第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE個(gè)人誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)公開(kāi)承諾書(shū)（4篇）個(gè)人誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)公開(kāi)承諾書(shū)第（1）篇承諾方類型：□企業(yè)□個(gè)人□其他__________根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及社會(huì)道德規(guī)范，本人/本組織在此作出如下承諾：一、承諾內(nèi)容本人/本組織在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中，將嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則，維護(hù)市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。具體承諾事項(xiàng)包括但不限于：1.提供的商品或服務(wù)真實(shí)可靠，不存在虛假宣傳、欺詐消費(fèi)者等行為；2.嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格政策，明碼標(biāo)價(jià)，不設(shè)置價(jià)格陷阱；3.建立健全的售后服務(wù)體系，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴，保障消費(fèi)者合法權(quán)益；4.尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段；5.依法納稅，誠(chéng)實(shí)守信履行納稅義務(wù)；6.積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。二、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為保證承諾內(nèi)容的落實(shí)，本人/本組織將制定并實(shí)施以下標(biāo)準(zhǔn)：1.建立健全內(nèi)部管理制度，明確各部門職責(zé)，保證承諾內(nèi)容得到有效執(zhí)行；2.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工誠(chéng)信意識(shí)，保證員工具備相應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)；3.完善監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立投訴處理渠道，及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)切；4.定期進(jìn)行內(nèi)部自查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)整改，保證承諾內(nèi)容得到持續(xù)改進(jìn)；5.積極參與行業(yè)自律，遵守行業(yè)規(guī)范，維護(hù)行業(yè)形象；6.依法接受監(jiān)管，積極配合相關(guān)部門的監(jiān)督檢查工作。三、監(jiān)督措施為保證承諾內(nèi)容的執(zhí)行，本人/本組織將采取以下監(jiān)督措施：1.設(shè)立專門的監(jiān)督部門，負(fù)責(zé)監(jiān)督承諾內(nèi)容的執(zhí)行情況；2.建立完善的考核機(jī)制，對(duì)各部門及員工的承諾履行情況進(jìn)行考核；3.定期進(jìn)行公開(kāi)公示，接受社會(huì)監(jiān)督；4.建立誠(chéng)信檔案，對(duì)失信行為進(jìn)行記錄，并依法采取相應(yīng)措施；5.設(shè)立舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)消費(fèi)者和社會(huì)各界對(duì)失信行為進(jìn)行舉報(bào)；6.積極配合相關(guān)部門的監(jiān)督檢查工作，及時(shí)整改發(fā)覺(jué)問(wèn)題。考核指標(biāo)：__________項(xiàng)指標(biāo)納入年度考核。四、生效與變更本承諾書(shū)自簽署之日起生效，具有法律約束力。本人/本組織將嚴(yán)格遵守承諾內(nèi)容，如有違反，愿意承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。在法律法規(guī)或政策發(fā)生變化時(shí)，本人/本組織將及時(shí)調(diào)整承諾內(nèi)容，保證承諾的合法性和可行性。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________個(gè)人誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)公開(kāi)承諾書(shū)第（2）篇承諾書(shū)編號(hào)：__________。1.定義條款1.1本承諾書(shū)所稱“產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量”指本承諾涉及的特定產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到的符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的功能指標(biāo)。1.2“消費(fèi)者權(quán)益”指根據(jù)《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)賦予消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)等合法權(quán)益。1.3“商業(yè)秘密”指本承諾涉及的未公開(kāi)的技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息等依法受保護(hù)的信息。1.4“售后服務(wù)”指本承諾涉及的產(chǎn)品的維修、更換、退貨等配套服務(wù)。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體2.1.1本承諾書(shū)由__________（企業(yè)名稱）及其授權(quán)的分支機(jī)構(gòu)共同遵守，企業(yè)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼為_(kāi)_________。2.1.2企業(yè)法定代表人為_(kāi)_________，聯(lián)系方式為_(kāi)_________，電子郵箱為_(kāi)_________。2.2實(shí)施對(duì)象2.2.1本承諾書(shū)適用于企業(yè)向消費(fèi)者提供的所有產(chǎn)品或服務(wù)，包括但不限于__________（列舉具體產(chǎn)品或服務(wù)類型）。2.2.2本承諾書(shū)覆蓋企業(yè)通過(guò)線上、線下等所有渠道銷售的產(chǎn)品或服務(wù)。