老鳳祥母親節(jié)活動方案一、活動主題“情系母愛，飾愛永恒——老鳳祥母親節(jié)特別獻禮”二、活動目的1.提升老鳳祥品牌在母親節(jié)期間的知名度和美譽度，吸引更多消費者關注。2.促進母親節(jié)期間珠寶首飾的銷售，增加銷售額和市場份額。3.增強與顧客的互動和情感連接，培養(yǎng)顧客忠誠度。三、活動時間[具體活動時間，涵蓋母親節(jié)所在的周末及前后幾天，例如5月8日5月14日]四、活動地點老鳳祥各大門店及線上官方商城五、參與人員1.門店銷售人員：負責接待顧客、介紹產品、促成交易。2.活動策劃團隊：包括活動策劃專家（即本人）、文案策劃、美工設計等，負責活動方案的制定、宣傳物料的制作等。3.后勤保障人員：負責活動現場的布置、道具準備、設備維護等。六、活動內容及流程（一）活動預熱（5月1日5月7日）1.線上宣傳社交媒體平臺在微信公眾號、微博、抖音等平臺發(fā)布活動預告推文和短視頻。推文內容包括活動主題、時間、地點、優(yōu)惠信息、主打產品介紹等，并配以精美的產品圖片。短視頻以溫馨的母親節(jié)氛圍為背景，展示老鳳祥的幾款熱門首飾，吸引用戶關注。發(fā)起母親節(jié)話題互動，如“分享你與母親的溫馨瞬間”，鼓勵用戶留言參與，抽取幸運用戶贈送小禮品（如老鳳祥定制的精美首飾盒），提高活動的曝光度和用戶參與度。電子郵件營銷整理老顧客的電子郵件地址，發(fā)送活動邀請函。邀請函設計要簡潔大方，突出母親節(jié)主題和優(yōu)惠信息，附上活動鏈接，方便顧客直接點擊了解詳情。線上廣告投放在百度、今日頭條等搜索引擎平臺投放關鍵詞廣告，當用戶搜索“母親節(jié)珠寶首飾”等相關關鍵詞時，展示老鳳祥的活動廣告，引導用戶點擊進入活動頁面。在各大電商平臺首頁投放輪播廣告，吸引潛在顧客關注。2.線下宣傳門店海報張貼在各大門店門口、櫥窗、店內顯眼位置張貼活動海報。海報設計要突出母親節(jié)元素，如粉色康乃馨、母親與子女的溫馨畫面等，配以醒目的活動標題和優(yōu)惠信息。社區(qū)宣傳組織員工到周邊社區(qū)發(fā)放活動傳單。傳單內容簡潔明了，包括活動時間、地點、優(yōu)惠信息和主打產品推薦等。同時，可以在社區(qū)設立咨詢點，解答居民關于活動的疑問，吸引社區(qū)居民到店參與活動。（二）活動期間（5月8日5月14日）1.門店布置入口處設置母親節(jié)主題拱門，上面寫著“情系母愛，飾愛永恒——老鳳祥母親節(jié)特別獻禮”。擺放一張咨詢臺，配備工作人員，為顧客提供活動咨詢服務，并發(fā)放活動宣傳冊。店內陳列設立母親節(jié)專區(qū)，將適合作為母親節(jié)禮物的首飾集中展示。專區(qū)采用粉色燈光營造溫馨氛圍，并擺放一些粉色康乃馨作為裝飾。在展示柜旁放置產品介紹牌，詳細說明每件首飾的寓意、材質、工藝等信息，方便顧客了解產品。活動區(qū)域在店內設置手工制作區(qū)，準備一些珠寶首飾制作材料，如珠子、絲線、金屬配件等，邀請顧客現場制作母親節(jié)專屬首飾。每天定時安排專業(yè)的手工老師進行指導，制作時間約為30分鐘1小時。設立拍照打卡區(qū)，布置一些與母親節(jié)相關的道具，如愛心相框、寫有“我愛媽媽”的牌子等。鼓勵顧客在拍照打卡區(qū)拍照留念，并分享到社交媒體平臺，集贊滿一定數量可獲得老鳳祥的優(yōu)惠券或小禮品。2.產品優(yōu)惠折扣優(yōu)惠推出母親節(jié)專屬折扣，部分熱門首飾款式享受[X]折優(yōu)惠。