[杭州某酒店]防火安全管理規(guī)定第一章總則

第一條為有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處理[杭州某酒店]內(nèi)各類火災(zāi)事故，提升火災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)和處置能力，健全防火安全管理體系，最大限度地減少火災(zāi)事件造成的生命財(cái)產(chǎn)損失，保障[員工]生命安全與財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)酒店正常運(yùn)營秩序，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《中華人民共和國消防法》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《國家消防工作方針和政策》、以及《杭州市消防條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合[杭州某酒店]實(shí)際情況，制定本規(guī)定。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng)。本酒店成立防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），全面負(fù)責(zé)本酒店防火安全事件的應(yīng)對(duì)處置工作，形成處置防火安全事件的快速反應(yīng)機(jī)制，確保發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、指揮、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，做到快速反應(yīng)，正確應(yīng)對(duì)，果斷處置。

2.分級(jí)負(fù)責(zé)，屬地管理。發(fā)生防火安全事件后，遵循分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理原則，由防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組或其指定的工作組啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。本酒店內(nèi)各部門主要負(fù)責(zé)人是本部門防火安全事件應(yīng)急處置的“第一責(zé)任人”。

3.預(yù)防為主，及時(shí)控制。堅(jiān)持預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針，立足于防范，定期開展防火安全檢查，認(rèn)真排查火災(zāi)隱患，強(qiáng)化防火安全信息的收集和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，爭取早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早處置。將火災(zāi)隱患和一般火災(zāi)事故控制在一定范圍內(nèi)，避免造成生命財(cái)產(chǎn)損失和酒店運(yùn)營秩序中斷。

4.系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，群防群控。發(fā)生火災(zāi)事故后，相關(guān)單位負(fù)責(zé)人要立即深入現(xiàn)場(chǎng)開展滅火救援工作，控制局面。形成領(lǐng)導(dǎo)小組、各部門及全體員工系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)的群防群控處置工作格局。

5.區(qū)分性質(zhì)，依法處置。在處置火災(zāi)事故過程中，要嚴(yán)格區(qū)分事故性質(zhì)，保護(hù)[員工]的合法權(quán)益，做到合情合理、依法辦事，依法依規(guī)開展滅火救援和善后處理工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，確保[員工]生命和財(cái)產(chǎn)安全，最大限度減少火災(zāi)事故帶來的損失。

第三條適用范圍

本規(guī)定適用于[杭州某酒店]內(nèi)各類防火安全事件的應(yīng)急處置工作。本規(guī)定所稱突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成[員工]身體傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、酒店運(yùn)營秩序混亂、聲譽(yù)損害的事件等，主要包括以下幾個(gè)方面：

1.社會(huì)安全類突發(fā)事件。包括：酒店內(nèi)或周邊發(fā)生涉及[員工]的非法集會(huì)、游行、示威、請(qǐng)?jiān)敢约凹w罷工、罷服等群體性事件，各種邪教的非法傳教活動(dòng)、政治性破壞活動(dòng)，[員工]的非正常死亡、失蹤等可能會(huì)引發(fā)影響酒店安全穩(wěn)定的事件。

2.重大治安和刑事類突發(fā)事件。發(fā)生在酒店內(nèi)、造成一定范圍內(nèi)人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的嚴(yán)重治安和刑事案件，針對(duì)[員工]的各類恐怖襲擊事件。

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件。發(fā)生在酒店內(nèi)的火災(zāi)、爆炸、建筑物倒塌、燃?xì)庑孤┑戎卮蟀踩鹿剩踩a(chǎn)事故，大型群體活動(dòng)公共安全事故，重大環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故等。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件。突然發(fā)生并造成或者可能造成酒店內(nèi)[員工]健康嚴(yán)重?fù)p害的食品衛(wèi)生安全、疫病傳染等事件。包括：在酒店內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件；周邊地區(qū)發(fā)生的、可能對(duì)酒店內(nèi)[員工]健康造成危害的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件。包括：氣象、洪水、地震、臺(tái)風(fēng)等災(zāi)害及由各類自然災(zāi)害誘發(fā)的各種次生災(zāi)害等。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件。包括：利用酒店網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)發(fā)布有害信息，進(jìn)行反動(dòng)、色情、迷信等宣傳活動(dòng)和利用外部網(wǎng)絡(luò)、媒體等發(fā)布的有損酒店名譽(yù)、影響酒店穩(wěn)定的活動(dòng)；竊取酒店商業(yè)機(jī)密或客戶信息，可能造成嚴(yán)重后果的事件；各種破壞酒店網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)安全運(yùn)行的事件。

