2025年社會(huì)工作者考試《中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)》真題及答案一、案例分析題1.案例：某社區(qū)內(nèi)有一所小學(xué)，部分學(xué)生存在學(xué)習(xí)動(dòng)力不足、紀(jì)律性差等問題。學(xué)校老師嘗試了多種方法，但效果不佳。社區(qū)內(nèi)還有一些外來務(wù)工人員子女，他們面臨著融入困難、學(xué)習(xí)資源匱乏等狀況。社區(qū)工作者決定介入解決這些問題。請(qǐng)分析該社區(qū)學(xué)生面臨的主要問題有哪些？針對(duì)這些問題，設(shè)計(jì)一份社區(qū)服務(wù)方案。答案：-該社區(qū)學(xué)生面臨的主要問題包括：-(1).部分學(xué)生自身問題：學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，導(dǎo)致學(xué)習(xí)積極性不高，成績(jī)可能受到影響；紀(jì)律性差，影響課堂秩序和自身學(xué)習(xí)效果。-(2).外來務(wù)工人員子女特殊問題：融入困難，在文化、生活習(xí)慣等方面與本地學(xué)生存在差異，難以快速適應(yīng)學(xué)校和社區(qū)環(huán)境；學(xué)習(xí)資源匱乏，可能缺乏必要的學(xué)習(xí)資料、輔導(dǎo)等。-社區(qū)服務(wù)方案：-(1).方案目標(biāo)：提升社區(qū)內(nèi)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力和紀(jì)律性，幫助外來務(wù)工人員子女更好地融入社區(qū)和學(xué)校，改善他們的學(xué)習(xí)資源狀況。-(2).方案實(shí)施策略：-學(xué)習(xí)動(dòng)力提升小組：招募學(xué)習(xí)動(dòng)力不足的學(xué)生，開展小組活動(dòng)。通過設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)、分享成功案例、組織學(xué)習(xí)競(jìng)賽等方式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)力。-紀(jì)律養(yǎng)成訓(xùn)練營：針對(duì)紀(jì)律性差的學(xué)生，開展短期的紀(jì)律養(yǎng)成訓(xùn)練營。制定明確的紀(jì)律規(guī)則，通過獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰機(jī)制，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的紀(jì)律習(xí)慣。-融入社區(qū)活動(dòng)：組織社區(qū)文化體驗(yàn)活動(dòng)，邀請(qǐng)外來務(wù)工人員子女參加，增進(jìn)他們對(duì)社區(qū)的了解和歸屬感。開展本地學(xué)生與外來務(wù)工人員子女的交流活動(dòng)，促進(jìn)相互理解和友誼。-學(xué)習(xí)資源共享計(jì)劃：在社區(qū)內(nèi)設(shè)立學(xué)習(xí)資源共享站，收集和整理各類學(xué)習(xí)資料，如書籍、文具等，供學(xué)生免費(fèi)借閱。聯(lián)系志愿者為外來務(wù)工人員子女提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。-(3).方案執(zhí)行：-組建專業(yè)的社會(huì)工作服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括具有教育背景和學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)的人員。-與學(xué)校、社區(qū)合作，確定活動(dòng)場(chǎng)地和時(shí)間，確?；顒?dòng)順利開展。-宣傳推廣服務(wù)方案，吸引學(xué)生和家長參與。-(4).方案評(píng)估：-過程評(píng)估：在服務(wù)實(shí)施過程中，定期收集學(xué)生、家長和老師的反饋，了解活動(dòng)的開展情況和效果。-結(jié)果評(píng)估：在服務(wù)結(jié)束后，通過學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)、紀(jì)律表現(xiàn)、融入情況等指標(biāo)，評(píng)估方案的整體效果。解析：在分析問題時(shí)，需要從案例中提取關(guān)鍵信息，明確不同類型學(xué)生面臨的具體問題。設(shè)計(jì)服務(wù)方案時(shí)，要針對(duì)問題提出具體的目標(biāo)和策略，確保方案具有可操作性和針對(duì)性。同時(shí)，方案的執(zhí)行和評(píng)估環(huán)節(jié)也很重要，能夠保證方案的順利實(shí)施和效果的有效評(píng)估。