衛(wèi)生院患者就診流程規(guī)定一、總則

為規(guī)范衛(wèi)生院患者就診流程，提升醫(yī)療服務(wù)效率，保障患者權(quán)益，特制定本規(guī)定。本規(guī)定適用于所有在衛(wèi)生院就診的患者，旨在優(yōu)化就診體驗，確保醫(yī)療服務(wù)的有序進行。

二、就診流程

患者就診流程分為以下幾個主要環(huán)節(jié)：掛號、就診、檢查、繳費、取藥（如需），具體操作如下：

（一）掛號

1.患者到達衛(wèi)生院后，首先前往掛號處。

(1)選擇自助掛號機或人工掛號窗口。

(2)自助掛號機操作：插入掛號卡（如有），選擇科室及醫(yī)生，支付掛號費。

(3)人工窗口操作：向工作人員說明就診需求，支付掛號費后領(lǐng)取掛號單。

(4)掛號費參考范圍：普通門診掛號費3-10元，專家門診掛號費10-30元（具體以當?shù)貥藴蕿闇剩?/p>

（二）就診

1.掛號成功后，患者按掛號單指引前往相應(yīng)科室。

(1)科室分診臺確認掛號信息，安排就診順序。

(2)患者排隊等候叫號，依次進入診室。

(3)就診時，患者需向醫(yī)生詳細描述病情、病史及過敏史（如有）。

(4)醫(yī)生進行問診、體格檢查，并開具檢查或處方單。

（三）檢查

1.如醫(yī)生開具檢查單，患者需前往檢查科室。

(1)提交檢查單，排隊等候檢查。

(2)檢查完成后，將檢查結(jié)果交回診室，醫(yī)生結(jié)合檢查結(jié)果進行診斷。

(3)檢查項目參考費用范圍：常規(guī)檢查（如血常規(guī)、尿常規(guī)）50-200元，影像學(xué)檢查（如X光、CT）200-1000元（具體以實際收費為準）。

（四）繳費

1.患者根據(jù)醫(yī)生開具的處方單或檢查單，前往繳費處支付費用。

(1)繳費方式包括現(xiàn)金、銀行卡、移動支付等。

(2)繳費后，領(lǐng)取繳費憑證。

(3)繳費項目包括掛號費、檢查費、藥品費等，總費用參考范圍：單次門診費用通常在50-500元不等，具體以實際消費為準。

（五）取藥（如需）

1.患者憑處方單前往藥房取藥。

(1)藥師核對處方信息，調(diào)配藥品。

(2)患者確認藥品名稱、數(shù)量、用法用量無誤后支付藥費。

(3)藥師提供用藥指導(dǎo)，患者按說明服用。

(4)藥品費用參考范圍：常見藥品10-200元，特殊藥品200-1000元（具體以實際收費為準）。

三、注意事項

1.患者就診時需攜帶身份證、醫(yī)保卡（如有）等有效證件。

2.就診過程中請保持安靜，遵守衛(wèi)生院秩序，不得吸煙或大聲喧嘩。

3.如遇緊急情況，請及時告知工作人員，衛(wèi)生院將提供優(yōu)先處理。

4.醫(yī)療服務(wù)結(jié)束后，請妥善保管所有單據(jù)和處方，以備后續(xù)復(fù)查或報銷使用。

本規(guī)定自發(fā)布之日起實施，衛(wèi)生院將根據(jù)實際情況進行動態(tài)調(diào)整，以確?；颊呔驮\體驗持續(xù)優(yōu)化。

一、總則

為規(guī)范衛(wèi)生院患者就診流程，提升醫(yī)療服務(wù)效率，保障患者權(quán)益，特制定本規(guī)定。本規(guī)定適用于所有在衛(wèi)生院就診的患者，旨在優(yōu)化就診體驗，確保醫(yī)療服務(wù)的有序進行。

二、就診流程

患者就診流程分為以下幾個主要環(huán)節(jié)：掛號、就診、檢查、繳費、取藥（如需），具體操作如下：

（一）掛號

1.患者到達衛(wèi)生院后，首先前往掛號處。

(1)選擇自助掛號機或人工掛號窗口。

(2)自助掛號機操作：插入掛號卡（如有），選擇科室及醫(yī)生，確認信息后支付掛號費。操作步驟包括：

a.按下“掛號”按鈕，插入掛號卡或輸入就診人信息。

b.使用觸摸屏選擇科室，如“內(nèi)科”“外科”等，并選擇具體醫(yī)生（如“王醫(yī)生”）。

c.確認掛號信息（姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式等）無誤后，插入現(xiàn)金或刷卡/掃碼支付掛號費。