7.考試安全類突發(fā)事件。在酒店承接的各類考試中，在命題管理、試卷印刷、運(yùn)送、保管等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的泄密事件，以及在考試實(shí)施、監(jiān)考等過程中發(fā)生的違規(guī)事件。

8.其他影響酒店安全穩(wěn)定的公共事件。

第二章應(yīng)急組織體系及職責(zé)

第四條突發(fā)事件應(yīng)急組織體系

[杭州某酒店]成立防火安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），作為酒店防火安全事件的最高決策指揮機(jī)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，并設(shè)立社會(huì)安全、治安刑事、事故災(zāi)害、公共衛(wèi)生、自然災(zāi)害、網(wǎng)絡(luò)信息安全、考試安全、信息等八個(gè)專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組。

第五條防火安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組及主要職責(zé)

組長：酒店總經(jīng)理

副組長：酒店分管安全副總經(jīng)理、分管運(yùn)營副總經(jīng)理

成員：酒店辦公室、前廳部、客房部、餐飲部、工程部、保安部、人力資源部、財(cái)務(wù)部等部門主要負(fù)責(zé)人。

領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)統(tǒng)一決策、組織、指揮[杭州某酒店]各類防火安全事件的應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)，下達(dá)應(yīng)急處置工作任務(wù)。重大問題在第一時(shí)間內(nèi)向上級(jí)主管部門請(qǐng)示、報(bào)告。

第六條領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及主要職責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在酒店辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)收集和分析防火安全相關(guān)信息，提出處理各類防火安全事件的指導(dǎo)意見和具體措施報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組；及時(shí)總結(jié)[杭州某酒店]處理各類防火安全事件的經(jīng)驗(yàn)和做法；督導(dǎo)、檢查各部門落實(shí)防火安全應(yīng)急處理工作的情況；負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、管理和調(diào)配。

第七條處置工作組及主要職責(zé)

針對(duì)各類防火安全事件，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)相應(yīng)的專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組：

1.社會(huì)安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由酒店分管安全副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由酒店保安部經(jīng)理擔(dān)任。工作組成員由酒店辦公室、保安部、人力資源部、前廳部等部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在保安部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)處理可能引發(fā)酒店秩序混亂的社會(huì)安全事件，如員工集體投訴、非法干擾等；配合公安機(jī)關(guān)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，確保人員安全；收集相關(guān)信息，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。

2.治安刑事類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由酒店分管安全副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由酒店保安部經(jīng)理擔(dān)任。工作組成員由酒店辦公室、保安部、工程部、財(cái)務(wù)部等部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在保安部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)處理發(fā)生在酒店內(nèi)的治安事件和刑事案件，如盜竊、搶劫、打架斗毆等；實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查取證；疏導(dǎo)交通，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由酒店總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由酒店分管運(yùn)營副總經(jīng)理擔(dān)任。工作組成員由酒店辦公室、工程部、保安部、客房部、餐飲部等部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在工程部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)火災(zāi)、爆炸、燃?xì)庑孤┑仁鹿实膽?yīng)急處置；組織人員疏散和救援；切斷危險(xiǎn)源，控制事態(tài)發(fā)展；協(xié)調(diào)外部救援力量，進(jìn)行搶險(xiǎn)搶修。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由酒店分管運(yùn)營副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由酒店人力資源部經(jīng)理擔(dān)任。工作組成員由酒店辦公室、餐飲部、工程部、保安部等部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在餐飲部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)處理可能引發(fā)公共衛(wèi)生事件的食品安全問題；加強(qiáng)公共區(qū)域消毒和清潔；關(guān)注員工健康狀況，及時(shí)報(bào)告異常情況。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由酒店分管運(yùn)營副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由酒店工程部經(jīng)理擔(dān)任。工作組成員由酒店辦公室、工程部、保安部、客房部等部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在工程部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)處理洪水、臺(tái)風(fēng)、地震等自然災(zāi)害及其次生災(zāi)害對(duì)酒店的影響；組織人員疏散和救援；進(jìn)行搶險(xiǎn)搶修，恢復(fù)酒店設(shè)施正常運(yùn)行。

