ICS11.180

CCSC30

DB3710

威海市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB3710/T225—2024

肢體殘疾人輔助器具適配服務(wù)規(guī)范

Specificationofassistiveproductsservicesforphysicaldisability

2024-02-23發(fā)布2024-03-23實施

威海市市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB3710/T225—2024

前??言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。

本文件由威海市殘疾人聯(lián)合會提出、歸口并組織實施。

本文件起草單位：威海市殘疾人聯(lián)合會、威海市產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)計量檢驗研究院。

本文件主要起草人：陳衛(wèi)萍、王建科、李超、王雪麗、潘盛南、畢翼菲、齊凱。

I

DB3710/T225—2024

肢體殘疾人輔助器具適配服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了肢體殘疾人輔助器具（以下簡稱“輔具”）適配服務(wù)的服務(wù)對象、服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)流

程、服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)質(zhì)量控制等內(nèi)容。

本文件適用于通過政府采購為肢體殘疾人群提供的輔具適配服務(wù)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB50763無障礙設(shè)計規(guī)范

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

肢體殘疾physicaldisability

人體運動系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、功能損傷造成的四肢殘缺或四肢、軀干麻痹(癱瘓)、畸形等導(dǎo)致人體運動功

能不同程度喪失以及活動受限或參與的局限。

肢體殘疾主要包括：

——上肢或下肢因傷、病或發(fā)育異常所致的缺失、畸形或功能障礙；

——脊柱因傷、病或發(fā)育異常所致的畸形或功能障礙；

——中樞、周圍神經(jīng)因傷、病或發(fā)育異常造成軀干或四肢的功能障礙。

[來源：GB/T26341-2010,4.5]

3.2

輔助器具assistiveproduct

功能障礙者使用的，特殊制作或一般可得到的用于如下目的的任何產(chǎn)品(包括器械、儀器、設(shè)備和

軟件)。

——有助于參與性；

——對身體功能(結(jié)構(gòu))和活動起保護(hù)、支撐、訓(xùn)練、測量或替代作用；

——防止損傷、活動受限或參與限制。

[來源：GB/T16432-2016,2.3]

1

DB3710/T225—2024

3.3

適配評估pre-fittingevaluation

服務(wù)機(jī)構(gòu)對服務(wù)對象的身體狀況、運動功能障礙、行動能力、個人喜好和工作、學(xué)習(xí)、使用環(huán)境等

因素進(jìn)行綜合分析、考量和判斷的行為。

3.4

輔助器具適配assistivetechnologyservice

通過溝通、身體檢查，對服務(wù)對象的身體和功能狀況、潛在能力、生活方式、使用環(huán)境、現(xiàn)有輔具

等因素進(jìn)行綜合分析、考量和判斷的行為。

4服務(wù)對象

包含未滿七周歲且持有醫(yī)院診斷證明的疑似肢體殘疾兒童和持有《中華人民共和國殘疾人證》的肢

體殘疾人。

5服務(wù)機(jī)構(gòu)

5.1機(jī)構(gòu)資質(zhì)

5.1.1應(yīng)具備合法經(jīng)營資質(zhì)和獨立法人資格。

5.1.2應(yīng)具備輔具銷售的經(jīng)營資質(zhì)。

5.2場地條件

5.2.1宜配備獨立的接待室、適配室、功能訓(xùn)練室、維修室，各功能區(qū)劃分合理，面積符合殘疾人適

配需求。

5.2.2應(yīng)具備無障礙環(huán)境設(shè)施，場所符合GB50763的相關(guān)要求。

5.2.3應(yīng)符合安全、消防、衛(wèi)生等國家相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)要求。

5.3服務(wù)人員

5.3.1至少具備1名獲得輔助技術(shù)工程證書的專業(yè)人員（從事假肢、矯形器適配的機(jī)構(gòu)還應(yīng)具備相應(yīng)

資質(zhì)的裝配人員）。

5.3.2每年參加繼續(xù)教育的專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量應(yīng)不低于專業(yè)技術(shù)人員總數(shù)量的50%，且每年參加業(yè)務(wù)

學(xué)習(xí)的時間不少于30學(xué)時/人。

5.4制度管理

應(yīng)建立健全各項規(guī)章制度，包括但不限于以下方面：

——接待、服務(wù)、投訴處理機(jī)制；

——質(zhì)量管理制度；

——適配服務(wù)人員職責(zé)及服務(wù)回訪制度；

——檔案、庫房、固定資產(chǎn)管理制度等。

6服務(wù)流程

2

DB3710/T225—2024

肢體殘疾人輔具適配服務(wù)流程見附錄A。

7服務(wù)內(nèi)容與要求

7.1觀察了解

對殘疾人的基本情況、殘疾類型、功能障礙、日常生活障礙等進(jìn)行初步了解和記錄，并根據(jù)觀察結(jié)

