儀器儀表廠訪客登記管理細(xì)則一總則為規(guī)范儀器儀表廠訪客管理，保障廠區(qū)安全與秩序，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，維護(hù)企業(yè)良好形象，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化基本規(guī)范》等法律法規(guī)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定本細(xì)則。二適用范圍本細(xì)則適用于儀器儀表廠所有員工、客戶、供應(yīng)商、合作伙伴及其他外來人員（以下簡稱“訪客”）的登記、接待、引導(dǎo)及安全管理。三組織架構(gòu)與職責(zé)分工1組織架構(gòu)廠區(qū)安全管理部門負(fù)責(zé)訪客登記、流程監(jiān)督及應(yīng)急預(yù)案處置；人力資源部負(fù)責(zé)訪客接待禮儀及企業(yè)文化宣傳；生產(chǎn)、研發(fā)等部門負(fù)責(zé)專業(yè)領(lǐng)域接待；安保部門負(fù)責(zé)廠區(qū)巡邏與安全檢查。2職責(zé)分工（1）安全管理部門負(fù)責(zé)制定訪客管理制度，審核訪客登記信息，定期檢查執(zhí)行情況；組織安全培訓(xùn)，確保訪客了解廠區(qū)安全規(guī)定。（2）人力資源部負(fù)責(zé)訪客接待培訓(xùn)，統(tǒng)一著裝及禮儀標(biāo)準(zhǔn)；協(xié)調(diào)跨部門接待需求，維護(hù)客戶關(guān)系。（3）生產(chǎn)、研發(fā)等部門接待與業(yè)務(wù)相關(guān)的訪客，提供必要的技術(shù)支持，確保訪客在指定區(qū)域活動(dòng)。（4）安保部門負(fù)責(zé)門禁管理，核查訪客證件，禁止無關(guān)人員進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)；處理突發(fā)安全事件。四管理內(nèi)容與流程1訪客類型分類（1）商務(wù)客戶持公司介紹信或預(yù)約記錄，需提供企業(yè)資質(zhì)證明；由人力資源部或業(yè)務(wù)部門接待。（2）供應(yīng)商持營業(yè)執(zhí)照及身份證，需提前報(bào)備采購需求；由采購部或相關(guān)部門接待。（3）合作伙伴持合作協(xié)議及身份證明，需經(jīng)雙方主管聯(lián)合審批；由合作部門全程陪同。（4）考察團(tuán)持單位介紹信及行程安排，需提前一周報(bào)備；由廠領(lǐng)導(dǎo)指定專人陪同。（5）其他訪客包括媒體、政府官員等，需由廠領(lǐng)導(dǎo)審批后方可進(jìn)入。2登記流程（1）入口登記訪客需在門衛(wèi)處填寫《訪客登記表》，包括姓名、單位、聯(lián)系方式、來訪事由、預(yù)計(jì)停留時(shí)間；安保人員核查身份證件，拍照存檔。（2）部門審批門衛(wèi)將登記表轉(zhuǎn)交訪客所在部門負(fù)責(zé)人審批；特殊訪客需經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)簽字同意。（3）證件發(fā)放審批通過后，門衛(wèi)發(fā)放臨時(shí)訪客證件，注明有效期限及活動(dòng)區(qū)域；證件遺失需立即補(bǔ)辦。3接待流程（1）引導(dǎo)服務(wù)人力資源部統(tǒng)一配備接待馬甲，訪客需佩戴證件；安保人員全程陪同至接待部門。（2）活動(dòng)管理商務(wù)客戶由業(yè)務(wù)部門安排會(huì)議室，提供茶水、資料等；考察團(tuán)需遵守廠區(qū)參觀規(guī)定，禁止觸摸設(shè)備。（3）離場管理訪客離場時(shí)交還證件，門衛(wèi)記錄離場時(shí)間；必要時(shí)可電話確認(rèn)安全。4特殊流程（1）涉外訪客需經(jīng)外事管理部門審批，配合海關(guān)、公安等機(jī)構(gòu)核查；全程錄像備案。（2）高危訪客如攜帶易燃易爆物品，需提前提交安全評(píng)估報(bào)告；安保部門全程監(jiān)管。五權(quán)利與義務(wù)1訪客權(quán)利（1）查閱廠區(qū)安全指示標(biāo)識(shí)，了解禁止行為；（2）要求工作人員提供必要協(xié)助，如路線指引、設(shè)備操作說明；（3）拒絕進(jìn)入未授權(quán)區(qū)域，保留投訴權(quán)利。2訪客義務(wù)（1）遵守廠區(qū)安全規(guī)定，禁止吸煙、飲食；（2）愛護(hù)公物，禁止擅自拍照、錄音；（3）遇突發(fā)事件立即報(bào)告，配合應(yīng)急處置。3員工義務(wù)（1）主動(dòng)詢問訪客需求，提供熱情服務(wù)；（2）核查證件，禁止無審批訪客進(jìn)入；（3）發(fā)現(xiàn)異常情況立即上報(bào)。六監(jiān)督與考核機(jī)制1監(jiān)督機(jī)制（1）安全管理部門每月抽查登記表完整性，對(duì)未按規(guī)定執(zhí)行部門通報(bào)批評(píng)；（2）人力資源部定期考核接待禮儀，客戶滿意度低于80%需整改；（3）安保部門聯(lián)合審計(jì)部門抽查廠區(qū)巡邏記錄，缺失率超5%追究責(zé)任。2考核機(jī)制（1）員工考核訪客滿意度占績效考核20%，違規(guī)操作扣10-50分；連續(xù)三次不合格調(diào)崗；（2）部門考核年度考核排名末位，取消評(píng)優(yōu)資格，主管承擔(dān)連帶責(zé)任；（3）獎(jiǎng)懲措施優(yōu)秀接待團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)3000元，客戶主動(dòng)表揚(yáng)可記功一次。七附則1本細(xì)則由安全管理部門負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)布之日起實(shí)施；2遇法律法規(guī)調(diào)整，及時(shí)修訂；3附件（1）《訪客登記表》（附后）；（2）《廠區(qū)安全規(guī)定》（附后）。附件一訪客登記表姓名單位聯(lián)系電話來訪事由預(yù)計(jì)停留時(shí)間證件類型審批人簽字簽發(fā)時(shí)間接待部門陪同人員備注照片附件二廠區(qū)安全規(guī)定1禁止行為（1）攜帶易燃易爆、放射性物品；（2）進(jìn)入生產(chǎn)車間、?；穾?；（3）擅自啟動(dòng)設(shè)備、觸碰高壓電。2應(yīng)急措施（1）火災(zāi)立即撥打119，用滅火器滅火；（2）觸電切斷電源，送醫(yī)務(wù)室搶