6.網(wǎng)絡(luò)信息安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由酒店分管運(yùn)營副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由酒店辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由酒店辦公室、工程部、前廳部等部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在辦公室。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)處理酒店信息系統(tǒng)被攻擊、數(shù)據(jù)泄露等事件；采取措施保護(hù)信息系統(tǒng)安全；恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行，防止信息泄露擴(kuò)大。

7.考試安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由酒店分管運(yùn)營副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由酒店前廳部經(jīng)理擔(dān)任。工作組成員由酒店辦公室、前廳部、客房部等部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在前廳部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)處理在酒店內(nèi)舉辦的各類考試中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，如試卷泄露、考生糾紛等；維護(hù)考場(chǎng)秩序，確保考試順利進(jìn)行。

8.信息工作組。組長由酒店分管安全副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由酒店辦公室主任擔(dān)任。工作組成員由酒店辦公室、保安部、工程部、前廳部等部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在辦公室。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)收集、匯總、分析各類防火安全事件信息；及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組和上級(jí)主管部門報(bào)告事件情況；負(fù)責(zé)發(fā)布信息，引導(dǎo)輿論。

第三章預(yù)防和預(yù)警機(jī)制

第八條預(yù)防預(yù)警信息管理規(guī)范

為有效預(yù)防和控制[杭州某酒店]內(nèi)各類防火安全事件，建立規(guī)范的信息報(bào)送和管理機(jī)制，確保信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確、高效，特制定本規(guī)范。

1.信息報(bào)送原則

信息報(bào)送應(yīng)遵循以下核心原則：

（1）及時(shí)性。信息報(bào)送要快，力求第一時(shí)間獲取并上報(bào)信息，不得延誤。

（2）首報(bào)意識(shí)。任何部門或個(gè)人在發(fā)現(xiàn)火情隱患或火情初起時(shí)，必須第一時(shí)間向酒店辦公室報(bào)告。

（3）真實(shí)性。報(bào)送的信息必須客觀、真實(shí)，不得夸大、縮小或歪曲事實(shí)。

（4）完整性。報(bào)送的信息應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素，確保信息全面、準(zhǔn)確。

（5）續(xù)報(bào)要求。事件發(fā)展過程中，應(yīng)及時(shí)續(xù)報(bào)事件進(jìn)展、處置情況和新的重要信息。

2.信息報(bào)送流程

酒店防火安全事件信息報(bào)送遵循以下流程：

（1）部門報(bào)告。發(fā)現(xiàn)火情隱患或火情的部門，應(yīng)立即向酒店辦公室報(bào)告。

（2）辦公室核實(shí)與上報(bào)。酒店辦公室接到報(bào)告后，應(yīng)立即核實(shí)情況，并判斷事件級(jí)別。對(duì)需要啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的事件，立即向防火安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長報(bào)告。

（3）領(lǐng)導(dǎo)小組決策與上報(bào)。防火安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長接到報(bào)告后，應(yīng)立即評(píng)估事件影響，決定是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并向上級(jí)主管部門報(bào)告。

（4）上級(jí)部門報(bào)告。根據(jù)事件級(jí)別和性質(zhì)，將事件信息逐級(jí)上報(bào)至省、市等相關(guān)主管部門。

3.緊急書面信息報(bào)送流程

對(duì)于重大或特別重大火災(zāi)事件，除電話報(bào)告外，還應(yīng)按照以下流程報(bào)送緊急書面信息：

（1）酒店辦公室接到報(bào)告后，應(yīng)立即撰寫書面報(bào)告，內(nèi)容包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、燃燒物、過火面積、人員傷亡情況、初步原因分析、已采取措施等。

（2）書面報(bào)告應(yīng)立即報(bào)送防火安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長審閱，并簽字后報(bào)送至上級(jí)主管部門。

（3）根據(jù)事件級(jí)別，將書面報(bào)告報(bào)送至省、市消防救援總隊(duì)、應(yīng)急管理廳等相關(guān)主管部門。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

