2025年物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范從業(yè)人員資格考試考核試卷一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范的制定主要依據(jù)是（A）。A.國(guó)家法律法規(guī)B.企業(yè)內(nèi)部規(guī)定C.社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣D.市場(chǎng)需求2.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)共用部位不包括（B）。A.大廳B.單元戶內(nèi)C.消防通道D.電梯間3.物業(yè)管理服務(wù)中，業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)不包括（C）。A.決定專項(xiàng)維修資金的使用B.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同C.制定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商4.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備不包括（D）。A.門禁系統(tǒng)B.監(jiān)控設(shè)備C.消防設(shè)施D.家用電器5.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利不包括（B）。A.收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)B.決定業(yè)主的裝修方案C.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域秩序D.組織社區(qū)文化活動(dòng)6.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核的主要依據(jù)是（A）。A.服務(wù)合同約定B.業(yè)主滿意度C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)自評(píng)D.政府部門評(píng)價(jià)7.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)共用部位的管理責(zé)任主體是（A）。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)C.業(yè)主D.政府部門8.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的大修資金來(lái)源是（B）。A.物業(yè)服務(wù)費(fèi)B.專項(xiàng)維修資金C.業(yè)主自籌D.政府補(bǔ)貼9.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)不包括（C）。A.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生B.組織物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)C.決定業(yè)主的財(cái)產(chǎn)分配D.處理物業(yè)管理區(qū)域的突發(fā)事件10.物業(yè)管理服務(wù)中，業(yè)主的義務(wù)不包括（D）。A.遵守物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)定B.按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)C.協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理D.決定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選擇11.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的主要方式是（A）。A.業(yè)主投訴B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)自評(píng)C.政府部門檢查D.社會(huì)媒體監(jiān)督12.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任主體是（A）。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)C.業(yè)主D.政府部門13.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容不包括（C）。A.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容B.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用C.業(yè)主個(gè)人隱私D.違約責(zé)任14.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的內(nèi)部管理制度不包括（D）。A.服務(wù)人員培訓(xùn)制度B.服務(wù)質(zhì)量考核制度C.物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳制度D.業(yè)主財(cái)產(chǎn)管理制度15.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核的主要指標(biāo)是（A）。A.服務(wù)合同約定B.業(yè)主滿意度C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)自評(píng)D.政府部門評(píng)價(jià)16.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)共用部位的管理責(zé)任主體是（A）。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)C.業(yè)主D.政府部門17.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的大修資金來(lái)源是（B）。A.物業(yè)服務(wù)費(fèi)B.專項(xiàng)維修資金C.業(yè)主自籌D.政府補(bǔ)貼18.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)不包括（C）。A.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生B.組織物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)C.決定業(yè)主的財(cái)產(chǎn)分配D.處理物業(yè)管理區(qū)域的突發(fā)事件19.物業(yè)管理服務(wù)中，業(yè)主的義務(wù)不包括（D）。A.遵守物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)定B.按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)C.協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理D.決定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選擇20.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的主要方式是（A）。A.業(yè)主投訴B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)自評(píng)C.政府部門檢查D.社會(huì)媒體監(jiān)督21.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任主體是（A）。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)C.業(yè)主D.政府部門22.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容不包括（C）。A.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容B.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用C.業(yè)主個(gè)人隱私D.違約責(zé)任23.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的內(nèi)部管理制度不包括（D）。A.服務(wù)人員培訓(xùn)制度B.服務(wù)質(zhì)量考核制度C.物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳制度D.業(yè)主財(cái)產(chǎn)管理制度24.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核的主要指標(biāo)是（A）。A.服務(wù)合同約定B.業(yè)主滿意度C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)自評(píng)D.政府部門評(píng)價(jià)25.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)共用部位的管理責(zé)任主體是（A）。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)C.業(yè)主D.政府部門26.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的大修資金來(lái)源是（B）。A.物業(yè)服務(wù)費(fèi)B.專項(xiàng)維修資金C.業(yè)主自籌D.政府補(bǔ)貼27.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)不包括（C）。A.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生B.組織物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)C.決定業(yè)主的財(cái)產(chǎn)分配D.處理物業(yè)管理區(qū)域的突發(fā)事件28.物業(yè)管理服務(wù)中，業(yè)主的義務(wù)不包括（D）。A.遵守物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)定B.按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)C.協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理D.決定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選擇29.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的主要方式是（A）。A.業(yè)主投訴B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)自評(píng)C.政府部門檢查D.社會(huì)媒體監(jiān)督30.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任主體是（A）。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)C.業(yè)主D.