肯德基五一活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“五一狂歡，美味共享——肯德基陪您歡樂假期”二、活動(dòng)目的1.在五一假期期間，通過一系列豐富多彩的活動(dòng)吸引更多顧客光顧肯德基門店，提高品牌知名度和美譽(yù)度。2.增加門店客流量，提升銷售額，實(shí)現(xiàn)五一期間業(yè)績(jī)的顯著增長(zhǎng)。3.增強(qiáng)顧客與品牌之間的互動(dòng)和粘性，為后續(xù)的營(yíng)銷活動(dòng)打下良好基礎(chǔ)。三、活動(dòng)時(shí)間五一勞動(dòng)節(jié)假期（具體日期根據(jù)當(dāng)年五一放假安排確定）四、活動(dòng)地點(diǎn)肯德基全國(guó)各大門店五、活動(dòng)對(duì)象廣大消費(fèi)者，包括家庭、上班族、學(xué)生等各類群體六、活動(dòng)內(nèi)容及流程（一）美食特惠1.套餐優(yōu)惠推出多款五一專屬套餐，以實(shí)惠的價(jià)格組合搭配主食、飲料和小吃。例如：“歡樂家庭套餐”：包含全家桶一份、大薯?xiàng)l一份、中杯可樂三杯，原價(jià)[X]元，活動(dòng)價(jià)[X]元?！盎盍稳颂撞汀保阂粋€(gè)香辣雞腿堡、一份上校雞塊、一杯中杯可樂，原價(jià)[X]元，活動(dòng)價(jià)[X]元。在門店點(diǎn)餐系統(tǒng)、官方網(wǎng)站、手機(jī)APP以及社交媒體平臺(tái)上突出顯示套餐優(yōu)惠信息，吸引顧客購(gòu)買。2.單品折扣部分熱門單品如吮指原味雞、薯?xiàng)l、蛋撻等享受一定比例的折扣優(yōu)惠。吮指原味雞原價(jià)[X]元/塊，活動(dòng)期間[X]元/塊；大薯?xiàng)l原價(jià)[X]元，活動(dòng)價(jià)[X]元。顧客在點(diǎn)餐時(shí)，服務(wù)員主動(dòng)告知單品折扣信息，并引導(dǎo)顧客選擇優(yōu)惠單品組合成套餐，以獲得更多實(shí)惠。（二）互動(dòng)游戲1.“五一美食大挑戰(zhàn)”在門店設(shè)置專門的游戲區(qū)域，擺放一張大桌子，上面放置各種肯德基美食模型（如漢堡、炸雞、薯?xiàng)l等）。顧客通過手機(jī)掃描桌子上的二維碼進(jìn)入游戲頁面，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（例如30秒），盡可能多地點(diǎn)擊屏幕上出現(xiàn)的與桌子上美食模型相對(duì)應(yīng)的圖片。根據(jù)點(diǎn)擊正確圖片的數(shù)量進(jìn)行排名，排名靠前的顧客可獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)品，如優(yōu)惠券、免費(fèi)套餐、小禮品等。工作人員在游戲區(qū)域旁邊進(jìn)行引導(dǎo)和講解，幫助顧客了解游戲規(guī)則。2.“親子歡樂拼圖”準(zhǔn)備一些印有肯德基美食或品牌形象的拼圖，放置在游戲區(qū)域。邀請(qǐng)家長(zhǎng)和孩子一起參與拼圖游戲，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成拼圖的家庭可以獲得一份小禮物（如肯德基玩具）?；顒?dòng)期間，每隔一段時(shí)間（如1小時(shí)）舉行一輪拼圖比賽，增加游戲的趣味性和互動(dòng)性。（三）主題裝飾1.在門店入口處設(shè)置五一活動(dòng)主題拱門，上面懸掛“五一狂歡，美味共享”的橫幅，營(yíng)造節(jié)日氛圍。2.在店內(nèi)墻壁上張貼五一活動(dòng)海報(bào)，展示美食特惠、互動(dòng)游戲等信息，吸引顧客目光。3.利用店內(nèi)的桌椅擺放位置，打造出具有五一特色的用餐區(qū)域，如用彩色氣球裝飾成花朵形狀，圍繞在餐桌周圍；放置一些五一主題的小擺件，如勞動(dòng)工具模型等。4.在收銀臺(tái)、點(diǎn)餐區(qū)等位置擺放活動(dòng)宣傳單頁，方便顧客隨時(shí)了解活動(dòng)詳情。（四）會(huì)員專屬福利1.積分加倍活動(dòng)期間，肯德基會(huì)員消費(fèi)可獲得雙倍積分。會(huì)員在點(diǎn)餐時(shí)，服務(wù)員通過系統(tǒng)為會(huì)員進(jìn)行積分操作，確保積分準(zhǔn)確無誤。顧客可以在官方APP上查看積分情況，積分可用于兌換禮品、優(yōu)惠券等。2.專屬優(yōu)惠券為會(huì)員發(fā)放五一專屬優(yōu)惠券，如滿[X]元減[X]元、買一送一等。會(huì)員在注冊(cè)會(huì)員時(shí)預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼會(huì)收到優(yōu)惠券短信通知，也可在官方APP上查看和下載。鼓勵(lì)會(huì)員使用專屬優(yōu)惠券，提高會(huì)員的消費(fèi)積極性和忠誠(chéng)度。