報(bào)送的信息應(yīng)包含以下核心要素：

（1）時(shí)間：事件發(fā)生的確切時(shí)間。

（2）地點(diǎn)：事件發(fā)生的具體位置。

（3）規(guī)模：火勢(shì)蔓延范圍、燃燒物種類和數(shù)量。

（4）傷亡：人員傷亡情況，包括被困、傷亡人數(shù)。

（5）起因：初步判斷的起火原因。

（6）評(píng)估：對(duì)事件影響和危害程度的初步評(píng)估。

（7）措施：已經(jīng)采取的滅火、疏散、救援等措施。

（8）進(jìn)展：事件發(fā)展情況，包括火勢(shì)變化、人員救助情況等。

5.重大突發(fā)事件信息報(bào)送時(shí)限

下列重大火災(zāi)事件信息須在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過電話向省委辦公廳口頭報(bào)告，或在2小時(shí)內(nèi)報(bào)送書面報(bào)告。

（1）重大自然災(zāi)害引發(fā)的火災(zāi)；

（2）重大事故災(zāi)難引發(fā)的火災(zāi)；

（3）重大公共衛(wèi)生事件引發(fā)的火災(zāi)；

（4）涉國防、港澳臺(tái)、外交領(lǐng)域重要緊急動(dòng)態(tài)引發(fā)的火災(zāi)；

（5）可能引發(fā)重大火災(zāi)的敏感性、預(yù)警性、行動(dòng)性動(dòng)向；

（6）其他涉國家安全和社會(huì)穩(wěn)定的重要緊急情況引發(fā)的火災(zāi)。

以上信息報(bào)送內(nèi)容，必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)限和流程執(zhí)行，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確、高效地傳遞。

第九條預(yù)防預(yù)警行動(dòng)

在防火安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下，酒店各專項(xiàng)應(yīng)急處置小組和部門必須常態(tài)化開展以下預(yù)防預(yù)警行動(dòng)：

1.加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制日常管理。各部門應(yīng)按照職責(zé)分工，加強(qiáng)日常防火安全管理，完善應(yīng)急預(yù)案體系，明確職責(zé)分工，確保應(yīng)急機(jī)制有效運(yùn)行。

2.持續(xù)完善各類應(yīng)急預(yù)案。定期組織對(duì)防火應(yīng)急預(yù)案的評(píng)估和修訂，結(jié)合酒店實(shí)際情況、周邊環(huán)境變化以及演練中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)更新完善，確保預(yù)案的針對(duì)性和可操作性。

3.加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。組建專兼職消防應(yīng)急隊(duì)伍，明確人員組成和職責(zé)，定期開展培訓(xùn)，提高隊(duì)伍的應(yīng)急處置能力。

4.定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練。定期組織全員或部門層面的防火安全知識(shí)培訓(xùn)和應(yīng)急處置演練，包括火災(zāi)報(bào)警、初期火災(zāi)撲救、疏散逃生等，提高員工的防火安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。

5.做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、管理和維護(hù)。確保酒店內(nèi)配備足夠數(shù)量和種類的消防器材、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志等，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和更換，確保其完好有效，需要時(shí)能充足、及時(shí)供應(yīng)。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級(jí)響應(yīng)

1.事件等級(jí)劃分

根據(jù)事件造成或可能造成的危害程度、影響范圍、人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失等因素，將[杭州某酒店]內(nèi)發(fā)生的防火安全事件分為以下四個(gè)等級(jí)：

（1）I級(jí)事件（紅色預(yù)警）：特別重大火災(zāi)事件。指造成10人以上死亡，或30人以上重傷，或直接經(jīng)濟(jì)損失1000萬元以上，或發(fā)生在重要部位、影響范圍廣、危害特別嚴(yán)重的火災(zāi)事件。

（2）II級(jí)事件（橙色預(yù)警）：重大火災(zāi)事件。指造成3人以上10人以下死亡，或10人以上30人以下重傷，或直接經(jīng)濟(jì)損失100萬元以上1000萬元以下，或發(fā)生在人員密集場(chǎng)所、重要設(shè)施部位的火災(zāi)事件。

