息報(bào)告至領(lǐng)導(dǎo)小組主要領(lǐng)導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)小組主要領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)事件情況，決定是否啟動(dòng)I級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，并立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，同時(shí)通知相關(guān)部門及單位立即開展應(yīng)急處置工作。

（2）1小時(shí)內(nèi)：領(lǐng)導(dǎo)小組召開緊急會(huì)議，研究制定應(yīng)急處置方案，并組織現(xiàn)場(chǎng)處置。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在1小時(shí)內(nèi)將事件詳細(xì)情況及應(yīng)急處置方案報(bào)送至上級(jí)主管部門及相關(guān)監(jiān)管部門，并抄送相關(guān)部門。

（3）后續(xù)響應(yīng)：現(xiàn)場(chǎng)指揮部根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的指示，組織開展事件處置工作，包括但不限于：控制事態(tài)發(fā)展、收集證據(jù)、消除隱患、恢復(fù)業(yè)務(wù)運(yùn)行、安撫[員工]情緒、發(fā)布權(quán)威信息等。領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室應(yīng)持續(xù)跟蹤事件進(jìn)展，及時(shí)協(xié)調(diào)解決處置過程中的重大問題，并根據(jù)情況變化調(diào)整應(yīng)急處置方案。

（二）II級(jí)事件（重大）應(yīng)急響應(yīng)

1.響應(yīng)啟動(dòng)：網(wǎng)絡(luò)安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組在接到II級(jí)事件報(bào)告后，立即啟動(dòng)本預(yù)案，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度應(yīng)急處置工作。事件發(fā)生部門應(yīng)在事件發(fā)生后20分鐘內(nèi)將初步情況報(bào)告至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在接報(bào)后立即向領(lǐng)導(dǎo)小組主要領(lǐng)導(dǎo)及成員單位通報(bào)情況并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

2.標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)流程：

（1）20分鐘內(nèi)：事件發(fā)生部門將事件基本情況（包括時(shí)間、地點(diǎn)、影響范圍、初步原因分析等）報(bào)告至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室；領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室立即核實(shí)情況，并將核實(shí)后的信息報(bào)告至領(lǐng)導(dǎo)小組主要領(lǐng)導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)小組主要領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)事件情況，決定啟動(dòng)II級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，并立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，同時(shí)通知相關(guān)部門及單位立即開展應(yīng)急處置工作。

（二）1小時(shí)內(nèi)：領(lǐng)導(dǎo)小組召開緊急會(huì)議，研究制定應(yīng)急處置方案，并組織現(xiàn)場(chǎng)處置。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在1小時(shí)內(nèi)將事件詳細(xì)情況及應(yīng)急處置方案報(bào)送至上級(jí)主管部門及相關(guān)監(jiān)管部門，并抄送相關(guān)部門。

（三）后續(xù)響應(yīng)：現(xiàn)場(chǎng)指揮部根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的指示，組織開展事件處置工作，包括但不限于：控制事態(tài)發(fā)展、收集證據(jù)、消除隱患、恢復(fù)業(yè)務(wù)運(yùn)行、安撫[員工]情緒、發(fā)布權(quán)威信息等。領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室應(yīng)持續(xù)跟蹤事件進(jìn)展，及時(shí)協(xié)調(diào)解決處置過程中的重大問題，并根據(jù)情況變化調(diào)整應(yīng)急處置方案。

（三）III級(jí)事件（較大）應(yīng)急響應(yīng)

1.響應(yīng)啟動(dòng)：網(wǎng)絡(luò)安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組在接到III級(jí)事件報(bào)告后，立即啟動(dòng)本預(yù)案，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度應(yīng)急處置工作。事件發(fā)生部門應(yīng)在事件發(fā)生后20分鐘內(nèi)將初步情況報(bào)告至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在接報(bào)后立即向領(lǐng)導(dǎo)小組主要領(lǐng)導(dǎo)及成員單位通報(bào)情況并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

4.標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)流程：

（1）20分鐘內(nèi)：事件發(fā)生部門將事件基本情況（包括時(shí)間、地點(diǎn)、影響范圍、初步原因分析等）報(bào)告至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室；領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室立即核實(shí)情況，并將核實(shí)后的信息報(bào)告至領(lǐng)導(dǎo)小組主要領(lǐng)導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)小組主要領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)事件情況，決定啟動(dòng)III級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，并立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，同時(shí)通知相關(guān)部門及單位立即開展應(yīng)急處置工作。