折扣信息要在店內海報、宣傳冊、線上活動頁面等顯著位置展示，讓顧客一目了然。滿減活動開展?jié)M減活動，如滿[X]元減[X]元，滿[X]元減[X]元等。顧客購買首飾達到相應金額即可享受滿減優(yōu)惠，可疊加使用。套餐組合設計母親節(jié)首飾套餐組合，如“媽媽的愛”項鏈+手鏈套餐、“溫馨母女情”耳環(huán)+戒指套餐等。套餐組合價格比單品購買更優(yōu)惠，同時也方便顧客為母親挑選一套完整的首飾禮物。贈品活動購買指定首飾贈送精美禮品，如購買鉆石首飾贈送定制的首飾盒，購買黃金首飾贈送老鳳祥品牌的絲巾等。贈品要與首飾搭配協調，且具有一定的品牌特色和實用性。3.互動活動感恩留言墻在店內設置感恩留言墻，提供便簽紙和筆。顧客可以寫下對母親的祝福、心里話等，張貼在留言墻上。工作人員每天收集留言，并從中選取一些感人的留言分享到社交媒體平臺，擴大活動影響力。親子珠寶DIY活動組織親子珠寶DIY活動，邀請媽媽和孩子一起參與?；顒觾热莅▽W習珠寶首飾的基本制作技巧，如串珠、鑲嵌等，然后共同制作一款獨一無二的親子首飾。通過親子互動，增強家庭成員之間的情感交流，同時也讓顧客更深入地了解老鳳祥的產品制作工藝。活動時間安排在周末的下午，提前在門店和線上平臺發(fā)布活動通知，邀請有興趣的顧客報名參加?；顒蝇F場要安排足夠的工作人員，確保活動的順利進行，并為參與者提供必要的指導和幫助。專家講座邀請珠寶鑒定專家舉辦“母親節(jié)珠寶選購指南”講座。講座內容包括如何辨別珠寶首飾的真?zhèn)?、品質，不同材質珠寶的保養(yǎng)方法，以及如何根據母親的喜好和氣質選擇合適的首飾等。講座時間安排在活動期間的某個晚上，地點在門店的會議室或活動區(qū)域。通過線上線下相結合的方式進行宣傳，吸引顧客參加。講座結束后，設置互動答疑環(huán)節(jié)，讓顧客與專家進行面對面交流，解決他們在珠寶選購方面的疑問。4.銷售流程顧客接待顧客進店時，銷售人員要熱情主動地迎接，微笑問候，并引導顧客到活動專區(qū)或咨詢臺了解活動信息。需求了解與顧客溝通，了解他們的購買需求，如預算、首飾類型、佩戴喜好等。根據顧客的需求，為其推薦合適的產品，并詳細介紹產品的特點、優(yōu)勢和優(yōu)惠活動。產品展示將顧客感興趣的首飾拿出來進行展示，讓顧客直觀地感受產品的款式、材質和工藝。同時，結合產品介紹牌，向顧客講解每件首飾的寓意和設計理念，增加產品的吸引力和文化內涵。試戴體驗邀請顧客試戴首飾，觀察佩戴效果，并根據顧客的臉型、膚色、氣質等方面給予專業(yè)的搭配建議。讓顧客親身感受首飾的舒適度和美觀度，提高購買意愿。促成交易在顧客試戴滿意后，適時介紹活動優(yōu)惠政策，幫助顧客計算購買價格和優(yōu)惠金額，突出活動的性價比。解答顧客關于價格、售后等方面的疑問，消除顧客的顧慮，促成交易。售后服務交易完成后，為顧客提供優(yōu)質的售后服務。包括開具正規(guī)發(fā)票、包裝首飾、介紹保養(yǎng)方法等。告知顧客如有任何問題可隨時聯系門店，享受老鳳祥的售后服務保障。（三）活動后期（5月15日5月31日）1.線上總結與反饋在社交媒體平臺發(fā)布活動總結推文，回顧活動期間的精彩瞬間、顧客參與情況、銷售成果等。附上活動照片和視頻，讓用戶能夠更直觀地了解活動詳情。收集顧客在活動期間的反饋意見和建議，通過在線問卷、留言評論等方式進行。對顧客的反饋進行認真整理和分析，總結活動的優(yōu)點和不足之處，為今后的活動策劃提供參考。