1XX市網(wǎng)約車監(jiān)管一件事項(xiàng)目建設(shè)用戶需求書車的基礎(chǔ)信息、訂單以及衛(wèi)星定位等運(yùn)行數(shù)據(jù)，同時(shí)接入管理端省交通運(yùn)輸廳、公安部門等相關(guān)數(shù)據(jù)，構(gòu)建網(wǎng)約車智能管控平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“整體態(tài)勢-行業(yè)管理-公眾服務(wù)”三位一體的功能體系。管理端供管理部門工作人員使用，通過X政異常預(yù)警(包含無證營運(yùn)、疲勞駕駛、價(jià)格欺詐等)、服務(wù)質(zhì)量動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)、投訴礎(chǔ)信息(包含企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)、車輛營運(yùn)信息、駕駛員從業(yè)資質(zhì))、訂單全量數(shù)據(jù) (包含上下客時(shí)空信息、金額、計(jì)價(jià)規(guī)則)以及實(shí)時(shí)衛(wèi)星定位數(shù)據(jù)；從管理端縱1.建設(shè)內(nèi)容2數(shù)據(jù)接入、清洗1治安、吸毒數(shù)據(jù)吸毒“是、否”;犯罪“是、否”2行駛證數(shù)據(jù)號(hào)碼、機(jī)動(dòng)車所有人、號(hào)牌號(hào)碼、號(hào)牌種類、核定載客、住所詳細(xì)地址、行駛證登記日期、品牌、車輛識(shí)別代號(hào)3駕駛證數(shù)據(jù)創(chuàng)建時(shí)間4網(wǎng)約車營運(yùn)證信息車牌顏色、車牌號(hào)碼、車輛類型、所屬人/企運(yùn)輸證號(hào)等5網(wǎng)約車駕駛員信息6網(wǎng)約車衛(wèi)星定位數(shù)據(jù)車牌號(hào)碼、車牌顏色、上傳時(shí)間、經(jīng)度信息、7網(wǎng)約車訂單數(shù)據(jù)車牌號(hào)碼、車牌顏色、上傳時(shí)間、上客地經(jīng)緯時(shí)間、金額、平臺(tái)名稱等8網(wǎng)約車平臺(tái)數(shù)據(jù)9計(jì)價(jià)規(guī)則計(jì)價(jià)規(guī)則、收入分配等巡游出租車營運(yùn)證信息車牌顏色、車牌號(hào)碼、車輛類型、所屬人/企3運(yùn)輸證號(hào)等巡游出租車駕駛員信息巡游出租車衛(wèi)星定位數(shù)據(jù)車牌號(hào)碼、車牌顏色、上傳時(shí)間、經(jīng)度信息、巡游出租車訂單數(shù)據(jù)車牌號(hào)碼、車牌顏色、上傳時(shí)間、上客地經(jīng)緯時(shí)間、金額、平臺(tái)名稱等巡游出租車企業(yè)信息投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)車輛顏色、車牌號(hào)碼、車輛類型、所屬人/企交警扣分?jǐn)?shù)據(jù)投訴舉報(bào)事件、車輛信息等行政處罰數(shù)據(jù)車輛顏色、車牌號(hào)碼、車輛類型、所屬人/企數(shù)據(jù)清洗對(duì)接入的多源數(shù)據(jù)，按采集運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范執(zhí)行1.2.1整體態(tài)勢模塊整體態(tài)勢可根據(jù)登錄用戶所在部門分別展示全市或區(qū)縣的網(wǎng)約車檔案和統(tǒng)計(jì)分析內(nèi)容。41.2.1.1電子檔案建立網(wǎng)約車平臺(tái)檔案，展示經(jīng)營相關(guān)信息。建立網(wǎng)約車及巡游出租車檔案，可查看車輛基礎(chǔ)信息并支持查詢結(jié)果導(dǎo)出。建立駕駛員檔案，可查看駕駛員基礎(chǔ)信息并支持查詢結(jié)果導(dǎo)出。1.2.1.1.4駕駛員治安管理對(duì)駕駛員治安狀況進(jìn)行管理，建立表格內(nèi)容包括是否有吸毒、犯罪記錄等治安管理信息。1.2.1.2網(wǎng)約車訂單分析1.2.1.2.1網(wǎng)約車訂單的平均里程與金額分析對(duì)比不同時(shí)間段的訂單數(shù)據(jù)，結(jié)合計(jì)價(jià)規(guī)則、收入分配可視化分析平均里程與訂單金額。1.2.1.2.2熱點(diǎn)上下客位置分析根據(jù)網(wǎng)約車訂單的定位數(shù)據(jù)、軌跡數(shù)據(jù)，可視化顯示熱點(diǎn)上下客位置?；跓狳c(diǎn)上下客位置分析以及歷史路線，可視化顯示熱點(diǎn)線路并對(duì)標(biāo)注的熱點(diǎn)線路監(jiān)控視頻進(jìn)行實(shí)時(shí)播放。5統(tǒng)計(jì)訂單時(shí)間分布情況，可視化顯示分析結(jié)果。