2024年下半年廣州廣梅汕鐵路物業(yè)發(fā)展有限公司校招筆試題帶答案

姓名：__________考號：__________題號一二三四五總分評分一、單選題(共10題)1.廣州廣梅汕鐵路物業(yè)發(fā)展有限公司的主要業(yè)務(wù)范圍是什么？()A.物業(yè)管理B.鐵路運(yùn)營C.房地產(chǎn)開發(fā)D.食品加工2.以下哪項不屬于鐵路物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容？()A.樓宇清潔B.安全巡邏C.市場營銷D.設(shè)備維護(hù)3.以下哪個單位負(fù)責(zé)制定和實施《廣州市物業(yè)管理條例》？()A.廣州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局B.廣州市市場監(jiān)督管理局C.廣州市公安局D.廣州市教育局4.在物業(yè)管理中，以下哪項措施不屬于節(jié)能減排措施？()A.更換節(jié)能燈具B.提高綠化率C.安裝太陽能熱水系統(tǒng)D.減少綠化用水5.物業(yè)管理中的業(yè)主大會由哪些人組成？()A.所有業(yè)主B.每棟樓的業(yè)主代表C.業(yè)主委員會成員D.業(yè)主和業(yè)主代表6.物業(yè)管理服務(wù)合同的有效期限一般是多久？()A.1年B.3年C.5年D.10年7.以下哪個機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)進(jìn)行資質(zhì)審查？()A.業(yè)主委員會B.消費(fèi)者協(xié)會C.物業(yè)管理部門D.工商管理部門8.在物業(yè)管理中，以下哪項不屬于公共收益？()A.停車費(fèi)收入B.廣告位收入C.房屋維修基金D.物業(yè)費(fèi)收入9.物業(yè)管理中的業(yè)主委員會有哪些職責(zé)？()A.管理物業(yè)公共事務(wù)B.監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)C.制定物業(yè)管理規(guī)約D.以上都是二、多選題(共5題)10.以下哪些屬于物業(yè)管理的基本服務(wù)內(nèi)容？()A.樓宇清潔B.安全巡邏C.設(shè)施設(shè)備維護(hù)D.社區(qū)文化活動組織E.房屋維修11.以下哪些是物業(yè)管理合同的必備條款？()A.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容B.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)管理期限D(zhuǎn).違約責(zé)任E.爭議解決方式12.在物業(yè)管理中，以下哪些措施有助于提高物業(yè)管理的透明度？()A.定期公開物業(yè)管理費(fèi)用收支情況B.建立業(yè)主微信群實時溝通C.定期組織業(yè)主大會D.公開物業(yè)管理規(guī)章制度E.安裝監(jiān)控設(shè)備13.物業(yè)管理中，以下哪些屬于公共區(qū)域？()A.大堂B.停車場C.樓梯間D.電梯E.房間14.以下哪些屬于物業(yè)管理糾紛的類型？()A.物業(yè)服務(wù)糾紛B.業(yè)主之間糾紛C.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)糾紛D.業(yè)主與開發(fā)商糾紛E.業(yè)主與政府管理部門糾紛三、填空題(共5題)15.廣州廣梅汕鐵路物業(yè)發(fā)展有限公司成立于____年。16.物業(yè)管理的基本原則之一是____，確保物業(yè)管理活動公開、公平、公正。17.在物業(yè)管理中，____是物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行日常管理和服務(wù)的基礎(chǔ)。18.物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成中，____是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主要收入來源。19.物業(yè)管理中的業(yè)主大會是____，負(fù)責(zé)制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則。四、判斷題(共5題)20.物業(yè)管理服務(wù)合同可以由業(yè)主自行制定。()A.正確B.錯誤21.物業(yè)管理中的業(yè)主大會是物業(yè)管理工作的決策機(jī)構(gòu)。()A.正確B.錯誤22.物業(yè)管理費(fèi)用的收取不受任何法律法規(guī)的限制。()A.正確B.錯誤23.物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須為所有業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)。()A.正確B.錯誤24.物業(yè)管理中的公共收益可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)自由支配。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)25.請簡述物業(yè)管理中的業(yè)主大會的主要職責(zé)。26.在物業(yè)管理中，如何確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升？27.物業(yè)管理中的公共收益主要包括哪些方面？28.在物業(yè)管理活動中，如何處理業(yè)主之間的糾紛？29.物業(yè)管理服務(wù)合同中應(yīng)包含哪些基本內(nèi)容？

2024年下半年廣州廣梅汕鐵路物業(yè)發(fā)展有限公司校招筆試題帶答案一、單選題(共10題)1.【答案】A【解析】廣州廣梅汕鐵路物業(yè)發(fā)展有限公司以物業(yè)管理為主要業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)鐵路沿線的物業(yè)管理和服務(wù)工作。2.【答案】C【解析】市場營銷不屬于鐵路物業(yè)管理的常規(guī)服務(wù)內(nèi)容，通常由專門的營銷部門負(fù)責(zé)。3.【答案】A【解析】廣州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)制定和實施《廣州市物業(yè)管理條例》，以規(guī)范物業(yè)管理活動。4.【答案】B【解析】提高綠化率是增加生態(tài)環(huán)境的措施，與節(jié)能減排關(guān)系不大。5.【答案】D【解析】業(yè)主大會由業(yè)主和業(yè)主代表組成，是物業(yè)管理中的重要決策機(jī)構(gòu)。6.【答案】C【解析】物業(yè)管理服務(wù)合同的有效期限一般為5年，可以根據(jù)實際情況進(jìn)行協(xié)商調(diào)整。7.【答案】C【解析】物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)對物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)進(jìn)行資質(zhì)審查，確保其符合相關(guān)要求。8.