（一）實(shí)習(xí)企業(yè)/002（二）設(shè)施條件/003（三）實(shí)習(xí)崗位/003（四）指導(dǎo)教師/004（五）其他/004六、實(shí)習(xí)成果/013(一)考核內(nèi)容/013(二)考核形式/014(三)考核組織/015(一)管理制度/015(二)過(guò)程記錄/016(三)實(shí)習(xí)總結(jié)/017附件/018、實(shí)習(xí)目標(biāo)學(xué)生通過(guò)電子商務(wù)專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，了解企業(yè)的運(yùn)作、組織架構(gòu)、規(guī)章制度和企業(yè)文化；掌握崗位的典型工作流程、工作內(nèi)容及核心技能；養(yǎng)成愛(ài)崗敬業(yè)、精益求精、誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè)學(xué)生在實(shí)習(xí)企業(yè)的實(shí)習(xí)時(shí)間根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案確定，一般為6個(gè)月。建議安排在第三學(xué)年進(jìn)行。實(shí)習(xí)企業(yè)一般分為交易型、第三方平臺(tái)型、支撐服務(wù)型等三類。交易型企業(yè)指利用第三方平臺(tái)或自建網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)開展商品交易、服務(wù)交易的企業(yè)，含內(nèi)、外貿(mào)交易，傳統(tǒng)生產(chǎn)型企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)亦歸屬此類。第三方平臺(tái)型企業(yè)指運(yùn)營(yíng)第三方電子商務(wù)平臺(tái)的企業(yè)，主要為其他電子商務(wù)企業(yè)提供交易撮合及其他輔助服務(wù)。支撐服務(wù)型企業(yè)指為其他企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)提供配套支撐服務(wù)的企業(yè)。實(shí)習(xí)企業(yè)應(yīng)是符合國(guó)家規(guī)范的誠(chéng)信企業(yè)，具有與業(yè)務(wù)范圍相適應(yīng)的管理人員、技術(shù)人員、服務(wù)人員、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備等，符合安全生產(chǎn)法律法規(guī)要求。高等職業(yè)院校原則上應(yīng)選擇管理規(guī)范、規(guī)模較大、技術(shù)先進(jìn)、具有較高社會(huì)信譽(yù)或具有較高資質(zhì)等級(jí)，提供崗位與學(xué)生所學(xué)專業(yè)對(duì)口或相近的實(shí)習(xí)企業(yè)組織學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)。經(jīng)學(xué)校同意學(xué)生自行選擇的頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)也應(yīng)滿足以上條件。（二）設(shè)施條件2.專業(yè)設(shè)施設(shè)備以滿足頂崗實(shí)習(xí)的基礎(chǔ)辦公設(shè)備為主，包括電話、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)、工位桌椅等，企業(yè)還應(yīng)提供其他能夠滿足崗位工3.信息資料（三）實(shí)習(xí)崗位實(shí)習(xí)崗位包括運(yùn)營(yíng)推廣、美工設(shè)計(jì)、客戶服務(wù)（拓展）、技（1）運(yùn)營(yíng)推廣崗位群：包括網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)推（2）美工設(shè)計(jì)崗位群：包括商品信息采集、圖片編輯、網(wǎng)（3）客戶服務(wù)（拓展）崗位群：包括銷售客服、售后客服等。客戶維護(hù)（拓展）等主要崗位。（4）技術(shù)開發(fā)崗位群：包括前端開發(fā)、后臺(tái)開發(fā)、網(wǎng)站安（四）指導(dǎo)教師學(xué)校和實(shí)習(xí)企業(yè)應(yīng)當(dāng)分別選派經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)素質(zhì)好、責(zé)（1）企業(yè)指導(dǎo)教師應(yīng)具備下列條件之一：①具有三年以上電子商務(wù)相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，在本企業(yè)具③具有豐富經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)崗位骨干。（2）學(xué)校指導(dǎo)教師應(yīng)具備下列條件之一：①講師（或工程師、實(shí)驗(yàn)師）及以上技術(shù)職稱；②具有累積六個(gè)月及以上的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷；③具有電子商務(wù)師三級(jí)及以上相關(guān)職業(yè)資格。（五）其他接收學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)企業(yè)，應(yīng)參考本企業(yè)相同崗位的報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)和頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的工作量、工作強(qiáng)度、工作時(shí)間等因期工資標(biāo)準(zhǔn)的80%，并按照實(shí)習(xí)協(xié)議約定，以貨幣形式及時(shí)、足2.