2025年大學(xué)《網(wǎng)絡(luò)與新媒體》專(zhuān)業(yè)題庫(kù)——電商平臺(tái)用戶(hù)體驗(yàn)感知設(shè)計(jì)與用戶(hù)界面系統(tǒng)運(yùn)用優(yōu)化考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.下列哪一項(xiàng)不屬于用戶(hù)體驗(yàn)的要素？（）A.效率B.滿(mǎn)意度C.美觀度D.可靠性2.下列哪種方法不屬于定性用戶(hù)研究方法？（）A.用戶(hù)訪(fǎng)談B.問(wèn)卷調(diào)查C.卡片分類(lèi)D.可用性測(cè)試3.“用戶(hù)在操作過(guò)程中，系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)及時(shí)提供反饋，告知用戶(hù)當(dāng)前狀態(tài)”這體現(xiàn)了哪個(gè)交互設(shè)計(jì)原則？（）A.一致性B.反饋C.容錯(cuò)性D.簡(jiǎn)潔性4.下列哪一項(xiàng)不屬于影響電商平臺(tái)信任度的因素？（）A.用戶(hù)評(píng)價(jià)B.支付安全C.產(chǎn)品質(zhì)量D.客戶(hù)服務(wù)5.在設(shè)計(jì)電商平臺(tái)的導(dǎo)航系統(tǒng)時(shí)，首要考慮的因素是？（）A.視覺(jué)美觀B.信息架構(gòu)C.色彩搭配D.字體選擇6.下列哪種前端技術(shù)主要用于實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)的樣式和布局？（）A.HTMLB.CSSC.JavaScriptD.PHP7.用戶(hù)體驗(yàn)測(cè)試的主要目的是？（）A.提升用戶(hù)滿(mǎn)意度B.評(píng)估用戶(hù)界面的可用性C.增加用戶(hù)數(shù)量D.降低開(kāi)發(fā)成本8.響應(yīng)式設(shè)計(jì)的主要目的是？（）A.提升網(wǎng)站加載速度B.使網(wǎng)站在不同設(shè)備上都能提供良好的用戶(hù)體驗(yàn)C.增加網(wǎng)站廣告收入D.降低網(wǎng)站維護(hù)成本9.下列哪一項(xiàng)不屬于情感化設(shè)計(jì)的原則？（）A.一致性B.情境化C.關(guān)聯(lián)性D.故事性10.在進(jìn)行跨平臺(tái)設(shè)計(jì)時(shí)，需要重點(diǎn)考慮的因素是？（）A.設(shè)備性能B.用戶(hù)界面風(fēng)格C.操作系統(tǒng)差異D.以上都是二、簡(jiǎn)答題（每題5分，共25分）1.簡(jiǎn)述用戶(hù)體驗(yàn)的定義及其構(gòu)成要素。2.簡(jiǎn)述用戶(hù)畫(huà)像的概念及其作用。3.簡(jiǎn)述交互設(shè)計(jì)的基本原則。4.簡(jiǎn)述色彩在用戶(hù)界面設(shè)計(jì)中的作用。5.簡(jiǎn)述如何進(jìn)行電商平臺(tái)用戶(hù)界面的可用性測(cè)試。三、論述題（10分）結(jié)合具體電商平臺(tái)案例，論述如何通過(guò)優(yōu)化用戶(hù)界面系統(tǒng)來(lái)提升用戶(hù)體驗(yàn)。四、案例分析題（15分）某電商平臺(tái)想要提升移動(dòng)端用戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)，請(qǐng)你分析該平臺(tái)當(dāng)前移動(dòng)端用戶(hù)界面存在哪些問(wèn)題，并提出相應(yīng)的優(yōu)化方案。