[上海某科技公司]信息技術安全防護與管理規(guī)范第一章總則

第一條為有效預防、及時控制和妥善處理[上海某科技公司]信息技術安全事件，提升應急響應和處置能力，健全信息安全防護與管理機制，最大程度地減少信息安全事件造成的損害，保障[員工]生命和財產安全，維護正常的工作秩序，確保[企業(yè)]穩(wěn)定與發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《國家突發(fā)公共事件總體應急預案》、教育部《教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應急預案》等規(guī)定，結合[上海某科技公司]實際，制定本規(guī)范。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應機制。公司成立信息技術安全應急領導小組（以下簡稱領導小組），全面負責公司信息技術安全事件的應急管理工作。建立統(tǒng)一指揮、分級負責的指揮體系，形成快速反應機制，確保安全事件的監(jiān)測、報告、研判、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，實現(xiàn)快速響應、有效處置。

2.分級負責與屬地管理。信息技術安全事件發(fā)生后，遵循分級負責、歸口管理原則，由領導小組根據(jù)事件級別和類型，啟動相應的應急預案。各部門、各業(yè)務單元負責人是本部門、本單元信息技術安全事件應急處置的第一責任人，應在職責范圍內及時采取控制措施。

3.預防為主與及時控制。堅持預防為主、防治結合的方針，建立健全信息安全風險排查、評估和預警機制。定期開展信息系統(tǒng)安全風險評估和隱患排查，強化安全信息的收集、分析和研判，實現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早報告、早研判、早處置，將安全事件控制在初期階段，最大限度減少損失。

4.系統(tǒng)聯(lián)動與群防群控。建立跨部門、跨系統(tǒng)的信息共享和協(xié)同工作機制，形成全員參與、群防群控的信息安全防護體系。各部門應加強溝通協(xié)調，共享安全信息資源，共同參與安全事件的應急處置，提升整體防護能力。

5.區(qū)分性質與依法處置。在處置信息技術安全事件時，應區(qū)分事件性質，依法依規(guī)采取相應措施。注重保護員工合法權益，做到合情合理、依法辦事，嚴格遵循國家相關法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，確保應急處置工作的合法性和有效性，維護公司正常工作秩序和穩(wěn)定。

第三條適用范圍

本規(guī)范適用于[上海某科技公司]信息技術安全事件的防護與管理。本規(guī)范所稱信息技術安全事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成[員工]人身傷害、公司財產損失、正常工作秩序受到干擾、公司聲譽受到損害的信息技術相關事件等，主要包括以下幾個方面：

1.社會安全類突發(fā)事件。包括：公司內部涉及的非法集會、游行、示威、請愿以及集體罷工、罷市等群體性事件，各種邪教的非法傳教活動、政治性活動，[員工]的非正常死亡、失蹤等可能會引發(fā)影響公司穩(wěn)定的事件。

2.重大治安和刑事類突發(fā)事件。發(fā)生在公司內、造成一定范圍內人員傷亡的重大治安和刑事案件，針對[員工]的各類恐怖襲擊事件。

3.事故災害類突發(fā)事件。發(fā)生在公司內的設備故障、供配電中斷、火災等重大安全事故，安全生產事故，大型群體活動公共安全事故，重大環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故等。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件。突然發(fā)生并造成或者可能造成公司[員工]健康嚴重損害的食品衛(wèi)生安全、疫病傳染等事件。包括：在公司內發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件；公司外發(fā)生的、可能對公司[員工]健康造成危害的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

5.自然災害類突發(fā)事件。包括：氣象、洪水、地震等災害及由各類自然災害誘發(fā)的各種次生災害等。

6.網絡與信息安全類突發(fā)事件。包括：公司信息系統(tǒng)遭受黑客攻擊、病毒入侵、網絡癱瘓，重要數(shù)據(jù)被竊取、篡改、丟失，利用公司網絡及信息系統(tǒng)發(fā)布有害信息，進行破壞性活動，可能造成嚴重后果的事件。