2.案例：李奶奶今年75歲，獨(dú)居在老舊小區(qū)。她身體狀況不佳，患有多種慢性疾病，行動(dòng)不便。社區(qū)工作人員在走訪中發(fā)現(xiàn)了李奶奶的情況，決定為她提供服務(wù)。請(qǐng)分析李奶奶面臨的困難有哪些？針對(duì)這些困難，社會(huì)工作者可以采取哪些介入措施？答案：-李奶奶面臨的困難包括：-(1).身體狀況方面：患有多種慢性疾病，身體機(jī)能下降，行動(dòng)不便，這給她的日常生活帶來了極大的不便，如出行、購物等都存在困難。-(2).生活照料方面：獨(dú)居生活，缺乏家人的日常照料，可能在飲食、衛(wèi)生等方面無法得到很好的保障。-(3).心理情感方面：長期獨(dú)居，可能會(huì)感到孤獨(dú)、寂寞，缺乏情感交流和支持，容易產(chǎn)生心理問題。-社會(huì)工作者可以采取的介入措施：-(1).鏈接醫(yī)療資源：聯(lián)系社區(qū)醫(yī)院或醫(yī)療機(jī)構(gòu)，為李奶奶建立健康檔案，定期安排醫(yī)生上門為她進(jìn)行身體檢查和疾病治療。-(2).提供生活照料服務(wù)：招募志愿者或與社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，為李奶奶提供日常生活照料，如送餐、打掃衛(wèi)生、購物等。-(3).開展心理慰藉活動(dòng)：安排社會(huì)工作者定期上門與李奶奶聊天，傾聽她的心聲，為她提供心理支持和安慰。組織社區(qū)內(nèi)的老年人活動(dòng)，邀請(qǐng)李奶奶參加，增加她的社交機(jī)會(huì)，緩解孤獨(dú)感。-(4).改善居住環(huán)境：評(píng)估李奶奶的居住環(huán)境，對(duì)存在安全隱患的地方進(jìn)行改造，如安裝扶手、防滑墊等，提高她的居住安全性。解析：分析李奶奶面臨的困難時(shí)，要從身體、生活照料和心理情感等多個(gè)維度進(jìn)行考慮。介入措施則需要針對(duì)這些困難，綜合運(yùn)用醫(yī)療、生活照料、心理慰藉和環(huán)境改善等多種方法，為李奶奶提供全面的服務(wù)。3.案例：某企業(yè)近期進(jìn)行了大規(guī)模裁員，部分員工因此失業(yè)。這些失業(yè)員工情緒低落，對(duì)未來感到迷茫，同時(shí)面臨著經(jīng)濟(jì)壓力和再就業(yè)困難。企業(yè)工會(huì)邀請(qǐng)社會(huì)工作者介入幫助這些員工。請(qǐng)分析失業(yè)員工面臨的主要問題有哪些？針對(duì)這些問題，設(shè)計(jì)一份企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)方案。答案：-失業(yè)員工面臨的主要問題包括：-(1).情緒心理問題：情緒低落，對(duì)未來感到迷茫，可能產(chǎn)生焦慮、抑郁等負(fù)面情緒，影響身心健康。-(2).經(jīng)濟(jì)問題：失去工作收入，面臨經(jīng)濟(jì)壓力，可能無法維持原有的生活水平，甚至影響家庭的正常生活。-(3).再就業(yè)問題：缺乏明確的職業(yè)方向，再就業(yè)困難，可能需要重新學(xué)習(xí)新的技能和知識(shí)，以適應(yīng)市場(chǎng)需求。-企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)方案：-(1).方案目標(biāo)：緩解失業(yè)員工的負(fù)面情緒，增強(qiáng)他們的心理調(diào)適能力；幫助失業(yè)員工解決經(jīng)濟(jì)困難；提高失業(yè)員工的再就業(yè)能力，促進(jìn)他們盡快重新就業(yè)。-(2).方案實(shí)施策略：-情緒疏導(dǎo)小組：組織失業(yè)員工參加情緒疏導(dǎo)小組活動(dòng)，通過分享交流、心理輔導(dǎo)等方式，幫助他們釋放負(fù)面情緒，調(diào)整心態(tài)。-經(jīng)濟(jì)援助與支持：與企業(yè)、政府相關(guān)部門合作，為失業(yè)員工爭(zhēng)取一定的經(jīng)濟(jì)援助，如臨時(shí)救助金、失業(yè)補(bǔ)貼等。同時(shí)，提供理財(cái)咨詢服務(wù)，幫助他們合理規(guī)劃經(jīng)濟(jì)支出。-再就業(yè)培訓(xùn)與指導(dǎo)：開展職業(yè)技能培訓(xùn)課程，根據(jù)市場(chǎng)需求和員工的興趣特長，設(shè)置不同的培訓(xùn)項(xiàng)目。提供就業(yè)信息和求職指導(dǎo)，幫助員工了解就業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握求職技巧。-(3).方案執(zhí)行：-組建專業(yè)的企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括心理咨詢師、職業(yè)培訓(xùn)師等。-與企業(yè)工會(huì)、人力資源部門密切合作，確定服務(wù)的對(duì)象和范圍。