（3）III級(jí)事件（黃色預(yù)警）：較大火災(zāi)事件。指造成3人以下死亡，或10人以上重傷，或直接經(jīng)濟(jì)損失10萬元以上100萬元以下，或造成一定社會(huì)影響的火災(zāi)事件。

（4）IV級(jí)事件（藍(lán)色預(yù)警）：一般火災(zāi)事件。指造成3人以下重傷，或直接經(jīng)濟(jì)損失10萬元以下，或未造成人員傷亡和重大財(cái)產(chǎn)損失的火災(zāi)事件。

2.各級(jí)事件應(yīng)急響應(yīng)程序

酒店防火安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件等級(jí)，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)程序，具體流程如下：

（1）I級(jí)事件（紅色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，發(fā)現(xiàn)部門應(yīng)在20分鐘內(nèi)將情況報(bào)告至酒店辦公室，并立即啟動(dòng)I級(jí)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案。酒店辦公室在20分鐘內(nèi)將事件信息報(bào)告至防火安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長，并通知相關(guān)部門立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)。領(lǐng)導(dǎo)小組組長在接到報(bào)告后立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，全面負(fù)責(zé)應(yīng)急處置工作。酒店辦公室在1小時(shí)內(nèi)將事件信息報(bào)告至上級(jí)主管部門，并根據(jù)指示開展處置工作。

（2）II級(jí)事件（橙色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，發(fā)現(xiàn)部門應(yīng)在20分鐘內(nèi)將情況報(bào)告至酒店辦公室，并立即啟動(dòng)II級(jí)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案。酒店辦公室在20分鐘內(nèi)將事件信息報(bào)告至防火安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長，并通知相關(guān)部門立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)。領(lǐng)導(dǎo)小組組長在接到報(bào)告后立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，全面負(fù)責(zé)應(yīng)急處置工作。酒店辦公室在1小時(shí)內(nèi)將事件信息報(bào)告至上級(jí)主管部門，并根據(jù)指示開展處置工作。

（3）III級(jí)事件（黃色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，發(fā)現(xiàn)部門應(yīng)在20分鐘內(nèi)將情況報(bào)告至酒店辦公室，并立即啟動(dòng)III級(jí)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案。酒店辦公室在20分鐘內(nèi)將事件信息報(bào)告至防火安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長，并通知相關(guān)部門立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)。領(lǐng)導(dǎo)小組組長在接到報(bào)告后視情況決定是否到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)處置工作。酒店辦公室在1小時(shí)內(nèi)將事件信息報(bào)告至上級(jí)主管部門，并根據(jù)指示開展處置工作。

（4）IV級(jí)事件（藍(lán)色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，發(fā)現(xiàn)部門應(yīng)在20分鐘內(nèi)將情況報(bào)告至酒店辦公室，并立即啟動(dòng)IV級(jí)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案。酒店辦公室在20分鐘內(nèi)將事件信息報(bào)告至防火安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長，并通知相關(guān)部門做好應(yīng)急處置準(zhǔn)備。領(lǐng)導(dǎo)小組組長視情況決定是否需要現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)處置工作。酒店辦公室在1小時(shí)內(nèi)將事件信息報(bào)告至上級(jí)主管部門，并根據(jù)指示開展處置工作。

3.現(xiàn)場(chǎng)指揮部核心任務(wù)

酒店防火安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組在現(xiàn)場(chǎng)成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，其核心任務(wù)包括：

（1）控制事態(tài)發(fā)展。迅速采取措施控制火勢(shì)蔓延，防止事態(tài)擴(kuò)大，保障人員安全。

（2）掌握事件進(jìn)展。及時(shí)收集、分析現(xiàn)場(chǎng)信息，全面掌握事件發(fā)展態(tài)勢(shì)，為決策提供依據(jù)。

（3）及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。定期向酒店防火安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組和上級(jí)主管部門報(bào)告事件處置進(jìn)展情況，必要時(shí)請(qǐng)求支援。

（4）適時(shí)發(fā)布信息引導(dǎo)輿論。根據(jù)事件情況，適時(shí)向內(nèi)部員工和外部公眾發(fā)布權(quán)威信息，澄清事實(shí)，穩(wěn)定人心，引導(dǎo)輿論。