7.考試安全類突發(fā)事件。（注：本類別適用于涉及公司認證考試、技術評測等場景，如適用）

8.其他影響安全穩(wěn)定的公共事件。包括：發(fā)生嚴重影響公司安全穩(wěn)定的社會治安事件、群體性事件等。

第二章應急組織體系及職責

第四條突發(fā)事件應急組織體系

[上海某科技公司]成立信息技術安全應急領導小組（以下簡稱領導小組），全面負責公司信息技術安全事件的應急管理工作。領導小組下設辦公室，設立社會安全、重大治安刑事、事故災害、公共衛(wèi)生、自然災害、網絡與信息安全、考試安全、信息等八個專項應急處置工作組。

第五條突發(fā)事件處置工作領導小組及主要職責

組長：公司主要負責人

副組長：公司分管信息技術安全工作的負責人

成員：公司辦公室、人力資源部、財務部、法務部、技術研發(fā)中心、各業(yè)務部門、信息安全部門等主要負責人。

領導小組職責：負責公司信息技術安全事件的統(tǒng)一決策指揮，組織、協(xié)調應急響應行動，批準啟動和終止應急預案，下達應急處置指令，審定應急處置工作方案，督導應急處置工作，決定信息發(fā)布等重大事項。

第六條領導小組辦公室及主要職責

領導小組辦公室設在公司辦公室，負責信息技術安全應急管理的日常工作。

領導小組辦公室的主要職責：負責信息技術安全事件的監(jiān)測、預警和信息分析，收集、整理、核實事件相關信息，及時向領導小組報告事件動態(tài)和處置情況；協(xié)助領導小組起草、審核應急處置工作方案和決定；組織協(xié)調各工作組開展工作；督促、檢查各部門落實信息技術安全防范措施和應急處置工作情況；負責事件處置后的資料收集、整理和歸檔；總結應急處置工作經驗教訓，提出改進建議。

第七條處置工作組及主要職責

針對各類信息技術安全事件，領導小組下設相應的專項應急處置工作組：

1.社會安全類突發(fā)事件應急處置工作組。組長由公司分管人力資源部、法務部的負責人擔任，副組長由人力資源部、法務部主要負責人擔任。工作組成員由辦公室、人力資源部、法務部、技術研發(fā)中心、涉及事件業(yè)務的部門主要負責人組成。工作組辦公室設在辦公室。

主要職責：分析事件對公司社會穩(wěn)定和聲譽的影響，協(xié)調相關部門做好員工溝通、法律咨詢、輿情引導等工作，維護公司正常工作秩序和社會穩(wěn)定。

2.重大治安刑事類突發(fā)事件應急處置工作組。組長由公司分管安全保衛(wèi)工作的負責人擔任，副組長由安全保衛(wèi)部門主要負責人擔任。工作組成員由辦公室、安全保衛(wèi)部門、技術研發(fā)中心、涉及事件業(yè)務的部門主要負責人組成。工作組辦公室設在安全保衛(wèi)部門。

主要職責：維護事件現(xiàn)場秩序，保護公司財產和安全，配合公安機關開展調查取證工作，防止事件擴大和蔓延。

3.事故災害類突發(fā)事件應急處置工作組。組長由公司分管生產運營或設施管理的負責人擔任，副組長由生產運營或設施管理部門主要負責人擔任。工作組成員由辦公室、安全保衛(wèi)部門、技術研發(fā)中心、生產運營或設施管理部門、涉及事件業(yè)務的部門主要負責人組成。工作組辦公室設在生產運營或設施管理部門。

主要職責：評估事件對公司設施、設備、生產運營的影響，組織搶險救災，盡快恢復受影響系統(tǒng)的正常運行，減少經濟損失。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應急處置工作組。組長由公司分管人力資源部、行政部的負責人擔任，副組長由人力資源部、行政部主要負責人擔任。工作組成員由辦公室、人力資源部、行政部、技術研發(fā)中心、涉及事件業(yè)務的部門主要負責人組成。工作組辦公室設在行政部。

主要職責：關注事件對公司員工健康的影響，協(xié)調醫(yī)療資源，做好員工健康防護和關懷工作，維護公司正常工作秩序。

5.自然災害類突發(fā)事件應急處置工作組。組長由公司分管行政、基礎設施的負責人擔任，副組長由行政部、基礎設施管理部門主要負責人擔任。工作組成員由辦公室、行政部、基礎設施管理部門、技術研發(fā)中心、涉及事件業(yè)務的部門主要負責人組成。工作組辦公室設在行政部。

