百貨商場虎年活動方案一、活動主題“虎躍新春，惠享百貨”二、活動目的1.提升商場銷售額，通過各種促銷活動吸引顧客，增加客流量和購買轉化率。2.增強商場品牌知名度和美譽度，在虎年營造獨特的節(jié)日氛圍，吸引更多消費者關注。3.回饋老顧客，通過專屬活動增強顧客粘性和忠誠度。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如2022年1月20日2022年2月20日]四、活動地點百貨商場內各樓層及中庭五、活動對象廣大消費者六、活動內容及流程（一）活動預熱階段（1月10日1月19日）1.線上宣傳制作活動預熱短視頻，在商場官方網站、微信公眾號、抖音、小紅書等平臺發(fā)布。短視頻內容包括活動亮點、部分參與品牌及優(yōu)惠信息，配以歡快的音樂和生動的畫面，吸引用戶關注。利用社交媒體平臺發(fā)布圖文海報，海報設計以虎元素為主題，突出活動主題和時間，每周發(fā)布23次，每次海報搭配不同的活動預告信息，如抽獎活動介紹、部分商品搶先看等。開展線上互動活動，如在微信公眾號發(fā)起“曬出你家的虎元素”征集活動，鼓勵粉絲上傳家中帶有虎元素的照片，參與者有機會獲得商場優(yōu)惠券?；顒悠陂g每天從參與者中抽取若干幸運兒，在活動預熱后期公布獲獎名單，同時推送活動正式開始的倒計時信息。2.線下宣傳在商場周邊社區(qū)、學校、寫字樓等地發(fā)放活動傳單。傳單設計簡潔明了，突出活動主題、時間、主要優(yōu)惠信息及商場地址。安排專人在人流量較大的區(qū)域進行發(fā)放，如社區(qū)門口、學校門口等，預計發(fā)放傳單[X]份。在商場周邊公交站臺、地鐵站等交通樞紐投放活動海報，海報尺寸較大，畫面醒目，吸引過往行人的注意力。同時，在商場內部懸掛活動橫幅，從一樓大廳到各樓層電梯口，營造濃厚的活動氛圍。利用商場內的廣播系統(tǒng)，循環(huán)播放活動預熱信息，包括活動主題、時間、主要活動內容等，讓顧客在購物過程中隨時了解活動動態(tài)。（二）活動開幕階段（1月20日）1.舞獅表演在商場一樓大門前舉行舞獅表演，邀請專業(yè)舞獅團隊進行精彩表演。舞獅表演時間為上午10:0010:30，通過舞獅點睛等環(huán)節(jié)，寓意商場在虎年紅紅火火、生意興隆。表演過程中設置互動環(huán)節(jié)，邀請現(xiàn)場觀眾與舞獅合影留念，增加活動的趣味性和參與度。2.明星見面會邀請一位知名明星（根據商場目標受眾和預算確定）于下午2:003:00在商場中庭舉辦見面會。見面會現(xiàn)場設置粉絲互動環(huán)節(jié)，如提問、簽名、合影等，吸引眾多粉絲前來參與。同時，明星可以簡單介紹活動期間的優(yōu)惠信息，為活動進行宣傳造勢。見面會門票通過商場官方微信公眾號限量免費發(fā)放，提前報名的粉絲有機會獲得優(yōu)先入場資格。（三）促銷活動階段（1月20日2月20日）1.滿減優(yōu)惠活動規(guī)則：全場商品（除個別特殊商品外）參與滿減活動。活動期間分為三個檔次：滿200元減50元、滿500元減150元、滿1000元減350元。顧客在購物結算時，系統(tǒng)自動按照滿減規(guī)則進行抵扣。為了增加活動的吸引力，部分品牌推出額外的滿減疊加優(yōu)惠。例如，某品牌專柜在商場滿減基礎上，再推出滿300元減80元的優(yōu)惠，顧客在該專柜購物可享受雙重滿減優(yōu)惠。操作流程：商場信息系統(tǒng)部門提前對活動規(guī)則進行編程設置，確保收銀系統(tǒng)能夠準確識別商品金額并按照滿減規(guī)則進行結算。