聯通會員活動方案一、活動主題“聯通會員日，暢享精彩生活”二、活動目的1.提升聯通會員的活躍度和忠誠度，增加會員對聯通品牌的認同感和歸屬感。2.通過豐富多樣的活動，吸引新用戶加入聯通會員體系，擴大會員規(guī)模。3.促進聯通各項業(yè)務的推廣和銷售，如流量包、增值服務、新套餐等，提高公司業(yè)務收入。4.加強與會員的互動和溝通，收集會員反饋，了解會員需求，為產品優(yōu)化和服務升級提供依據。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：每月的第一個周末，為期兩天]四、活動對象聯通會員用戶五、活動地點1.線上活動平臺：聯通手機營業(yè)廳APP、聯通官方微信公眾號、聯通官方微博等。2.線下活動場地：聯通自有營業(yè)廳：選擇部分地理位置優(yōu)越、人流量較大的營業(yè)廳作為活動場地，進行現場體驗活動和互動游戲。合作商家場地：與一些熱門商場、購物中心、娛樂場所等合作，在其場地內設置聯通會員專屬活動區(qū)域，開展聯合推廣活動。六、活動內容及流程線上活動1.會員專屬福利領取在活動期間，聯通會員可通過聯通手機營業(yè)廳APP或聯通官方微信公眾號進入活動頁面，領取專屬福利。福利內容包括：流量紅包：會員可領取一定額度的流量包，可直接充入手機賬戶使用。話費優(yōu)惠券：滿減優(yōu)惠券，用于抵扣手機話費。視頻會員月卡：如愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷視頻等視頻平臺的會員月卡，免費領取。熱門游戲禮包：為熱門手游玩家提供游戲道具、金幣等禮包。領取方式：會員登錄相應平臺，在活動頁面點擊“領取福利”按鈕，按照提示操作即可。每個會員在活動期間限領取一次部分福利，具體領取規(guī)則以活動頁面說明為準。2.線上互動游戲聯通知識問答在聯通手機營業(yè)廳APP和聯通官方微信公眾號上設置聯通知識問答活動。題目圍繞聯通的業(yè)務、產品、服務等方面，例如：聯通5G的優(yōu)勢有哪些？聯通的客服熱線是多少？會員參與答題，每次答題10道題，限時10分鐘。答題結束后，系統(tǒng)自動評分，根據得分情況給予不同的獎勵。獎勵設置：一等獎：100元話費充值卡，每天1名。二等獎：50元話費充值卡，每天3名。三等獎：20元話費充值卡，每天5名。參與獎：流量包1GB，凡參與答題的會員均可獲得。幸運大抽獎會員在活動期間每天有一次抽獎機會，可通過聯通手機營業(yè)廳APP或聯通官方微信公眾號進入抽獎頁面。抽獎方式為轉動大轉盤，轉盤上設置不同的獎品區(qū)域，包括手機、平板電腦、耳機、流量包、話費優(yōu)惠券等。中獎會員需在活動頁面填寫收貨地址等信息，以便領取獎品。獎品將在活動結束后的15個工作日內發(fā)放。3.會員專享直播邀請聯通產品專家、行業(yè)嘉賓或明星主播進行直播，為會員帶來聯通業(yè)務介紹、新品推薦、生活技巧分享等內容。直播時間安排在活動期間的晚上7點9點，每次直播時長約2小時。在直播過程中設置互動環(huán)節(jié)，如提問抽獎、彈幕留言抽獎等，會員參與互動有機會獲得話費、流量包、禮品等獎勵。直播結束后，將直播回放視頻發(fā)布在聯通手機營業(yè)廳APP和聯通官方微信公眾號上，供會員隨時觀看。線下活動1.營業(yè)廳體驗活動智能終端展示與體驗在營業(yè)廳內設置智能終端展示區(qū)，展示聯通最新款的5G手機、智能家居設備、智能穿戴設備等。安排專業(yè)的銷售人員為會員講解產品的功能、特點和優(yōu)勢，并提供現場體驗服務。會員可試用手機的5G高速網絡、拍照功能、游戲性能等，感受智能家居設備帶來的便捷生活。業(yè)務辦理優(yōu)惠活動期間，在營業(yè)廳辦理聯通新套餐、流量包、增值服務等業(yè)務，可享受以下優(yōu)惠：新套餐辦理：辦理指定5G套餐，可享受首月半價優(yōu)惠，次月起恢復原價。