服裝店退換貨政策合同協(xié)議2025鑒于消費者購買服裝店提供的服裝商品，為明確雙方在商品退換貨事宜中的權(quán)利與義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及其他相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，達成如下協(xié)議：第一條適用范圍1.1本協(xié)議適用于服裝店通過其[請?zhí)顚懢唧w銷售渠道，例如：官方網(wǎng)站、實體店地址、指定的線上平臺名稱等]銷售的服裝商品（以下簡稱“商品”）。1.2本協(xié)議所稱“服裝店”指[請?zhí)顚懛b店全稱及地址]。1.3本協(xié)議所稱“消費者”指購買商品的最終自然人用戶，需年滿十八周歲并具備完全民事行為能力。1.4本協(xié)議自[請?zhí)顚憛f(xié)議生效日期，例如：2025年X月X日]起生效，如有修訂，將在[請?zhí)顚懝痉绞剑纾悍b店顯著位置、官方網(wǎng)站公告等]進行公示，并自公示之日起生效。第二條退換貨資格（條件）2.1消費者自商品簽收之日起[請?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：七（7）]日內(nèi)，如對商品不滿意（非質(zhì)量原因），可憑有效購買憑證申請“無理由退貨”。法律規(guī)定的“無理由退貨”情形及除外情況適用本協(xié)議第六條相關(guān)規(guī)定。2.2因商品存在質(zhì)量問題（如材質(zhì)不符宣傳、色差嚴重、破損、工藝瑕疵等，具體標準可另行參照商品頁面描述或店內(nèi)公示標準），消費者可在商品簽收之日起[請?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：十五（15）]日內(nèi)申請退貨或換貨。2.3申請退換貨的商品必須滿足以下條件：a.商品本身未穿著、未洗滌、未修改，保持原有賣品狀態(tài)；b.商品所有配件齊全，包括但不限于吊牌、洗水標、包裝袋等原始包裝物；c.商品表面無明顯使用痕跡、污漬、變形或損壞；d.外觀、配件等未體現(xiàn)非首次穿著或使用。2.4尺寸不合適導致的換貨，消費者需自行承擔退換貨產(chǎn)生的所有運費。退貨時，商品價值因消費者使用而合理貶損的，服裝店有權(quán)按商品貶損后的價值進行退款。2.5定制商品、特價清倉商品（折扣超過[請?zhí)顚懓俜直?，例如?0%]）、已穿著洗滌過的商品、個人護理用品、易腐變質(zhì)商品、貼身衣物、已拆封的音像制品/軟件等商品，不屬于“無理由退貨”范圍，一經(jīng)售出，非質(zhì)量原因不予退換。2.6涉及商品描述與實際不符（如顏色、尺寸、材質(zhì)等與宣傳嚴重偏差），消費者可在發(fā)現(xiàn)后[請?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：三（3）]日內(nèi)申請退貨，并提供相應(yīng)證明。第三條退換貨流程3.1消費者申請退換貨，應(yīng)通過以下方式之一提交申請：a.聯(lián)系服裝店官方客服電話：[請?zhí)顚懣头娫抅；b.通過服裝店官方網(wǎng)站/APP/微信公眾號后臺提交申請；c.發(fā)送郵件至：[請?zhí)顚懣头]箱地址]。3.2申請時，消費者需提供訂單號、商品名稱、退換貨原因（如是質(zhì)量問題需簡要描述并附圖）、收貨人及聯(lián)系方式、退回商品寄送地址等必要信息。3.3服裝店將在收到消費者退換貨申請后[請?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：三個（3）]個工作日內(nèi)進行審核，并通過申請時留存的聯(lián)系方式通知消費者審核結(jié)果。3.4審核通過后，消費者需按照服裝店指示，將符合條件的商品及所有配件（如吊牌、洗水標等）寄回至服裝店指定地址。消費者需自行承擔退貨運費，除非申請原因符合本協(xié)議第二條第2.1款（“無理由退貨”）且符合法定條件，或商品存在質(zhì)量問題。3.5服裝店收到退回商品并確認符合退換貨條件后，將在[請?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：五個（5）]個工作日內(nèi)辦理退款或安排換貨發(fā)貨。3.6換貨流程：審核通過后，服裝店將安排發(fā)貨，消費者需自行承擔換貨產(chǎn)生的全部運費。換貨商品出現(xiàn)問題的，由服裝店負責；若非質(zhì)量問題，仍按原商品價格處理。3.7退款方式：服裝店將通過原支付方式（或雙方約定的其他方式）將款項退還給消費者，退款金額為商品原售價，已使用的優(yōu)惠券、積分、優(yōu)惠券等優(yōu)惠已抵扣的金額將不再退還。退款到賬時間根據(jù)支付方式而定，一般需[請?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：七個（7）]個工作日內(nèi)。第四條特殊情況處理4.1郵費爭議：因商品價格、運費計算錯誤或未達免運費門檻等原因產(chǎn)生的郵費，由責任方承擔。退換貨產(chǎn)生的運費按本協(xié)議第三條第3.4款執(zhí)行。4.2多次退換貨：同一商品因非質(zhì)量原因，消費者申請退換貨累計超過[請?zhí)顚懘螖?shù)，例如：兩次（2）]次的，服裝店有權(quán)要求消費者提供購買憑證及商品原包裝，并可能對后續(xù)退換貨申請進行審核。4.3促銷活動商品：參與特定促銷活動（如買一贈一、特價商品等）的商品退換貨，除符合本協(xié)議第二條第2.1款、2.2款規(guī)定外，具體規(guī)則參照該促銷活動的相關(guān)細則，如無細則，則按本協(xié)議其他規(guī)定執(zhí)行。通常，“買一贈一”中的贈品隨主商品一同處理。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1消費者權(quán)利與義務(wù)：a.享有在符合本協(xié)議規(guī)定條件下的退換貨權(quán)利。b.有義務(wù)按照本協(xié)議流程申請退換貨；提供真實、準確、完整的申請信息；保證退回商品符合本協(xié)議第二條第2.3款的要求；按時將商品寄回至指定地址；配合服裝店進行商品狀況核實。5.2服裝店權(quán)利與義務(wù)：a.有權(quán)審核消費者的退換貨申請，并根據(jù)本協(xié)議規(guī)定決定是否執(zhí)行。b.有義務(wù)公示明確的退換貨政策；在規(guī)定時限內(nèi)處理申請并通知消費者；對于符合條件的申請，承擔相應(yīng)的運費和退款責任（或安排換貨）；保證處理過程的公正、透明；保護消費者個人信息安全。第六條法律合規(guī)與“無理由退貨”6.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2本協(xié)議關(guān)于“無理由退貨”的規(guī)定，除遵循《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律強制性規(guī)定外，服裝店保留根據(jù)實際情況制定更具體操作細則的權(quán)利，并將在顯著位置公示。消費者享有的法定“無理由退貨”權(quán)利及除外情況，以相關(guān)法律為準。第七條協(xié)議的變更7.1服裝店有權(quán)根據(jù)經(jīng)營需要或法律法規(guī)變化，單方面修改本退換貨政策，但僅對修改之日起后的交易具有約束力。7.2服裝店將通過[請重復(fù)公示方式，例如：服裝店顯著位置、官方網(wǎng)站公告等]進行修改通知。消費者在收到通知后繼續(xù)購買商品的，視為接受修改后的政策。第八條爭議解決8.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向服裝店所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第