d.自助機打印掛號單，患者取走掛號單并妥善保管。

(3)人工窗口操作：向工作人員說明就診需求，支付掛號費后領(lǐng)取掛號單。操作步驟包括：

a.到達掛號窗口，向工作人員說明要掛哪個科室（如“我想掛內(nèi)科”）及是否需要指定醫(yī)生。

b.支付掛號費，工作人員會提供掛號單和就診序號。

c.掛號單上需填寫就診人基本信息（姓名、性別、年齡等），并注明就診日期和時間。

(4)掛號費參考范圍：普通門診掛號費3-10元，專家門診掛號費10-30元（具體以當?shù)貥藴蕿闇剩?/p>

（二）就診

1.掛號成功后，患者按掛號單指引前往相應(yīng)科室。

(1)科室分診臺確認掛號信息，安排就診順序。操作步驟包括：

a.患者到達科室分診臺，出示掛號單。

b.工作人員核對掛號單信息，告知排隊區(qū)域和預(yù)計等待時間。

c.患者可在等候區(qū)休息，保持安靜，勿喧嘩或吸煙。

(2)患者排隊等候叫號，依次進入診室。操作步驟包括：

a.聽到叫號后，迅速前往診室門口排隊等候。

b.進入診室前向醫(yī)生問好，并說明本次就診的主要癥狀（如“我頭疼”“我咳嗽了”）。

(3)就診時，患者需向醫(yī)生詳細描述病情、病史及過敏史（如有）。操作要點包括：

a.按順序說明發(fā)病時間、癥狀變化、既往病史（如高血壓、糖尿病）、用藥情況、過敏藥物等。

b.配合醫(yī)生進行體格檢查（如測量體溫、血壓、脈搏等）。

c.如有既往檢查報告（如X光片、化驗單），需提前交給醫(yī)生參考。

(4)醫(yī)生進行問診、體格檢查，并開具檢查或處方單。操作步驟包括：

a.醫(yī)生根據(jù)病情判斷是否需要進一步檢查（如血液檢查、影像學(xué)檢查）。

b.開具檢查單或處方單，并詳細說明用藥方法（如“每日三次，飯后服用”）。

c.如需多項檢查，醫(yī)生會合理安排檢查順序，并告知注意事項。

（三）檢查

1.如醫(yī)生開具檢查單，患者需前往檢查科室。

(1)提交檢查單，排隊等候檢查。操作步驟包括：

a.到達相應(yīng)檢查科室（如檢驗科、影像科），將檢查單交給工作人員。

b.工作人員核對信息，安排檢查項目（如抽血、拍X光片）。

c.按指示填寫檢查申請表（如血常規(guī)申請單），并說明特殊需求（如空腹檢查）。

(2)檢查完成后，將檢查結(jié)果交回診室，醫(yī)生結(jié)合檢查結(jié)果進行診斷。操作步驟包括：

a.檢查完成后，工作人員會通知取報告時間或直接將結(jié)果送至診室。

b.患者取回檢查報告，或等待醫(yī)生在診室內(nèi)解讀結(jié)果。

c.醫(yī)生結(jié)合檢查結(jié)果和問診信息，給出最終診斷和治療方案。

(3)檢查項目參考費用范圍：常規(guī)檢查（如血常規(guī)、尿常規(guī)）50-200元，影像學(xué)檢查（如X光、CT）200-1000元（具體以實際收費為準）。