-宣傳推廣服務(wù)方案，吸引失業(yè)員工積極參與。-(4).方案評(píng)估：-過程評(píng)估：在服務(wù)實(shí)施過程中，定期收集員工的反饋，了解服務(wù)的開展情況和效果。-結(jié)果評(píng)估：在服務(wù)結(jié)束后，通過員工的情緒狀態(tài)、經(jīng)濟(jì)狀況、就業(yè)情況等指標(biāo)，評(píng)估方案的整體效果。解析：分析失業(yè)員工的問題時(shí)，要全面考慮情緒、經(jīng)濟(jì)和再就業(yè)等方面。設(shè)計(jì)服務(wù)方案時(shí)，要圍繞目標(biāo)制定具體的策略，確保方案能夠切實(shí)解決員工的實(shí)際問題。執(zhí)行和評(píng)估環(huán)節(jié)能夠保證方案的有效實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)。二、方案設(shè)計(jì)題4.某社區(qū)為了豐富老年人的精神文化生活，決定開展一系列老年文化活動(dòng)。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份詳細(xì)的社區(qū)老年文化活動(dòng)方案。答案：-方案名稱：“夕陽風(fēng)采，文化相伴”社區(qū)老年文化活動(dòng)方案-方案背景：隨著社區(qū)老年人口的增加，豐富老年人的精神文化生活成為社區(qū)工作的重要內(nèi)容。通過開展老年文化活動(dòng)，可以提高老年人的生活質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展。-方案目標(biāo)：-(1).豐富社區(qū)老年人的精神文化生活，提高他們的生活滿意度。-(2).增強(qiáng)老年人之間的交流與互動(dòng)，促進(jìn)社區(qū)老年群體的凝聚力。-(3).傳承和弘揚(yáng)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，讓老年人在活動(dòng)中感受文化的魅力。-方案實(shí)施時(shí)間：[具體時(shí)間段]-方案實(shí)施地點(diǎn)：社區(qū)活動(dòng)中心、社區(qū)廣場(chǎng)等-活動(dòng)內(nèi)容及安排：-(1).文化講座系列：邀請(qǐng)專家學(xué)者為老年人開展傳統(tǒng)文化、健康養(yǎng)生、法律知識(shí)等方面的講座。每月舉辦一次，每次講座時(shí)間為2小時(shí)左右。-(2).文藝表演活動(dòng)：組織社區(qū)內(nèi)的老年文藝團(tuán)隊(duì)進(jìn)行表演，如舞蹈、歌曲、戲曲等。每季度舉辦一次大型文藝表演活動(dòng)，邀請(qǐng)社區(qū)居民共同觀看。-(3).書法繪畫展覽：征集社區(qū)老年人的書法、繪畫作品，在社區(qū)活動(dòng)中心進(jìn)行展覽。展覽時(shí)間為一周左右，期間邀請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和講解。-(4).手工制作課程：開設(shè)手工制作課程，如剪紙、編織、陶藝等。每周舉辦一次課程，每次課程時(shí)間為3小時(shí)左右，讓老年人在動(dòng)手過程中發(fā)揮創(chuàng)造力。-(5).讀書分享會(huì)：定期組織老年人開展讀書分享會(huì)，分享自己喜歡的書籍和閱讀心得。每月舉辦一次，每次分享會(huì)時(shí)間為2小時(shí)左右。-資源需求：-(1).人力資源：邀請(qǐng)專家學(xué)者、文藝團(tuán)隊(duì)成員、手工制作老師等作為活動(dòng)的講師和表演者。招募社區(qū)志愿者協(xié)助活動(dòng)的組織和開展。-(2).物力資源：準(zhǔn)備活動(dòng)所需的場(chǎng)地、音響設(shè)備、展示道具、手工制作材料等。-(3).財(cái)力資源：申請(qǐng)社區(qū)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，爭(zhēng)取企業(yè)贊助，為活動(dòng)的開展提供資金支持。-方案執(zhí)行：-(1).成立活動(dòng)籌備小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃、組織和協(xié)調(diào)工作。-(2).提前發(fā)布活動(dòng)通知，通過社區(qū)公告欄、微信群等渠道宣傳活動(dòng)內(nèi)容和時(shí)間，吸引老年人積極參與。-(3).活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安排專人負(fù)責(zé)簽到、維持秩序、拍照記錄等工作，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。-方案評(píng)估：-(1).過程評(píng)估：在活動(dòng)實(shí)施過程中，定期收集老年人的反饋意見，了解他們對(duì)活動(dòng)的滿意度和建議。