?；肺Ｘ涗N售代表崗位考試試卷及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪種不屬于危險(xiǎn)化學(xué)品（）A.汽油B.酒精C.食鹽D.硫酸2.?；愤\(yùn)輸車輛應(yīng)懸掛（）標(biāo)志A.安全B.警示C.指示D.禁令3.?；穬?chǔ)存?zhèn)}庫的耐火等級(jí)不應(yīng)低于（）A.一級(jí)B.二級(jí)C.三級(jí)D.四級(jí)4.銷售?；窌r(shí)，必須提供（）A.使用說明書B.合格證C.化學(xué)品安全技術(shù)說明書D.質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告5.以下哪種?；肪哂袕?qiáng)腐蝕性（）A.丙酮B.氫氧化鈉C.甲苯D.乙烷6.?；肥鹿拾l(fā)生后，首先應(yīng)（）A.報(bào)警B.滅火C.疏散人員D.搶救傷員7.?；钒b上必須有（）A.生產(chǎn)日期B.保質(zhì)期C.警示標(biāo)志D.生產(chǎn)廠家8.儲(chǔ)存劇毒化學(xué)品的單位，應(yīng)當(dāng)對(duì)本單位的儲(chǔ)存裝置每（）年進(jìn)行一次安全評(píng)價(jià)A.一B.二C.三D.四9.危化品銷售中，客戶資質(zhì)審核不包括（）A.營業(yè)執(zhí)照B.?；方?jīng)營許可證C.駕駛證D.安全生產(chǎn)許可證10.運(yùn)輸?；吠局?，發(fā)生泄漏應(yīng)（）A.自行處理B.繼續(xù)行駛C.立即停車，采取應(yīng)急措施D.報(bào)告公司答案：1.C2.B3.C4.C5.B6.C7.C8.A9.C10.C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.危險(xiǎn)化學(xué)品的危險(xiǎn)特性包括（）A.易燃B.易爆C.有毒D.腐蝕2.危化品銷售需要遵守的法規(guī)有（）A.《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》B.《安全生產(chǎn)法》C.《產(chǎn)品質(zhì)量法》D.《消防法》3.?；穬?chǔ)存要求有（）A.分類存放B.保持通風(fēng)C.遠(yuǎn)離火源D.專人管理4.?；肥鹿蕬?yīng)急救援的基本任務(wù)包括（）A.立即組織營救受害人員B.迅速控制危險(xiǎn)源C.消除危害后果D.查清事故原因5.危化品包裝應(yīng)符合（）A.堅(jiān)固耐用B.密封良好C.有明顯標(biāo)識(shí)D.美觀大方6.客戶購買?；窌r(shí)，需提供的資料有（）A.營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件B.?；方?jīng)營許可證副本復(fù)印件C.購買申請(qǐng)書D.法人身份證復(fù)印件7.危化品運(yùn)輸方式有（）A.公路運(yùn)輸B.鐵路運(yùn)輸C.水路運(yùn)輸D.航空運(yùn)輸8.?；蜂N售代表應(yīng)具備的知識(shí)有（）A.危化品知識(shí)B.銷售技巧C.法律法規(guī)知識(shí)D.應(yīng)急處理知識(shí)9.以下屬于危險(xiǎn)化學(xué)品的有（）A.硝酸B.甲醛C.氨氣D.小蘇打10.?；蜂N售過程中的風(fēng)險(xiǎn)防控措施有（）A.資質(zhì)審核B.合同管理C.安全培訓(xùn)D.跟蹤服務(wù)答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.所有化學(xué)品都屬于危險(xiǎn)化學(xué)品。（）2.危化品銷售可以不簽訂合同。（）3.危化品倉庫可以設(shè)置在人員密集區(qū)。（）4.?；愤\(yùn)輸車輛不需要定期檢查。（）5.銷售?；窌r(shí)，可隨意抬高價(jià)格。（）6.危化品事故發(fā)生后，應(yīng)立即進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)救援。（）7.?；钒b只要能裝下貨物就行。（）8.客戶購買?；凡恍枰M(jìn)行資質(zhì)審核。（）9.?；蜂N售代表不需要了解產(chǎn)品用途。（）10.?；穬?chǔ)存應(yīng)保持適當(dāng)?shù)臏囟群蜐穸?。（）答案?.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.√四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述?；蜂N售前對(duì)客戶資質(zhì)審核的主要內(nèi)容。答案：審核客戶營業(yè)執(zhí)照，確認(rèn)其合法經(jīng)營身份；查看危化品經(jīng)營許可證或相關(guān)使用許可，確保其有購買?；返暮戏ㄙY格；檢查購買申請(qǐng)書，核實(shí)購買品種、數(shù)量等信息是否合規(guī)。2.?；穬?chǔ)存?zhèn)}庫的安全管理措施有哪些？答案：分類分區(qū)儲(chǔ)存，避免混存；保持通風(fēng)良好，控制溫濕度；設(shè)置明顯警示標(biāo)志；配備消防、防爆等安全設(shè)施；安排專人管理，定期檢查維護(hù)。3.危化品銷售過程中，如何確保產(chǎn)品運(yùn)輸安全？答案：選擇有資質(zhì)的運(yùn)輸企業(yè)和車輛，車輛要符合危化品運(yùn)輸要求并懸掛警示標(biāo)志；運(yùn)輸人員需持證上崗；貨物包裝要牢固且符合規(guī)定；運(yùn)輸途中嚴(yán)格遵守運(yùn)輸規(guī)定，做好應(yīng)急準(zhǔn)備。4.發(fā)生危化品泄漏事故，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)采取哪些應(yīng)急措施？答案：立即疏散周邊人員，設(shè)置警戒區(qū)；停止一切可能引發(fā)火源的操作；查找泄漏源并嘗試堵漏；對(duì)泄漏物進(jìn)行收容、覆蓋等處理，防止擴(kuò)散；根據(jù)危化品性質(zhì)選擇合適的處置方法，如中和、吸附等，同時(shí)報(bào)警等待專業(yè)救援。五、討論題（每題5分，共20分）1.談?wù)勀銓?duì)?；蜂N售市場(chǎng)前景的看法及理由。答案：?；吩诠I(yè)生產(chǎn)等眾多領(lǐng)域不可或缺，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，市場(chǎng)對(duì)其有持續(xù)需求，前景較為廣闊。但因法規(guī)嚴(yán)格、安全風(fēng)險(xiǎn)高，市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻也高。合規(guī)經(jīng)營、注重安全與服務(wù)的企業(yè)將更具競(jìng)爭(zhēng)力，能在市場(chǎng)中穩(wěn)定發(fā)展。2.若遇到客戶對(duì)?；穬r(jià)格有異議，你會(huì)如何應(yīng)對(duì)？答案：先傾聽客戶意見，了解其期望價(jià)格。向客戶解釋價(jià)格構(gòu)成，包括成本、運(yùn)輸、安全保障等因素。對(duì)比同行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，說明價(jià)格合理性。也可適當(dāng)考慮公司政策，看能否在其他方面提供優(yōu)惠或附加服務(wù)來達(dá)成合作。3.如何在?；蜂N售中建立良好的客戶關(guān)系？答案：提供專業(yè)服務(wù)，準(zhǔn)確解答客戶關(guān)于?；返囊蓡枴＜皶r(shí)響應(yīng)客戶需求，確保貨物按時(shí)交付。注重產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)格把控貨物品質(zhì)。定期回訪客戶，了解使用情況并收集反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)，以誠信和優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶信任。4.?；蜂N售中，如何平衡業(yè)務(wù)拓展與安全管理的關(guān)系