主要職責：評估事件對公司設施、設備的影響，組織搶險救災，盡快恢復受影響系統(tǒng)的正常運行，減少經濟損失，保障員工生命財產安全。

6.網絡與信息安全類突發(fā)事件應急處置工作組。組長由公司分管信息技術安全工作的負責人擔任，副組長由技術研發(fā)中心、信息安全部門主要負責人擔任。工作組成員由辦公室、人力資源部、法務部、技術研發(fā)中心、信息安全部門、涉及事件業(yè)務的部門主要負責人組成。工作組辦公室設在信息安全部門。

主要職責：負責事件的技術分析和研判，采取措施控制事件影響范圍，清除安全威脅，恢復受影響的系統(tǒng)和服務，進行事件原因調查和責任認定。

7.考試安全類突發(fā)事件應急處置工作組。（注：本類別適用于公司涉及認證考試、技術評測等場景，如適用）組長由公司分管技術研發(fā)中心、人力資源部的負責人擔任，副組長由技術研發(fā)中心、人力資源部主要負責人擔任。工作組成員由辦公室、技術研發(fā)中心、人力資源部、信息安全部門、涉及事件業(yè)務的部門主要負責人組成。工作組辦公室設在技術研發(fā)中心。

主要職責：分析事件對考試公平性和結果的影響，采取措施控制事件影響范圍，確?？荚嚬焦龊蒙坪筇幚砉ぷ?。

8.信息工作組。組長由公司分管辦公室工作的負責人擔任，副組長由辦公室主要負責人擔任。工作組成員由辦公室、人力資源部、法務部、技術研發(fā)中心、安全保衛(wèi)部門、信息安全部門、涉及事件業(yè)務的部門主要負責人組成。工作組辦公室設在辦公室。

