導(dǎo)游資格證全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識真題及答案

姓名：__________考號：__________一、單選題(共10題)1.以下哪一項(xiàng)不屬于旅游法規(guī)定的旅游者權(quán)利？()A.知情權(quán)B.自由選擇權(quán)C.安全權(quán)D.恢復(fù)名譽(yù)權(quán)2.旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游，以下哪項(xiàng)不屬于旅行社的義務(wù)？()A.保障旅游者人身財產(chǎn)安全B.提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息C.強(qiáng)制購買旅游保險D.遵守旅游合同3.旅游者在旅游過程中，以下哪種行為不屬于違法行為？()A.損壞旅游場所的設(shè)施設(shè)備B.侮辱旅游從業(yè)人員C.遵守旅游秩序D.轉(zhuǎn)讓旅游合同4.根據(jù)《旅游法》，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者的責(zé)任？()A.遵守旅游法律法規(guī)B.不得損害旅游場所的設(shè)施設(shè)備C.需要承擔(dān)因個人原因造成的損害賠償責(zé)任D.可以自由選擇旅游目的地5.以下哪項(xiàng)不屬于旅行社應(yīng)當(dāng)遵守的旅游合同條款？()A.服務(wù)內(nèi)容B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.收費(fèi)項(xiàng)目D.旅游者個人信息6.旅行社應(yīng)當(dāng)如何處理旅游者提出的投訴？()A.忽視旅游者的投訴B.及時處理，給予答復(fù)C.避免承擔(dān)責(zé)任D.拖延時間7.旅游者購買旅游產(chǎn)品時，以下哪種行為不屬于正當(dāng)維權(quán)？()A.要求提供真實(shí)信息B.要求退賠損失C.侮辱旅行社從業(yè)人員D.要求提高服務(wù)質(zhì)量8.以下哪種情況不屬于旅游意外保險的保險責(zé)任范圍？()A.旅游者因意外事故導(dǎo)致的人身傷害B.旅游者因疾病導(dǎo)致的人身傷害C.旅游者因個人原因?qū)е碌呢敭a(chǎn)損失D.旅游者因自然災(zāi)害導(dǎo)致的財產(chǎn)損失9.旅行社在組織團(tuán)隊(duì)旅游時，以下哪種情況不需要提前告知旅游者？()A.旅游行程安排B.旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.旅游費(fèi)用D.旅游風(fēng)險10.以下哪種情況不屬于旅行社的違法行為？()A.惡意拖延處理旅游者投訴B.強(qiáng)迫旅游者購物C.提供虛假旅游信息D.遵守旅游合同二、多選題(共5題)11.以下哪些屬于旅游法規(guī)定的旅游者權(quán)利？()A.知情權(quán)B.自由選擇權(quán)C.安全權(quán)D.自由轉(zhuǎn)讓權(quán)E.依法求償權(quán)12.旅行社在組織團(tuán)隊(duì)旅游時，以下哪些行為是合法的？()A.提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息B.保障旅游者人身財產(chǎn)安全C.遵守旅游合同D.強(qiáng)制旅游者參加自費(fèi)項(xiàng)目E.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)13.以下哪些屬于旅游意外保險的保險責(zé)任范圍？()A.旅游者因意外事故導(dǎo)致的人身傷害B.旅游者因疾病導(dǎo)致的人身傷害C.旅游者因個人原因?qū)е碌呢敭a(chǎn)損失D.旅游者因自然災(zāi)害導(dǎo)致的財產(chǎn)損失E.旅游者因他人責(zé)任導(dǎo)致的財產(chǎn)損失14.以下哪些是旅游者應(yīng)當(dāng)遵守的旅游秩序？()A.遵守旅游場所的規(guī)定B.尊重旅游地的風(fēng)俗習(xí)慣C.保護(hù)旅游環(huán)境D.遵守旅游合同E.不得損壞旅游設(shè)施15.以下哪些屬于旅行社的違法行為？()A.提供虛假旅游信息B.強(qiáng)迫旅游者購物C.惡意拖延處理旅游者投訴D.遵守旅游合同E.侵犯旅游者隱私三、填空題(共5題)16.《中華人民共和國旅游法》于______年______月______日通過，自______年______月______日起施行。17.