各樓層服務臺安排專人負責解答顧客關于滿減活動的疑問，幫助顧客了解活動詳情及計算實際優(yōu)惠金額。商場在顯著位置（如各樓層電梯口、收銀臺旁）張貼滿減活動海報，標注活動規(guī)則和參與品牌范圍，方便顧客隨時查看。2.折扣專區(qū)活動規(guī)則：在商場二樓設立折扣專區(qū)，集中展示參與折扣活動的商品。折扣商品涵蓋服裝、鞋履、家居用品等多個品類，折扣力度為38折。每天定時更新折扣商品，保證顧客每次前來都能發(fā)現(xiàn)新的優(yōu)惠商品。同時，在折扣專區(qū)入口處設置醒目的標識牌，標明折扣區(qū)的商品范圍和折扣力度。操作流程：采購部門提前與各品牌溝通協(xié)調，確定參與折扣活動的商品清單及折扣幅度。商場美工根據折扣商品清單制作專門的折扣區(qū)標識牌和宣傳海報，突出折扣信息和商品特色。安排專人負責折扣區(qū)商品的整理和上架工作，確保商品陳列整齊、美觀，并及時補充缺貨商品。3.幸運抽獎活動規(guī)則：凡在活動期間在商場內消費滿[X]元的顧客，即可憑購物小票參與抽獎活動。抽獎活動分為線上和線下兩種方式。線下抽獎：顧客在商場一樓服務臺旁的抽獎箱中抽取獎券，獎券分為一等獎、二等獎、三等獎和幸運獎。一等獎為價值[X]元的商場購物卡；二等獎為品牌電器一臺；三等獎為品牌化妝品一套；幸運獎為精美小禮品一份。每天定時開獎，中獎名單在商場內顯著位置公示。線上抽獎：顧客關注商場官方微信公眾號，在活動頁面點擊抽獎按鈕參與線上抽獎。線上抽獎與線下抽獎同步進行，獎品設置相同。線上抽獎結果實時顯示，顧客可在公眾號內查看中獎信息。操作流程：信息系統(tǒng)部門開發(fā)抽獎程序，確保線上抽獎的公平性和實時性。同時，制作線下抽獎券，獎券上標注獎項、編號及抽獎說明。商場一樓服務臺安排專人負責線下抽獎活動的組織和登記工作，引導顧客正確抽取獎券，并記錄中獎顧客信息。每天開獎后，及時通過商場廣播、官方微信公眾號等渠道公布中獎名單，并通知中獎顧客前來領獎。4.會員專屬福利活動規(guī)則：商場會員在活動期間享受雙倍積分優(yōu)惠。會員消費金額按照雙倍積分規(guī)則進行累計，積分可用于兌換禮品、抵扣現(xiàn)金或參與會員專屬活動。為會員提供專屬折扣商品，部分品牌針對會員推出額外的510折優(yōu)惠商品，會員可在會員專區(qū)或指定品牌專柜享受該優(yōu)惠。舉辦會員專屬派對，活動期間的某個周末下午，邀請會員到商場中庭參加專屬派對。派對內容包括現(xiàn)場音樂表演、美食分享、互動游戲等，會員可攜帶一位非會員朋友一同參加。派對現(xiàn)場設置會員積分兌換禮品攤位，會員可使用積分兌換心儀的禮品。操作流程：會員系統(tǒng)部門在活動前對會員積分規(guī)則進行調整，確保會員消費能夠正確累計雙倍積分。同時，篩選出參與會員專屬折扣的商品清單，并將相關信息推送至會員手機端。通過商場官方微信公眾號向會員發(fā)送專屬派對邀請信息，包括派對時間、地點、內容及報名方式。會員可通過公眾號回復報名信息，報名成功的會員將收到確認短信?；顒赢斕欤谏虉鲋型ゲ贾门蓪龅?，安排專業(yè)的音樂表演團隊和美食供應商。同時，組織會員進行互動游戲，如抽獎問答、親子游戲等，增加派對的趣味性和參與度。（四）互動體驗階段（貫穿活動期間）1.虎元素手工DIY在商場三樓設置手工DIY區(qū)域，每天定時開展虎元素手工制作活動。活動內容包括制作虎頭帽、老虎剪紙、老虎拼圖等。