抖店停業(yè)考試題庫及答案

一、單項選擇題（總共10題，每題2分）1.抖店停業(yè)時，以下哪項操作是不必要的？A.通知顧客店鋪即將停業(yè)B.完成所有訂單的發(fā)貨C.刪除店鋪所有商品D.處理未完成的退款請求答案：C2.抖店停業(yè)前，需要完成的財務工作不包括：A.結(jié)算未完成的訂單款項B.清理店鋪余額C.退還顧客的預付款D.更新店鋪公告答案：D3.抖店停業(yè)時，以下哪項內(nèi)容不需要在公告中說明？A.停業(yè)時間B.停業(yè)原因C.顧客服務聯(lián)系方式D.店鋪裝修風格答案：D4.抖店停業(yè)后，店鋪的權(quán)重會：A.立即降低B.保持不變C.短期內(nèi)降低后恢復D.立即消失答案：A5.抖店停業(yè)時，以下哪項操作是正確的？A.禁止顧客訪問店鋪B.繼續(xù)接收新訂單C.完成所有訂單的發(fā)貨D.刪除店鋪所有商品答案：C6.抖店停業(yè)前，需要通知顧客的內(nèi)容不包括：A.停業(yè)時間B.停業(yè)原因C.顧客服務聯(lián)系方式D.店鋪促銷活動答案：D7.抖店停業(yè)時，以下哪項工作是不必要的？A.通知顧客店鋪即將停業(yè)B.完成所有訂單的發(fā)貨C.刪除店鋪所有商品D.處理未完成的退款請求答案：C8.抖店停業(yè)前，需要完成的行政工作不包括：A.通知員工停業(yè)安排B.清理店鋪庫存C.更新店鋪公告D.處理顧客投訴答案：D9.抖店停業(yè)時，以下哪項操作是正確的？A.禁止顧客訪問店鋪B.繼續(xù)接收新訂單C.完成所有訂單的發(fā)貨D.刪除店鋪所有商品答案：C10.抖店停業(yè)后，店鋪的權(quán)重會：A.立即降低B.保持不變C.短期內(nèi)降低后恢復D.立即消失答案：A二、多項選擇題（總共10題，每題2分）1.抖店停業(yè)時，需要完成的工作包括：A.通知顧客店鋪即將停業(yè)B.完成所有訂單的發(fā)貨C.刪除店鋪所有商品D.處理未完成的退款請求E.更新店鋪公告答案：A,B,D,E2.抖店停業(yè)前，需要通知顧客的內(nèi)容包括：A.停業(yè)時間B.停業(yè)原因C.顧客服務聯(lián)系方式D.店鋪裝修風格E.促銷活動安排答案：A,B,C3.抖店停業(yè)時，以下哪些操作是正確的？A.禁止顧客訪問店鋪B.繼續(xù)接收新訂單C.完成所有訂單的發(fā)貨D.刪除店鋪所有商品E.處理未完成的退款請求答案：C,E4.抖店停業(yè)前，需要完成的財務工作包括：A.結(jié)算未完成的訂單款項B.清理店鋪余額C.退還顧客的預付款D.更新店鋪公告E.處理顧客投訴答案：A,B,C5.抖店停業(yè)時，以下哪些內(nèi)容不需要在公告中說明？A.停業(yè)時間B.停業(yè)原因C.顧客服務聯(lián)系方式D.店鋪裝修風格E.促銷活動安排答案：D,E6.抖店停業(yè)后，店鋪的權(quán)重會：A.立即降低B.保持不變C.短期內(nèi)降低后恢復D.立即消失E.影響其他店鋪答案：A,C7.抖店停業(yè)時，以下哪些工作是不必要的？A.通知顧客店鋪即將停業(yè)B.完成所有訂單的發(fā)貨C.刪除店鋪所有商品D.處理未完成的退款請求E.處理顧客投訴答案：C,E8.抖店停業(yè)前，需要完成的行政工作包括：A.通知員工停業(yè)安排B.清理店鋪庫存C.更新店鋪公告D.處理顧客投訴E.