（五）社交媒體互動(dòng)1.話題互動(dòng)在微博、微信、抖音等社交媒體平臺(tái)上發(fā)起“五一在肯德基，分享你的歡樂瞬間”話題活動(dòng)。顧客在五一期間到店消費(fèi)后，拍攝店內(nèi)活動(dòng)照片或視頻，分享到社交媒體上，并帶上指定話題和肯德基官方賬號(hào)。每周從參與話題互動(dòng)的顧客中抽取幸運(yùn)者，贈(zèng)送肯德基禮品卡或其他豐厚獎(jiǎng)品。2.線上直播選擇一家具有代表性的門店，在五一期間的某一天進(jìn)行線上直播。直播內(nèi)容包括門店的五一活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)、美食制作過程、互動(dòng)游戲環(huán)節(jié)等。在直播過程中設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)，如觀眾留言抽獎(jiǎng)、回答問題贏優(yōu)惠券等，增加觀眾的參與度。通過直播吸引更多潛在顧客關(guān)注肯德基五一活動(dòng)，提高品牌的傳播度。七、活動(dòng)準(zhǔn)備（一）物料準(zhǔn)備1.美食模型：用于“五一美食大挑戰(zhàn)”游戲的各種肯德基美食模型，確保數(shù)量充足、質(zhì)量良好。2.拼圖：準(zhǔn)備足夠數(shù)量的印有肯德基美食或品牌形象的拼圖，根據(jù)活動(dòng)規(guī)模確定拼圖的種類和數(shù)量。3.氣球：彩色氣球用于裝飾店內(nèi)用餐區(qū)域，營(yíng)造節(jié)日氛圍。4.小擺件：五一主題的小擺件，如勞動(dòng)工具模型等，用于點(diǎn)綴店內(nèi)環(huán)境。5.活動(dòng)海報(bào)：設(shè)計(jì)制作五一活動(dòng)海報(bào)，內(nèi)容包括美食特惠、互動(dòng)游戲、主題裝飾等信息，確保海報(bào)設(shè)計(jì)吸引人、信息清晰明了。海報(bào)數(shù)量根據(jù)門店數(shù)量和張貼位置確定，保證每個(gè)門店都能張貼足夠數(shù)量的海報(bào)。6.宣傳單頁：制作五一活動(dòng)宣傳單頁，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、美食特惠、互動(dòng)游戲等信息。宣傳單頁要設(shè)計(jì)精美、易于攜帶，方便顧客在店內(nèi)或店外隨時(shí)查看。根據(jù)預(yù)估客流量，準(zhǔn)備足夠數(shù)量的宣傳單頁。7.優(yōu)惠券：制作五一專屬優(yōu)惠券，包括滿減優(yōu)惠券、買一送一優(yōu)惠券等。根據(jù)會(huì)員數(shù)量和活動(dòng)優(yōu)惠力度，確定優(yōu)惠券的制作數(shù)量，并確保優(yōu)惠券的設(shè)計(jì)和使用說明清晰易懂。8.禮品：準(zhǔn)備豐富多樣的禮品，如優(yōu)惠券、免費(fèi)套餐、小禮品（如肯德基玩具）、禮品卡等。根據(jù)活動(dòng)預(yù)算和獎(jiǎng)品設(shè)置，合理安排禮品的種類和數(shù)量。9.其他物料：如活動(dòng)主題拱門、橫幅、二維碼展示牌、積分卡、抽獎(jiǎng)箱、獎(jiǎng)品登記表等，確?；顒?dòng)所需的各種物料齊全、完好。（二）人員準(zhǔn)備1.培訓(xùn)活動(dòng)工作人員對(duì)門店員工進(jìn)行活動(dòng)培訓(xùn)，包括活動(dòng)內(nèi)容、流程、優(yōu)惠政策、服務(wù)規(guī)范等方面的培訓(xùn)。確保員工熟悉活動(dòng)細(xì)節(jié)，能夠準(zhǔn)確、熱情地為顧客提供服務(wù)。培訓(xùn)員工如何引導(dǎo)顧客參與互動(dòng)游戲，如介紹游戲規(guī)則、協(xié)助顧客操作手機(jī)游戲等。組織員工進(jìn)行模擬演練，讓員工在實(shí)際操作中熟悉活動(dòng)流程，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。2.安排足夠的工作人員根據(jù)活動(dòng)期間門店的預(yù)估客流量，合理安排工作人員數(shù)量。確保在點(diǎn)餐區(qū)、收銀臺(tái)、游戲區(qū)域等各個(gè)崗位都有足夠的員工，為顧客提供及時(shí)、高效的服務(wù)。明確各崗位工作人員的職責(zé)，如點(diǎn)餐員負(fù)責(zé)為顧客提供點(diǎn)餐服務(wù)、介紹優(yōu)惠套餐；收銀員負(fù)責(zé)收款、發(fā)放優(yōu)惠券；游戲區(qū)域工作人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)顧客參與互動(dòng)游戲、維持游戲秩序等。（三）設(shè)備準(zhǔn)備1.確保店內(nèi)設(shè)備正常運(yùn)行在活動(dòng)前對(duì)門店的點(diǎn)餐系統(tǒng)、收銀設(shè)備、廚房設(shè)備、音響設(shè)備等進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，避免因設(shè)備故障影響顧客體驗(yàn)。