真誠超市活動方案一、活動主題“真誠相伴，惠享生活”二、活動目的1.提高超市銷售額，吸引新顧客，增加老顧客忠誠度。2.提升超市品牌知名度和美譽度，樹立良好的企業(yè)形象。3.通過活動促進與顧客的互動，增強顧客粘性。三、活動時間[具體活動時間，例如：X月X日X月X日]四、活動地點真誠超市各門店五、活動對象全體消費者六、活動內(nèi)容及流程活動前期預熱（提前23天）1.線上宣傳利用超市官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博等平臺發(fā)布活動預告，介紹活動時間、內(nèi)容、優(yōu)惠信息等。制作活動宣傳海報和短視頻，在各平臺推送，吸引顧客關(guān)注。與本地生活類APP合作，投放活動廣告，擴大活動影響力。2.線下宣傳在超市周邊社區(qū)、學校、寫字樓等地發(fā)放活動傳單，介紹活動亮點。在超市內(nèi)部懸掛活動橫幅、張貼海報，營造活動氛圍。利用超市廣播循環(huán)播放活動信息，提醒顧客關(guān)注?；顒悠陂g具體安排1.開門有禮（活動第一天上午）準備工作采購小禮品，如精美手帕、環(huán)保購物袋、小零食等，數(shù)量根據(jù)預計參與人數(shù)確定。在超市入口處設(shè)置禮品發(fā)放臺，安排工作人員負責發(fā)放禮品?；顒恿鞒袒顒赢斕煸缟?，超市開門營業(yè)前，工作人員提前在入口處集合，準備好禮品和簽到表。顧客在開門后進入超市，在入口處的簽到表上簽到，即可領(lǐng)取開門禮品一份。工作人員引導顧客有序簽到，發(fā)放禮品，并提醒顧客活動期間的其他優(yōu)惠信息。2.限時搶購（活動期間每天特定時段）準備工作挑選部分熱門商品作為限時搶購商品，提前做好庫存準備。在超市內(nèi)設(shè)置限時搶購專區(qū)，擺放好搶購商品，并標明價格和搶購時間。安排專人負責限時搶購區(qū)域的秩序維護和商品銷售?；顒恿鞒堂刻靃具體搶購時段，如上午10:0010:30，下午4:004:30等]為限時搶購時間。在搶購時段開始前，廣播提醒顧客限時搶購即將開始，并告知搶購商品信息。搶購時段開始后，顧客在限時搶購專區(qū)自行挑選商品，到收銀臺付款。工作人員負責維持搶購區(qū)域秩序，確保顧客安全購物。3.滿額抽獎（活動期間每天）準備工作制作抽獎箱、抽獎券，準備獎品，獎品設(shè)置分為一、二、三等獎和幸運獎，獎品可以包括家電、日用品、購物卡等。在超市收銀臺設(shè)置抽獎券發(fā)放處，顧客購物滿一定金額（如滿100元）可獲得一張抽獎券。安排專人負責抽獎環(huán)節(jié)的組織和監(jiān)督?；顒恿鞒填櫩唾徫锔犊顣r，收銀員告知顧客滿額抽獎活動規(guī)則，并發(fā)放抽獎券。顧客將抽獎券副券投入抽獎箱，正券自行保留。每天晚上[具體抽獎時間，如8:00]，在超市內(nèi)指定地點進行抽獎。抽獎前，工作人員對抽獎箱進行檢查，確保抽獎的公平公正。按照抽獎規(guī)則，依次抽出一、二、三等獎和幸運獎得主。廣播公布中獎號碼，中獎顧客憑抽獎券正券到指定地點領(lǐng)取獎品。4.會員專享（活動期間）準備工作整理會員信息，篩選出活動期間過生日的會員名單。為會員準備專屬禮品，如生日蛋糕券、會員專享折扣券、積分加倍卡等。在超市會員服務(wù)臺設(shè)置會員專享活動咨詢處，安排工作人員為會員解答疑問?；顒恿鞒袒顒悠陂g，會員憑會員卡可享受會員專享優(yōu)惠，如部分商品會員專享折扣、會員積分加倍等。對于活動期間過生日的會員，在會員服務(wù)臺領(lǐng)取生日專屬禮品，同時可獲得一張生日蛋糕券，在指定蛋糕店可兌換生日蛋糕一個。工作人員引導會員了解會員專享活動詳情，鼓勵非會員辦理會員卡，享受更多優(yōu)惠。5.親子互動游戲（活動期間周末）準備工作采購親子互動游戲道具，如拼圖、積木、氣球等。在超市內(nèi)設(shè)置親子游戲區(qū)域，如兒童游樂區(qū)旁邊的空地。安排專業(yè)的游戲主持人，負責組織游戲和維持秩序。準備小獎品，如兒童玩具、文具等，用于獎勵游戲獲勝的家庭?；顒恿鞒袒顒悠陂g的周末上午[具體活動時間，如10:0012:00]，在超市親子游戲區(qū)域開展親子互動游戲。主持人開場介紹游戲規(guī)則和注意事項，吸引家長和孩子參與。