實(shí)習(xí)人數(shù)比例實(shí)習(xí)企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理確定頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生占在崗人數(shù)的比例，頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的人數(shù)不超過(guò)實(shí)習(xí)企業(yè)在崗職工總?cè)藬?shù)的10%，在具體崗位頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生人數(shù)不超過(guò)同類崗位在崗職工總?cè)藬?shù)的20%。學(xué)校與實(shí)習(xí)企業(yè)應(yīng)安排學(xué)生到對(duì)口就業(yè)崗位（群）進(jìn)行頂使學(xué)生了解企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)文化、崗位規(guī)范及安全防護(hù)知識(shí)，教育培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)進(jìn)行考核。未經(jīng)教育培訓(xùn)和未通過(guò)1.運(yùn)營(yíng)推廣崗位群（見(jiàn)表1）2.美工設(shè)計(jì)崗位群（見(jiàn)表2）3.客戶服務(wù)（拓展）崗位群（見(jiàn)表3）4.技術(shù)開發(fā)崗位群（見(jiàn)表4）序號(hào)實(shí)習(xí)時(shí)間1網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣6個(gè)月1.編輯、維護(hù)網(wǎng)店商品內(nèi)容，上傳3.進(jìn)行商品關(guān)鍵詞選取、優(yōu)化及競(jìng)價(jià)排名；跟進(jìn)活動(dòng)效果；1.具有熟練應(yīng)用各種電子商務(wù)平臺(tái)的能力；2.具有熟練運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)編輯工具和數(shù)據(jù)分析工具的能力；3.具有良好的廣告策劃、文案寫作和活動(dòng)組織能力；行網(wǎng)店推廣的能力；5.具有熟練使用直通車、鉆展、維活躍，善于創(chuàng)新，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)強(qiáng)2互聯(lián)網(wǎng)6個(gè)月1.收集、編輯、維護(hù)網(wǎng)站相關(guān)欄目/頻道的信息；2.制定網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)推廣計(jì)劃，策劃網(wǎng)站日常活動(dòng)方案，并負(fù)責(zé)組織資源執(zhí)行；1.具有熟練運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)編輯工具和數(shù)據(jù)分析工具的能力；2.具有較強(qiáng)的欄目、選題策劃3.具有良好的廣告策劃、文案寫作和活動(dòng)組織能力；序號(hào)實(shí)習(xí)時(shí)間2互聯(lián)網(wǎng)6個(gè)月擎喜好，獲得較好的自然排名；媒體工具開展線上線下互動(dòng)營(yíng)銷等活動(dòng)，提升網(wǎng)站知名度和品牌優(yōu)化網(wǎng)站功能，提升網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)效果等維活躍，善于創(chuàng)新，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)強(qiáng)36個(gè)月1.開設(shè)與維護(hù)微官網(wǎng)、微信商城、微店等平臺(tái)；2.維護(hù)與更新微信公眾號(hào)、微博；出優(yōu)化策略1.具有對(duì)微官網(wǎng)、微信商城、微店等應(yīng)用管理的能力；交軟件等微平臺(tái)的能力；線上活動(dòng)策劃組織的能力；實(shí)習(xí)時(shí)間1商品信息2個(gè)月1.整理、歸類拍攝商品；2.搭建拍攝環(huán)境，布局燈光；3.制定拍攝計(jì)劃；1.具有主流相機(jī)和常見(jiàn)攝影設(shè)備的操作能力；2.具有對(duì)色彩、構(gòu)圖、鏡頭語(yǔ)言的認(rèn)知和分析能力；3.具有成果復(fù)用的意識(shí)及創(chuàng)新能力力及溝通能力；工作嚴(yán)謹(jǐn)專注、精益求精2圖片編輯2個(gè)月1.編輯商品原圖或圖片素材的尺寸、亮度、色調(diào)等；2.通過(guò)摳圖、修復(fù)等手段進(jìn)行圖片的美化，提升圖片質(zhì)感；覺(jué)營(yíng)銷效果1.具有熟練運(yùn)用Photoshop等圖片處理工具的能力；2.具有對(duì)色彩、構(gòu)圖等要素的認(rèn)知和分析能力；3.具有一定的視覺(jué)營(yíng)銷能力3網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)4個(gè)月3.制作網(wǎng)站所需的圖像素材和簡(jiǎn)易動(dòng)畫素材1.具有熟練運(yùn)用Photoshop、Dreamweaver、Illustrator等平面設(shè)計(jì)軟件的能力；實(shí)習(xí)時(shí)間3網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)4個(gè)月3.制作網(wǎng)站所需的圖像素材和簡(jiǎn)易動(dòng)畫素材2.具有較好的頁(yè)面色彩控制和圖文排版能力；力及溝通能力；工作嚴(yán)謹(jǐn)專注、4前端UI4個(gè)月1.設(shè)計(jì)頁(yè)面整體風(fēng)格、界面及操作流程；2.