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

1.機(jī)制健全。建立健全覆蓋信息收集、傳遞、報(bào)送、處理全流程的應(yīng)急信息管理機(jī)制，明確各環(huán)節(jié)職責(zé)分工、操作規(guī)程和信息標(biāo)準(zhǔn)，確保信息流轉(zhuǎn)高效、規(guī)范。

2.渠道完善。構(gòu)建多元化的信息傳輸渠道，包括有線電話、無線通訊、應(yīng)急廣播、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星通訊等，確保在常規(guī)通訊中斷等特殊情況下信息傳遞的連續(xù)性。

3.設(shè)備完好。定期對(duì)通訊設(shè)備和信息系統(tǒng)進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保其處于良好工作狀態(tài)，保障應(yīng)急信息傳輸?shù)臅惩?、可靠和保密?/p>

第十二條物資與資金保障

1.經(jīng)費(fèi)保障。將應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)經(jīng)費(fèi)納入[杭州某酒店]年度預(yù)算，確保應(yīng)急物資儲(chǔ)備、設(shè)備維護(hù)、人員培訓(xùn)及應(yīng)急演練等所需資金充足。

2.物資儲(chǔ)備。由工程部等部門負(fù)責(zé)，建立并完善關(guān)鍵應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度。儲(chǔ)備的物資包括但不限于：個(gè)人防護(hù)裝備（如口罩、手套、護(hù)目鏡）、消防器材（滅火器、消防栓、消防水帶、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志等）、醫(yī)療急救用品（急救箱、常用藥品、消毒用品）、生活必需品（飲用水、食品、床具等），確保物資種類齊全、數(shù)量充足、質(zhì)量可靠。

3.保管維護(hù)。明確應(yīng)急物資的存放地點(diǎn)、保管要求、檢查與維護(hù)周期及領(lǐng)用審批程序，確保物資存放安全、通風(fēng)、整潔，并定期檢查其有效期限和可用性，及時(shí)補(bǔ)充和更換。

4.供應(yīng)保障。制定應(yīng)急物資緊急調(diào)配預(yù)案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，物資能夠迅速、準(zhǔn)確地發(fā)放到需要部門或人員手中，保障應(yīng)急處置工作的順利開展。

第十三條人員與技術(shù)保障

1.應(yīng)急隊(duì)伍。組建專兼職相結(jié)合的應(yīng)急響應(yīng)隊(duì)伍，包括義務(wù)消防隊(duì)、醫(yī)療救護(hù)組、疏散引導(dǎo)組、后勤保障組等，明確各隊(duì)伍人員組成、職責(zé)分工及訓(xùn)練要求。

2.隊(duì)伍建設(shè)。優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提升人員專業(yè)技能和協(xié)同作戰(zhàn)能力，定期組織培訓(xùn)和考核。積極引入消防、醫(yī)療、心理疏導(dǎo)等領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)力量，為應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)提供指導(dǎo)和支持。

第十四條培訓(xùn)與演練保障

1.技能培訓(xùn)。定期組織面向全體員工及重點(diǎn)崗位人員的防火安全知識(shí)、滅火器使用、疏散逃生、急救技能等培訓(xùn)，提升員工的自防自救能力。

2.模擬演練。制定年度應(yīng)急演練計(jì)劃，定期組織開展不同場(chǎng)景、不同規(guī)模的應(yīng)急模擬演練，檢驗(yàn)預(yù)案的可行性，評(píng)估應(yīng)急處置隊(duì)伍的響應(yīng)速度和處置效果，并根據(jù)演練情況修訂完善應(yīng)急預(yù)案。

3.交流協(xié)作。鼓勵(lì)酒店各部門之間、與其他[企業(yè)內(nèi)]單位以及外部相關(guān)機(jī)構(gòu)（如消防救援隊(duì)伍、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等）加強(qiáng)應(yīng)急管理工作交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開展聯(lián)合演練，提升協(xié)同應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

第十五條加強(qiáng)保障建設(shè)

[杭州某酒店]應(yīng)從制度建設(shè)、組織架構(gòu)、物資儲(chǔ)備、軟硬件設(shè)施等全方位加強(qiáng)保障體系建設(shè)，確保火災(zāi)防控能力全面提升。

1.制度保障。建立健全防火安全管理制度體系，明確各部門及崗位