售后承諾合同范本模板合同編號(hào)：[具體編號(hào)]甲方（提供方）：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方代碼]乙方（接受方）：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方代碼]鑒于甲方具備提供特定產(chǎn)品或服務(wù)的能力，乙方有需求接受甲方的產(chǎn)品或服務(wù)，并期望甲方提供相應(yīng)的售后承諾。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下售后承諾合同條款：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容甲方為乙方提供[具體產(chǎn)品名稱或服務(wù)項(xiàng)目]。若為產(chǎn)品，應(yīng)詳細(xì)描述產(chǎn)品的品牌、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等信息。例如：產(chǎn)品為[品牌]的[型號(hào)]電腦，數(shù)量為[X]臺(tái)，電腦的具體配置為[CPU型號(hào)、內(nèi)存大小、硬盤容量等詳細(xì)參數(shù)]，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)符合國家[具體標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)]及行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)。若為服務(wù)，應(yīng)明確服務(wù)的具體內(nèi)容、范圍、方式和期限等。例如：甲方為乙方提供網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括網(wǎng)站架構(gòu)設(shè)計(jì)、頁面制作、功能開發(fā)、系統(tǒng)測試等；服務(wù)范圍涵蓋網(wǎng)站的PC端和移動(dòng)端；服務(wù)方式為線上溝通、遠(yuǎn)程操作和現(xiàn)場調(diào)試相結(jié)合；服務(wù)期限自合同簽訂之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)完成網(wǎng)站的初步建設(shè)，后續(xù)提供[X]個(gè)月的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。（二）交付方式和時(shí)間1.產(chǎn)品交付：甲方應(yīng)在合同簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將產(chǎn)品按照乙方指定的地點(diǎn)進(jìn)行交付。交付方式為[具體交付方式，如送貨上門、乙方自提等]。甲方應(yīng)提供產(chǎn)品的相關(guān)資料，如產(chǎn)品說明書、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、保修卡等。2.服務(wù)交付：甲方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)期限和進(jìn)度要求，按時(shí)完成服務(wù)項(xiàng)目。在服務(wù)過程中，甲方應(yīng)定期向乙方匯報(bào)服務(wù)進(jìn)展情況。服務(wù)完成后，甲方應(yīng)向乙方提交服務(wù)成果報(bào)告，并經(jīng)乙方驗(yàn)收確認(rèn)。二、甲方的權(quán)利和義務(wù)（一）權(quán)利1.按照合同約定收取產(chǎn)品或服務(wù)的費(fèi)用。2.在售后承諾期限內(nèi)，有權(quán)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的使用情況進(jìn)行合理的檢查和了解，但應(yīng)提前通知乙方，并遵守乙方的相關(guān)規(guī)定。3.若乙方違反合同約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。（二）義務(wù)1.保證所提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合國家法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求，具有良好的質(zhì)量和性能。2.在產(chǎn)品或服務(wù)交付后的[X]日內(nèi)，對(duì)乙方進(jìn)行必要的培訓(xùn)，使乙方能夠正確使用產(chǎn)品或享受服務(wù)。3.按照售后承諾的內(nèi)容，及時(shí)為乙方提供售后維修、保養(yǎng)、更換等服務(wù)。在接到乙方的售后需求通知后，應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，[X]個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場（如適用）進(jìn)行處理。4.對(duì)乙方提供的相關(guān)信息和資料予以保密，不得向任何第三方泄露。5.配合乙方的合理要求，提供必要的技術(shù)支持和協(xié)助。三、乙方的權(quán)利和義務(wù)（一）權(quán)利1.要求甲方按照合同約定的時(shí)間、質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)交付產(chǎn)品或提供服務(wù)。2.在售后承諾期限內(nèi)，享受甲方提供的免費(fèi)維修、保養(yǎng)、更換等服務(wù)。3.對(duì)甲方的售后承諾執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。若甲方未履行售后承諾，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。（二）義務(wù)1.按照合同約定的時(shí)間和方式向甲方支付產(chǎn)品或服務(wù)的費(fèi)用。2.正確使用和保管產(chǎn)品或服務(wù)，遵守產(chǎn)品的使用說明書和服務(wù)的相關(guān)規(guī)定。因乙方使用不當(dāng)或保管不善造成產(chǎn)品損壞或服務(wù)無法正常使用的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.在售后維修、保養(yǎng)等服務(wù)過程中，為甲方提供必要的協(xié)助和配合，如提供產(chǎn)品的使用情況說明、安排相關(guān)人員配合等。4.不得擅自對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行拆卸、改裝或委托第三方進(jìn)行維修，否則甲方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)。四、售后承諾內(nèi)容（一）維修服務(wù)1.在售后承諾期限內(nèi)，甲方對(duì)產(chǎn)品提供免費(fèi)維修服務(wù)。因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，甲方應(yīng)免費(fèi)更換損壞的零部件。2.對(duì)于非產(chǎn)品質(zhì)量問題但在甲方技術(shù)能力范圍內(nèi)可以維修的故障，甲方應(yīng)提供維修服務(wù)，并按照合理的標(biāo)準(zhǔn)收取維修費(fèi)用和零部件成本費(fèi)用。甲方應(yīng)在維修前向乙方說明維修費(fèi)用的構(gòu)成和金額，并經(jīng)乙方同意后進(jìn)行維修。（二）保養(yǎng)服務(wù)1.甲方應(yīng)在售后承諾期限內(nèi)，按照產(chǎn)品的使用要求和行業(yè)慣例，為乙方提供定期的保養(yǎng)服務(wù)。保養(yǎng)服務(wù)的內(nèi)容包括設(shè)備清潔、檢查、調(diào)試等。2.甲方應(yīng)提前[X]天通知乙方保養(yǎng)服務(wù)的時(shí)間和內(nèi)容，乙方應(yīng)予以配合。（三）更換服務(wù)1.若產(chǎn)品在售后承諾期限內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，經(jīng)維修后仍無法正常使用或達(dá)到規(guī)定的性能標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)在接到乙方通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)為乙方更換同型號(hào)、同規(guī)格的新產(chǎn)品。2.更換產(chǎn)品的售后承諾期限自更換之日起重新計(jì)算。（四）技術(shù)支持1.甲方應(yīng)在售后承諾期限內(nèi)為乙方提供免費(fèi)的技術(shù)支持服務(wù)，包括電話咨詢、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式。乙方在使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中遇到技術(shù)問題，可以隨時(shí)向甲方咨詢。2.對(duì)于復(fù)雜的技術(shù)問題，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求，安排技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行解決。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照合同約定的時(shí)間交付產(chǎn)品或提供服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照合同總金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方退還已支付的費(fèi)用，同時(shí)按照合同總金額的[X%]向乙方支付違約金。2.若甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或重新提供服務(wù)，直至符合標(biāo)準(zhǔn)為止。給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.若甲方未按照售后承諾的內(nèi)容提供售后維修、保養(yǎng)、更換等服務(wù)，乙方有權(quán)自行委托第三方進(jìn)行處理，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。同時(shí)，甲方應(yīng)按照合同總金額的[X%]向乙方支付違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照合同約定的時(shí)間支付產(chǎn)品或服務(wù)的費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)停止提供服務(wù)，并要求乙方支付全部費(fèi)用及違約金。2.若乙方違反合同約定，擅自對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行拆卸、改裝或委托第三方進(jìn)行維修，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或無法正常使用的，甲方不承擔(dān)售后責(zé)任，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修費(fèi)用和由此造成的損失。六、爭議解決甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。合同期滿后，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等