設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)靜態(tài)原型；面、圖標(biāo)、按鈕等相關(guān)元素，改善用戶體驗(yàn)；件的能力；局網(wǎng)頁(yè)的能力；3.具有人機(jī)交互界面設(shè)計(jì)能力表3客戶服務(wù)（拓展）崗位群實(shí)習(xí)內(nèi)容實(shí)習(xí)時(shí)間13個(gè)月1.接待客戶，解答售前咨詢；3.催付款和引導(dǎo)支付；1.具有熟練運(yùn)用各種即時(shí)通信工具的言表達(dá)及溝通能力，普通話度快，親和力耐心細(xì)致，心專業(yè)敬業(yè)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)強(qiáng)2售后3個(gè)月1.記錄并回復(fù)客戶反饋的問(wèn)題；2.處理客戶的抱怨和投訴；等問(wèn)題；析消費(fèi)者滿意度1.具有熟練運(yùn)用各種即時(shí)通信工具的壓能力3客戶維護(hù)（拓展）3個(gè)月1.建立客戶信息檔案，構(gòu)建客戶分類模型；2.制定客戶成長(zhǎng)計(jì)劃，按照客戶等級(jí)進(jìn)行差異化關(guān)懷和營(yíng)銷；3.整合多種資源，開發(fā)新客戶3.具有運(yùn)用各種數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)工具的壓能力表4技術(shù)開發(fā)崗位群主要實(shí)習(xí)內(nèi)容實(shí)習(xí)時(shí)間16個(gè)月1.設(shè)計(jì)網(wǎng)站頁(yè)面的布局3.優(yōu)化網(wǎng)站前端頁(yè)面和用戶體驗(yàn)；5.制作前后臺(tái)之間的數(shù)據(jù)1.具有熟練運(yùn)用Dreamweaver、的能力；2.具有運(yùn)用DIV+CSS進(jìn)行代碼質(zhì)量控制和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化頁(yè)面制作的能力；3.具有熟練運(yùn)用JavaScript、Ajax等4.具有前端與后臺(tái)數(shù)據(jù)交互開發(fā)的能力心、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能承受一定的工作壓力，嚴(yán)業(yè)、精益求精，自我學(xué)習(xí)能力強(qiáng)26個(gè)月文檔與二次開發(fā)網(wǎng)站的能力；2.具有網(wǎng)站開發(fā)環(huán)境的配置能力；3.具有熟練運(yùn)用主流開發(fā)工具的能力；庫(kù)編程能力；5.具有技術(shù)文檔編寫能力實(shí)習(xí)時(shí)間3網(wǎng)站安全與維護(hù)6個(gè)月1.配置網(wǎng)站運(yùn)行服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；錄安全日志；期備份數(shù)據(jù)；5.評(píng)估網(wǎng)站安全風(fēng)險(xiǎn)，編寫系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告1.具有快速搭建網(wǎng)站運(yùn)行環(huán)境的能力；2.具有網(wǎng)站安全檢測(cè)與分析的能力；3.具有網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)的能力；4.具有制定網(wǎng)站安全維護(hù)方案與實(shí)施的能力心、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能承受一定的工作壓力，嚴(yán)業(yè)、精益求精，自我學(xué)習(xí)能力強(qiáng)46個(gè)月1.設(shè)計(jì)用戶交互界面；3.編寫IOS/Android客戶端程序；4.測(cè)試APP程序1.具有搭建移動(dòng)端開發(fā)環(huán)境的能力；2.具有熟練運(yùn)用主流移動(dòng)端開發(fā)工具的3.具有一定的程序編寫與軟件測(cè)試能力六、實(shí)習(xí)成果實(shí)習(xí)學(xué)生應(yīng)在頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)提交實(shí)習(xí)企業(yè)證明材料，并提交以下資料：①頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告；②實(shí)習(xí)日志或周記；③實(shí)習(xí)成果展示材料：以照片、視頻、典型案例等載體提交實(shí)習(xí)期間獲得的成果。七、考核評(píng)價(jià)學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間接受學(xué)校和實(shí)習(xí)企業(yè)的雙重指導(dǎo)，雙方要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)的過(guò)程監(jiān)控和考核，共同制定實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，共同考核學(xué)生實(shí)習(xí)效果。著重考核學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間的職業(yè)素養(yǎng)和崗位勝任能力，由企業(yè)考核內(nèi)容和學(xué)?？己藘?nèi)容組成。（1）企業(yè)考核內(nèi)容：以職業(yè)資格要求為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力進(jìn)行綜合考核，具體指標(biāo)如表5所示。（2）學(xué)?？己藘?nèi)容：根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合學(xué)生實(shí)習(xí)日志或周記、頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告完成情況、學(xué)生實(shí)習(xí)。