流量包購買：購買流量包可享受買一送一的優(yōu)惠，即花一份錢獲得兩份流量。增值服務開通：開通視頻會員、音樂會員、云存儲空間等增值服務，可享受[X]折優(yōu)惠，并額外贈送[X]個月會員時長。為辦理業(yè)務的會員提供免費的禮品，如手機殼、耳機、數據線等，以增加辦理業(yè)務的吸引力?；佑螒騾^(qū)在營業(yè)廳內設置互動游戲區(qū)，擺放一些適合多人參與的游戲設備，如VR體驗設備（簡單的VR小游戲）、體感游戲機等。會員可在游戲區(qū)參與游戲挑戰(zhàn)，根據游戲成績獲得相應的獎品，獎品包括話費充值卡、流量包、禮品等。游戲區(qū)還設置了拍照打卡區(qū)域，會員在拍照打卡后分享至朋友圈，可額外獲得一份小禮品。2.合作商家聯合活動與商場合作在商場內設置聯通會員專屬活動區(qū)域，搭建聯通品牌展示區(qū)和互動體驗區(qū)。活動期間，會員在商場內消費滿一定金額（如滿500元），憑消費小票可到聯通活動區(qū)域領取聯通定制禮品一份，禮品包括聯通定制保溫杯、雨傘、背包等。同時，在聯通活動區(qū)域設置聯通業(yè)務辦理點，為會員提供便捷的業(yè)務辦理服務，并為辦理業(yè)務的會員提供額外的優(yōu)惠和禮品。商場內部分商家為聯通會員提供專屬折扣優(yōu)惠，如餐飲商家8折優(yōu)惠、服裝商家9折優(yōu)惠等。會員在消費前出示聯通會員身份標識即可享受相應折扣。與影院合作聯通會員可在活動期間享受影院購票優(yōu)惠，如購買電影票可享受每張票立減[X]元的優(yōu)惠。在影院大廳設置聯通會員專屬休息區(qū)，提供免費的飲料和小吃。休息區(qū)內播放聯通品牌宣傳視頻和會員活動介紹。觀影結束后，會員可參與影院舉辦的抽獎活動，獎品包括聯通定制觀影套餐（包含電影票、爆米花、飲料等）、話費充值卡、流量包等。與健身俱樂部合作聯通會員可免費獲得健身俱樂部的體驗券，體驗券可在活動期間內使用，體驗時長為[X]小時。健身俱樂部為聯通會員提供專屬的健身課程優(yōu)惠套餐，如辦理月卡可享受[X]折優(yōu)惠，辦理季卡可享受[X]折優(yōu)惠。在健身俱樂部內設置聯通會員專屬展示區(qū)，展示聯通的智能穿戴設備（如運動手環(huán)），并介紹其與健身運動相關的功能。會員購買指定智能穿戴設備可享受[X]折優(yōu)惠，并獲得健身俱樂部會員時長贈送。七、活動準備1.人員安排活動策劃組：負責活動的整體策劃和方案制定，協調各部門之間的工作，確?；顒禹樌M行。線上運營組：負責聯通手機營業(yè)廳APP、聯通官方微信公眾號、聯通官方微博等線上平臺的活動頁面搭建、內容更新、互動游戲開發(fā)與維護、直播活動策劃與執(zhí)行等工作。線下執(zhí)行組：負責線下活動場地的布置、設備調試、人員培訓、活動現場的組織與協調等工作。包括營業(yè)廳的體驗活動組織、合作商家聯合活動的溝通與執(zhí)行等。客服支持組：負責解答會員在活動期間的咨詢和疑問，處理會員反饋的問題和投訴，確保會員在活動過程中的良好體驗。禮品籌備組：負責活動獎品、禮品的采購、存儲和發(fā)放工作。根據活動內容和預算，準備各類話費充值卡、流量包、手機、平板電腦、耳機、禮品等，并確保禮品的質量和數量滿足活動需求。2.物資準備線上物資：開發(fā)和優(yōu)化聯通手機營業(yè)廳APP和聯通官方微信公眾號的活動頁面，確保頁面設計簡潔、美觀、易用，符合會員操作習慣。準備線上互動游戲的題目庫、抽獎系統(tǒng)、直播平臺等技術支持，確保游戲和直播的穩(wěn)定性和流暢性。制作活動宣傳海報、視頻、圖文推送等素材，用于線上平臺的宣傳推廣。海報和視頻要突出活動主題、亮點和優(yōu)惠信息，吸引會員參與。線下物資：根據線下活動場地的布局和活動內容，設計并制作活動現場的布置方案。包括聯通品牌展示區(qū)、智能終端展示區(qū)、互動游戲區(qū)、業(yè)務辦理區(qū)、禮品領取區(qū)等區(qū)域的標識牌、裝飾道具等。