it培訓機構退款協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX科技有限公司（以下簡稱“甲方”），統(tǒng)一社會信用代碼：91110105MA01XXXX9。甲方是一家依法注冊成立的專業(yè)技術服務公司，總部位于北京市朝陽區(qū)建國路88號，主要從事企業(yè)信息化培訓及咨詢服務。甲方的法定代表人為張明，聯系電話電子郵箱：zhangming@。

甲方在業(yè)務發(fā)展過程中，出于提升員工專業(yè)技能及優(yōu)化企業(yè)內部培訓體系的需要，于2023年6月10日與乙方簽訂《IT技術培訓服務合同》（合同編號：IT2023-0610），約定由乙方為甲方提供為期三個月的系統(tǒng)開發(fā)與網絡安全專項培訓服務。該合同約定培訓總費用為人民幣50萬元，培訓周期自2023年7月1日起至2020年9月30日止。甲方已按照合同約定支付首期培訓費用人民幣25萬元，剩余費用于培訓結束后一次性結清。

在培訓過程中，甲方發(fā)現乙方提供的培訓內容與合同約定存在嚴重偏差，部分課程體系無法滿足企業(yè)實際需求，且培訓講師資質與合同描述不符，導致甲方員工學習效果不理想。經甲方多次與乙方溝通協(xié)商無果后，甲方決定解除合同并要求退還已支付培訓費用。為明確雙方權利義務，經友好協(xié)商，甲乙雙方依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)，達成如下退款協(xié)議：

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX職業(yè)技能培訓中心（以下簡稱“乙方”），統(tǒng)一社會信用代碼：91110105MA02XXXX6。乙方是一家經北京市人力資源和社會保障局批準成立的正規(guī)職業(yè)技能培訓機構，總部位于北京市海淀區(qū)中關村大街1號，主要從事IT技術、項目管理等領域的培訓服務。乙方的法定代表人為王立新，聯系電話電子郵箱：wanglixin@。

乙方在《IT技術培訓服務合同》中承諾向甲方提供系統(tǒng)開發(fā)與網絡安全專項培訓服務，包括但不限于Java開發(fā)、Python自動化運維、網絡安全攻防等課程，并保證所有授課講師均具備相關行業(yè)從業(yè)經驗及高級以上技術職稱。然而，在培訓執(zhí)行過程中，乙方未能按照合同約定履行義務，具體表現為：

（1）部分核心課程內容被替換為非合同約定的基礎培訓，導致甲方實際學習內容與預期嚴重不符；

（2）合同約定的資深講師僅占比30%，其余70%講師為初級認證人員，不符合服務標準；

（3）培訓教材與市場主流技術脫節(jié)，部分案例陳舊且與甲方業(yè)務場景關聯度低。

針對上述問題，甲方已向乙方發(fā)送《解除合同及退款函》（日期：2023年9月5日），但乙方未在合理期限內予以答復或采取補救措施。基于合同目的無法實現的事實，甲方有權依法解除合同并要求乙方退還全部已支付款項。

協(xié)議簡介：

本協(xié)議基于甲乙雙方于2023年6月10日簽訂的《IT技術培訓服務合同》（以下簡稱“原合同”），針對原合同項下培訓服務無法滿足甲方實質性需求的情況，雙方經充分協(xié)商后達成一致。協(xié)議核心內容為：甲方解除原合同，乙方退還甲方已支付的培訓費用人民幣50萬元，并約定退款方式、期限及相關責任。本協(xié)議的簽訂旨在通過合法合規(guī)的途徑解決合同糾紛，保障雙方合法權益，避免爭議進一步擴大。協(xié)議條款的擬定嚴格遵循《中華人民共和國民法典》關于合同解除及違約責任的規(guī)定，確保雙方權利義務清晰明確，同時兼顧商業(yè)合理性與法律嚴謹性。后續(xù)退款事宜將嚴格按照本協(xié)議約定執(zhí)行，任何一方不得擅自變更或解除本協(xié)議內容。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在解除《IT技術培訓服務合同》（合同編號：IT2023-0610）后，就甲方已支付培訓費用的退還事宜所達成的合意與安排。協(xié)議范圍涵蓋退款的具體金額、計算方式、支付條件、履行期限、違約責任及爭議解決機制等核心內容。雙方確認，本協(xié)議旨在通過友好協(xié)商解決合同履行障礙，保障甲方合法權益，同時確保乙方在合理范圍內履行退款義務，避免因合同解除引發(fā)進一步的法律糾紛。本協(xié)議適用于原合同項下全部未履行服務的費用退還，不涉及原合同其他未完成部分的后續(xù)處理。

