2025年美食外賣訂餐服務(wù)合同協(xié)議甲方（服務(wù)方/外賣服務(wù)平臺(tái)）：[平臺(tái)名稱或標(biāo)識(shí)]乙方（訂餐方）：[用戶姓名或單位名稱]鑒于甲方提供在線美食外賣訂餐服務(wù)，乙方希望通過甲方平臺(tái)訂購(gòu)美食外賣，雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1甲方同意向乙方提供通過其運(yùn)營(yíng)的在線平臺(tái)（網(wǎng)址：[平臺(tái)網(wǎng)址]，應(yīng)用程序名稱：[應(yīng)用名稱]）進(jìn)行的美食外賣訂餐服務(wù)。1.2服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：提供餐飲商家信息展示、菜品目錄瀏覽、在線下單、訂單確認(rèn)、支付處理、外賣配送安排以及相關(guān)的客戶服務(wù)。1.3甲方服務(wù)覆蓋范圍為[具體服務(wù)區(qū)域描述，例如：XX市XX區(qū)]，乙方下單地址需位于該服務(wù)范圍內(nèi)。1.4甲方平臺(tái)提供的服務(wù)時(shí)間為每日[開始時(shí)間]至[結(jié)束時(shí)間]，但乙方下單及配送服務(wù)時(shí)間可能受商家營(yíng)業(yè)時(shí)間、配送員排班及實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況影響。第二條用戶信息與隱私保護(hù)2.1乙方在注冊(cè)成為甲方平臺(tái)用戶及下單時(shí)，需向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息，包括但不限于用戶名、密碼、聯(lián)系方式（手機(jī)號(hào)碼、電子郵件地址）、住址、支付賬戶信息等。2.2甲方承諾對(duì)乙方提供的個(gè)人信息承擔(dān)保密義務(wù)，僅用于提供、維護(hù)和改進(jìn)其服務(wù)，以及處理與訂餐和配送相關(guān)的必要事宜。2.3甲方應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)及平臺(tái)隱私政策的規(guī)定，在獲取乙方同意或法律要求的情況下，方可向商家、配送合作伙伴、服務(wù)提供商或政府部門共享乙方個(gè)人信息。2.4乙方有權(quán)訪問、更正其提供給甲方的個(gè)人信息，并有權(quán)在合理范圍內(nèi)要求甲方刪除其個(gè)人信息。乙方應(yīng)妥善保管其賬戶密碼，因乙方原因?qū)е滦畔⑿孤痘虮粸E用的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。第三條訂餐與支付3.1乙方有權(quán)在甲方平臺(tái)上瀏覽商家信息、菜單、價(jià)格、用戶評(píng)價(jià)等，并根據(jù)自己的需求選擇相應(yīng)的商家和菜品進(jìn)行下單。3.2乙方下單前需確認(rèn)訂單詳情，包括但不限于商家名稱、所選菜品、數(shù)量、總價(jià)、預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間、配送費(fèi)等。3.3乙方同意按照甲方平臺(tái)公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付方式支付訂單費(fèi)用，包括商品金額、平臺(tái)服務(wù)費(fèi)、配送費(fèi)、商家收取的附加費(fèi)（如適用）等。3.4甲方平臺(tái)支持多種在線支付方式，包括[具體支付方式，例如：支付寶、微信支付、銀行卡支付等]。甲方負(fù)責(zé)處理支付交易，保障交易安全。3.5乙方應(yīng)按時(shí)足額支付訂單費(fèi)用。若使用平臺(tái)優(yōu)惠券或參與促銷活動(dòng)，其使用規(guī)則及限制條件以甲方平臺(tái)公示為準(zhǔn)。第四條配送服務(wù)4.1甲方負(fù)責(zé)將乙方的訂單分派給合作商家制作，并安排配送員將外賣送達(dá)乙方指定地址。4.2甲方承諾在服務(wù)區(qū)域內(nèi)，于用戶下單后[承諾的最長(zhǎng)等待時(shí)間]內(nèi)完成訂單配送，具體時(shí)效可能因商家、菜品、地址等因素有所不同，以平臺(tái)預(yù)估為準(zhǔn)。4.3乙方在收到配送員送達(dá)外賣時(shí)，應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收。乙方確認(rèn)簽收即視為已確認(rèn)收到該訂單的全部?jī)?nèi)容，并視為甲方已完成交付義務(wù)。4.4如因甲方原因（包括但不限于系統(tǒng)故障、調(diào)度失誤、配送員管理不當(dāng)?shù)龋?dǎo)致配送延遲超過承諾時(shí)效，甲方應(yīng)[具體補(bǔ)償措施，例如：提供免配送費(fèi)優(yōu)惠、優(yōu)惠券補(bǔ)償?shù)萞，具體補(bǔ)償規(guī)則以平臺(tái)公示為準(zhǔn)。4.5如因不可抗力、交通擁堵、訂單特殊性質(zhì)（如超長(zhǎng)外送距離）或乙方原因（如地址錯(cuò)誤、聯(lián)系不上收件人）等非甲方原因?qū)е屡渌脱舆t或無法完成，甲方不承擔(dān)延遲責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)與乙方溝通處理。