邀請專業(yè)手工老師現(xiàn)場指導，顧客可以根據自己的喜好選擇制作項目，免費使用活動提供的材料和工具。制作完成的作品顧客可以帶走留念，作為本次活動的獨特紀念。操作流程：提前準備好豐富的手工制作材料和工具，如彩紙、剪刀、膠水、布料等。安排手工老師在活動現(xiàn)場進行指導，維持活動秩序。在手工DIY區(qū)域入口處設置報名登記處，顧客可隨時報名參與活動。2.親子互動游戲在商場中庭或兒童區(qū)定期舉辦親子互動游戲活動，如親子拔河比賽、親子跳繩比賽、親子套圈游戲等。每次游戲活動設置不同的獎品，鼓勵家長和孩子共同參與，增進親子關系?；顒訒r間安排在周末及節(jié)假日的下午，方便家長和孩子前來參加。操作流程：提前確定游戲活動的時間和場地，準備好游戲道具和獎品。通過商場廣播、官方微信公眾號等渠道發(fā)布游戲活動通知，吸引家長和孩子報名參加?；顒赢斕?，組織專業(yè)的裁判團隊，確保游戲活動的公平公正進行。3.民俗文化展示在商場一樓大廳設置民俗文化展示區(qū)，展示與虎相關的民俗文化元素，如虎畫、虎面具、虎頭鞋等。邀請民俗文化專家在展示區(qū)進行現(xiàn)場講解，介紹虎在民俗文化中的寓意和象征，以及相關民俗文化的歷史和傳承。操作流程：提前收集和整理民俗文化展示物品，邀請民俗文化專家確定講解內容和時間安排。在展示區(qū)設置講解臺和宣傳展板，方便顧客觀看和了解民俗文化知識。（五）活動收尾階段（2月20日2月28日）1.活動總結活動結束后，由活動策劃團隊對整個活動進行全面總結。分析活動期間的客流量、銷售額、顧客參與度等數據，評估活動效果與預期目標的差距。收集各部門及員工的反饋意見，了解活動執(zhí)行過程中存在的問題和不足之處，為今后的活動策劃提供經驗參考。2.顧客反饋收集通過商場官方微信公眾號、問卷調查、電話回訪等方式收集顧客對活動的反饋意見。了解顧客對活動內容、優(yōu)惠力度、服務質量等方面的滿意度，以及對活動的建議和改進方向。對顧客反饋進行分類整理和分析，針對顧客提出的問題和建議及時進行回復和處理，以提升顧客滿意度。3.獎品發(fā)放與結算完成抽獎活動、會員積分兌換禮品等活動的獎品發(fā)放工作。通知中獎顧客和會員在規(guī)定時間內前來領取獎品，確保獎品發(fā)放準確無誤。與各品牌供應商、合作商家進行費用結算，核對活動期間的促銷費用、場地租賃費用、宣傳推廣費用等，確保費用結算清晰準確。七、活動準備（一）人員準備1.成立活動專項小組活動策劃組：負責活動方案的策劃、設計及調整，與各部門溝通協(xié)調活動細節(jié)。宣傳推廣組：負責線上線下宣傳活動的策劃、執(zhí)行及效果評估，包括制作宣傳資料、發(fā)布活動信息、組織媒體合作等。現(xiàn)場執(zhí)行組：負責活動現(xiàn)場的布置、組織、協(xié)調及安全保障工作，確?；顒禹樌M行。商品管理組：負責與各品牌商家溝通協(xié)調，確定參與活動的商品清單、折扣幅度及滿減規(guī)則等，同時負責活動期間商品的調配和管理?？蛻舴战M：負責解答顧客咨詢、處理顧客投訴及提供相關服務支持，提升顧客滿意度。2.明確人員職責活動策劃組：制定詳細的活動策劃方案，組織召開活動籌備會議，協(xié)調各小組工作進度，根據活動執(zhí)行情況及時調整活動方案。宣傳推廣組：制定線上線下宣傳計劃，制作各類宣傳資料，如海報、短視頻、傳單等，負責在各大社交媒體平臺發(fā)布活動信息，組織媒體合作進行活動宣傳報道?