2025年智能家電維修服務合同指引合同編號：[填寫合同編號]甲方（消費者/委托方）：姓名/名稱：[填寫消費者或單位全稱]身份證號碼/統(tǒng)一社會信用代碼：[填寫身份證號碼或統(tǒng)一社會信用代碼]聯(lián)系地址：[填寫詳細聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[填寫聯(lián)系電話]電子郵箱：[填寫電子郵箱]乙方（維修服務商）：名稱：[填寫維修服務商全稱]法定代表人/負責人：[填寫法定代表人或負責人姓名]統(tǒng)一社會信用代碼/營業(yè)執(zhí)照編號：[填寫統(tǒng)一社會信用代碼或營業(yè)執(zhí)照編號]注冊地址/經(jīng)營地址：[填寫詳細注冊地址或經(jīng)營地址]聯(lián)系方式：[填寫固定電話、電子郵箱、網(wǎng)址等]資質(zhì)證明：[如需，填寫資質(zhì)證明信息]根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎上，就乙方為甲方提供智能家電維修服務事宜，達成如下協(xié)議：第一條服務標的與范圍1.1甲方委托乙方維修的智能家電信息：*家電名稱：[填寫家電名稱]*品牌：[填寫品牌名稱]*型號：[填寫型號]*序列號/IMEI號：[填寫唯一識別碼]*購買日期（可選）：[填寫購買日期]*保修狀態(tài)（如適用）：[填寫是否在保修期內(nèi)]2.1甲方初步描述的故障現(xiàn)象：[填寫故障描述]2.2服務范圍：乙方將根據(jù)家電故障情況，提供必要的檢查、診斷、維修、清潔、部件更換、系統(tǒng)軟件更新或恢復等服務，使智能家電達到正?；蚧臼褂霉δ軤顟B(tài)。具體服務內(nèi)容以乙方現(xiàn)場實際操作和最終確認為準。2.3服務方式：本次維修采用上門服務方式。第二條服務期限與預約3.1服務響應：乙方在接到甲方維修請求后，將在[填寫小時數(shù)]小時內(nèi)與甲方電話聯(lián)系或在線確認，初步了解故障情況。3.2上門時間預約：雙方同意于[填寫預約日期][填寫預約時間][填寫預約地點，如小區(qū)門牌號]上門提供維修服務。乙方將在預約時間前[填寫分鐘數(shù)]分鐘到達。如需延遲，乙方將提前[填寫分鐘數(shù)]分鐘通知甲方，延遲時間不超過[填寫小時數(shù)]小時。延遲超過約定時限，甲方有權要求減免部分或全部服務費用，具體協(xié)商確定。3.3服務完成時限：乙方預計需要[填寫小時數(shù)]小時完成維修，實際完成時間可能因故障復雜程度、配件更換情況等因素有所調(diào)整，以維修完畢、甲方確認功能正常為準。第三條維修費用與支付4.1收費標準：*上門費/檢查費：[選擇是否收費]元/次。[如收費，說明是否在保修期內(nèi)減免]*服務費：[選擇按小時收費或按次收費]元/小時（或元/次）。上門服務按[填寫小時數(shù)]小時收取，超出部分按[填寫分鐘數(shù)]分鐘額外收費，最低額外收費[填寫金額]元。*配件費：維修所需的配件費用由甲方承擔。配件價格按[選擇：原廠配件價格/乙方提供的同等性能兼容件價格]執(zhí)行。更換配件前，乙方應向甲方明示配件名稱及價格，并經(jīng)甲方書面確認后方可更換。*取件費（如適用）：[如適用，填寫送取費用標準]。4.2費用預估與確認：乙方在上門開始維修前，將向甲方提供詳細的費用預估清單，包括預計服務時長、擬更換配件及費用。維修完成后，乙方將提供最終費用明細，甲方確認無誤后支付。4.3支付方式：甲方選擇以下第[填寫數(shù)字]種方式支付費用。*（）現(xiàn)金支付*（）微信支付*（）支付寶支付*（）銀行卡轉(zhuǎn)賬4.4支付時間：服務完成后，甲方一次性支付全部約定費用?；?，上門時預付上門費/檢查費[填寫百分比]%元，服務完成后支付剩余費用及配件費。4.5發(fā)票：乙方負責向甲方開具合法有效的[選擇：增值稅普通發(fā)票/增值稅專用發(fā)票]。第四條配件與保修5.1配件來源：乙方承諾提供的維修配件應為[選擇：原廠配件/經(jīng)過認證的、性能相當?shù)膬?yōu)質(zhì)兼容件]，確保配件質(zhì)量符合國家相關標準。5.2配件保修：乙方免費更換的配件，自更換之日起提供[填寫天數(shù)]天的保修期，保修范圍限于非人為損壞。人為損壞或使用超出保修范圍的配件，不享受此保修。5.3原機部件處理：更換下來的原機部件，經(jīng)甲方同意后由乙方作廢處理，或按相關規(guī)定處理。第五條知識產(chǎn)權與數(shù)據(jù)安全5.1知識產(chǎn)權：乙方在維修過程中，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權，不得擅自安裝、刪除或修改甲方智能家電中原有的軟件、應用程序或用戶數(shù)據(jù)。5.2數(shù)據(jù)安全與隱私保護：乙方承諾對甲方智能家電中存儲的個人數(shù)據(jù)（包括但不限于網(wǎng)絡設置、用戶信息、隱私照片、視頻等）負有保密義務。維修過程中如需測試網(wǎng)絡連接、APP功能等可能涉及訪問甲方數(shù)據(jù)的情況，乙方必須事先征得甲方明確書面同意。乙方將采取必要措施保護甲方數(shù)據(jù)安全，不得泄露、篡改或用于合同約定以外的任何目的。乙方需遵守《中華人民共和國個人信息保護法》等相關法律法規(guī)。第六條責任承擔與免責6.1乙方責任：*乙方應使用專業(yè)知識和技能進行維修，確保維修質(zhì)量，避免因維修操作不當導致原故障擴大或產(chǎn)生新的故障。如因乙方維修原因?qū)е鹿收蠑U大或產(chǎn)生新故障，乙方應負責免費修復，并承擔由此產(chǎn)生的相關費用。*乙方保證維修后的智能家電能夠正常使用，或明確告知甲方無法修復的原因及可能的原因。6.2免責條款：*因不可抗力（如地震、火災、戰(zhàn)爭、政府行為等）導致無法履行合同義務的，乙方不承擔違約責任，但應及時通知甲方。*因甲方保管不善、自行拆解、使用不當、違反家電使用說明或相關法律法規(guī)、遭受黑客攻擊或病毒侵害等原因造成的故障或損壞，乙方不承擔維修責任或只承擔部分責任（具體比例或情況由雙方協(xié)商確定）。*對于非乙方維修范圍的其他原有故障，乙方不承擔責任。*因甲方或第三方人為原因造成的智能家電損壞，乙方不承擔責任。第七條爭議解決7.1本合同履行過程中發(fā)生爭議，由雙方當事人友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。第八條保密條款8.1甲乙雙方對于在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于技術信息、經(jīng)營信息、客戶信息、價格體系等）負有保密義務。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等商業(yè)秘密。本保密義務不因合同的終止而失效。第九條合同生效、變更與終止9.1本合同自雙方簽字或蓋章，且甲方支付[選擇：預付費用/全部費用]后生效。9.2本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.3本合同在服務完成、雙方協(xié)商一