旅游者有權(quán)要求旅行社提供______、______、______等真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息。18.旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游，應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂______，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。19.旅游者在旅游過程中，應(yīng)當(dāng)遵守旅游地的______和______，尊重旅游地的風(fēng)俗習(xí)慣。20.旅游者因旅行社或者導(dǎo)游人員的責(zé)任造成人身損害、財產(chǎn)損失的，可以要求旅行社承擔(dān)______責(zé)任。四、判斷題(共5題)21.旅游者有權(quán)要求旅行社為其提供包含全部費(fèi)用的旅游產(chǎn)品。()A.正確B.錯誤22.旅行社可以自行決定是否為旅游者購買旅游意外保險。()A.正確B.錯誤23.旅游者在旅游過程中，可以隨意改變旅游行程。()A.正確B.錯誤24.導(dǎo)游人員在旅游過程中，應(yīng)當(dāng)向旅游者介紹旅游地的歷史、文化等知識。()A.正確B.錯誤25.旅行社在旅游過程中，對旅游者的人身財產(chǎn)安全負(fù)有無限責(zé)任。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.請簡述旅游法中關(guān)于旅游者權(quán)利和義務(wù)的主要內(nèi)容。27.旅行社在組織團(tuán)隊(duì)旅游時，應(yīng)當(dāng)遵守哪些規(guī)定？28.旅游意外保險的主要作用是什么？29.如何正確處理旅游者投訴？30.請列舉旅游者在旅游過程中應(yīng)遵守的社會公德。

導(dǎo)游資格證全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識真題及答案一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】旅游者權(quán)利包括知情權(quán)、自由選擇權(quán)、安全權(quán)等，但不包括恢復(fù)名譽(yù)權(quán)。2.【答案】C【解析】旅行社的義務(wù)包括保障旅游者人身財產(chǎn)安全、提供真實(shí)信息、遵守旅游合同等，但不包括強(qiáng)制購買旅游保險。3.【答案】C【解析】旅游者在旅游過程中應(yīng)當(dāng)遵守旅游秩序，這是合法行為。其他選項(xiàng)均屬于違法行為。4.【答案】D【解析】旅游者的責(zé)任包括遵守法律法規(guī)、保護(hù)設(shè)施設(shè)備、承擔(dān)個人原因造成的損害賠償責(zé)任等，但不包括自由選擇旅游目的地。5.【答案】D【解析】旅游合同應(yīng)當(dāng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目等，但不包括旅游者個人信息。6.【答案】B【解析】旅行社應(yīng)當(dāng)及時處理旅游者的投訴，給予答復(fù)，并采取措施解決問題。7.【答案】C【解析】旅游者購買旅游產(chǎn)品時，應(yīng)當(dāng)通過正當(dāng)途徑維權(quán)，侮辱旅行社從業(yè)人員不屬于正當(dāng)維權(quán)行為。8.【答案】C【解析】旅游意外保險的保險責(zé)任范圍包括意外事故、疾病、自然災(zāi)害等導(dǎo)致的財產(chǎn)損失或人身傷害，但不包括個人原因?qū)е碌呢敭a(chǎn)損失。9.【答案】D【解析】旅行社在組織團(tuán)隊(duì)旅游時，應(yīng)當(dāng)提前告知旅游者旅游行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用等信息，但不一定需要提前告知旅游風(fēng)險。10.【答案】D【解析】旅行社的違法行為包括惡意拖延處理投訴、強(qiáng)迫購物、提供虛假信息等，遵守旅游合同不屬于違法行為。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCE【解析】旅游法規(guī)定的旅游者權(quán)利包括知情權(quán)、自由選擇權(quán)、安全權(quán)和依法求償權(quán)。12.【答案】ABCE【解析】旅行社在組織團(tuán)隊(duì)旅游時，應(yīng)提供真實(shí)信息、保障旅游者安全、遵守合同和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不應(yīng)強(qiáng)制旅游者參加自費(fèi)項(xiàng)目。