按時(shí)間對(duì)訂單數(shù)量進(jìn)行分析，可視化顯示訂單合規(guī)率。1.2.1.3巡游出租車訂單分析對(duì)比不同時(shí)間段的訂單數(shù)據(jù)，結(jié)合計(jì)價(jià)規(guī)則、收入分配可視化分析平均里程與訂單金額。根據(jù)巡游出租車訂單的定位數(shù)據(jù)、軌跡數(shù)據(jù)，可視化顯示熱點(diǎn)上下客位置。基于熱點(diǎn)上下客位置分析以及歷史路線，可視化顯示熱點(diǎn)線路并對(duì)標(biāo)注的熱點(diǎn)線路監(jiān)控視頻進(jìn)行實(shí)時(shí)播放。統(tǒng)計(jì)訂單時(shí)間分布情況，可視化顯示分析結(jié)果?；诔鲎廛囀杖敕治觯瑢?duì)比網(wǎng)約車訂單收入占比，可視化展示網(wǎng)約車訂單在總收入的占比61.2.1.4平臺(tái)分析通過總訂單量與平均訂單金額對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)的收入進(jìn)行月度、季度和年度的詳細(xì)分析。統(tǒng)計(jì)新增注冊(cè)量與活躍度分析，評(píng)估資源有效利用情況。統(tǒng)計(jì)各時(shí)間段內(nèi)平臺(tái)的合規(guī)率，分析合規(guī)率的變化趨勢和原因。1.2.1.5車輛分析分析不同類型活躍車輛的比例。分析活躍車輛注冊(cè)時(shí)間段與不同車輛注冊(cè)時(shí)間分布，了解行業(yè)發(fā)展趨勢與市場飽和度?？梢暬故緺I運(yùn)證新增與注銷數(shù)據(jù)的橫向?qū)Ρ?。核?yàn)車輛營運(yùn)證信息，判定該車輛是否合規(guī)，統(tǒng)計(jì)車輛合規(guī)率。71.2.1.6駕駛員分析駕駛員性別、年齡分析：分析平臺(tái)駕駛員，可視化顯示性別比例圖表與年齡分布情況。系統(tǒng)記錄并分析駕駛員上線時(shí)間，分析活躍時(shí)間變化規(guī)律。根據(jù)駕駛員完成訂單記錄情況，分析駕駛員收入分布情況與變化趨勢。實(shí)時(shí)監(jiān)控新增駕駛員數(shù)量，分析變化趨勢。并分析駕駛員注冊(cè)來源。駕駛員合規(guī)率分析：系統(tǒng)定期進(jìn)行合規(guī)性檢查，統(tǒng)計(jì)展示駕駛員合規(guī)率。1.2.2.1運(yùn)行監(jiān)測通過地圖，可視化顯示車輛分布情況，支持查詢車輛定位及基礎(chǔ)信息。支持通過電子地圖的方式進(jìn)行車輛動(dòng)態(tài)展示和查詢。跟蹤當(dāng)前車輛位置，提供車輛菜單查看車輛相關(guān)歸屬及基礎(chǔ)信息。8查詢巡游出租車和網(wǎng)約車歷史軌跡路線，并可視化顯示。當(dāng)車輛產(chǎn)生訂單，比對(duì)駕駛員證照信息，若駕駛員無客運(yùn)出租汽車駕駛員從業(yè)資格證，系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)警。1.2.2.1.2.2從業(yè)資格證過期或即將過期預(yù)警車輛產(chǎn)生訂單或定期比對(duì)駕駛員從業(yè)資格證信息，若客運(yùn)出租汽車駕駛員從業(yè)資格證過期或即將過期，系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)警。系統(tǒng)整合各平臺(tái)訂單信息與車輛衛(wèi)星定位軌跡信息，監(jiān)測駕駛員持續(xù)運(yùn)營時(shí)間，連續(xù)駕駛時(shí)間超閾值時(shí)，進(jìn)行預(yù)警。當(dāng)車輛產(chǎn)生訂單，比對(duì)車輛信息，若車輛無營運(yùn)證，系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)警。車輛產(chǎn)生訂單或定期比對(duì)車輛營運(yùn)證信息，若營運(yùn)證過期或即將過期，系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)警。實(shí)時(shí)監(jiān)測車輛定位數(shù)據(jù)、訂單數(shù)量，設(shè)置上線車輛監(jiān)測規(guī)則，對(duì)上線車輛異常情況進(jìn)行監(jiān)測預(yù)警。設(shè)置電子圍欄，當(dāng)進(jìn)入電子圍欄車輛為網(wǎng)約車且無訂單的車輛數(shù)超過設(shè)置閾9值，系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)警。當(dāng)監(jiān)測到車輛(本地/外地)有訂單，但上下客兩端地點(diǎn)均不在車籍地時(shí)，系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)警。