，F(xiàn)場執(zhí)行組：根據活動策劃方案進行現(xiàn)場布置，包括舞臺搭建、道具擺放、氛圍營造等；組織活動現(xiàn)場的人員調度，如表演人員、工作人員、安保人員等；負責活動現(xiàn)場的安全保障工作，制定應急預案，確?；顒悠陂g無安全事故發(fā)生。商品管理組：與各品牌商家溝通協(xié)商，確定參與活動的商品范圍、價格調整及優(yōu)惠政策；統(tǒng)計活動期間商品的銷售數據，及時反饋銷售情況，為活動調整提供數據支持；負責活動期間商品的補貨、換貨及庫存管理工作。客戶服務組：在商場各樓層服務臺安排專人負責顧客咨詢解答工作，及時處理顧客投訴和建議；為顧客提供活動引導、協(xié)助購物等服務，提升顧客購物體驗。（二）物資準備1.宣傳物料制作活動海報[X]張，包括商場大門外海報、各樓層電梯口海報、折扣區(qū)海報等，海報設計風格要突出活動主題和虎元素，色彩鮮艷，吸引眼球。海報內容涵蓋活動時間、地點、主要活動內容及優(yōu)惠信息等。設計制作活動宣傳單頁[X]份，宣傳單頁要簡潔明了，重點突出活動亮點和優(yōu)惠信息。宣傳單頁內容包括活動主題、時間、地點、主要活動內容、部分參與品牌及優(yōu)惠信息等。拍攝制作活動預熱短視頻[X]條，并在各大視頻平臺發(fā)布。短視頻內容要生動有趣，展示活動亮點、部分參與品牌及優(yōu)惠信息，配以歡快的音樂，時長控制在12分鐘左右。準備線上宣傳所需的圖文素材，如活動預告圖片、互動活動圖片等，用于在商場官方網站、微信公眾號、抖音、小紅書等平臺發(fā)布。2.活動道具舞獅表演道具，包括舞獅服裝、獅頭、鑼鼓等，邀請專業(yè)舞獅團隊進行表演。抽獎箱及抽獎券若干，用于線下抽獎活動。抽獎券分為一等獎、二等獎、三等獎和幸運獎，獎券上標注獎項、編號及抽獎說明。手工DIY材料和工具，如彩紙、剪刀、膠水、布料、畫筆等，用于虎元素手工制作活動。親子互動游戲道具，如拔河繩、跳繩、套圈道具等，用于親子互動游戲活動。民俗文化展示物品，如虎畫、虎面具、虎頭鞋等，邀請民俗文化專家進行現(xiàn)場講解。3.氛圍布置物料在商場內部懸掛活動橫幅[X]條，橫幅內容為活動主題和宣傳標語，如“虎躍新春，惠享百貨，全場滿減等你來”等。橫幅懸掛位置要醒目，從一樓大廳到各樓層電梯口，營造濃厚的活動氛圍。在商場中庭及各樓層設置活動主題裝飾，如老虎造型氣球、燈籠、彩帶等，打造喜慶的節(jié)日氛圍。在商場入口處設置活動拱門，拱門上標注活動主題和時間，吸引顧客進入商場。4.獎品及禮品準備抽獎活動獎品，包括一等獎價值[X]元的商場購物卡、二等獎品牌電器一臺、三等獎品牌化妝品一套、幸運獎精美小禮品一份。準備會員積分兌換禮品，禮品種類要豐富多樣，涵蓋生活用品、美妝護膚、食品飲料等多個品類，滿足會員不同需求。準備活動期間的小禮品，如參與手工DIY活動、親子互動游戲活動的顧客可獲得的紀念禮品，以及在商場內消費滿一定金額的顧客可獲得的額外小禮品等。（三）場地準備1.活動舞臺搭建在商場中庭搭建活動舞臺，舞臺尺寸根據活動規(guī)模和表演內容確定。舞臺背景設計要突出活動主題，采用虎元素和喜慶的色彩，如紅色、金色等。舞臺上配備音響設備、燈光設備等，確保表演效果良好。音響設備要保證音質清晰，音量適中；燈光設備要能夠根據表演內容和氛圍進行調節(jié)，營造出不同的燈光效果。2.手工DIY區(qū)域設置在商場三樓選擇合適的區(qū)域設置手工DIY區(qū)域，該區(qū)域要寬敞明亮，通風良好。在手工DIY區(qū)域擺放桌椅，用于顧客制作手工。同時，設置材料展示架，將手工制作材料分類擺放，方便顧客取用。區(qū)域內配備