（2）1小時(shí)內(nèi)：領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在1小時(shí)內(nèi)將事件詳細(xì)情況及應(yīng)急處置方案報(bào)送至上級(jí)主管部門及相關(guān)監(jiān)管部門，并抄送相關(guān)部門。

（三）后續(xù)響應(yīng)：現(xiàn)場(chǎng)指揮部根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的指示，組織開展事件處置工作，包括但不限于：控制事態(tài)發(fā)展、收集證據(jù)、消除隱患、恢復(fù)業(yè)務(wù)運(yùn)行、安撫[員工]情緒、發(fā)布權(quán)威信息等。領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室應(yīng)持續(xù)跟蹤事件進(jìn)展，及時(shí)協(xié)調(diào)解決處置過程中的重大問題，并根據(jù)情況變化調(diào)整應(yīng)急處置方案。

（四）IV級(jí)事件（一般）應(yīng)急響應(yīng)

1.響應(yīng)啟動(dòng)：網(wǎng)絡(luò)安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組在接到IV級(jí)事件報(bào)告后，立即啟動(dòng)本預(yù)案，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度應(yīng)急處置工作。事件發(fā)生部門應(yīng)在事件發(fā)生后20分鐘內(nèi)將初步情況報(bào)告至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在接報(bào)后立即向領(lǐng)導(dǎo)小組主要領(lǐng)導(dǎo)及成員單位通報(bào)情況并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

2.標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)流程：

（1）20分鐘內(nèi)：事件發(fā)生部門將事件基本情況（包括時(shí)間、地點(diǎn)、影響范圍、初步原因分析等）報(bào)告至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室；領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室立即核實(shí)情況，并將核實(shí)后的信息報(bào)告至領(lǐng)導(dǎo)小組主要領(lǐng)導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)小組主要領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)事件情況，決定啟動(dòng)IV級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，并立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，同時(shí)通知相關(guān)部門及單位立即開展應(yīng)急處置工作。

（2）1小時(shí)內(nèi)：領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在1小時(shí)內(nèi)將事件詳細(xì)情況及應(yīng)急處置方案報(bào)送至上級(jí)主管部門及相關(guān)監(jiān)管部門，并抄送相關(guān)部門。

（三）后續(xù)響應(yīng)：現(xiàn)場(chǎng)指揮部根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的指示，組織開展事件處置工作，包括但不限于：控制事態(tài)發(fā)展、收集證據(jù)、消除隱患、恢復(fù)業(yè)務(wù)運(yùn)行、安撫[員工]情緒、發(fā)布權(quán)威信息等。領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室應(yīng)持續(xù)跟蹤事件進(jìn)展，及時(shí)協(xié)調(diào)解決處置過程中的重大問題，并根據(jù)情況變化調(diào)整應(yīng)急處置方案。

3.現(xiàn)場(chǎng)指揮部核心任務(wù)

網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)指揮部作為應(yīng)急處置的核心決策機(jī)構(gòu)，其主要任務(wù)包括：

（一）控制事態(tài)：迅速采取有效措施，防止網(wǎng)絡(luò)安全事件蔓延和擴(kuò)大，維護(hù)[企業(yè)]網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行；

（二）掌握進(jìn)展：密切關(guān)注事件發(fā)展態(tài)勢(shì)，及時(shí)收集、分析現(xiàn)場(chǎng)信息，為應(yīng)急處置決策提供依據(jù)；

（三）及時(shí)報(bào)告：按照規(guī)定程序，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地向上級(jí)主管部門和相關(guān)監(jiān)管部門報(bào)告事件情況、處置進(jìn)展和后續(xù)措施；

（四）適時(shí)發(fā)布信息：根據(jù)事件性質(zhì)和影響范圍，適時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，引導(dǎo)輿論，回應(yīng)關(guān)切，維護(hù)[企業(yè)]形象和聲譽(yù)。

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

建立健全網(wǎng)絡(luò)安全事件信息收集、監(jiān)測(cè)、分析、研判、傳遞、報(bào)送、處置和反饋機(jī)制，確保信息流轉(zhuǎn)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。完善網(wǎng)絡(luò)安全事件信息傳輸渠道，包括但不限于專用通信網(wǎng)絡(luò)、加密通信工具、應(yīng)急通信車、衛(wèi)星通信設(shè)備等，確保在網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生時(shí)，信息能夠快速、安全地傳遞至相關(guān)部門和人員。定期檢查和維護(hù)各類通信設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，確保其處于良好運(yùn)行狀態(tài)，保障信息傳輸渠道的暢通和網(wǎng)絡(luò)安全。