【答案】C【解析】房屋維修基金是專項用于房屋維修的資金，不屬于公共收益。9.【答案】D【解析】業(yè)主委員會的職責(zé)包括管理物業(yè)公共事務(wù)、監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)、制定物業(yè)管理規(guī)約等。二、多選題(共5題)10.【答案】ABCDE【解析】物業(yè)管理的基本服務(wù)內(nèi)容通常包括樓宇清潔、安全巡邏、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、社區(qū)文化活動組織以及房屋維修等，以滿足業(yè)主的基本需求。11.【答案】ABCDE【解析】物業(yè)管理合同中應(yīng)包含物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、物業(yè)管理期限、違約責(zé)任以及爭議解決方式等必備條款，以確保合同的完整性和可執(zhí)行性。12.【答案】ABCD【解析】提高物業(yè)管理透明度的措施包括定期公開物業(yè)管理費(fèi)用收支情況、建立業(yè)主微信群實時溝通、定期組織業(yè)主大會以及公開物業(yè)管理規(guī)章制度等，有助于增強(qiáng)業(yè)主對物業(yè)管理的信任。13.【答案】ABCD【解析】物業(yè)管理中的公共區(qū)域通常包括大堂、停車場、樓梯間、電梯等，這些區(qū)域為所有業(yè)主共同使用，不屬于單個業(yè)主的私人空間。14.【答案】ABCDE【解析】物業(yè)管理糾紛的類型包括物業(yè)服務(wù)糾紛、業(yè)主之間糾紛、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)糾紛、業(yè)主與開發(fā)商糾紛以及業(yè)主與政府管理部門糾紛等，涉及物業(yè)管理活動的多個方面。三、填空題(共5題)15.【答案】1999【解析】廣州廣梅汕鐵路物業(yè)發(fā)展有限公司成立于1999年，是一家具有多年物業(yè)管理經(jīng)驗的企業(yè)。16.【答案】透明管理【解析】物業(yè)管理中的透明管理原則要求物業(yè)管理活動應(yīng)當(dāng)公開、公平、公正，增強(qiáng)業(yè)主對物業(yè)管理活動的信任。17.【答案】物業(yè)服務(wù)合同【解析】物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行日常管理和服務(wù)的基礎(chǔ)，明確了雙方的權(quán)利和義務(wù)。18.【答案】物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)【解析】物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主要收入來源，用于支付日常管理和服務(wù)所需的費(fèi)用。19.【答案】物業(yè)管理最高權(quán)力機(jī)構(gòu)【解析】業(yè)主大會是物業(yè)管理最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則，對物業(yè)管理活動進(jìn)行監(jiān)督。四、判斷題(共5題)20.【答案】錯誤【解析】物業(yè)管理服務(wù)合同通常由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主簽訂，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)遵循相關(guān)法律法規(guī)，不得由業(yè)主自行制定。21.【答案】正確【解析】業(yè)主大會是物業(yè)管理工作的決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定和修改物業(yè)管理規(guī)約，監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)等工作。22.【答案】錯誤【解析】物業(yè)管理費(fèi)用的收取應(yīng)當(dāng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，如《物業(yè)管理條例》等，不得隨意收取。23.【答案】正確【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為物業(yè)管理服務(wù)的提供者，有義務(wù)為所有業(yè)主提供相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)，并保障業(yè)主的合法權(quán)益。24.【答案】錯誤【解析】公共收益屬于全體業(yè)主共同所有，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法使用公共收益，不得私自支配。五、簡答題(共5題)25.【答案】業(yè)主大會的主要職責(zé)包括制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則、選舉和更換業(yè)主委員會成員、決定物業(yè)管理的重大事項、監(jiān)督和評議物業(yè)管理服務(wù)、討論和決定其他涉及業(yè)主共同利益的事項?！窘馕觥繕I(yè)主大會作為物業(yè)管理中的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，其職責(zé)涵蓋了物業(yè)管理的各個方面，旨在維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，提高物業(yè)管理水平。26.【答案】為確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升，可以采取以下措施：建立健全物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系、加強(qiáng)員工培訓(xùn)、引入第三方評估機(jī)制、定期收集業(yè)主意見、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量?！窘馕觥客ㄟ^建立標(biāo)準(zhǔn)體系、員工培訓(xùn)、第三方評估、收集業(yè)主意見和持續(xù)改進(jìn)，可以有效提升物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量，滿足業(yè)主的需求。27.【答案】公共收益主要包括物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得的收入、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)結(jié)余、政府專項補(bǔ)貼、其他合法收入等。【解析】公共收益的來源多樣，包括物業(yè)共用部位的經(jīng)營活動收入、物業(yè)管理服務(wù)的結(jié)余以及政府補(bǔ)貼等，這些收益應(yīng)當(dāng)用于業(yè)主共同利益的相關(guān)支出。28.【答案】處理業(yè)主之間的糾紛可以通過以下途徑：首先進(jìn)行調(diào)解，鼓勵雙方通過協(xié)商解決；如果調(diào)解無效，可提交業(yè)主大會或物業(yè)管理委員會進(jìn)行裁決；必