2.準(zhǔn)備游戲設(shè)備為“五一美食大挑戰(zhàn)”游戲準(zhǔn)備足夠數(shù)量的手機(jī)充電設(shè)備，確保顧客在游戲過程中手機(jī)電量充足。檢查游戲區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，保證顧客在掃描二維碼進(jìn)入游戲頁面時(shí)網(wǎng)絡(luò)暢通，避免出現(xiàn)卡頓或加載失敗的情況。（四）宣傳推廣1.線上宣傳在肯德基官方網(wǎng)站首頁、手機(jī)APP的首頁及活動(dòng)頁面顯著位置展示五一活動(dòng)信息，包括活動(dòng)主題、時(shí)間、內(nèi)容、優(yōu)惠套餐等。利用微博、微信、抖音等社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)預(yù)告、海報(bào)、視頻等內(nèi)容，吸引粉絲關(guān)注。提前制定社交媒體發(fā)布計(jì)劃，按照一定的頻率發(fā)布活動(dòng)信息，保持活動(dòng)的曝光度。例如，在活動(dòng)前一周開始每天發(fā)布一條活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容，包括活動(dòng)亮點(diǎn)介紹、美食圖片等；活動(dòng)期間每天發(fā)布多條內(nèi)容，如顧客參與活動(dòng)的精彩瞬間、實(shí)時(shí)優(yōu)惠信息等。通過電子郵件向肯德基會(huì)員發(fā)送活動(dòng)通知，介紹活動(dòng)內(nèi)容和會(huì)員專屬福利，鼓勵(lì)會(huì)員到店參與活動(dòng)。2.線下宣傳在門店周邊的商圈、社區(qū)、學(xué)校等人流量較大的地方發(fā)放活動(dòng)宣傳單頁，吸引周邊潛在顧客的關(guān)注。在門店門口張貼活動(dòng)海報(bào)，設(shè)置活動(dòng)主題拱門和橫幅標(biāo)語，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍，吸引過往行人的注意。八、活動(dòng)執(zhí)行1.在活動(dòng)開始前，各門店工作人員按照分工到達(dá)各自崗位，做好準(zhǔn)備工作。檢查物料是否齊全、設(shè)備是否正常運(yùn)行、店內(nèi)裝飾是否符合要求等。2.活動(dòng)期間，工作人員要熱情、主動(dòng)地迎接每一位顧客，及時(shí)為顧客提供服務(wù)。點(diǎn)餐員要熟練掌握活動(dòng)套餐內(nèi)容和優(yōu)惠政策，準(zhǔn)確、快速地為顧客點(diǎn)餐，并推薦適合顧客的套餐組合。收銀員要認(rèn)真核對(duì)顧客訂單信息，準(zhǔn)確收款，并及時(shí)為顧客發(fā)放優(yōu)惠券和積分。游戲區(qū)域工作人員要積極引導(dǎo)顧客參與互動(dòng)游戲，耐心解答顧客的疑問，維持游戲區(qū)域的秩序。門店管理人員要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。3.對(duì)于顧客在活動(dòng)過程中提出的意見和建議，工作人員要認(rèn)真傾聽，并及時(shí)反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人。對(duì)于能夠當(dāng)場(chǎng)解決的問題，要立即給予顧客滿意的答復(fù)；對(duì)于需要后續(xù)處理的問題，要記錄詳細(xì)信息，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)顧客。九促銷活動(dòng)評(píng)估1.設(shè)立專門的評(píng)估指標(biāo)，如活動(dòng)期間的客流量、銷售額、顧客參與互動(dòng)游戲的人數(shù)、社交媒體的曝光量和互動(dòng)量等。2.在活動(dòng)結(jié)束后，收集和整理相關(guān)數(shù)據(jù)，與活動(dòng)前的預(yù)估數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析。評(píng)估活動(dòng)對(duì)門店業(yè)績(jī)的提升效果，分析顧客對(duì)活動(dòng)內(nèi)容的滿意度和參與度。3.通過問卷調(diào)查、顧客訪談等方式收集顧客對(duì)活動(dòng)的反饋意見，了解顧客對(duì)活動(dòng)的評(píng)價(jià)和建議。針對(duì)顧客提出的問題和不足之處，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的活動(dòng)策劃提供參考。十、注意事項(xiàng)1.確?；顒?dòng)優(yōu)惠政策的準(zhǔn)確傳達(dá)，工作人員