第二條定義

為本協(xié)議之目的，除非上下文另有明確解釋，下列術語具有以下含義：

（1）"原合同"：指甲方與乙方于2023年6月10日簽訂的《IT技術培訓服務合同》（合同編號：IT2023-0610）；

（2）"培訓費用"：指甲方根據原合同約定向乙方支付的全部培訓款項，包括但不限于首期款項人民幣25萬元及后續(xù)應付款項人民幣25萬元，總額為人民幣50萬元；

（3）"退款"：指乙方按照本協(xié)議約定向甲方退還的全部或部分培訓費用；

（4）"退款期限"：指乙方應完成退款義務的具體時間節(jié)點；

（5）"違約責任"：指任何一方違反本協(xié)議約定所應承擔的法律責任；

（6）"不可抗力"：指不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

第三條雙方權利與義務

1.甲方的權力和義務：

（1）權利：

a.甲方有權依據本協(xié)議約定，要求乙方全額退還已支付的培訓費用人民幣50萬元；

b.甲方有權監(jiān)督乙方的退款行為，并要求乙方提供退款相關的證明文件，包括但不限于銀行轉賬憑證、退款確認函等；

c.若乙方未能按照本協(xié)議約定履行退款義務，甲方有權依法向乙方主張違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；

d.甲方有權在本協(xié)議履行完畢后，就原合同項下爭議事項結清所有權利義務關系。

（2）義務：

a.甲方應按照原合同約定，在規(guī)定時間內支付剩余培訓費用人民幣25萬元；

b.甲方應積極配合乙方核實退款信息，并提供必要的身份證明及支付賬戶信息；

c.甲方應確保其提出的退款要求符合本協(xié)議約定，如因甲方原因導致退款延誤或失敗，甲方應承擔相應責任；

d.甲方應妥善保管原合同及本協(xié)議相關文件，并在需要時向乙方提供查閱。

2.乙方的權力和義務：

（1）權利：

a.乙方有權依據本協(xié)議約定，在甲方履行完畢相關義務的前提下，完成退款程序；

b.乙方有權要求甲方提供真實的身份信息及支付賬戶信息，以確保退款順利進行；

c.若甲方違反本協(xié)議約定，如提供虛假信息或拒絕配合退款程序，乙方有權暫?；蚪K止退款行為，并要求甲方承擔相應責任；

d.乙方有權在本協(xié)議履行完畢后，就原合同項下爭議事項結清所有權利義務關系。

（2）義務：

a.乙方應在收到甲方支付的全部培訓費用后，按照本協(xié)議約定，在30個工作日內將全部培訓費用人民幣50萬元退還至甲方指定賬戶；

b.乙方應確保退款過程合法合規(guī)，并按照甲方提供的賬戶信息完成轉賬操作；

c.乙方應向甲方提供詳細的退款明細，包括退款金額、退款時間、收款銀行及賬戶信息等；

d.乙方應妥善處理原合同項下未完成的服務內容，包括但不限于調整課程安排、更換講師或提供同等價值的替代服務，以彌補甲方損失；

e.乙方應指定專人負責退款事宜，并確保在接到甲方退款要求后及時響應；如遇特殊情況導致退款延遲，乙方應及時通知甲方并說明原因，但延遲時間不得超過15個工作日；

f.乙方應保證退款資金的真實性和合法性，不得將退款款項用于任何非法用途或挪作他用；如因乙方原因導致退款被銀行凍結或追回，乙方應承擔全部責任并賠償甲方因此遭受的損失；

g.乙方應在本協(xié)議履行完畢后，向甲方提供退款完成證明，并結清原合同項下所有未完成的服務費用；如甲方對退款金額有異議，乙方應在收到異議后10個工作日內進行核實并作出答復。