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)2.3.1產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)推薦標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)為_(kāi)_________。2.3.2價(jià)格公示標(biāo)準(zhǔn)：所有產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格在銷售前明示，無(wú)價(jià)外收費(fèi)，價(jià)格標(biāo)識(shí)清晰可見(jiàn)。2.3.3消費(fèi)者信息保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)《_________個(gè)人信息保護(hù)法》處理消費(fèi)者信息，保證信息安全。3.保障機(jī)制3.1資金保障3.1.1企業(yè)設(shè)立專項(xiàng)保證金__________元，用于保障消費(fèi)者權(quán)益糾紛的賠付需求。3.1.2保證金存于__________銀行，賬號(hào)為_(kāi)_________，隨時(shí)接受監(jiān)管。3.2人員保障3.2.1設(shè)立專門的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門，配備專職工作人員__________名，負(fù)責(zé)處理消費(fèi)者投訴。3.2.2定期組織員工進(jìn)行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和法律知識(shí)培訓(xùn)，保證員工具備相應(yīng)的專業(yè)能力。3.3技術(shù)保障3.3.1采用先進(jìn)的生產(chǎn)檢測(cè)設(shè)備，保證產(chǎn)品或服務(wù)符合承諾的技術(shù)參數(shù)。3.3.2建立完善的產(chǎn)品溯源系統(tǒng)，保證產(chǎn)品信息可追溯。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約4.1.1未完全履行價(jià)格公示標(biāo)準(zhǔn)，如未明示所有收費(fèi)項(xiàng)目。4.1.2產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量輕微不符合承諾標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)消費(fèi)者指出后未及時(shí)整改。4.1.3消費(fèi)者信息保護(hù)存在一般性疏漏，未造成嚴(yán)重后果。4.2重大違約4.2.1產(chǎn)品或服務(wù)存在危及消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全的質(zhì)量問(wèn)題。4.2.2故意隱瞞產(chǎn)品或服務(wù)的重要缺陷，經(jīng)消費(fèi)者舉報(bào)查實(shí)。4.2.3未經(jīng)授權(quán)使用消費(fèi)者個(gè)人信息，造成嚴(yán)重?fù)p害。5.爭(zhēng)議解決5.1協(xié)商5.1.1企業(yè)優(yōu)先通過(guò)協(xié)商方式解決與消費(fèi)者的爭(zhēng)議，指定__________部門負(fù)責(zé)協(xié)商事宜。5.1.2協(xié)商不成時(shí)，企業(yè)愿意在收到消費(fèi)者書(shū)面通知后__________日內(nèi)提供書(shū)面解釋。5.2仲裁5.2.1雙方同意將爭(zhēng)議提交__________仲裁委員會(huì)仲裁，仲裁規(guī)則適用該委員會(huì)現(xiàn)行規(guī)則。5.2.2仲裁裁決具有法律效力，企業(yè)承諾自覺(jué)履行。5.3訴訟5.3.1如仲裁不適用或雙方另有約定，爭(zhēng)議提交__________人民法院訴訟解決。5.3.2企業(yè)承諾遵守法院判決，配合執(zhí)行。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________個(gè)人誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)公開(kāi)承諾書(shū)第（3）篇1.總則本人/本單位承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，以誠(chéng)信為本，合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，維護(hù)市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者權(quán)益。2.承諾事項(xiàng)2.1嚴(yán)格遵守《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，保證所經(jīng)營(yíng)的商品/服務(wù)符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。2.2商品質(zhì)量保證：所售商品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)須達(dá)到__________指標(biāo)，達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)。2.3價(jià)格透明：明碼標(biāo)價(jià)，無(wú)欺詐性價(jià)格宣傳，不設(shè)置隱形收費(fèi)。2.4售后服務(wù)：提供完善的售后服務(wù)，履行“三包”規(guī)定，解決消費(fèi)者合理訴求。2.5信息真實(shí)：公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照、商品生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息，無(wú)虛假或誤導(dǎo)性宣傳。2.6誠(chéng)信履約：按合同約定履行義務(wù)，不擅自變更或解除合同，確需變更應(yīng)協(xié)商一致。3.雙方責(zé)任本人/本單位對(duì)承諾事項(xiàng)的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)，接受市場(chǎng)監(jiān)督管理部門的監(jiān)督，如有違法違規(guī)行為，愿承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。4.附則本承諾書(shū)一式兩份，具有同等法律效力。本承諾有效期自__________至__________。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________個(gè)人誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)公開(kāi)承諾書(shū)第（4）篇第一部分基本原則甲方系依法注冊(cè)成立的企業(yè)法人，始終秉持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，致力于維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者及社會(huì)公眾合法權(quán)益?；诖耍追教刂贫ū竟_(kāi)承諾書(shū)，以規(guī)范自身經(jīng)營(yíng)行為，提升市場(chǎng)信譽(yù)，現(xiàn)將相關(guān)內(nèi)容分條列述第二部分行為規(guī)范1.