2025年銷售人員年終獎與提成制度考試試題及答案銷售人員年終獎與提成制度考試試題一、單項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.以下哪種情況可能導(dǎo)致銷售人員無法獲得年終獎？（）A.年度銷售業(yè)績達(dá)到目標(biāo)的90%B.在工作期間有嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的行為C.年度內(nèi)請假次數(shù)較多但未超過規(guī)定天數(shù)D.客戶滿意度達(dá)到80%2.公司規(guī)定銷售人員的提成是按照銷售利潤的一定比例計算，若某筆銷售業(yè)務(wù)的銷售額為10萬元，成本為8萬元，提成比例為5%，則該筆業(yè)務(wù)的提成是（）。A.5000元B.1000元C.4000元D.2000元3.銷售人員小李在2025年上半年完成了全年銷售目標(biāo)的40%，下半年完成了全年銷售目標(biāo)的60%，他的年終獎計算方式可能是（）。A.只根據(jù)下半年的業(yè)績計算B.按照全年完成的銷售目標(biāo)比例來確定年終獎系數(shù)C.只根據(jù)上半年的業(yè)績計算D.與全年銷售目標(biāo)完成情況無關(guān)4.公司為了鼓勵銷售人員拓展新客戶，規(guī)定每成功開發(fā)一個新客戶可額外獲得（）。A.固定金額的獎金B(yǎng).客戶首次訂單金額的100%作為提成C.取消該客戶后續(xù)訂單的提成D.降低該銷售人員其他訂單的提成比例5.若銷售人員的年終獎與團(tuán)隊(duì)業(yè)績掛鉤，當(dāng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績未達(dá)標(biāo)時，個人業(yè)績優(yōu)秀的銷售人員的年終獎會（）。A.不受影響，按照個人業(yè)績正常發(fā)放B.一定為零C.會適當(dāng)減少，但仍會有部分年終獎D.增加，以鼓勵個人繼續(xù)努力6.提成計算周期為季度，小張在第一季度完成銷售額20萬元，第二季度完成銷售額30萬元，公司規(guī)定銷售額在2030萬元的提成比例為3%，30萬元以上的提成比例為5%，則小張上半年的提成是（）。A.15000元B.19000元C.11000元D.21000元7.公司規(guī)定銷售人員在年底前離職的，（）。A.可以獲得當(dāng)年已完成業(yè)務(wù)的全部提成和年終獎B.不能獲得當(dāng)年已完成業(yè)務(wù)的提成和年終獎C.可以獲得當(dāng)年已完成業(yè)務(wù)的提成，但不能獲得年終獎D.可以獲得年終獎，但不能獲得當(dāng)年已完成業(yè)務(wù)的提成8.以下關(guān)于年終獎和提成的說法，正確的是（）。A.年終獎和提成都是根據(jù)銷售業(yè)績來發(fā)放，沒有區(qū)別B.年終獎是一次性發(fā)放，提成可以按不同周期發(fā)放C.提成只與個人業(yè)績有關(guān)，年終獎只與團(tuán)隊(duì)業(yè)績有關(guān)D.年終獎和提成都不會受到公司經(jīng)營狀況的影響9.某銷售人員全年銷售業(yè)績排名在團(tuán)隊(duì)前10%，他可能獲得的獎勵是（）。A.額外的旅游獎勵B.降低其下一年度的銷售目標(biāo)C.減少其提成比例D.取消年終獎10.公司調(diào)整提成制度時，應(yīng)該（）。A.不通知銷售人員，直接執(zhí)行新制度B.只通知業(yè)績好的銷售人員C.提前與銷售人員溝通，并說明調(diào)整原因D.只在公司內(nèi)部網(wǎng)站公布，不做其他說明二、多項(xiàng)選擇題（每題5分，共25分）1.影響銷售人員年終獎的因素可能有（）。A.個人年度銷售業(yè)績B.團(tuán)隊(duì)年度銷售業(yè)績C.客戶滿意度D.公司年度經(jīng)營狀況2.提成制度的設(shè)計原則包括（）。A.公平合理B.激勵性強(qiáng)C.簡單易懂D.與公司戰(zhàn)略目標(biāo)一致3.以下哪些情況可能會調(diào)整銷售人員的提成比例？（）A.市場競爭加劇B.公司產(chǎn)品成本上升C.