銀行柜臺(tái)筆試題庫(kù)及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要處理：A.客戶信息管理B.賬務(wù)核算C.風(fēng)險(xiǎn)管理D.以上都是2.以下哪種票據(jù)可以背書(shū)轉(zhuǎn)讓：A.現(xiàn)金支票B.轉(zhuǎn)賬支票C.銀行匯票D.商業(yè)匯票3.個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶的功能不包括：A.存取現(xiàn)金B(yǎng).轉(zhuǎn)賬結(jié)算C.消費(fèi)支付D.代收代付4.銀行對(duì)賬單的作用是：A.核對(duì)賬目B.記錄交易C.提供余額D.以上都對(duì)5.信用卡透支利息的計(jì)算方式通常是：A.按日計(jì)息B.按月計(jì)息C.按季計(jì)息D.按年計(jì)息6.以下不屬于銀行中間業(yè)務(wù)的是：A.存款業(yè)務(wù)B.代收水電費(fèi)C.代理保險(xiǎn)D.銀行卡業(yè)務(wù)7.支票的出票人必須是：A.企業(yè)法人B.個(gè)人C.在銀行開(kāi)立支票存款賬戶的單位或個(gè)人D.金融機(jī)構(gòu)8.銀行結(jié)算賬戶按用途分為：A.基本存款賬戶B.一般存款賬戶C.專用存款賬戶D.以上都是9.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)假幣應(yīng)：A.沒(méi)收并加蓋“假幣”戳記B.退還客戶C.上繳上級(jí)行D.自行銷(xiāo)毀10.定期存款到期后，若客戶未支取，銀行會(huì)：A.自動(dòng)轉(zhuǎn)存B.按活期計(jì)息C.通知客戶D.凍結(jié)賬戶答案：1.D2.B3.B4.A5.A6.A7.C8.D9.A10.A多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.銀行的負(fù)債業(yè)務(wù)包括：A.存款B.貸款C.同業(yè)拆借D.發(fā)行債券2.常見(jiàn)的支付結(jié)算方式有：A.支票B.匯票C.本票D.信用卡3.銀行的貸款五級(jí)分類(lèi)包括：A.正常B.關(guān)注C.次級(jí)D.可疑4.個(gè)人貸款的種類(lèi)有：A.住房貸款B.汽車(chē)貸款C.助學(xué)貸款D.信用卡透支5.銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理包括：A.信用風(fēng)險(xiǎn)B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)C.操作風(fēng)險(xiǎn)D.流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)6.銀行的內(nèi)部控制要素包括：A.內(nèi)部環(huán)境B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.控制活動(dòng)D.信息與溝通7.銀行的財(cái)務(wù)報(bào)表主要有：A.資產(chǎn)負(fù)債表B.利潤(rùn)表C.現(xiàn)金流量表D.所有者權(quán)益變動(dòng)表8.銀行的中間業(yè)務(wù)收入來(lái)源包括：A.手續(xù)費(fèi)收入B.傭金收入C.利息收入D.匯兌收益9.銀行的客戶信息管理包括：A.客戶基本信息B.客戶交易信息C.客戶信用信息D.客戶偏好信息10.銀行的服務(wù)渠道有：A.柜臺(tái)B.網(wǎng)上銀行C.手機(jī)銀行D.自助設(shè)備答案：1.AD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABD9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.銀行可以為任何單位或個(gè)人查詢賬戶信息。（）2.轉(zhuǎn)賬支票只能用于轉(zhuǎn)賬，不能支取現(xiàn)金。（）3.銀行匯票的出票銀行為銀行匯票的付款人。（）-4.個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定，個(gè)人在金融機(jī)構(gòu)開(kāi)立個(gè)人存款賬戶時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示本人身份證件。（）5.信用卡透支金額，金卡最高不超過(guò)1萬(wàn)元。（）6.銀行的資產(chǎn)是指銀行過(guò)去的交易或者事項(xiàng)形成的、由銀行擁有或者控制的、預(yù)期會(huì)給銀行帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益的資源。（）7.銀行的利潤(rùn)主要來(lái)源于利息收入。（）8.銀行的內(nèi)部控制是一種自律行為。（）9.銀行的中間業(yè)務(wù)不構(gòu)成銀行表內(nèi)資產(chǎn)、表內(nèi)負(fù)債。（）10.銀行的服務(wù)質(zhì)量只與柜臺(tái)人員有關(guān)。（）答案：1.×2.√3.√4.√5.×6.√7.×8.√9.√10.×簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述銀行存款業(yè)務(wù)的種類(lèi)。答：包括活期存款、定期存款、定活兩便存款、通知存款等。2.銀行辦理支付結(jié)算的原則是什么？答：恪守信用，履約付款；誰(shuí)的錢(qián)進(jìn)誰(shuí)的賬，由誰(shuí)支配；銀行不墊款。3.信用卡的主要功能有哪些？答：消費(fèi)支付、信用貸款、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等。4.銀行柜員如何防范操作風(fēng)險(xiǎn)？答：嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，認(rèn)真核對(duì)客戶信息，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，做好崗位監(jiān)督等。討論題（總4題，每題5分）1.如何提高銀行柜臺(tái)服務(wù)效率？答：合理安排人員，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，利用科技手段，如自助設(shè)備、智能客服等，減少客戶等待時(shí)間。2.談?wù)勩y行風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。答：關(guān)乎銀行穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)，能保障資金安全，維護(hù)金融秩序穩(wěn)定，增強(qiáng)市場(chǎng)信心，避免重大損失，確保可持續(xù)發(fā)展。3.怎樣做好銀行客戶信息的保密工作？答：加強(qiáng)員工教育，完善保密制度，規(guī)范信息使用權(quán)限，采用加密存儲(chǔ)等技術(shù)手段，防止信