-(2).結(jié)果評(píng)估：活動(dòng)結(jié)束后，通過問卷調(diào)查、訪談等方式，評(píng)估活動(dòng)的目標(biāo)達(dá)成情況和效果。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的活動(dòng)提供參考。解析：設(shè)計(jì)社區(qū)老年文化活動(dòng)方案時(shí)，要充分考慮老年人的需求和特點(diǎn)，選擇合適的活動(dòng)內(nèi)容和形式。明確方案的目標(biāo)、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、資源需求、執(zhí)行和評(píng)估等環(huán)節(jié)，確保方案具有可操作性和有效性。同時(shí)，要注重活動(dòng)的宣傳和組織，提高老年人的參與度。5.某青少年服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃為社區(qū)內(nèi)的青少年開展心理健康教育活動(dòng)。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份活動(dòng)方案。答案：-方案名稱：“陽光心靈，健康成長”社區(qū)青少年心理健康教育活動(dòng)方案-方案背景：隨著社會(huì)壓力的增大，青少年的心理健康問題日益受到關(guān)注。社區(qū)內(nèi)部分青少年存在焦慮、抑郁、人際關(guān)系緊張等心理問題。通過開展心理健康教育活動(dòng)，可以提高青少年的心理素質(zhì)，促進(jìn)他們的健康成長。-方案目標(biāo)：-(1).提高社區(qū)青少年對(duì)心理健康的認(rèn)識(shí)和重視程度。-(2).幫助青少年掌握應(yīng)對(duì)心理壓力和情緒問題的方法和技巧。-(3).增強(qiáng)青少年的人際交往能力，改善他們的人際關(guān)系。-方案實(shí)施時(shí)間：[具體時(shí)間段]-方案實(shí)施地點(diǎn)：社區(qū)活動(dòng)中心-活動(dòng)內(nèi)容及安排：-(1).心理健康講座：邀請(qǐng)心理專家為青少年開展心理健康知識(shí)講座，介紹常見的心理問題及其表現(xiàn)、成因和應(yīng)對(duì)方法。講座時(shí)間為2小時(shí)左右。-(2).心理拓展訓(xùn)練：組織青少年參加戶外心理拓展訓(xùn)練活動(dòng)，如團(tuán)隊(duì)合作游戲、挑戰(zhàn)自我項(xiàng)目等。通過活動(dòng)培養(yǎng)青少年的團(tuán)隊(duì)合作精神和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力?；顒?dòng)時(shí)間為一天。-(3).心理咨詢服務(wù)：安排專業(yè)心理咨詢師為有需要的青少年提供一對(duì)一的心理咨詢服務(wù)。提前預(yù)約咨詢時(shí)間，每次咨詢時(shí)間為45分鐘左右。-(4).心理健康主題班會(huì)：在社區(qū)內(nèi)的學(xué)?；蛏鐓^(qū)活動(dòng)中心組織開展心理健康主題班會(huì)。讓青少年分享自己的心理感受和經(jīng)歷，共同探討解決問題的方法。班會(huì)時(shí)間為1.5小時(shí)左右。-(5).心理健康宣傳海報(bào)制作：組織青少年制作心理健康宣傳海報(bào)，宣傳心理健康知識(shí)和理念。將制作好的海報(bào)張貼在社區(qū)內(nèi)的顯眼位置，提高社區(qū)居民對(duì)心理健康的認(rèn)識(shí)。-資源需求：-(1).人力資源：邀請(qǐng)心理專家、心理咨詢師、拓展訓(xùn)練教練等作為活動(dòng)的講師和指導(dǎo)人員。招募社區(qū)志愿者協(xié)助活動(dòng)的組織和開展。-(2).物力資源：準(zhǔn)備活動(dòng)所需的場(chǎng)地、音響設(shè)備、宣傳材料、拓展訓(xùn)練器材等。-(3).財(cái)力資源：申請(qǐng)機(jī)構(gòu)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，爭(zhēng)取社會(huì)捐贈(zèng)，為活動(dòng)的開展提供資金支持。-方案執(zhí)行：-(1).成立活動(dòng)籌備小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃、組織和協(xié)調(diào)工作。-(2).與社區(qū)內(nèi)的學(xué)校、家長進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取他們的支持和配合。-(3).提前發(fā)布活動(dòng)通知，通過社區(qū)公告欄、微信群、學(xué)校通知等渠道宣傳活動(dòng)內(nèi)容和時(shí)間，吸引青少年積極參與。-方案評(píng)估：-(1).