甲方承諾在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中嚴(yán)格遵守《_________反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)決抵制虛假宣傳、商業(yè)賄賂、不正當(dāng)價(jià)格行為等違法違規(guī)行為。2.甲方保證所提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)質(zhì)量要求，保證產(chǎn)品標(biāo)識(shí)真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，無(wú)欺詐性隱瞞。對(duì)于承諾的功能指標(biāo)或服務(wù)內(nèi)容，甲方保證其真實(shí)性，并提供相應(yīng)的驗(yàn)證依據(jù)。3.甲方承諾在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，與交易相對(duì)人（包括但不限于消費(fèi)者、供應(yīng)商、合作伙伴等）建立并維持公平、透明的交易關(guān)系。合同簽訂前，甲方將充分披露產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)鍵信息、價(jià)格構(gòu)成、免責(zé)條款等，保證交易相對(duì)人基于充分信息作出理性判斷。4.甲方保證履行合同義務(wù)，按時(shí)、按質(zhì)、按量交付產(chǎn)品或提供服務(wù)。如遇不可抗力或情勢(shì)變更，需變更合同內(nèi)容或解除合同的，甲方將依法依約履行通知義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.甲方承諾建立健全內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度，保證財(cái)務(wù)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，依法納稅，并按時(shí)足額繳納各項(xiàng)費(fèi)用。甲方保證在財(cái)務(wù)報(bào)告中不存在虛假記載或重大遺漏。6.甲方承諾尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不侵犯任何第三方的專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、商業(yè)秘密等合法權(quán)益。甲方在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中使用他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，已獲得合法授權(quán)。7.甲方承諾在招聘、用工、薪酬福利、社會(huì)保險(xiǎn)等方面，遵守國(guó)家及地方關(guān)于勞動(dòng)保障的法律法規(guī)，保障員工的合法權(quán)益。甲方保證不設(shè)置任何形式的非法收費(fèi)或變相收費(fèi)。8.甲方承諾建立健全客戶投訴處理機(jī)制，暢通投訴渠道，對(duì)于客戶的投訴和質(zhì)疑，將在規(guī)定時(shí)限內(nèi)（一般為_(kāi)_______個(gè)工作日）予以核實(shí)、處理并反饋。甲方保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。9.甲方承諾在涉及環(huán)境、安全等社會(huì)責(zé)任方面，嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，采取有效措施防范和減少經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)環(huán)境和社會(huì)可能造成的不利影響。10.甲方承諾積極配合相關(guān)部門的監(jiān)督、檢查和管理，如實(shí)提供所需資料，并依法接受社會(huì)公眾的監(jiān)督。第三部分內(nèi)部管理與監(jiān)督1.甲方承諾建立健全內(nèi)部誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理制度體系，明確各層級(jí)、各崗位人員在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方面的職責(zé)與義務(wù)，并將誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念融入企業(yè)文化建設(shè)和日常經(jīng)營(yíng)管理中。2.甲方保證設(shè)立專門的合規(guī)或風(fēng)控部門或崗位，負(fù)責(zé)日常的誠(chéng)信合規(guī)審查、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、內(nèi)部舉報(bào)受理及調(diào)查處理等工作，保證各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)行為符合法律法規(guī)及本承諾書(shū)要求。3.甲方承諾定期組織全體員工進(jìn)行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)和宣導(dǎo)，提升員工的誠(chéng)信意識(shí)和合規(guī)能力。每年至少開(kāi)展________次全員誠(chéng)信培訓(xùn)。4.甲方保證建立有效的內(nèi)部舉報(bào)機(jī)制，鼓勵(lì)員工及利益相關(guān)方舉報(bào)違法違規(guī)行為，并承諾對(duì)舉報(bào)人信息予以嚴(yán)格保密，對(duì)查證屬實(shí)的舉報(bào)給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。5.甲方承諾建立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)考核評(píng)價(jià)機(jī)制，將誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)納入績(jī)效考核體系，對(duì)于違反誠(chéng)信承諾的行為，將嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。6.甲方保證每年對(duì)自身誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行全面自查自評(píng)，形成自查報(bào)告，并于每年________月________日前向相關(guān)監(jiān)管部門或社會(huì)公開(kāi)披露自查報(bào)告內(nèi)容。第四部分違約責(zé)任與承諾效力1.甲方承諾，如本承諾書(shū)中任何條款內(nèi)容發(fā)生違反，或甲方在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在任何違法違規(guī)行為，一經(jīng)查實(shí)，甲方愿意接受相關(guān)監(jiān)管部門依據(jù)法律法規(guī)進(jìn)行的處罰，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切法律責(zé)任。2.