系統(tǒng)依據(jù)計(jì)價(jià)規(guī)則，按車輛期間行駛軌跡計(jì)算分析每筆訂單金額。若車輛實(shí)際收費(fèi)遠(yuǎn)超估算金額(波動(dòng)區(qū)間可自定義),系統(tǒng)預(yù)警。系統(tǒng)監(jiān)測到雙證齊全的合規(guī)車輛在自定義時(shí)間段內(nèi)無訂單生成時(shí)進(jìn)行預(yù)警。1.2.2.1.4.6車輛和駕駛員多個(gè)平臺(tái)注比對(duì)各平臺(tái)上報(bào)的注冊(cè)駕駛員和車輛數(shù)據(jù)，若存在重復(fù)證件號(hào)碼，系統(tǒng)預(yù)警。定期與公安核查駕駛證和治安信息準(zhǔn)確度，若駕駛?cè)藛T出現(xiàn)駕駛證失效、治安或吸毒等情況，系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)警。1.2.2.2異常事項(xiàng)處置系統(tǒng)生成異常信息報(bào)告，支持查看異常線索研判報(bào)告，包括車輛、駕駛員、企業(yè)、證據(jù)等不同類別信息并支持下載。根據(jù)研判信息，推送異常信息至企業(yè)和異常車輛駕駛員，發(fā)起提醒單。根據(jù)研判信息，將需處置的異常事件推送至執(zhí)法系統(tǒng)。記錄該異常的所有流轉(zhuǎn)操作記錄。1.2.2.3系統(tǒng)設(shè)置展示所有預(yù)警研判規(guī)則，提供預(yù)警規(guī)則查詢、詳情、啟停功能。展示所有研判規(guī)則，提供車輛研判規(guī)則查詢、詳情、啟停功能。展示所有電子圍欄，提供查詢、停用、禁用等功能?？蓪?duì)圍欄進(jìn)行自定義配1.2.2.4服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)對(duì)巡游出租車和網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)管理。實(shí)時(shí)監(jiān)控、記錄乘客對(duì)車輛服務(wù)反饋，動(dòng)態(tài)調(diào)整服務(wù)評(píng)分。自定義設(shè)置服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與違規(guī)行為，進(jìn)行扣分/加分指標(biāo)管理。系統(tǒng)依據(jù)收集的數(shù)據(jù)和設(shè)定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，自動(dòng)評(píng)定司機(jī)服務(wù)等級(jí)。同時(shí)可手動(dòng)調(diào)整評(píng)級(jí)結(jié)果。記錄所有自動(dòng)/手動(dòng)評(píng)級(jí)操作，包括扣分/加分時(shí)間、手動(dòng)或自動(dòng)及扣分內(nèi)容1.2.2.4.2信譽(yù)考核評(píng)價(jià)(車輛、駕駛員)對(duì)車輛駕駛員及其車輛進(jìn)行信譽(yù)考核評(píng)價(jià)，以確保服務(wù)質(zhì)量并增強(qiáng)乘客的安系統(tǒng)將根據(jù)一系列指標(biāo)對(duì)駕駛員和車輛進(jìn)行信譽(yù)考核評(píng)分。系統(tǒng)依據(jù)收集的數(shù)據(jù)和設(shè)定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，自動(dòng)評(píng)定信譽(yù)等級(jí)。同時(shí)可手動(dòng)調(diào)整評(píng)級(jí)結(jié)果。支持管理評(píng)分記錄，提供刪除、修改、手工新增等功能，滿足特殊情況調(diào)整評(píng)級(jí)記錄的需求。系統(tǒng)持續(xù)監(jiān)測駕駛員服務(wù)質(zhì)量，若發(fā)現(xiàn)異常波動(dòng)，進(jìn)行預(yù)警。展示駕駛員服務(wù)質(zhì)量分?jǐn)?shù)排名。1.2.2.5投訴舉報(bào)導(dǎo)入12345投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)，并受理。核實(shí)信息并保存相關(guān)證據(jù)。支持處置投訴舉報(bào)，根據(jù)處置結(jié)果自動(dòng)生成回復(fù)函，及時(shí)反饋處置結(jié)果。接收?qǐng)?zhí)法部門對(duì)違規(guī)線索處置結(jié)果進(jìn)行登記。1.2.3公眾服務(wù)模塊用戶可在失物招領(lǐng)模塊登記遺失物品信息，并在平臺(tái)提交。管理部門能在后臺(tái)查看信息，協(xié)助失主尋物。