過程評(píng)估：在活動(dòng)實(shí)施過程中，定期收集青少年的反饋意見，了解他們對(duì)活動(dòng)的滿意度和建議。-(2).結(jié)果評(píng)估：活動(dòng)結(jié)束后，通過問卷調(diào)查、心理測(cè)評(píng)等方式，評(píng)估活動(dòng)的目標(biāo)達(dá)成情況和效果。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的活動(dòng)提供參考。解析：設(shè)計(jì)青少年心理健康教育活動(dòng)方案時(shí)，要圍繞提高青少年心理健康水平的目標(biāo)，選擇多樣化的活動(dòng)形式和內(nèi)容。充分考慮活動(dòng)的資源需求和執(zhí)行安排，確?；顒?dòng)能夠順利開展。同時(shí)，要注重活動(dòng)的評(píng)估，以便不斷改進(jìn)和完善活動(dòng)方案。6.某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)計(jì)劃改善老年人的生活質(zhì)量，提升服務(wù)水平。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)提升方案。答案：-方案名稱：“品質(zhì)養(yǎng)老，溫馨家園”養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)提升方案-方案背景：隨著養(yǎng)老需求的不斷增加，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)面臨著提升服務(wù)質(zhì)量的挑戰(zhàn)。為了滿足老年人的多樣化需求，提高他們的生活質(zhì)量，本養(yǎng)老機(jī)構(gòu)決定實(shí)施服務(wù)提升方案。-方案目標(biāo)：-(1).提高老年人的生活滿意度，讓他們?cè)陴B(yǎng)老機(jī)構(gòu)中感受到家的溫暖。-(2).提升養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平，增強(qiáng)機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)力。-(3).促進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作人員的專業(yè)發(fā)展，提高他們的服務(wù)意識(shí)和技能。-方案實(shí)施時(shí)間：[具體時(shí)間段]-方案實(shí)施內(nèi)容及措施：-(1).生活照料服務(wù)提升：-優(yōu)化餐飲服務(wù)：根據(jù)老年人的口味和健康需求，制定個(gè)性化的食譜。增加菜品的種類和營養(yǎng)搭配，提高餐飲質(zhì)量。-改善居住環(huán)境：對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的房間進(jìn)行裝修和改造，提高居住的舒適度。定期進(jìn)行衛(wèi)生清潔和消毒，保持居住環(huán)境的整潔。-加強(qiáng)生活協(xié)助：增加生活照料人員的數(shù)量，提高服務(wù)的及時(shí)性和周到性。為老年人提供個(gè)性化的生活協(xié)助，如幫助洗漱、穿衣、洗澡等。-(2).醫(yī)療保健服務(wù)提升：-完善醫(yī)療設(shè)施：配備先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備和藥品，確保老年人的醫(yī)療需求得到及時(shí)滿足。-加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)：定期組織醫(yī)護(hù)人員參加專業(yè)培訓(xùn)，提高他們的醫(yī)療技能和服務(wù)水平。-建立健康管理檔案：為每位老年人建立詳細(xì)的健康管理檔案，記錄他們的健康狀況和醫(yī)療信息。定期進(jìn)行健康檢查和評(píng)估，為老年人提供個(gè)性化的醫(yī)療保健服務(wù)。-(3).精神文化服務(wù)提升：-豐富文化活動(dòng)：增加文化活動(dòng)的種類和頻率，如舉辦文藝表演、書法繪畫展覽、讀書分享會(huì)等。滿足老年人的精神文化需求。-開展心理關(guān)懷：安排專業(yè)的心理咨詢師為老年人提供心理關(guān)懷和疏導(dǎo)服務(wù)。關(guān)注老年人的心理健康，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決他們的心理問題。-促進(jìn)社交互動(dòng)：組織老年人開展社交活動(dòng)，如棋牌比賽、手工制作小組等。增進(jìn)老年人之間的交流和互動(dòng)，減少他們的孤獨(dú)感。-(4).員工培訓(xùn)與管理提升：-專業(yè)培訓(xùn)：定期組織員工參加各類專業(yè)培訓(xùn)，如養(yǎng)老護(hù)理技能培訓(xùn)、溝