2.線下回訪安排門店銷售人員對活動期間購買首飾的顧客進行電話回訪或短信回訪。回訪內容包括了解顧客對產品的滿意度、佩戴感受、對活動的評價等，同時感謝顧客的支持與信任。對于回訪中顧客提出的問題和建議，及時記錄并反饋給相關部門，以便及時處理和改進。通過回訪增強與顧客的互動和溝通，提高顧客的忠誠度。3.庫存管理與補貨對活動期間的銷售數據進行統(tǒng)計分析，了解各類首飾的銷售情況和庫存剩余情況。根據銷售數據和市場需求，及時調整庫存，對暢銷款式進行補貨，確保門店有充足的貨品供應。與供應商保持密切溝通，協調補貨事宜，確保補貨及時、準確。同時，關注市場動態(tài)和新品信息，為后續(xù)的產品采購和銷售做好準備。七、活動準備（一）物料準備1.宣傳物料海報：設計制作活動海報[X]張，包括門店門口海報、櫥窗海報、店內展示海報等。海報設計要突出母親節(jié)主題，色彩鮮艷，畫面溫馨，文字簡潔明了。傳單：印刷活動傳單[X]份，內容涵蓋活動時間、地點、優(yōu)惠信息、主打產品推薦等。傳單設計要簡潔大方，易于攜帶和傳播。宣傳冊：制作活動宣傳冊[X]本，詳細介紹活動內容、產品系列、優(yōu)惠政策等。宣傳冊設計要精美，圖文并茂，體現老鳳祥的品牌形象和產品特色。線上宣傳素材：準備活動預告推文、短視頻、互動話題等線上宣傳素材，確保在社交媒體平臺、電子郵件等渠道能夠及時、準確地發(fā)布。2.活動道具母親節(jié)主題拱門：定制[X]個母親節(jié)主題拱門，上面寫有活動主題和宣傳標語。拱門材質要堅固耐用，顏色鮮艷，能夠吸引顧客的注意力。咨詢臺：準備[X]張咨詢臺，放置在門店入口處或活動區(qū)域。咨詢臺要配備電腦、打印機、宣傳資料等設備，方便工作人員為顧客提供咨詢服務。手工制作材料：采購珠子、絲線、金屬配件、珠寶鑲嵌工具等手工制作材料，滿足顧客現場制作母親節(jié)專屬首飾的需求。材料種類要豐富多樣，質量要可靠，確保制作過程順利進行。拍照打卡區(qū)道具：準備愛心相框、寫有“我愛媽媽”的牌子、粉色康乃馨等拍照打卡區(qū)道具，營造溫馨浪漫的拍照氛圍。道具要與母親節(jié)主題相契合，且具有一定的創(chuàng)意和趣味性。感恩留言墻材料：購買便簽紙、筆、留言板等感恩留言墻材料，設置在店內顯眼位置，方便顧客寫下對母親的心語祝福。留言板要設計精美，與門店裝修風格相協調。3.產品展示道具展示柜：調整店內展示柜布局，將母親節(jié)專區(qū)的展示柜進行特別布置。展示柜要保持整潔干凈，燈光效果良好，能夠突出首飾的品質和美感。產品介紹牌：制作[X]個產品介紹牌，放置在每件首飾展示柜旁。介紹牌要詳細說明首飾的寓意、材質、工藝、價格等信息，方便顧客了解產品詳情。首飾托盤：準備足夠數量的首飾托盤，用于展示和擺放首飾。托盤要選用質地優(yōu)良、造型美觀的材料，與首飾相得益彰。（二）人員準備1.培訓銷售人員在活動前一周組織門店銷售人員進行培訓，培訓內容包括活動方案介紹、產品知識講解、銷售技巧培訓、服務規(guī)范培訓等?；顒臃桨附榻B：詳細向銷售人員介紹活動的主題、時間、地點、內容、優(yōu)惠政策等，確保銷售人員對活動信息了如指掌，能夠準確地向顧客傳達。產品知識講解：對活動期間主推的首飾產品進行深入培訓，包括產品的材質、工藝、設計理念、寓意等方面的知識。讓銷售人員能夠熟練掌握產品特點，為顧客提供專業(yè)的產品介紹和推薦。