五、設(shè)計(jì)題（30分）請(qǐng)為某電商平臺(tái)設(shè)計(jì)一個(gè)首頁(yè)的用戶(hù)界面原型，要求體現(xiàn)該平臺(tái)的品牌形象和目標(biāo)用戶(hù)的特點(diǎn)，并說(shuō)明你的設(shè)計(jì)思路。試卷答案一、選擇題1.C2.B3.B4.D5.B6.B7.B8.B9.A10.D解析1.用戶(hù)體驗(yàn)的構(gòu)成要素通常包括效率、滿(mǎn)意度、信任度等，美觀度雖然影響用戶(hù)體驗(yàn)，但不是核心要素。2.問(wèn)卷調(diào)查屬于定量用戶(hù)研究方法，其他選項(xiàng)都是定性用戶(hù)研究方法。3.“用戶(hù)在操作過(guò)程中，系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)及時(shí)提供反饋，告知用戶(hù)當(dāng)前狀態(tài)”這體現(xiàn)了反饋原則。4.客戶(hù)服務(wù)屬于影響用戶(hù)滿(mǎn)意度的因素，其他選項(xiàng)都屬于影響用戶(hù)信任度的因素。5.設(shè)計(jì)導(dǎo)航系統(tǒng)的首要考慮因素是信息架構(gòu)，確保用戶(hù)能夠輕松找到所需信息。6.CSS主要用于實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)的樣式和布局。7.用戶(hù)體驗(yàn)測(cè)試的主要目的是評(píng)估用戶(hù)界面的可用性。8.響應(yīng)式設(shè)計(jì)的主要目的是使網(wǎng)站在不同設(shè)備上都能提供良好的用戶(hù)體驗(yàn)。9.一致性屬于交互設(shè)計(jì)原則，不屬于情感化設(shè)計(jì)原則。10.進(jìn)行跨平臺(tái)設(shè)計(jì)時(shí)需要重點(diǎn)考慮設(shè)備性能、用戶(hù)界面風(fēng)格、操作系統(tǒng)差異等因素。二、簡(jiǎn)答題1.用戶(hù)體驗(yàn)是指用戶(hù)在使用產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中的所有體驗(yàn)，包括情感、認(rèn)知、行為等方面的感受。用戶(hù)體驗(yàn)的構(gòu)成要素包括效率、滿(mǎn)意度、信任度、情感化等。2.用戶(hù)畫(huà)像是指根據(jù)用戶(hù)研究數(shù)據(jù)，創(chuàng)建一個(gè)虛擬的用戶(hù)模型，用于描述目標(biāo)用戶(hù)的特征、行為、需求等。用戶(hù)畫(huà)像的作用包括指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)、提高營(yíng)銷(xiāo)效率等。3.交互設(shè)計(jì)的基本原則包括一致性、反饋、容錯(cuò)性、簡(jiǎn)潔性、可見(jiàn)性、易學(xué)性、靈活性等。4.色彩在用戶(hù)界面設(shè)計(jì)中的作用包括傳遞信息、營(yíng)造氛圍、區(qū)分功能、提升美觀度等。5.進(jìn)行電商平臺(tái)用戶(hù)界面的可用性測(cè)試的方法包括招募測(cè)試用戶(hù)、設(shè)計(jì)測(cè)試任務(wù)、進(jìn)行測(cè)試、收集數(shù)據(jù)、分析結(jié)果、提出改進(jìn)建議等。三、論述題（答案略，應(yīng)結(jié)合具體案例，論述優(yōu)化用戶(hù)界面系統(tǒng)可以從哪些方面入手，例如簡(jiǎn)化界面、優(yōu)化導(dǎo)航、提升視覺(jué)美觀度、增強(qiáng)交互反饋等，并說(shuō)明這些優(yōu)化如何提升用戶(hù)體驗(yàn)。）四、案例分析題（答案略，應(yīng)分析該平臺(tái)當(dāng)前移動(dòng)端用戶(hù)界面存在的問(wèn)題，例如界面復(fù)雜、導(dǎo)航不清晰、加載速度慢等，并提出