主要職責：負責信息技術安全事件信息的收集、整理、分析、上報和發(fā)布工作，確保信息傳遞的及時、準確、暢通，為領導小組決策提供信息支持。

第三章預防和預警機制

第八條預防預警信息管理規(guī)范

為有效預防和處置[上海某科技公司]信息技術安全事件，建立規(guī)范的信息報送和管理機制，確保信息傳遞的及時、準確、高效，特制定本規(guī)范。

1.信息報送核心原則

信息技術安全事件信息的報送應遵循以下核心原則：

(1)及時性。信息報送應迅速及時，確保第一時間掌握事件動態(tài)。

(2)首報意識。事件發(fā)生部門或發(fā)現(xiàn)人是信息首報責任人，必須第一時間向公司辦公室報告。

(3)真實性。信息內容必須客觀真實，不得夸大、縮小或隱瞞事件情況。

(4)完整性。信息報送應包含事件的所有必要要素，確保信息全面。

(5)續(xù)報要求。事件發(fā)展過程中，應及時續(xù)報事件進展、處置情況和最新評估，直至事件處置完畢。

2.[企業(yè)內]信息報送流程

公司信息技術安全事件的信息報送應遵循以下[企業(yè)內]流程：

(1)事件發(fā)生部門或發(fā)現(xiàn)人第一時間向公司辦公室口頭或書面報告。

(2)公司辦公室接到報告后，進行初步核實和信息匯總，立即向領導小組報告。

(3)領導小組根據(jù)事件性質和級別，決定信息報送的上級部門，并組織相關部門進行處置。

(4)根據(jù)領導小組指示，由辦公室或指定部門向公司上級主管部門、省委辦公廳等相關單位報送信息。

3.緊急書面信息報送流程

對于重大或特別重大信息技術安全事件，除按[企業(yè)內]信息報送流程外，還需遵循以下緊急書面信息報送流程：

(1)公司辦公室在接到事件報告后，立即起草書面報告，內容包括事件基本情況、已采取措施、風險評估等。

(2)書面報告應按[企業(yè)內]信息報送流程逐級上報，同時抄送相關部門。

(3)對于特別重大事件，書面報告應在事發(fā)后2小時內報送至公司領導小組，并在規(guī)定時限內報送至上級主管部門和省委辦公廳。

4.應急信息核心要素清單

報送的信息應包含以下核心要素：

(1)時間：事件發(fā)生、發(fā)現(xiàn)、報告的具體時間。

(2)地點：事件發(fā)生的具體位置或受影響的系統(tǒng)范圍。

(3)規(guī)模：事件影響的范圍，包括受影響的用戶數(shù)量、數(shù)據(jù)量等。

(4)傷亡：事件造成的人員傷亡情況（如適用）。

(5)起因：事件發(fā)生的原因初步分析。

(6)評估：事件造成的損失初步評估，包括經濟損失、聲譽損失等。

(7)措施：已經采取的應急處置措施。

(8)進展：事件處置的進展情況，包括受影響系統(tǒng)恢復情況等。

(9)其他：需要說明的其他事項。

5.重大突發(fā)事件緊急報告要求

下列信息技術安全事件信息須在事件發(fā)生后40分鐘內通過電話向省委辦公廳口頭報告，或書面報送信息，書面報告需在事發(fā)后2小時以內報送：

(1)重大自然災害事件。

(2)重大事故災難事件。

(3)重大公共衛(wèi)生事件。

(4)涉國防、港澳臺、外交領域重要緊急動態(tài)事件。

(5)可能引發(fā)重大突發(fā)事件的敏感性、預警性、行動性動向事件。

(6)其他涉國家安全和社會穩(wěn)定的重要緊急情況事件。

第九條預防預警行動

在信息技術安全應急領導小組的統(tǒng)一部署下，各專項應急處置工作組及相關部門應常態(tài)化開展以下預防預警行動：

1.加強應急機制日常管理。各工作組及相關部門應在領導小組的指導下，加強信息技術安全應急機制的日常管理與維護，包括信息監(jiān)測、風險評估、預警發(fā)布、應急資源調配等環(huán)節(jié)，確保應急機制處于良好運行狀態(tài)。

2.持續(xù)完善各類應急預案。各工作組應根據(jù)信息技術安全形勢的變化和公司實際情況，定期對各類應急預案進行評估和修訂，確保預案的針對性、實用性和可操作性。重點關注預案的體系完整性、響應流程合理性、處置措施有效性等方面。

3.加強應急隊伍建設。加強信息技術安全應急隊伍的建設，包括專業(yè)人才引進、技能培訓、隊伍演練等，提升隊伍的專業(yè)素質和應急處置能力。明確各級應急隊伍的職責分工，建立完善的隊伍管理制度。

4.定期組織應急培訓和模擬演練。定期組織開展信息技術安全應急培訓，提升公司員工的安全意識和應急處置技能。定期組織不同規(guī)模、不同場景的應急模擬演練，檢驗應急預案的實用性和可操作性，提高應急隊伍的協(xié)同作戰(zhàn)能力和實戰(zhàn)能力。

5.做好關鍵應急物資的儲備、管理和維護。根據(jù)應急預案和實際需求，做好重要信息系統(tǒng)備份、安全設備、應急通信設備等關鍵應急物資的儲備工作。建立應急物資管理制度，明確物資的種類、數(shù)量、存放地點、維護方式等，確保應急物資的質量完好、隨時可用。

第四章應急響應

第十條按事件等級響應

1.事件等級劃分

根據(jù)事件性質、影響范圍、危害程度等因素，將信息技術安全事件分為以下四個等級：

(1)I級事件（紅色預警）：特別重大事件。指事件性質特別嚴重，或事件影響范圍特別廣泛，或事件可能造成特別重大損失，或涉及[企業(yè)內]核心信息系統(tǒng)癱瘓、大量敏感數(shù)據(jù)泄露，并對公司聲譽造成特別嚴重損害的事件。具體判定標準包括：造成或可能造成10人以上死亡，或50人以上重傷，或直接經濟損失1億元以上；[企業(yè)內]核心生產系統(tǒng)、關鍵業(yè)務系統(tǒng)完全癱瘓，并可能持續(xù)超過24小時；重要敏感數(shù)據(jù)（如客戶數(shù)據(jù)、核心研發(fā)數(shù)據(jù)等）泄露或被竊取，影響用戶數(shù)量超過100萬，或造成重大經濟損失或嚴重影響；事件引發(fā)重大社會影響，或受到國家部委及以上重要媒體廣泛報道，或引發(fā)重大法律訴訟。

