醫(yī)院行政管理筆試題型及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.醫(yī)院行政管理的核心是？A.醫(yī)療質(zhì)量提升B.人員管理C.資源合理配置D.服務(wù)患者2.醫(yī)院行政決策的基礎(chǔ)是？A.經(jīng)驗B.數(shù)據(jù)C.領(lǐng)導意見D.群眾要求3.醫(yī)院行政溝通的主要方式不包括？A.會議B.文件C.小道消息D.面談4.醫(yī)院行政協(xié)調(diào)的目的是？A.提高效率B.增加收入C.減少開支D.提升知名度5.醫(yī)院行政監(jiān)督的主體是？A.患者B.醫(yī)護人員C.行政部門D.社會公眾6.醫(yī)院行政規(guī)劃的制定原則不包括？A.科學性B.前瞻性C.隨意性D.可行性7.醫(yī)院行政績效管理的關(guān)鍵指標是？A.員工滿意度B.患者投訴率C.工作效率D.以上都是8.醫(yī)院行政風險管理的第一步是？A.風險識別B.風險評估C.風險應(yīng)對D.風險監(jiān)控9.醫(yī)院行政信息化建設(shè)的重點是？A.硬件設(shè)施B.軟件系統(tǒng)C.人員培訓D.數(shù)據(jù)安全10.醫(yī)院行政文化建設(shè)的核心是？A.價值觀B.規(guī)章制度C.行為規(guī)范D.物質(zhì)文化答案：1.C2.B3.C4.A5.C6.C7.D8.A9.D10.A多項選擇題（每題2分，共10題）1.醫(yī)院行政管理的職能包括？A.計劃B.組織C.領(lǐng)導D.控制2.醫(yī)院行政決策的程序有？A.發(fā)現(xiàn)問題B.確定目標C.擬定方案D.選擇方案3.醫(yī)院行政溝通的障礙有？A.語言差異B.地位差異C.信息傳遞渠道不暢D.溝通雙方態(tài)度問題4.醫(yī)院行政協(xié)調(diào)的方法有？A.主體合流法B.中間數(shù)法C.冷處理與熱處理法D.當面表態(tài)法5.醫(yī)院行政監(jiān)督的類型有？A.內(nèi)部監(jiān)督B.外部監(jiān)督C.自我監(jiān)督D.群眾監(jiān)督6.醫(yī)院行政規(guī)劃的內(nèi)容包括？A.目標B.任務(wù)C.措施D.步驟7.醫(yī)院行政績效管理的流程是？A.績效計劃B.績效實施C.績效評估D.績效反饋8.醫(yī)院行政風險管理的策略有？A.風險規(guī)避B.風險降低C.風險轉(zhuǎn)移D.風險接受9.醫(yī)院行政信息化建設(shè)的意義在于？A.提高工作效率B.提升管理水平C.優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量D.促進信息共享10.醫(yī)院行政文化建設(shè)的作用有？A.凝聚人心B.規(guī)范行為C.激勵員工D.塑造形象答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.AB6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.醫(yī)院行政管理只負責后勤工作。（）2.行政決策就是領(lǐng)導拍腦袋決定。（）3.行政溝通不需要反饋。（）4.行政協(xié)調(diào)能解決所有矛盾。（）5.行政監(jiān)督可有可無。（）6.行政規(guī)劃制定后不能更改。（）7.績效管理只看結(jié)果。（）8.風險管理就是避免風險。（）9.信息化建設(shè)只是購買設(shè)備。（）10.行政文化建設(shè)對醫(yī)院發(fā)展無關(guān)緊要。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述醫(yī)院行政計劃的重要性。答：為醫(yī)院發(fā)展指引方向，合理配置資源，協(xié)調(diào)各部門工作，是開展后續(xù)行政管理工作的依據(jù)，保障醫(yī)院有序運行。2.醫(yī)院行政組織設(shè)置應(yīng)遵循哪些原則？答：適應(yīng)醫(yī)院目標原則、精簡高效原則、統(tǒng)一指揮原則、分工協(xié)作原則、責權(quán)一致原則。3.如何提升醫(yī)院行政溝通效果？答：選擇合適溝通方式，清晰表達，認真傾聽，及時反饋，減少障礙，營造良好溝通氛圍。4.簡述醫(yī)院行政績效管理的意義。答：激勵員工，提高工作效率和質(zhì)量，優(yōu)化資源配置，促進醫(yī)院整體目標實現(xiàn)，為決策提供依據(jù)。討論題（總4題，每題5分）1.談?wù)勅绾渭訌娽t(yī)院行政執(zhí)行力。答：明確目標責任，完善制度流程，加強培訓指導，強化監(jiān)督考核，營造執(zhí)行文化，提升行政人員素質(zhì)與能力。2.如何優(yōu)化醫(yī)院行政資源配置？答：評估資源需求，整合現(xiàn)有資源，合理分配，提高資源利用效率，避免浪費，根據(jù)發(fā)展調(diào)整配置。3.討論醫(yī)院行政文化建設(shè)的途徑。答：領(lǐng)導帶頭示范，開展培訓教育