與運(yùn)政系統(tǒng)對(duì)接，可根據(jù)車輛基礎(chǔ)信息進(jìn)行營運(yùn)車輛合規(guī)性查詢。1.2.3.3駕駛員服務(wù)質(zhì)量查詢可查詢駕駛員服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)等級(jí)，輸入車牌號(hào)或駕駛員姓名，即可顯示該等2.1國家標(biāo)準(zhǔn)《計(jì)算機(jī)軟件配置管理計(jì)劃規(guī)范》(GB/T12505)《信息處理程序構(gòu)造及其表示的約定》(GB13502-92)《計(jì)算機(jī)軟件單元測試》(GB/T15532-1995)《計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)規(guī)范》(GB8566-88)《計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南》(GB8567-88)《計(jì)算機(jī)軟件可靠性和可維護(hù)性管理》(GB/T1394-93)《信息技術(shù)軟件產(chǎn)品評(píng)價(jià)質(zhì)量特性及其使用指南》(GB/T16260-1996)《信息技術(shù)安全技術(shù)信息技術(shù)安全性評(píng)估準(zhǔn)則》(GB/T18336-2001)《信息技術(shù)開放系統(tǒng)互連系統(tǒng)管理》(GB/T17143-1997)《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)等級(jí)劃分準(zhǔn)則》(GB17859-1999)《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》(GB/T19000-2000)2.2計(jì)算機(jī)軟件行業(yè)規(guī)范《軟件文檔管理指南》《計(jì)算機(jī)軟件需求說明編制指南》《計(jì)算機(jī)軟件測試文件編制規(guī)范》《計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量保證計(jì)劃規(guī)范》2.3參考文件《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站發(fā)展指引的通知》(國辦發(fā)〔2017〕47號(hào))《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)〈政府網(wǎng)站集約化試點(diǎn)工作方案〉的通知》(國辦函〔2018〕71號(hào))XX省大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局《2022年政府網(wǎng)站工作要點(diǎn)》(X數(shù)局發(fā)函〔2022〕8系統(tǒng)的安全性是項(xiàng)目穩(wěn)定運(yùn)行實(shí)施的基礎(chǔ)，既要保證信息共享利用，又滿足安全管理的需要。本項(xiàng)目建設(shè)需符合國家《信息安大數(shù)據(jù)局關(guān)于電子政務(wù)外網(wǎng)安全評(píng)估指標(biāo)體系考核要求及其他相關(guān)文件要求，開展全方位的安全體系建設(shè)，滿足網(wǎng)絡(luò)安全、管理安全、系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)安全等各方面要求。3.1服務(wù)保密要求承建方須在簽訂合同后與業(yè)主單位簽訂保密協(xié)議。承建方承諾嚴(yán)格把控運(yùn)維人員安全風(fēng)險(xiǎn)及系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)，提供核心運(yùn)維人員背景審查材料，每月對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全監(jiān)測和巡檢，出具安全巡檢報(bào)告。及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)存在的各類安全漏洞。在政府重要活動(dòng)、會(huì)議召開期間對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行7*24小時(shí)嚴(yán)密監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)問題，要求在第一時(shí)間內(nèi)關(guān)?；蚧謴?fù)正常服務(wù)，并盡可能地消除影響。承建方承擔(dān)因系統(tǒng)本身漏洞所引發(fā)的信息安全事件而帶來的相關(guān)法本項(xiàng)目建設(shè)將滿足以下性能需求：瀏覽器兼容要求：兼容火狐瀏覽器、