(2)II級事件（橙色預警）：重大事件。指事件性質嚴重，或事件影響范圍較大，或事件可能造成重大損失，或涉及[企業(yè)內]重要信息系統(tǒng)癱瘓、較多數(shù)據(jù)泄露，對公司聲譽造成嚴重損害的事件。具體判定標準包括：造成或可能造成3人以上10人以下死亡，或10人以上50人以下重傷，或直接經濟損失5000萬元以上1億元以下；[企業(yè)內]重要業(yè)務系統(tǒng)部分癱瘓，或核心系統(tǒng)受影響，恢復時間可能超過12小時；較多數(shù)據(jù)（如用戶數(shù)據(jù)、經營數(shù)據(jù)等）泄露或被竊取，影響用戶數(shù)量在10萬至100萬之間，或造成較大經濟損失或影響；事件引發(fā)較大社會影響，或受到省級重要媒體廣泛報道。

(3)III級事件（黃色預警）：較大事件。指事件性質較重，或事件影響范圍較大，或事件可能造成較重損失，或涉及[企業(yè)內]一般信息系統(tǒng)癱瘓、部分數(shù)據(jù)泄露，對公司聲譽造成較重損害的事件。具體判定標準包括：造成或可能造成3人以下死亡，或10人以下重傷，或直接經濟損失1000萬元以上5000萬元以下；[企業(yè)內]一般業(yè)務系統(tǒng)受影響，恢復時間可能超過6小時；部分數(shù)據(jù)（如非核心業(yè)務數(shù)據(jù)等）泄露或被竊取，影響用戶數(shù)量在1萬至10萬之間，或造成一定經濟損失或影響；事件引發(fā)一定社會影響，或受到市級重要媒體報道。

(4)IV級事件（藍色預警）：一般事件。指事件性質較輕，或事件影響范圍較小，或事件可能造成較輕損失，或涉及[企業(yè)內]非關鍵信息系統(tǒng)受影響、少量數(shù)據(jù)泄露，對公司聲譽造成較輕損害的事件。具體判定標準包括：未造成人員傷亡，或直接經濟損失1000萬元以下；[企業(yè)內]非關鍵業(yè)務系統(tǒng)受影響，恢復時間在6小時以內；少量數(shù)據(jù)（如日志信息、非敏感數(shù)據(jù)等）泄露或被誤操作刪除，影響用戶數(shù)量在1萬以下，或未造成明顯經濟損失或影響；事件影響范圍局限于[企業(yè)內]，未引發(fā)社會影響，或受到公司內部媒體或行業(yè)媒體小范圍報道。

2.各級事件應急響應程序

信息技術安全事件發(fā)生或即將發(fā)生時，相關責任部門應立即啟動應急響應程序，按照“統(tǒng)一指揮、分級負責、快速響應、有效控制”的原則，成立現(xiàn)場指揮部，開展應急處置工作。

(1)現(xiàn)場處置。事發(fā)部門應立即采取控制措施，防止事件蔓延，并保護好現(xiàn)場。相關技術部門應立即開展技術分析和處置工作，盡快恢復受影響系統(tǒng)的正常運行。

(2)信息報告。根據(jù)事件等級，按照規(guī)定的流程和時間節(jié)點向上級部門報告事件信息。

(3)指揮協(xié)調。現(xiàn)場指揮部負責統(tǒng)一指揮、協(xié)調各方力量，組織開展應急處置工作。

當確認信息技術安全事件發(fā)生后，應立即按照事件等級啟動相應的應急響應程序：

(1)特別重大事件（I級）應急響應。特別重大事件（I級）發(fā)生后，20分鐘內由事發(fā)部門向公司辦公室報告，公司辦公室立即向信息技術安全應急領導小組報告，并啟動I級應急預案。信息技術安全應急領導小組立即成立現(xiàn)場指揮部，組織開展應急處置工作。公司辦公室在一小時內將事件信息報告至上級主管部門，并根據(jù)上級指示開展相關工作。

(2)重大事件（II級）應急響應。重大事件（II級）發(fā)生后，20分鐘內由事發(fā)部門向公司辦公室報告，公司辦公室立即向信息技術安全應急領導小組報告，并啟動II級應急預案。信息技術安全應急領導小組立即成立現(xiàn)場指揮部，組織開展應急處置工作。公司辦公室在一小時內將事件信息報告至上級主管部門，并根據(jù)上級指示開展相關工作。