（四）繳費

1.患者根據(jù)醫(yī)生開具的處方單或檢查單，前往繳費處支付費用。

(1)繳費方式包括現(xiàn)金、銀行卡、移動支付（微信、支付寶）等。操作步驟包括：

a.到達衛(wèi)生院繳費窗口或自助繳費機，選擇繳費項目（如藥品費、檢查費）。

b.輸入繳費單號或掃描二維碼，核對費用信息。

c.選擇支付方式并完成支付，打印繳費憑證。

(2)繳費后，領(lǐng)取繳費憑證。操作要點包括：

a.仔細核對繳費憑證上的項目、金額是否與實際消費一致。

b.如有疑問，及時向工作人員咨詢。

(3)繳費項目包括掛號費、檢查費、藥品費等，總費用參考范圍：單次門診費用通常在50-500元不等，具體以實際消費為準。

（五）取藥（如需）

1.患者憑處方單前往藥房取藥。

(1)藥師核對處方信息，調(diào)配藥品。操作步驟包括：

a.到達藥房窗口，出示處方單和繳費憑證。

b.藥師核對患者信息、藥品名稱、劑量、用法等，并詢問過敏史。

c.藥師將調(diào)配好的藥品交給患者，并貼上標簽說明（如“每日一次，睡前服用”）。

(2)患者確認藥品名稱、數(shù)量、用法用量無誤后支付藥費。操作要點包括：

a.逐瓶核對藥品名稱、規(guī)格、生產(chǎn)日期、有效期是否與處方一致。

b.確認數(shù)量無誤后，支付剩余藥費（如有）。

(3)藥師提供用藥指導(dǎo)，患者按說明服用。操作要點包括：

a.藥師會告知藥品的注意事項（如“避免空腹服用”“出現(xiàn)不適立即停藥”）。

b.患者可記錄用藥方法，或拍照保存藥師說明。

(4)藥品費用參考范圍：常見藥品10-200元，特殊藥品200-1000元（具體以實際收費為準）。

三、注意事項

1.患者就診時需攜帶身份證、醫(yī)?？ǎㄈ缬校┑扔行ёC件。

2.就診過程中請保持安靜，遵守衛(wèi)生院秩序，不得吸煙或大聲喧嘩。

3.如遇緊急情況，請及時告知工作人員，衛(wèi)生院將提供優(yōu)先處理。

4.醫(yī)療服務(wù)結(jié)束后，請妥善保管所有單據(jù)和處方，以備后續(xù)復(fù)查或報銷使用。

本規(guī)定自發(fā)布之日起實施，衛(wèi)生院將根據(jù)實際情況進行動態(tài)調(diào)整，以確保患者就診體驗持續(xù)優(yōu)化。

一、總則

為規(guī)范衛(wèi)生院患者就診流程，提升醫(yī)療服務(wù)效率，保障患者權(quán)益，特制定本規(guī)定。本規(guī)定適用于所有在衛(wèi)生院就診的患者，旨在優(yōu)化就診體驗，確保醫(yī)療服務(wù)的有序進行。

二、就診流程

患者就診流程分為以下幾個主要環(huán)節(jié)：掛號、就診、檢查、繳費、取藥（如需），具體操作如下：

（一）掛號

1.患者到達衛(wèi)生院后，首先前往掛號處。

(1)選擇自助掛號機或人工掛號窗口。

(2)自助掛號機操作：插入掛號卡（如有），選擇科室及醫(yī)生，支付掛號費。

(3)人工窗口操作：向工作人員說明就診需求，支付掛號費后領(lǐng)取掛號單。

(4)掛號費參考范圍：普通門診掛號費3-10元，專家門診掛號費10-30元（具體以當?shù)貥藴蕿闇剩?/p>

（二）就診

1.掛號成功后，患者按掛號單指引前往相應(yīng)科室。

(1)科室分診臺確認掛號信息，安排就診順序。

(2)患者排隊等候叫號，依次進入診室。

(3)就診時，患者需向醫(yī)生詳細描述病情、病史及過敏史（如有）。

(4)醫(yī)生進行問診、體格檢查，并開具檢查或處方單。

（三）檢查

1.如醫(yī)生開具檢查單，患者需前往檢查科室。

(1)提交檢查單，排隊等候檢查。

(2)檢查完成后，將檢查結(jié)果交回診室，醫(yī)生結(jié)合檢查結(jié)果進行診斷。

(3)檢查項目參考費用范圍：常規(guī)檢查（如血常規(guī)、尿常規(guī)）50-200元，影像學(xué)檢查（如X光、CT）200-1000元（具體以實際收費為準）。

（四）繳費

1.患者根據(jù)醫(yī)生開具的處方單或檢查單，前往繳費處支付費用。

(1)繳費方式包括現(xiàn)金、銀行卡、移動支付等。

(2)繳費后，領(lǐng)取繳費憑證。

(3)繳費項目包括掛號費、檢查費、藥品費等，總費用參考范圍：單次門診費用通常在50-500元不等，具體以實際消費為準。

（五）取藥（如需）

1.患者憑處方單前往藥房取藥。

(1)藥師核對處方信息，調(diào)配藥品。

(2)患者確認藥品名稱、數(shù)量、用法用量無誤后支付藥費。

(3)藥師提供用藥指導(dǎo)，患者按說明服用。

(4)藥品費用參考范圍：常見藥品10-200元，特殊藥品200-1000元（具體以實際收費為準）。

三、注意事項

1.患者就診時需攜帶身份證、醫(yī)?？ǎㄈ缬校┑扔行ёC件。

2.就診過程中請保持安靜，遵守衛(wèi)生院秩序，不得吸煙或大聲喧嘩。

3.如遇緊急情況，請及時告知工作人員，衛(wèi)生院將提供優(yōu)先處理。

4.醫(yī)療服務(wù)結(jié)束后，請妥善保管所有單據(jù)和處方，以備后續(xù)復(fù)查或報銷使用。

本規(guī)定自發(fā)布之日起實施，衛(wèi)生院將根據(jù)實際情況進行動態(tài)調(diào)整，以確?；颊呔驮\體驗持續(xù)優(yōu)化。

一、總則

為規(guī)范衛(wèi)生院患者就診流程，提升醫(yī)療服務(wù)效率，保障患者權(quán)益，特制定本規(guī)定。本規(guī)定適用于所有在衛(wèi)生院就診的患者，旨在優(yōu)化就診體驗，確保醫(yī)療服務(wù)的有序進行。