政府部門二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）31.物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范的制定依據(jù)包括（AB）。A.國(guó)家法律法規(guī)B.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C.企業(yè)內(nèi)部規(guī)定D.社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣32.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)共用部位包括（ABC）。A.大廳B.消防通道C.電梯間D.單元戶內(nèi)33.物業(yè)管理服務(wù)中，業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)包括（ABD）。A.決定專項(xiàng)維修資金的使用B.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同C.制定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商34.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備包括（ABC）。A.門禁系統(tǒng)B.監(jiān)控設(shè)備C.消防設(shè)施D.家用電器35.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利包括（ACD）。A.收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)B.決定業(yè)主的裝修方案C.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域秩序D.組織社區(qū)文化活動(dòng)36.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核的主要依據(jù)包括（ABC）。A.服務(wù)合同約定B.業(yè)主滿意度C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)自評(píng)D.政府部門評(píng)價(jià)37.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)共用部位的管理責(zé)任主體包括（AB）。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)C.業(yè)主D.政府部門38.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的大修資金來(lái)源包括（BC）。A.物業(yè)服務(wù)費(fèi)B.專項(xiàng)維修資金C.業(yè)主自籌D.政府補(bǔ)貼39.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)包括（ABD）。A.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生B.組織物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)C.決定業(yè)主的財(cái)產(chǎn)分配D.處理物業(yè)管理區(qū)域的突發(fā)事件40.物業(yè)管理服務(wù)中，業(yè)主的義務(wù)包括（AB）。A.遵守物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)定B.按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)C.協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理D.決定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選擇41.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的主要方式包括（ABC）。A.業(yè)主投訴B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)自評(píng)C.政府部門檢查D.社會(huì)媒體監(jiān)督42.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任主體包括（AB）。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)C.業(yè)主D.政府部門43.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容包括（ABD）。A.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容B.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用C.業(yè)主個(gè)人隱私D.違約責(zé)任44.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的內(nèi)部管理制度包括（ABD）。A.服務(wù)人員培訓(xùn)制度B.服務(wù)質(zhì)量考核制度C.物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳制度D.業(yè)主財(cái)產(chǎn)管理制度45.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核的主要指標(biāo)包括（ABC）。A.服務(wù)合同約定B.業(yè)主滿意度C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)自評(píng)D.政府部門評(píng)價(jià)46.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)共用部位的管理責(zé)任主體包括（AB）。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)C.業(yè)主D.政府部門47.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的大修資金來(lái)源包括（BC）。A.物業(yè)服務(wù)費(fèi)B.專項(xiàng)維修資金C.業(yè)主自籌D.政府補(bǔ)貼48.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)包括（ABD）。A.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生B.組織物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)C.決定業(yè)主的財(cái)產(chǎn)分配D.處理物業(yè)管理區(qū)域的突發(fā)事件49.物業(yè)管理服務(wù)中，業(yè)主的義務(wù)包括（AB）。A.遵守物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)定B.按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)C.協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理D.決定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選擇50.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的主要方式包括（ABC）。A.業(yè)主投訴B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)自評(píng)C.政府部門檢查D.社會(huì)媒體監(jiān)督三、判斷題（每題1分，共20題）51.物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范的制定主要依據(jù)是地方性法規(guī)。（×）52.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)共用部位不包括單元戶內(nèi)。（√）53.物業(yè)管理服務(wù)中，業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)包括決定專項(xiàng)維修資金的使用。（√）54.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備不包括消防設(shè)施。（×）55.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利包括收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。（√）56.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核的主要依據(jù)是服務(wù)合同約定。（√）57.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)共用部位的管理責(zé)任主體是業(yè)主委員會(huì)。（×）58.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的大修資金來(lái)源是物業(yè)服務(wù)費(fèi)。（×）59.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)包括維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。（√）60.物業(yè)管理服務(wù)中，業(yè)主的義務(wù)包括按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。（√）61.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的主要方式是業(yè)主投訴。（√）62.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任主體是業(yè)主。（×）63.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容不包括業(yè)主個(gè)人隱私。（√）64.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的內(nèi)部管理制度不包括業(yè)主財(cái)產(chǎn)管理制度。（√）65.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核的主要指標(biāo)是業(yè)主滿意度。（√）66.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)共用部位的管理責(zé)任主體是物業(yè)服務(wù)企業(yè)。（√）67.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的大修資金來(lái)源是專項(xiàng)維修資金。（√）68.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)包括處理物業(yè)管理區(qū)域的突發(fā)事件。（√）69.物業(yè)管理服務(wù)中，業(yè)主的義務(wù)包括協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理。（√）70.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的主要方式是政