(3)較大事件（III級）應急響應。較大事件（III級）發(fā)生后，20分鐘內由事發(fā)部門向公司辦公室報告，公司辦公室立即向信息技術安全應急領導小組報告，并啟動III級應急預案。信息技術安全應急領導小組根據(jù)事件情況，決定是否成立現(xiàn)場指揮部，并組織開展應急處置工作。公司辦公室在一小時內將事件信息報告至上級主管部門，并根據(jù)上級指示開展相關工作。

(4)一般事件（IV級）應急響應。一般事件（IV級）發(fā)生后，20分鐘內由事發(fā)部門向公司辦公室報告，公司辦公室及時向信息技術安全應急領導小組匯報事件情況。信息技術安全應急領導小組根據(jù)事件情況，指導相關部門開展應急處置工作。公司辦公室在一小時內將事件信息報告至上級主管部門。

3.現(xiàn)場指揮部核心任務

信息技術安全事件現(xiàn)場指揮部應履行以下核心任務：

(1)控制事態(tài)。迅速采取有效措施，控制事件發(fā)展態(tài)勢，防止事件擴大和蔓延。

(2)掌握進展。密切關注事件發(fā)展動態(tài)，及時收集、分析相關信息，準確掌握事件進展情況。

(3)及時報告。按照規(guī)定的時間和格式，及時向信息技術安全應急領導小組和上級主管部門報告事件信息。

(4)適時發(fā)布信息。根據(jù)信息技術安全應急領導小組的指示，適時向公司內部和外部發(fā)布事件信息，正確引導輿論，維護公司聲譽。

第五章應急保障

第十一條通訊與信息保障

信息技術安全應急領導小組辦公室負責統(tǒng)籌協(xié)調公司內部及外部信息渠道，確保信息收集、傳遞、報送、處理的規(guī)范性和時效性。應建立健全信息安全事件信息報送流程，明確信息報送的渠道、格式、時限和責任部門。應完善信息傳輸渠道，包括建立專用通訊線路、配備應急通訊設備，確保在突發(fā)事件發(fā)生時信息能夠快速、準確地在公司內部及與上級主管部門、相關協(xié)作單位之間傳遞。應定期對信息傳輸設施、通訊設備進行檢查、維護和測試，確保其完好、暢通，保障信息傳遞的穩(wěn)定性和可靠性。

第十二條物資與資金保障

[企業(yè)內]將應急經費納入年度預算，并根據(jù)實際情況進行動態(tài)調整，確保應急處置工作所需資金充足、及時到位。信息技術安全應急領導小組辦公室負責統(tǒng)籌協(xié)調應急物資的儲備、管理和調配工作。應建立關鍵應急物資儲備制度，明確應急通訊設備、網絡安全設備、數(shù)據(jù)備份介質、應急電源、照明設備、個人防護用品等應急物資的種類、數(shù)量、存放地點、保管要求、維護方式和領用程序。應急物資應存放在指定地點，并指定專人負責日常管理，確保物資的質量完好、數(shù)量充足、隨時可用。特殊應急物資（如應急通訊設備、關鍵備份數(shù)據(jù)介質等）應由專人專項保管，建立嚴格的出入庫登記制度，并定期檢查其可用性。應建立應急物資維護制度，定期對應急物資進行檢查、維護和更新，確保其處于良好狀態(tài)。應建立應急物資調配機制，根據(jù)突發(fā)事件的需要，及時調配應急物資，確保應急物資能夠及時供應到需要的地方。

第十三條人員與技術保障

公司應組建常備與預備相結合的信息技術安全應急隊伍，常備隊由信息技術部門骨干人員組成，負責日常安全監(jiān)測、風險評估和應急演練等工作；預備隊由公司各部門人員組成，負責突發(fā)事件發(fā)生時的應急處置工作。信息技術安全應急領導小組辦公室負責應急隊伍的日常管理和培訓，包括制定應急隊伍管理辦法、組織開展專業(yè)技能培訓、定期進行能力評估等。應建立應急專家?guī)?，邀請外部專業(yè)技術專家提供指導和支持。應加強與科研機構、高等院校、行業(yè)組織等單位的合作，引進先進技術，提升應急隊伍的技術水平和實戰(zhàn)能力。

第十四條培訓與演練保障

公司應建立健全信息技術安全應急培訓制度，定期對員工進行安全意識教育和應急處置技能培訓，提高全體員工的安全意識和自救