結(jié)算未完成的訂單款項答案：A,B,C9.抖店停業(yè)時，以下哪些操作是正確的？A.禁止顧客訪問店鋪B.繼續(xù)接收新訂單C.完成所有訂單的發(fā)貨D.刪除店鋪所有商品E.處理未完成的退款請求答案：C,E10.抖店停業(yè)后，店鋪的權(quán)重會：A.立即降低B.保持不變C.短期內(nèi)降低后恢復D.立即消失E.影響其他店鋪答案：A,C三、判斷題（總共10題，每題2分）1.抖店停業(yè)時，需要通知顧客店鋪即將停業(yè)。答案：正確2.抖店停業(yè)前，需要完成所有訂單的發(fā)貨。答案：正確3.抖店停業(yè)時，刪除店鋪所有商品是不必要的。答案：正確4.抖店停業(yè)前，需要通知員工停業(yè)安排。答案：正確5.抖店停業(yè)時，處理未完成的退款請求是不必要的。答案：錯誤6.抖店停業(yè)后，店鋪的權(quán)重會立即降低。答案：正確7.抖店停業(yè)時，更新店鋪公告是不必要的。答案：錯誤8.抖店停業(yè)前，需要清理店鋪庫存。答案：正確9.抖店停業(yè)時，禁止顧客訪問店鋪是不必要的。答案：錯誤10.抖店停業(yè)后，店鋪的權(quán)重會短期內(nèi)降低后恢復。答案：正確四、簡答題（總共4題，每題5分）1.簡述抖店停業(yè)時需要完成的主要工作。答案：抖店停業(yè)時需要完成的主要工作包括通知顧客店鋪即將停業(yè)、完成所有訂單的發(fā)貨、處理未完成的退款請求以及更新店鋪公告。這些工作確保了店鋪停業(yè)過程的順利進行，同時也保護了顧客的權(quán)益。2.簡述抖店停業(yè)前需要通知顧客的內(nèi)容。答案：抖店停業(yè)前需要通知顧客的內(nèi)容包括停業(yè)時間、停業(yè)原因以及顧客服務聯(lián)系方式。這些信息幫助顧客了解店鋪的停業(yè)情況，并提供必要的支持和服務。3.簡述抖店停業(yè)時需要完成的財務工作。答案：抖店停業(yè)時需要完成的財務工作包括結(jié)算未完成的訂單款項、清理店鋪余額以及退還顧客的預付款。這些工作確保了財務的清晰和顧客的權(quán)益得到保護。4.簡述抖店停業(yè)后，店鋪的權(quán)重變化。答案：抖店停業(yè)后，店鋪的權(quán)重會立即降低，但在短期內(nèi)會逐漸恢復。這是因為店鋪的活躍度降低，但抖店系統(tǒng)會根據(jù)店鋪的歷史表現(xiàn)和用戶反饋進行權(quán)重調(diào)整。五、討論題（總共4題，每題5分）1.討論抖店停業(yè)時如何處理未完成的退款請求。答案：抖店停業(yè)時處理未完成的退款請求需要確保顧客的權(quán)益得到保護?？梢酝ㄟ^提供明確的退款流程和聯(lián)系方式，確保顧客能夠順利收到退款。同時，店鋪需要及時更新退款狀態(tài)，并提供必要的溝通和支持。2.討論抖店停業(yè)前如何通知員工停業(yè)安排。答案：抖店停業(yè)前通知員工停業(yè)安排需要確保員工了解停業(yè)的原因和時間，并提供必要的支持和指導?？梢酝ㄟ^內(nèi)部會議、郵件或即時通訊工具進行通知，確保員工能夠順利過渡到停業(yè)狀態(tài)。3.討論抖店停業(yè)時如何更新店鋪公告。答案：抖店停業(yè)時更新店鋪公告需要確保公告內(nèi)容清晰、準確，并提供必要的聯(lián)系方式和支持。可以通過店鋪首頁公告、社交媒體公告等方式進行更新，確保顧客能夠及時了解停業(yè)情況。4.