說(shuō)明出勤情況工作態(tài)度團(tuán)隊(duì)合作與創(chuàng)新意識(shí)互聯(lián)網(wǎng)思維思等方面進(jìn)行考核職業(yè)能力崗位技能崗位業(yè)績(jī)行考核工作成果、實(shí)地巡查情況進(jìn)行考核。（二）考核形式學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)考核成績(jī)由企業(yè)考核成績(jī)和學(xué)?？己顺煽?jī)組成。（1）企業(yè)考核：由企業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師會(huì)同部門領(lǐng)導(dǎo)一起進(jìn)行考核，原則上考核成績(jī)占學(xué)生實(shí)習(xí)成績(jī)的60%。（2）學(xué)?？己耍河蓪W(xué)校指導(dǎo)教師會(huì)同專業(yè)輔導(dǎo)員一起進(jìn)行考核，原則上考核成績(jī)占學(xué)生實(shí)習(xí)成績(jī)的40%。考核結(jié)果分優(yōu)秀（≥90分）、良好（≥80分）、合格（≥60分）和不合格（<60分）四個(gè)等次?？己撕细褚陨系却蔚膶W(xué)生（三）考核組織考核組織由企業(yè)與學(xué)校共同負(fù)責(zé)，分別完成考核任務(wù)。企并在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)鑒定表中填寫實(shí)習(xí)企業(yè)鑒定意見(jiàn)和實(shí)習(xí)企業(yè)考核成績(jī)；學(xué)校負(fù)責(zé)指定學(xué)校實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師和專業(yè)輔導(dǎo)員進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，并在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)鑒定表中填寫學(xué)校鑒定意見(jiàn)和學(xué)八、實(shí)習(xí)管理學(xué)校應(yīng)成立由學(xué)校和企業(yè)雙方的主管領(lǐng)導(dǎo)、職能部門負(fù)責(zé)人、基層管理人員以及專任教師和企業(yè)指導(dǎo)教師組成的頂崗實(shí)習(xí)管理組織機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)頂崗實(shí)習(xí)的動(dòng)員安排、安全教育、過(guò)程（一）管理制度學(xué)校應(yīng)當(dāng)會(huì)同實(shí)習(xí)企業(yè)制定學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)工作管理辦法、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)安全管理規(guī)定、實(shí)習(xí)學(xué)生安全及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)學(xué)生參加頂崗實(shí)習(xí)前，學(xué)校、實(shí)習(xí)企業(yè)、學(xué)生三方應(yīng)簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議。協(xié)議文本由當(dāng)事方各執(zhí)一份。未按規(guī)定簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議的，不得安排學(xué)生實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)協(xié)議應(yīng)明確各方的責(zé)任、權(quán)利（二）過(guò)程記錄學(xué)校應(yīng)對(duì)實(shí)習(xí)工作和學(xué)生實(shí)習(xí)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)管。鼓勵(lì)有條件習(xí)企業(yè)共同加強(qiáng)實(shí)習(xí)過(guò)程管理。學(xué)校應(yīng)充分發(fā)揮校企實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師、輔導(dǎo)員、教學(xué)督導(dǎo)以及學(xué)生家長(zhǎng)在學(xué)生實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控中1.頂崗實(shí)習(xí)前的管理規(guī)范頂崗實(shí)習(xí)前，專業(yè)應(yīng)開展實(shí)習(xí)生需求調(diào)研工作，并征求學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)崗位意愿，制定出詳細(xì)的專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)實(shí)施方案（或工作計(jì)劃）；做好頂崗實(shí)習(xí)動(dòng)員、安全教育以及崗前培訓(xùn)工作，向?qū)W生家長(zhǎng)發(fā)放頂崗實(shí)習(xí)告知書，并要求學(xué)生簽訂頂崗實(shí)習(xí)安全責(zé)任承諾書；學(xué)生確定實(shí)習(xí)企業(yè)后，應(yīng)與實(shí)習(xí)企業(yè)、學(xué)校簽訂頂崗實(shí)習(xí)三方協(xié)議，自主安排實(shí)習(xí)的學(xué)生需提交學(xué)生自2.頂崗實(shí)習(xí)期間的管理規(guī)范頂崗實(shí)習(xí)期間，學(xué)校指導(dǎo)教師應(yīng)掌握學(xué)生在企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)期間的工作情況，并定期到企業(yè)實(shí)地走訪，認(rèn)真填寫