銷售技巧培訓：教授銷售人員如何與顧客溝通、了解顧客需求、挖掘顧客潛在購買意愿、處理顧客異議等銷售技巧。通過案例分析、角色扮演等方式進行培訓，提高銷售人員的銷售能力和應變能力。服務規(guī)范培訓：強調服務質量的重要性，對銷售人員的服務態(tài)度、語言規(guī)范一、行為舉止等方面進行培訓。要求銷售人員在活動期間要熱情主動、耐心周到地為顧客服務，樹立良好的品牌形象。培訓結束后進行考核，確保銷售人員能夠熟練掌握培訓內容，具備良好的銷售能力和服務水平。對考核不合格的銷售人員進行再次培訓和輔導，直至達到要求。2.安排后勤保障人員確定活動現場的后勤保障人員名單，包括活動布置人員、道具準備人員、設備維護人員、手工制作老師等。明確各人員的職責和工作任務，確?；顒蝇F場的各項工作有序進行。對后勤保障人員進行培訓，使其熟悉活動流程和要求，掌握相關設備和道具的使用方法。在活動前一天進行現場演練，檢查各項準備工作是否到位，及時發(fā)現并解決問題。（三）場地準備1.門店環(huán)境清潔在活動前對各大門店進行全面的清潔和整理，包括地面、柜臺、展示柜、門窗等。確保門店環(huán)境整潔干凈，無灰塵、無雜物，為顧客提供一個舒適、整潔的購物環(huán)境。2.設備設施檢查對門店的照明設備、音響設備、空調設備、收銀系統(tǒng)等進行檢查和調試，確保設備設施正常運行。提前準備好備用設備，以防出現突發(fā)故障。3.活動區(qū)域布置根據活動方案的要求，對門店內的活動區(qū)域進行布置。包括母親節(jié)專區(qū)、手工制作區(qū)、拍照打卡區(qū)、感恩留言墻等區(qū)域的設置和裝飾。布置要注重細節(jié)，營造出溫馨、浪漫、富有節(jié)日氛圍的環(huán)境。（四）宣傳推廣準備1.制定線上宣傳計劃明確在微信公眾號、微博、抖音、電子郵件、線上廣告等平臺的宣傳時間、內容、形式等。提前準備好宣傳素材，如推文文案、短視頻腳本、廣告圖片等。安排專人負責線上宣傳工作，按照宣傳計劃及時發(fā)布活動信息，并與用戶進行互動。關注線上宣傳效果，根據數據反饋及時調整宣傳策略，提高宣傳效果。2.制定線下宣傳計劃確定社區(qū)宣傳、門店海報張貼等線下宣傳活動的時間、地點、人員安排等。準備好宣傳傳單、海報等物料，確保線下宣傳活動能夠順利開展。對線下宣傳活動的效果進行跟蹤和評估，收集顧客的反饋意見，及時總結經驗教訓，為今后的線下宣傳活動提供參考。八、活動預算1.宣傳物料制作費用：海報制作費用[X]元、傳單印刷費用[X]元、宣傳冊制作費用[X]元、線上宣傳素材制作費用[X]元，共計[X]元。2.活動道具采購費用：母親節(jié)主題拱門定制費用[X]元、咨詢臺及設備費用[X]元、手工制作材料采購費用[X]元、拍照打卡區(qū)道具采購費用[X]元、感恩留言墻材料采購費用[X]元，共計[X]元。3.產品優(yōu)惠成本：折扣優(yōu)惠成本[X]元、滿減活動成本[X]元、套餐組合優(yōu)惠成本[X]元、贈品成本[X]元，共計[X]元。4.人員培訓費用：銷售人員培訓費用[X]元、后勤保障人員培訓費用[X]元，共計[X]元。5.場地布置費用：門店清潔費用[X]元、設備設施調試費用[X]元、活動區(qū)域布置費用[X]元，共計[X]元。6.宣傳推廣費用：線上廣告投放費用[X]元、社區(qū)宣傳費用[X]元，共計[X]元。7.其他費用：包括活動期間的水電費、臨時工作人員費用等，共計[X]元。活動總預算：[X]元九、活動效果評估1.銷售數據