果，向殘疾人或其家屬提出有關(guān)輔具的需求、期望、使用情況等問題，確定評估方案。

7.2適配評估

7.2.1輔具適配時應(yīng)根據(jù)服務(wù)對象的個人需求、身體功能、輔具匹配、生活環(huán)境等因素進(jìn)行綜合評估，

確定輔具的種類、尺寸、配件等。具體評估項目對應(yīng)評估內(nèi)容和評估方法見附錄B。

7.2.2肢體殘疾人適配輔具的種類分為假肢、矯形器、移動輔具、生活自理和防護(hù)輔具四大類別。肢

體殘疾人身體功能評估內(nèi)容包括殘疾人基本情況、截肢部位、殘肢情況、關(guān)節(jié)活動度、畸形部位、認(rèn)知

能力、平衡與協(xié)調(diào)能力、皮膚狀況、學(xué)習(xí)及生活環(huán)境、上下肢活動能力等相關(guān)項目。四大類別對應(yīng)具體

評估內(nèi)容見附錄C。

7.3配置輔具

服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)以《肢體殘疾人輔具適配評估表》（見附錄D）為依據(jù)，在判斷殘疾人功能狀況、使用

需求和殘疾人及家屬意愿的基礎(chǔ)上，配置相應(yīng)輔具。配置輔具應(yīng)考慮安全性、功能性和舒適性方面的要

求，利用輔具的功能，最大限度提高代償功能。應(yīng)優(yōu)先選用標(biāo)準(zhǔn)批量生產(chǎn)的產(chǎn)品，當(dāng)輔具因規(guī)格等因素

滿足不了殘疾人需求時，服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)為其進(jìn)行個性化改造。

7.4使用指導(dǎo)

服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)將適配的輔具送至約定地點，服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)殘疾人身體狀況和個人意愿提供使用指

導(dǎo)，確保其安全、正確地使用輔具。

7.5交付確認(rèn)

根據(jù)適配方案，服務(wù)機(jī)構(gòu)對配置的輔具進(jìn)行符合性檢查，核對適配方案無異議后，交付服務(wù)對象確

認(rèn)簽收。

7.6隨訪跟蹤

在輔具使用過程中，定期對殘疾人進(jìn)行回訪，了解輔具的使用情況和存在的問題，并提供必要的調(diào)

整、維修、更換等服務(wù)。跟蹤隨訪可采取電話、入戶訪問、服務(wù)對象反饋等其中一種或幾種，并填寫《隨

訪登記表》（見附錄E）。

7.7售后服務(wù)

服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)于輔具保修期內(nèi)提供安裝調(diào)試、升級、維修更換等必要的售后服務(wù)，保修期應(yīng)自殘疾人

簽收確認(rèn)之日算起。如在輔具保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，輔具服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)主動進(jìn)行維修，如果不能當(dāng)場維

修需更換同類型輔具供殘疾人使用，待維修結(jié)束返還。服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)于殘疾人簽收確認(rèn)輔具交付時提供售

后服務(wù)聯(lián)系卡，聯(lián)系卡的內(nèi)容包含但不限于：

——服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱；

——保修內(nèi)容、范圍、時間及不保修情況；

3

DB3710/T225—2024

——聯(lián)系人、聯(lián)系方式、維護(hù)和保養(yǎng)注意事項。

7.8檔案管理

服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)對評估、適配、安裝、調(diào)整、試用、訓(xùn)練和維修等服務(wù)過程進(jìn)行文檔記錄，為服務(wù)對象

建立輔具適配服務(wù)檔案，檔案形式包含文字、圖片和音像資料，檔案包括但不限于以下內(nèi)容：

——《肢體殘疾人輔具適配評估表》；

——《肢體殘疾人輔具適配身體功能評估表》；

——《隨訪登記表》。

8質(zhì)量控制

8.1隨訪率

在殘疾人適配輔具3個月內(nèi)，服務(wù)機(jī)構(gòu)對其使用情況進(jìn)行隨訪和評估的比率達(dá)到100%。

8.2滿意率

殘疾人對適配的輔具產(chǎn)品及服務(wù)的滿意率不低于90%。

4

DB3710/T225—2024

AA

附錄A

（規(guī)范性）

肢體殘疾人輔具適配服務(wù)流程

肢體殘疾人輔具適配服務(wù)流程見圖A.1。

適配評估

評估方案

輔具與殘疾

配置輔具人不匹配

使用指導(dǎo)

交付確認(rèn)

隨訪跟蹤

售后服務(wù)

