殯儀服務(wù)合同第一章合同主體殯儀服務(wù)合同由委托方（甲方）與服務(wù)提供方（乙方）共同訂立。甲方應(yīng)為逝者的近親屬或合法授權(quán)的喪事承辦人，需提供有效身份證件及與逝者關(guān)系證明；乙方應(yīng)具備《殯葬服務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》等法定資質(zhì)，明確業(yè)務(wù)經(jīng)辦人及聯(lián)系方式。雙方在簽訂合同前，應(yīng)互相核驗(yàn)主體資格文件，確保簽約主體符合《中華人民共和國(guó)民法典》規(guī)定的完全民事行為能力要求。第二章逝者信息與服務(wù)依據(jù)合同需載明逝者姓名、性別、民族、身份證號(hào)碼、戶籍所在地、死亡日期及死亡證編號(hào)等基本信息。乙方應(yīng)根據(jù)《殯葬管理?xiàng)l例》及甲方提供的民族習(xí)俗、宗教信仰等特殊要求，制定個(gè)性化服務(wù)方案。如涉及少數(shù)民族喪葬習(xí)俗，需符合國(guó)家民族事務(wù)委員會(huì)相關(guān)規(guī)定，尊重逝者及家屬的文化傳統(tǒng)與信仰自由。第三章服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一、基本服務(wù)項(xiàng)目遺體接運(yùn)：乙方應(yīng)使用專業(yè)遺體接運(yùn)車輛，配備溫控設(shè)備，確保遺體在運(yùn)輸過(guò)程中保持尊嚴(yán)與安全，接運(yùn)時(shí)間應(yīng)在甲方通知后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。遺體保存：按照《遺體保存服務(wù)規(guī)范》（MZ/T019-2025）要求，遺體冷藏溫度需控制在-5℃至-15℃之間，保存期限一般不超過(guò)72小時(shí)，特殊情況需延長(zhǎng)的應(yīng)經(jīng)甲方書面同意。遺體美容與化妝：由持證遺體化妝師操作，遵循《遺體告別服務(wù)規(guī)范》（MZ/T020-2025），確保遺容自然安詳，符合家屬要求。告別儀式：提供場(chǎng)地布置、禮儀引導(dǎo)等服務(wù)，配備音響、鮮花等設(shè)施，儀式流程應(yīng)提前與甲方確認(rèn)?；鸹?wù)：嚴(yán)格按照《遺體火化服務(wù)規(guī)范》（MZ/T021-2025）操作，火化后提供骨灰質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告。骨灰寄存：提供符合《骨灰寄存服務(wù)規(guī)范》（MZ/T022-2025）的寄存環(huán)境，防潮、防火、防盜，期限一般為1年起存。二、增值服務(wù)甲方可選擇骨灰海葬、樹葬等綠色殯葬服務(wù)，乙方應(yīng)提供《骨灰海葬服務(wù)規(guī)范》（MZ/T023-2025）規(guī)定的全程陪同服務(wù)。其他特殊需求如長(zhǎng)途遺體運(yùn)輸、個(gè)性化告別儀式策劃等，需另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議明確服務(wù)細(xì)節(jié)。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付方式一、費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)總費(fèi)用包括基本服務(wù)費(fèi)與可選服務(wù)費(fèi)?；痉?wù)涵蓋遺體接運(yùn)、3天內(nèi)冷藏、普通告別廳租賃、基礎(chǔ)火化、簡(jiǎn)易骨灰盒等，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局核定的政府指導(dǎo)價(jià)?？蛇x服務(wù)如高檔骨灰盒、鮮花布置、禮儀樂(lè)隊(duì)等，需明碼標(biāo)價(jià)并經(jīng)甲方書面確認(rèn)。二、支付方式甲方應(yīng)在合同簽訂時(shí)支付不超過(guò)總費(fèi)用20%的預(yù)付款，余款在服務(wù)完成后3日內(nèi)結(jié)清。乙方需提供正規(guī)發(fā)票，注明服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)。如涉及政府免費(fèi)殯葬項(xiàng)目，乙方有義務(wù)協(xié)助甲方辦理費(fèi)用減免手續(xù)。三、費(fèi)用調(diào)整因甲方要求變更服務(wù)項(xiàng)目或不可抗力導(dǎo)致服務(wù)成本增加的，乙方應(yīng)提前24小時(shí)書面通知甲方，經(jīng)協(xié)商一致后方可調(diào)整費(fèi)用，否則不得擅自加價(jià)。第五章雙方權(quán)利與義務(wù)一、甲方權(quán)利與義務(wù)有權(quán)監(jiān)督乙方服務(wù)過(guò)程，要求乙方解釋服務(wù)細(xì)節(jié)；應(yīng)如實(shí)提供逝者信息及特殊要求，如宗教禁忌、民族習(xí)俗等；按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，配合乙方完成必要手續(xù)。二、乙方權(quán)利與義務(wù)按照合同約定提供服務(wù)，有權(quán)拒絕甲方提出的違法或違背公序良俗的要求；對(duì)服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方隱私及逝者信息予以保密，保密期限為合同終止后5年；保證服務(wù)人員具備相應(yīng)資質(zhì)，服務(wù)設(shè)施符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)，如因乙方過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致遺體損壞或信息泄露，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第六章合同變更、解除與終止一、變更條件雙方協(xié)商一致可變更服務(wù)內(nèi)容，變更協(xié)議需采用書面形式并由雙方簽字確認(rèn)。涉及服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)變更的，甲方應(yīng)提前48小時(shí)通知乙方，由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用由甲方承擔(dān)。二、解除情形乙方提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方催告后24小時(shí)內(nèi)仍未改正的，甲方有權(quán)解除合同并要求退還已支付費(fèi)用；甲方逾期未支付費(fèi)用超過(guò)3日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，由此造成的服務(wù)延誤責(zé)任由甲方承擔(dān)；因不可抗力（如自然災(zāi)害、政府臨時(shí)管控）導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方可解除合同，乙方退還已收未服務(wù)部分費(fèi)用。三、終止條件服務(wù)全部完成且甲方領(lǐng)取骨灰后，合同自動(dòng)終止。如需續(xù)簽骨灰寄存等后續(xù)服務(wù)，雙方應(yīng)另行協(xié)商。第七章違約責(zé)任一、乙方違約遺體接運(yùn)延誤超過(guò)約定時(shí)間2小時(shí)，每逾期1小時(shí)按服務(wù)費(fèi)總額的0.5%支付違約金；服務(wù)過(guò)程中造成遺體損壞或遺失骨灰的，除退還全部費(fèi)用外，還應(yīng)賠償甲方精神損害撫慰金，具體金額參照《最高人民法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問(wèn)題的解釋》執(zhí)行。二、甲方違約未按約定時(shí)間支付費(fèi)用，每逾期1日按未付金額的1%支付違約金；無(wú)故取消已預(yù)約的火化服務(wù)，預(yù)付款不予退還。第八章?tīng)?zhēng)議解決雙方因合同履行發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)優(yōu)先通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟過(guò)程中產(chǎn)生的律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等由敗訴方承擔(dān)。第九章其