第五條商家與菜品信息5.1甲方平臺(tái)展示的商家信息（包括但不限于商家名稱、地址、聯(lián)系方式、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證等）及菜品信息（包括但不限于名稱、描述、價(jià)格、圖片等），均由合作商家提供，甲方有義務(wù)進(jìn)行形式上的核實(shí)，但不對(duì)信息的絕對(duì)準(zhǔn)確性、合法性或完整性作保證。5.2甲方應(yīng)確保合作商家具備合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，并在平臺(tái)顯著位置公示相關(guān)信息。5.3乙方有權(quán)對(duì)收到的菜品質(zhì)量、口味、衛(wèi)生狀況等提出異議。如乙方認(rèn)為存在食品安全問題或與平臺(tái)展示信息嚴(yán)重不符，應(yīng)保留證據(jù)并及時(shí)通過甲方平臺(tái)提供的渠道聯(lián)系甲方或商家進(jìn)行反饋和處理。5.4甲方應(yīng)建立商家和用戶評(píng)價(jià)體系，供用戶參考，但評(píng)價(jià)內(nèi)容僅為用戶主觀感受，不構(gòu)成甲方對(duì)商家或菜品的任何保證。第六條免責(zé)條款6.1甲方不對(duì)因不可抗力事件（包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障等）導(dǎo)致的服務(wù)中斷或無法履行本協(xié)議承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)盡力減少損失并及時(shí)通知乙方。6.2甲方對(duì)因第三方（包括但不限于合作商家、配送員、廣告商等）的行為或疏忽給乙方造成的損害，承擔(dān)有限責(zé)任。若因甲方過失（如未盡到合理的審核、管理或通知義務(wù)）導(dǎo)致?lián)p害，甲方應(yīng)在法律允許的范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.3對(duì)于因乙方個(gè)人原因（如提供錯(cuò)誤信息、未遵守平臺(tái)規(guī)則、自身健康狀況等）造成的損失或不良后果，甲方不承擔(dān)責(zé)任。第七條違約責(zé)任7.1若乙方提供虛假信息、惡意刷單、惡意取消訂單、騷擾商家或配送員、從事任何違反法律法規(guī)或平臺(tái)規(guī)則的活動(dòng)，甲方有權(quán)暫?；蚪K止向乙方提供服務(wù)，并可能追究乙方的賠償責(zé)任。7.2若甲方未能履行本協(xié)議約定的主要服務(wù)義務(wù)（如持續(xù)無法提供基本訂餐服務(wù)、嚴(yán)重失實(shí)的信息導(dǎo)致乙方重大損失等），乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施，并可根據(jù)情況要求減免相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用或賠償損失。第八條爭(zhēng)議解決8.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向[甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第九條協(xié)議的變更與終止9.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，修改本協(xié)議條款。甲方應(yīng)在修改生效前[提前通知期限，例如：七日]通過平臺(tái)公告、電子郵件等方式通知乙方。乙方在收到通知后[選擇期限，例如：七日]內(nèi)未提出書面異議的，視為接受修改；乙方提出書面異議的，可拒絕接受修改內(nèi)容，但繼續(xù)使用服務(wù)的，視為接受修改。9.2乙方可隨時(shí)通過甲方平臺(tái)規(guī)定的途徑終止本協(xié)議及使用甲方服務(wù)，甲方應(yīng)在收到終止通知后停止相關(guān)服務(wù)。9.3甲方在以下情形下有權(quán)終止本協(xié)議：乙方違反本協(xié)議約定，經(jīng)甲方書面通知后仍不改正的；乙方提供的個(gè)人信息不真實(shí)或存在欺詐行為；乙方出現(xiàn)惡意行為損害甲方利益或聲譽(yù)的。9.4協(xié)議終止后，雙方尚未完成的訂餐服務(wù)按實(shí)際情況處理完畢，各自權(quán)利義務(wù)終止，但甲乙雙方關(guān)于違約責(zé)任、保密、爭(zhēng)議解決等條款仍然有效。第十條其他10.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于外賣訂餐服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面約定。10.2本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.3本協(xié)議的任何通知應(yīng)以書面形式，通過本協(xié)議約定的地址、電子郵件地址或甲方平臺(tái)發(fā)送的系統(tǒng)消