二、就診流程

患者就診流程分為以下幾個主要環(huán)節(jié)：掛號、就診、檢查、繳費、取藥（如需），具體操作如下：

（一）掛號

1.患者到達衛(wèi)生院后，首先前往掛號處。

(1)選擇自助掛號機或人工掛號窗口。

(2)自助掛號機操作：插入掛號卡（如有），選擇科室及醫(yī)生，確認信息后支付掛號費。操作步驟包括：

a.按下“掛號”按鈕，插入掛號卡或輸入就診人信息。

b.使用觸摸屏選擇科室，如“內(nèi)科”“外科”等，并選擇具體醫(yī)生（如“王醫(yī)生”）。

c.確認掛號信息（姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式等）無誤后，插入現(xiàn)金或刷卡/掃碼支付掛號費。

d.自助機打印掛號單，患者取走掛號單并妥善保管。

(3)人工窗口操作：向工作人員說明就診需求，支付掛號費后領(lǐng)取掛號單。操作步驟包括：

a.到達掛號窗口，向工作人員說明要掛哪個科室（如“我想掛內(nèi)科”）及是否需要指定醫(yī)生。

b.支付掛號費，工作人員會提供掛號單和就診序號。

c.掛號單上需填寫就診人基本信息（姓名、性別、年齡等），并注明就診日期和時間。

(4)掛號費參考范圍：普通門診掛號費3-10元，專家門診掛號費10-30元（具體以當?shù)貥藴蕿闇剩?/p>

（二）就診

1.掛號成功后，患者按掛號單指引前往相應(yīng)科室。

(1)科室分診臺確認掛號信息，安排就診順序。操作步驟包括：

a.患者到達科室分診臺，出示掛號單。

b.工作人員核對掛號單信息，告知排隊區(qū)域和預(yù)計等待時間。

c.患者可在等候區(qū)休息，保持安靜，勿喧嘩或吸煙。

(2)患者排隊等候叫號，依次進入診室。操作步驟包括：

a.聽到叫號后，迅速前往診室門口排隊等候。

b.進入診室前向醫(yī)生問好，并說明本次就診的主要癥狀（如“我頭疼”“我咳嗽了”）。

(3)就診時，患者需向醫(yī)生詳細描述病情、病史及過敏史（如有）。操作要點包括：

a.按順序說明發(fā)病時間、癥狀變化、既往病史（如高血壓、糖尿?。?、用藥情況、過敏藥物等。

b.配合醫(yī)生進行體格檢查（如測量體溫、血壓、脈搏等）。

c.如有既往檢查報告（如X光片、化驗單），需提前交給醫(yī)生參考。

(4)醫(yī)生進行問診、體格檢查，并開具檢查或處方單。操作步驟包括：

a.醫(yī)生根據(jù)病情判斷是否需要進一步檢查（如血液檢查、影像學(xué)檢查）。

b.開具檢查單或處方單，并詳細說明用藥方法（如“每日三次，飯后服用”）。

c.如需多項檢查，醫(yī)生會合理安排檢查順序，并告知注意事項。

（三）檢查

1.如醫(yī)生開具檢查單，患者需前往檢查科室。

(1)提交檢查單，排隊等候檢查。操作步驟包括：

a.到達相應(yīng)檢查科室（如檢驗科、影像科），將檢查單交給工作人員。

b.工作人員核對信息，安排檢查項目（如抽血、拍X光片）。

c.按指示填寫檢查申請表（如血常規(guī)申請單），并說明特殊需求（如空腹檢查）。

(2)檢查完成后，將檢查結(jié)果交回診室，醫(yī)生結(jié)合檢查結(jié)果進行診斷。操作步驟包括：

a.檢查完成后，工作人員會通知取報告時間或直接將結(jié)果送至診室。

b.患者取回檢查報告，或等待醫(yī)生在診室內(nèi)解讀結(jié)果。

c.醫(yī)生結(jié)合檢查結(jié)果和問診信息，給出最終診斷和治療方案。

(3)檢查項目參考費用范圍：常規(guī)檢查（如血常規(guī)、尿常規(guī)）50-200元，影像學(xué)檢查（如X光、CT）200-1000元（具體以實際收費為準）。

（四）繳費

1.患者根據(jù)醫(yī)生開具的處方單或檢查單，前往繳費處支付費用。

(1)繳費方式包括現(xiàn)金、銀行卡、移動支付（微信、支付寶）等。操作步驟包括：

a.到達衛(wèi)生院繳費窗口或自助繳費機，選擇繳費項目（如藥品費、檢查費）。

b.輸入繳費單號或掃描二維碼，核對費用信息。

c.選擇支付方式并完成支付，打印繳費憑證。

(2)繳費后，領(lǐng)取繳費憑證。操作要點包括