第十二條物資與資金保障

[上海某科技公司]將網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置經(jīng)費(fèi)納入年度預(yù)算，確保應(yīng)急處置工作所需的各項(xiàng)費(fèi)用得到充分保障。建立關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度，根據(jù)[上海某科技公司]的實(shí)際情況，儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，包括但不限于：個(gè)人防護(hù)用品、應(yīng)急通信設(shè)備、應(yīng)急照明設(shè)備、備用電源、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全工具軟件、備份數(shù)據(jù)、應(yīng)急車輛、應(yīng)急藥品等。明確應(yīng)急物資的保管、維護(hù)、檢查和補(bǔ)充機(jī)制，確保物資的充足、完好和及時(shí)供應(yīng)。特殊應(yīng)急物資由專人負(fù)責(zé)保管，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其處于隨時(shí)可用的狀態(tài)。建立健全應(yīng)急物資調(diào)用機(jī)制，確保應(yīng)急物資能夠及時(shí)調(diào)配至事件現(xiàn)場(chǎng)。

第十三條人員與技術(shù)保障

[上海某科技公司]組建網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置隊(duì)伍，包括網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急專家組、技術(shù)處置組、信息保障組、輿情應(yīng)對(duì)組等，并建立常備與預(yù)備相結(jié)合的應(yīng)急隊(duì)伍體系。常備隊(duì)伍由信息技術(shù)部、安全保衛(wèi)部等部門的骨干人員組成，負(fù)責(zé)日常網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)、預(yù)警和應(yīng)急處置工作；預(yù)備隊(duì)伍由相關(guān)業(yè)務(wù)部門人員組成，根據(jù)事件需要隨時(shí)增援。明確各應(yīng)急隊(duì)伍的職責(zé)分工和人員構(gòu)成，并定期開展人員培訓(xùn)和技能提升，確保隊(duì)伍具備專業(yè)的應(yīng)急處置能力。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急技術(shù)體系建設(shè)，引進(jìn)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)、分析、處置技術(shù)和設(shè)備，提升網(wǎng)絡(luò)安全事件的預(yù)警、檢測(cè)和響應(yīng)能力。建立與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)機(jī)構(gòu)合作機(jī)制，為應(yīng)急隊(duì)伍提供技術(shù)支持和專業(yè)指導(dǎo)。

第十四條培訓(xùn)與演練保障

[上海某科技公司]定期組織開展網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置隊(duì)伍的技能培訓(xùn)和知識(shí)更新，包括網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)安全事件分類、應(yīng)急處置流程、安全防護(hù)措施等內(nèi)容，提高全體員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。定期組織網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急模擬演練，模擬不同類型、不同規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)安全事件場(chǎng)景，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提升應(yīng)急隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力和協(xié)同作戰(zhàn)水平。演練形式可包括桌面推演、實(shí)戰(zhàn)演練、功能測(cè)試等，并建立演練評(píng)估機(jī)制，總結(jié)演練經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急能力。鼓勵(lì)各部門積極參與演練，加強(qiáng)與外部機(jī)構(gòu)的交流協(xié)作，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，共同提升網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急處置水平。

第十五條加強(qiáng)保障建設(shè)

[上海某科技公司]應(yīng)從制度建設(shè)、組織架構(gòu)、物資儲(chǔ)備、軟硬件設(shè)施等方面全方位加強(qiáng)保障建設(shè)，確保網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作順利開展。

1.制度保障：建立健全網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案、信息報(bào)送、應(yīng)急處置、資源調(diào)配、后期處置等相關(guān)管理制度，明確各部門的職責(zé)分工和工作流程，為網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置提供制度依據(jù)和行為規(guī)范。

2.組織保障：明確網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室的組織架構(gòu)、職責(zé)權(quán)限和工作制度，確保應(yīng)急處置工作的統(tǒng)一指揮、高效協(xié)調(diào)和有序開展。

3.物資保障：建立關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度，明確應(yīng)急物資的品類、數(shù)量、保管、維護(hù)、補(bǔ)充和調(diào)配等管理要求，確保應(yīng)急物資的充足、完好和及時(shí)供應(yīng)。

4.軟硬件保障：加強(qiáng)網(wǎng)