13.【答案】ABDE【解析】旅游意外保險的保險責(zé)任范圍包括意外事故、疾病、自然災(zāi)害和他人責(zé)任導(dǎo)致的財產(chǎn)損失或人身傷害。14.【答案】ABCE【解析】旅游者應(yīng)當(dāng)遵守旅游場所規(guī)定、尊重風(fēng)俗習(xí)慣、保護(hù)環(huán)境和不得損壞旅游設(shè)施，遵守旅游合同是旅行社的義務(wù)。15.【答案】ABCE【解析】旅行社的違法行為包括提供虛假信息、強(qiáng)迫購物、惡意拖延處理投訴和侵犯旅游者隱私，遵守旅游合同不屬于違法行為。三、填空題(共5題)16.【答案】2013年4月25日2013年10月1日【解析】《旅游法》是中國第一部綜合性旅游法律，于2013年4月25日通過，并于同年10月1日開始施行。17.【答案】旅游行程安排服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)項(xiàng)目【解析】根據(jù)《旅游法》，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息，包括旅游行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)項(xiàng)目等。18.【答案】旅游合同【解析】旅行社在組織團(tuán)隊(duì)旅游時，必須與旅游者簽訂旅游合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益。19.【答案】法律法規(guī)社會公德【解析】旅游者在旅游過程中，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)和社會公德，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，維護(hù)良好的旅游秩序。20.【答案】賠償責(zé)任【解析】根據(jù)《旅游法》，旅游者因旅行社或?qū)в稳藛T的責(zé)任造成人身損害或財產(chǎn)損失，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯誤【解析】旅游者有權(quán)要求旅行社提供包含必要費(fèi)用的旅游產(chǎn)品，但并非所有費(fèi)用都必須包含在內(nèi)。22.【答案】錯誤【解析】旅行社應(yīng)當(dāng)鼓勵旅游者購買旅游意外保險，但并非可以自行決定是否購買，旅游者有權(quán)自主選擇是否購買。23.【答案】錯誤【解析】旅游者改變旅游行程需征得旅行社的同意，并可能涉及額外費(fèi)用或行程調(diào)整的安排。24.【答案】正確【解析】導(dǎo)游人員的職責(zé)之一是向旅游者介紹旅游地的歷史、文化等知識，增強(qiáng)旅游體驗(yàn)。25.【答案】錯誤【解析】旅行社對旅游者的人身財產(chǎn)安全負(fù)有相應(yīng)的責(zé)任，但并非無限責(zé)任，旅游者自身也應(yīng)盡到安全注意義務(wù)。五、簡答題(共5題)26.【答案】旅游者的權(quán)利包括知情權(quán)、自由選擇權(quán)、安全權(quán)、依法求償權(quán)等。旅游者的義務(wù)包括遵守旅游法律法規(guī)、尊重旅游地的風(fēng)俗習(xí)慣、保護(hù)旅游環(huán)境、維護(hù)旅游秩序等?！窘馕觥看祟}要求考生掌握旅游法中關(guān)于旅游者權(quán)利和義務(wù)的基本內(nèi)容，了解旅游者在旅游活動中的權(quán)利和義務(wù)。27.【答案】旅行社在組織團(tuán)隊(duì)旅游時，應(yīng)當(dāng)遵守旅游法律法規(guī)，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息，保障旅游者人身財產(chǎn)安全，遵守旅游合同，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等規(guī)定?！窘馕觥看祟}考查考生對旅行社在組織團(tuán)隊(duì)旅游時應(yīng)當(dāng)遵守的法律規(guī)定和職業(yè)道德的掌握。28.【答案】旅游意外保險的主要作用是保障旅游者在旅游活動中的意外傷害和財產(chǎn)損失，減輕旅游者及其家屬的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)?！窘馕觥看祟}要求考生理解旅游意外保險的作用，以及其對旅游者安全保障的重要性。29.【答案】正確處理旅游者投訴應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：及時響