采購線下活動所需的設備和物資，如VR體驗設備、體感游戲機、展示架、桌椅、電腦、打印機、復印機、宣傳資料、禮品等。確保設備性能良好，物資數量充足。與合作商家溝通協調，準備合作活動所需的宣傳物料，如水牌、海報、宣傳單頁等，在合作商家場地內進行宣傳推廣。3.宣傳推廣線上宣傳：在聯通手機營業(yè)廳APP的首頁、消息推送、會員中心等位置展示活動海報和宣傳信息，引導會員點擊進入活動頁面了解詳情。利用聯通官方微信公眾號發(fā)布活動推文，詳細介紹活動內容、時間、參與方式和優(yōu)惠信息。通過圖文并茂的形式吸引會員關注，并鼓勵會員分享推文至朋友圈，擴大活動影響力。在聯通官方微博上發(fā)布活動話題，發(fā)起互動討論，吸引微博粉絲參與。通過轉發(fā)抽獎等方式，增加活動的曝光度和參與度。針對聯通會員用戶進行短信群發(fā)，告知會員活動時間、內容和優(yōu)惠信息，提醒會員關注活動。短信內容要簡潔明了，突出活動亮點。線下宣傳：在聯通自有營業(yè)廳內張貼活動海報、擺放宣傳單頁，向進店客戶介紹活動內容和優(yōu)惠信息，引導客戶參與活動。在合作商家場地內設置聯通會員活動宣傳點，發(fā)放活動宣傳單頁和禮品，吸引合作商家的顧客了解聯通會員活動，并引導其注冊成為聯通會員。在人流量較大的商場、購物中心、寫字樓等地發(fā)放活動傳單，擴大活動宣傳范圍，吸引潛在會員參與。4.培訓與演練對活動工作人員進行培訓，使其熟悉活動流程、規(guī)則和操作方法。培訓內容包括線上平臺的操作流程（如活動頁面的使用、互動游戲的參與、直播的觀看與互動等）、線下活動的組織與協調（如營業(yè)廳體驗活動的接待、業(yè)務辦理流程、互動游戲的引導等）、客服解答技巧（如何準確回答會員的咨詢和疑問、處理會員投訴等）等。組織活動演練，模擬活動現場的各種情況，檢驗活動方案的可行性和工作人員的應對能力。針對演練過程中發(fā)現的問題及時進行調整和優(yōu)化，確?；顒赢斕炷軌蝽樌M行。八、活動預算活動預算主要包括以下幾個方面：1.獎品與禮品費用：話費充值卡、流量包、手機、平板電腦、耳機、禮品（如保溫杯、雨傘、背包、定制禮品等）等，預計[X]元。2.宣傳推廣費用：線上宣傳物料制作（海報、視頻、圖文推送等）、短信群發(fā)費用、線下宣傳物料制作（海報、宣傳單頁等）、傳單發(fā)放費用等，預計[X]元。3.場地租賃與布置費用：聯通自有營業(yè)廳的場地布置費用、合作商家場地的租賃費用及布置費用等，預計[X]元。4.設備采購與租賃費用：VR體驗設備、體感游戲機、展示架、桌椅等設備的采購與租賃費用，預計[X]元。5.人員費用：活動策劃人員、線上運營人員、線下執(zhí)行人員、客服支持人員、禮品籌備人員等的薪酬或勞務費用，預計[X]元。6.其他費用：活動期間的水電費、通訊費、辦公費等雜項費用，預計[X]元?？傤A算：[X]元九、活動效果評估1.設定評估指標會員參與度：統(tǒng)計活動期間參與線上互動游戲、直播活動、線下體驗活動的會員人數，以及新注冊會員的數量，評估活動對會員的吸引力和參與熱情。業(yè)務辦理量：分析活動期間聯通各項業(yè)務（如套餐辦理、流量包購買、增值服務開通等）的辦理數量，與活動前進行對比，評估活動對業(yè)務銷售的促進作用。會員滿意度：通過問卷調查、在線評價、客服反饋等方式收集會員對活動的滿意度評價，了解會員對活動內容、流程、獎品禮品、服務質量等方面的看法和意見。品牌傳播效果：監(jiān)測聯通手機營業(yè)廳APP、聯通官方微信公眾號、聯通官方微博等線上平臺的活動曝光量、互動量（如點贊、評論、轉發(fā)等），評估活動在品牌傳播方面的效果。同時，統(tǒng)計線下活動的宣傳覆蓋人數和合作商家的反饋情況，綜合評估活動對品牌知名度和美譽度的提升作用。2.數據收集與分析利用聯通的業(yè)務系統(tǒng)和數據分析平臺，收集活動期間的相關數據，包括會員參與活動的記錄、業(yè)務辦理數據、線上平臺的互動數據等。