圖A.1肢體殘疾人輔具適配服務(wù)流程圖

5

DB3710/T225—2024

BB

附錄B

（規(guī)范性）

肢體殘疾人輔具適配評估內(nèi)容

肢體殘疾人輔具適配評估內(nèi)容見表B.1。

表B.1肢體殘疾人輔具適配評估表

評估項目評估內(nèi)容評估方法

殘疾人的基本信息、生活狀況、使用輔通過問卷調(diào)查、訪談、觀察等方式收集

需求評估

具的種類和情況、輔具需求和期望。信息，篩選符合適配條件的對象。

包括生理、認(rèn)知和心理功能。生理功能

通過各種量表、測試、測量等工具進(jìn)行

評估中包括關(guān)節(jié)活動度、肌肉張力、肌

身體功能評估客觀和主觀的評估，確定殘疾程度和功

力、姿勢控制、轉(zhuǎn)移位能力、感覺功能、

能水平。

發(fā)展情況、日常生活功能等。

根據(jù)殘疾人的輔具需求和身體功能評通過試用、比較、模擬等方式選擇最佳

輔具評估估，決定適合的輔具種類、尺寸、配件，的輔具方案，考慮輔具的功能性、舒適

以及是否需要改制或定制。性、安全性、耐用性等因素。

殘疾人使用輔具的活動環(huán)境，如家居、通過實地考察、測量、拍照等方式收集

環(huán)境評估學(xué)校、工作場所等的空間范圍、安全性，環(huán)境信息，分析環(huán)境對輔具使用的影響

以及是否需要無障礙改造。和限制，提出改造建議。

6

DB3710/T225—2024

CC

附錄C

（規(guī)范性）

肢體殘疾人輔具適配身體功能評估內(nèi)容

肢體殘疾人輔具適配身體功能評估內(nèi)容見表C.1。

表C.1肢體殘疾人輔具適配身體功能評估表

生活自理和防護(hù)輔

分類假肢評估矯形器評估移動輔具評估

具評估

1.上肢精細(xì)動作

1.關(guān)節(jié)活動度

1.基本情況（身高、a.能完成捏、握、屈、

a.正常b.受限，部位：

體重）旋轉(zhuǎn)

1.基本情況（身高、體重）

2.截肢部位b.部分完成

2.關(guān)節(jié)活動度2平衡與協(xié)調(diào)能力

a.右上肢b.右下肢c.不能完成

a.正常b.受限，部位：a.強(qiáng)，能獨自完成

c.左上肢d.左下肢2.上、下肢體動作控

b.較強(qiáng)，需輔助完成

3.殘肢情況制

3.畸形部位c.差，不能完成

a.能完全承重b.能部a.上肢障礙

a.肩部b.肘部c.腕部d.脊椎3.移位能力

分承重c.不能承重b.下肢障礙

e.髖部f.膝部g.踝部h.其他部a.能獨立完成移位

4.認(rèn)知能力c.四肢障礙

位b.需輔助完成移位

身體功能a.清醒并能配合指令3.身體姿勢保持能力

4.皮膚狀況c.不能移位

評估內(nèi)容b.清醒不能配合指令a.能保持站、坐、臥

a.能受力b.不能受力4.學(xué)習(xí)及生活環(huán)境

c.嗜睡d.昏迷b.不能保持站、坐、

5.皮膚感覺a.學(xué)?；蛏鐣.城市居家c.

5.平衡與協(xié)調(diào)能力臥

a.感知良好b.感知障礙農(nóng)村居家

a.強(qiáng)，能獨自行走4.認(rèn)知能力

6.認(rèn)知能力5.壓瘡

b.較強(qiáng)，需輔助行走a.清醒并能配合指令

a.清醒并能配合指令a.未發(fā)生b.過去有c.目前有，

b.差，不能完成行走b.清醒不能配合指令

b.清醒不能配合指令部位：

6.功能代償c.嗜睡d.昏迷

c.嗜睡d.昏迷6.上肢控制能力

a.良好5.姿勢調(diào)整能力

a.雙上肢正常b.單上肢正常

b.一般a.自主調(diào)整

c.雙上肢障礙

c.較差b.需他人協(xié)助

c.不能調(diào)整

7

DB3710/T225—2024

DD

附錄D

（規(guī)范性）

肢體殘疾人輔具適配評估內(nèi)容

肢體殘疾人輔具適配評估內(nèi)容見表D.1。

表D.1肢體殘疾人輔具適配評估表

一、基本資料

姓名性別年齡聯(lián)系方式

監(jiān)護(hù)人○配偶○父母○兄弟姐妹○祖父母○子女○鄰里○其它

殘疾證號(無殘疾證號填身份證號)

家庭住址

二、功能評估

□脊髓損傷□其他外傷□交通事故□腦癱□周圍血管病

□心腦血管疾病□發(fā)育畸形□骨關(guān)節(jié)病□脊髓灰質(zhì)炎□脊髓疾病□結(jié)核

致殘原因

□化膿性感染□侏儒癥□腫瘤□中毒

□其他先天或發(fā)育問題□地方病□不知道□截肢□其它

手：□左□右上肢：□左□右

傷殘部位

下肢：□左□右足：□左□右□脊柱

○臥床○躺著移動○翻身○坐起○坐位移動

移動狀態(tài)

○輔助站立○自主站立○行走○其他

身體狀況

意識狀態(tài)○清醒并能配合指令○清醒不能配合指令○嗜睡○昏迷

日常生活○自主完成○協(xié)助完成○完全依賴

未使用原因：○不需要○不知道○不適用○其他

□假肢□矯形器□護(hù)理床□輪椅□助行器

□防壓瘡墊□拐杖□坐便椅□洗浴椅

目前使用輔現(xiàn)使用□進(jìn)食類自助具□穿衣類自助具

具狀況□防護(hù)類□姿勢矯正類□位置轉(zhuǎn)移類

□信息交流□其他

輔具來