銷售人員工作態(tài)度不好D.公司業(yè)務(wù)拓展到新領(lǐng)域4.銷售人員可以通過以下哪些方式提高自己的提成收入？（）A.提高銷售單價B.增加銷售數(shù)量C.開發(fā)新客戶D.提高客戶滿意度，促進(jìn)二次購買5.關(guān)于年終獎和提成的發(fā)放，以下說法正確的是（）。A.發(fā)放時間可以由公司自行決定B.發(fā)放金額應(yīng)該有明確的計算標(biāo)準(zhǔn)C.公司可以隨意更改發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)D.應(yīng)該及時、準(zhǔn)確地發(fā)放給銷售人員三、判斷題（每題2分，共20分）1.銷售人員的提成只與銷售額有關(guān)，與銷售利潤無關(guān)。（）2.年終獎是公司給予銷售人員的福利，沒有固定的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。（）3.只要銷售人員完成了年度銷售目標(biāo)，就一定能獲得全額年終獎。（）4.提成制度一旦確定，就不能再進(jìn)行調(diào)整。（）5.公司經(jīng)營狀況不好時，可以不發(fā)放銷售人員的年終獎和提成。（）6.新入職的銷售人員在試用期內(nèi)也可以享受與正式員工相同的提成政策。（）7.銷售人員的年終獎和提成可以以現(xiàn)金、實(shí)物或其他形式發(fā)放。（）8.團(tuán)隊(duì)業(yè)績好，個人業(yè)績差的銷售人員也能獲得高額年終獎。（）9.公司提高提成比例一定會提高銷售人員的工作積極性。（）10.銷售人員可以根據(jù)自己的業(yè)績情況，要求公司調(diào)整提成制度。（）四、簡答題（每題10分，共20分）1.請簡要說明年終獎和提成制度對銷售人員的激勵作用。2.假設(shè)你是公司銷售部門負(fù)責(zé)人，在制定新的年終獎和提成制度時，需要考慮哪些因素？五、案例分析題（5分）小張是一名銷售人員，在2025年11月因個人原因提出離職，他在離職前已經(jīng)完成了全年銷售目標(biāo)的80%，并且有一筆價值20萬元的訂單在12月完成簽約，但款項(xiàng)在次年1月才到賬。根據(jù)公司規(guī)定，提成在訂單款項(xiàng)到賬時發(fā)放，年終獎根據(jù)全年銷售目標(biāo)完成情況發(fā)放。請問小張是否能獲得這筆訂單的提成和2025年的年終獎？請說明理由。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B。嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度可能導(dǎo)致無法獲得年終獎，A選項(xiàng)業(yè)績達(dá)到90%可能會有部分年終獎；C選項(xiàng)未超規(guī)定請假天數(shù)一般不影響；D選項(xiàng)客戶滿意度80%不一定導(dǎo)致無法獲得年終獎。2.B。銷售利潤=銷售額成本=108=2萬元，提成=2×5%=0.1萬元=1000元。3.B。通常是按照全年完成的銷售目標(biāo)比例來確定年終獎系數(shù)。4.A。公司鼓勵拓展新客戶，一般會給予固定金額的獎金。5.C。團(tuán)隊(duì)業(yè)績未達(dá)標(biāo)時，個人業(yè)績優(yōu)秀的銷售人員年終獎會適當(dāng)減少，但仍會有部分。6.C。第一季度提成=20×3%=0.6萬元=6000元，第二季度提成=30×5%=1.5萬元=15000元，上半年提成=6000+5000=11000元。7.C。年底前離職可以獲得當(dāng)年已完成業(yè)務(wù)的提成，但不能獲得年終獎。8.B。年終獎是一次性發(fā)放，提成可以按不同周期發(fā)放，二者有區(qū)別。9.A。全年銷售業(yè)績排名在團(tuán)隊(duì)前10%可能獲得額外的旅游獎勵。10.C。公司調(diào)整提成制度時，應(yīng)提前與銷售人員溝通，并說明調(diào)整原因。二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD。個人年度銷售業(yè)績、團(tuán)隊(duì)年度銷售業(yè)績、客戶滿意度、公司年度經(jīng)營狀況都會影響年終獎。2.ABCD。提成制度設(shè)計應(yīng)遵循公平合理、激勵性強(qiáng)、簡單易懂、與公司戰(zhàn)略目標(biāo)一致的原則。3.ABD。市場競爭加劇、公司產(chǎn)品成本上升、公司業(yè)務(wù)拓展到新領(lǐng)域都可能調(diào)整提成比例。4.ABCD。提高銷售單價、增加銷售數(shù)量、開發(fā)新客戶、提高客戶滿意度促進(jìn)二次購買都可提高提成收入。5.ABD。發(fā)放時間可由公司決定，發(fā)放金額應(yīng)有明確計算標(biāo)準(zhǔn)，且要及時、準(zhǔn)確發(fā)放給銷售人員，公司不能隨意更改發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。三、判斷題1.×。提成可能與銷售額、銷售利潤等多種因素有關(guān)。2.√。年終獎是福利，無固定發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。3.×。完成年度銷售目標(biāo)不一定能獲得全額年終獎，還可能受其他因素影響。4.×。提成制度可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。5.×。公司經(jīng)營狀況不好不能隨意不發(fā)放年終獎和提成。6.×。新入職銷售人員試用期內(nèi)提成政策可能不同。7.√。年終獎和提成可以以現(xiàn)金、實(shí)物或其他形式發(fā)放。8.×。團(tuán)隊(duì)業(yè)績好，個人業(yè)績差的銷售人員年終獎可能較少。9.×。提高提成比例不一定能提高工作積極性，還受其他因素影響。10.×。銷售人員不能隨意要求公司調(diào)整提成制度。四、簡答題1.年終獎和提成制度對銷售人員的激勵作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：經(jīng)濟(jì)激勵：年終獎和提成直接與銷售人員的收入掛鉤，能夠直觀地體現(xiàn)他們的工作價值和努力成果，激勵他們努力提高銷售業(yè)績，獲取更高的收入。目標(biāo)導(dǎo)向：明確的年終獎和提成制度為銷售人員設(shè)定了具體的銷售目標(biāo)和獎勵標(biāo)準(zhǔn)，使他們有明確的努力方向，引導(dǎo)他們朝著公司期望的方向開展工作。競爭激勵：在團(tuán)隊(duì)中，不同銷售人員之間存在著業(yè)績競爭，年終獎和提成的差異會促使他們相互競爭，激發(fā)他們的工作動力和創(chuàng)造力，提高工作效率。職業(yè)發(fā)展激勵：良好的銷售業(yè)績帶來的高額年終獎和提成，不僅意味著收入的增加，還可能為銷售人員帶來晉升機(jī)會和職業(yè)發(fā)展空間，激勵他們不斷提升自己的銷售能力和綜合素質(zhì)。2.作為公司銷售部門負(fù)責(zé)人，在制定新的年終獎和提成制度時，需要考慮以下因素：公司戰(zhàn)略目標(biāo)：制度應(yīng)與公司的整體戰(zhàn)略和銷售目標(biāo)相契合，確保銷售人員的工作方向與公司發(fā)展方向一致。市場環(huán)境：考慮市場競爭狀況、行業(yè)平均水平等因素，使制度具有競爭力，能夠吸引和留住優(yōu)秀的銷售人員。成本效益：在激勵銷售人員的同時，要考慮公司的成本承受能力，確保制度的實(shí)施不會給公司帶來過高的成本壓力。公平合理：制度要公平地對待每一位銷售人員，避免出現(xiàn)不公平的現(xiàn)象，以維護(hù)團(tuán)隊(duì)的和諧和穩(wěn)定。激勵性：制度應(yīng)具有足夠的激勵性，能夠充分調(diào)動銷售人員的積極性和主動性，激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造力?？刹僮餍裕褐贫纫唵我锥?，便于計算和執(zhí)行，避免過于復(fù)雜的規(guī)則給管理帶來困難。員工反饋：在制定制度過程中，要充分聽取銷售人員的意見和建議，使制度能夠得到他們的認(rèn)可和支