依次開展拼圖比賽、積木搭建比賽、氣球接力賽等游戲。每個游戲結(jié)束后，主持人宣布獲勝家庭，頒發(fā)小獎品。鼓勵其他家庭繼續(xù)參與游戲，營造歡樂的親子氛圍。6.美食節(jié)（活動期間特定時段）準備工作邀請超市內(nèi)的食品供應(yīng)商參與美食節(jié)活動，提供各類美食試吃。在超市內(nèi)設(shè)置美食節(jié)區(qū)域，擺放桌椅、展示架等，用于展示和品嘗美食。安排工作人員負責美食節(jié)區(qū)域的服務(wù)和衛(wèi)生維護?；顒恿鞒淘诨顒悠陂g的[具體時段，如下午2:005:00]舉辦美食節(jié)。食品供應(yīng)商在美食節(jié)區(qū)域展示并提供各種美食試吃，如糕點、糖果、小吃等。顧客可以在美食節(jié)區(qū)域自由品嘗美食，了解食品供應(yīng)商的產(chǎn)品信息。工作人員引導顧客品嘗美食，介紹相關(guān)產(chǎn)品的優(yōu)惠活動，促進銷售?；顒雍笃诟M1.顧客反饋收集通過線上調(diào)查問卷、線下意見箱等方式，收集顧客對活動的反饋意見，了解顧客對活動內(nèi)容、優(yōu)惠力度、服務(wù)質(zhì)量等方面的評價。安排專人對顧客反饋進行整理和分析，總結(jié)活動的優(yōu)點和不足之處。2.會員維護與拓展對活動期間辦理會員卡的新會員進行跟進，及時發(fā)送會員權(quán)益介紹和歡迎短信，引導新會員消費。針對老會員，通過短信、微信等方式感謝他們對活動的支持，并告知他們后續(xù)的會員專屬活動計劃，提高會員忠誠度。3.銷售數(shù)據(jù)分析活動結(jié)束后，對活動期間的銷售數(shù)據(jù)進行詳細分析，對比活動前后的銷售額、客單價、客流量等指標，評估活動效果。根據(jù)銷售數(shù)據(jù)分析結(jié)果，總結(jié)活動中暢銷的商品品類和品牌，為后續(xù)的商品采購和促銷活動提供參考。七、活動預算1.宣傳費用線上廣告投放費用：[X]元線下傳單制作與發(fā)放費用：[X]元海報制作費用：[X]元短視頻制作費用：[X]元總計：[X]元2.禮品費用開門有禮禮品采購費用：[X]元滿額抽獎獎品費用：[X]元會員專享禮品費用：[X]元親子互動游戲小獎品費用：[X]元總計：[X]元3.道具及布置費用抽獎箱、抽獎券制作費用：[X]元活動橫幅、氣球等布置費用：[X]元美食節(jié)區(qū)域桌椅、展示架租賃費用：[X]元總計：[X]元4.人員費用活動主持人費用：[X]元工作人員加班補貼費用：[X]元總計：[X]元5.其他費用水電費、清潔費等雜項費用：[X]元總計：[X]元活動總預算：[X]元八、活動效果評估1.設(shè)定評估指標銷售額：對比活動前后的銷售額，評估活動對銷售業(yè)績的提升效果。客流量：統(tǒng)計活動期間的進店客流量，分析活動對吸引顧客的作用。會員辦理數(shù)量：統(tǒng)計活動期間新辦理會員卡的數(shù)量，評估活動對會員拓展的效果。顧客滿意度：通過顧客反饋調(diào)查，計算顧客滿意度得分，了解顧客對活動的評價。2.評估方法銷售數(shù)據(jù)對比分析：收集活動前后的銷售數(shù)據(jù)，進行同比和環(huán)比分析，評估銷售額的增長情況?？土髁拷y(tǒng)計分析：通過超市的客流量統(tǒng)計系統(tǒng)，分析活動期間不同時間段的客流量變化趨勢。會員辦理數(shù)量統(tǒng)計：統(tǒng)計活動期間新辦理會員卡的數(shù)量，并與平時的會員辦理情況進行對比。顧客滿意度調(diào)查分析：對顧客反饋調(diào)查問卷進行整理和分析，計算顧客滿意度得分，評估顧客對活動的滿意度。3.效果評估周期活動期間每天進行銷售數(shù)據(jù)和客流量的統(tǒng)計分析，及時了解活動效果?；顒咏Y(jié)束后一周內(nèi)完成會員辦理數(shù)量的統(tǒng)計和顧客滿意度調(diào)查，并進行全面的效果評估總結(jié)。九、注意事項1.活動期間要確保超市內(nèi)商品充足，避免出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象影響顧客購物