第四條價格與支付條件

雙方確認，本協(xié)議項下的退款金額為人民幣伍拾萬元整（￥500,000.00），該款項系甲方根據原合同約定已支付給乙方的培訓費用。

乙方應在本協(xié)議生效后且甲方完成相關配合義務（包括但不限于提供最終確認的收款賬戶信息）之日起30個工作日內，通過銀行轉賬方式將上述全額退款支付至甲方指定的以下銀行賬戶：

開戶名稱：XX科技有限公司

開戶銀行：中國工商銀行北京市朝陽區(qū)建國路支行

銀行賬號：6222020100112345678

乙方應確保轉賬憑證清晰可辨，并在轉賬完成后3個工作日內，將銀行轉賬憑證掃描件或復印件發(fā)送至甲方指定郵箱：zhangming@。

甲方在收到全部退款后，應向乙方提供收款確認函。如因甲方提供的賬戶信息錯誤導致退款失敗，由此產生的銀行手續(xù)費及乙方處理該等錯誤所產生的合理費用由甲方承擔；如非因甲方原因導致退款失敗，乙方應在收到甲方更正后的賬戶信息后10個工作日內重新完成退款，且由此產生的延遲不影響乙方在本協(xié)議項下的違約責任承擔。

第五條履行期限

1.本協(xié)議自雙方授權代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，但乙方實際完成退款義務的最終期限為自本協(xié)議生效之日起30個工作日。

2.甲方應在本協(xié)議生效后5個工作日內，向乙方提供經最終確認的退款收款銀行賬戶信息，并配合乙方完成必要的身份驗證程序。

3.乙方應在收到甲方正確的收款賬戶信息后，于當日啟動退款流程，并在30個工作日內完成支付。

4.如遇法定節(jié)假日或銀行系統(tǒng)維護等不可抗力因素，導致乙方無法按期完成退款，乙方的履行期限相應順延，且無需承擔逾期責任，但應及時通知甲方并說明原因。

5.甲方對退款的最終確認期限為收到乙方退款銀行憑證后10個工作日，逾期未確認不視為收到退款，但甲方應在此期限內以書面形式（包括郵件）通知乙方未收到款項或存在異議。

第六條違約責任

1.乙方違約責任：

（1）若乙方未能在本協(xié)議第四條規(guī)定的30個工作日內完成全額退款，構成根本違約。除不可抗力因素外，每逾期一日，乙方應按當期中國人民銀行授權全國銀行間同業(yè)拆借中心公布的貸款市場報價利率（LPR）乘以逾期金額（指尚未退還的款項）作為日違約金，直至實際完成退款之日止。逾期超過30日，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方立即支付全部未退還款項及累計違約金；甲方還可額外要求乙方支付原合同總價款20%的違約金作為賠償損失，且該違約金不足以彌補甲方實際損失的，乙方仍應補足差額。

（2）若因乙方原因（如賬戶信息錯誤、故意拖延、偽造文件等）導致退款失敗或延遲，乙方應承擔由此產生的一切責任，包括但不限于銀行手續(xù)費、甲方為追回款項支付的律師費、訴訟費等合理費用。乙方在退款失敗后，應甲方合理要求，應在30日內提供替代退款方案（如等額現金、可轉讓的等值服務或具有同等價值的金融產品），若乙方拒絕或無法提供，則應按本條第（1）項計算違約金，并賠償甲方因此遭受的直接經濟損失。

（3）若乙方在退款過程中挪用、貪污退款款項，一經查實，乙方除承擔全部退款義務及本協(xié)議約定的所有違約責任外，還應依法承擔刑事責任，并賠償甲方全部損失。

2.甲方違約責任：

（1）若甲方未能在本協(xié)議第五條第2款規(guī)定的5個工作日內提供正確的收款賬戶信息或拒絕配合身份驗證，導致乙方無法按時啟動退款流程，每逾期一日，甲方應按未提供信息導致乙方已準備但未支付的款項金額的0.1%向乙方支付違約金，但累計違約金不超過人民幣5,000元。逾期超過10日，乙方有權視為甲方放棄退款權利，本協(xié)議可自行終止。

（2）若甲方在收到退款銀行憑證后未按本協(xié)議第五條第5款規(guī)定及時確認，并在收到通知后仍無正當理由拖延確認超過15個工作日，視為甲方實際收到退款。若甲方隨后以未收到款為由反悔，應承擔乙方為證明已付款項所產生的一切合理費用，并賠償乙方因此遭受的直接損失。

3.不可抗力：任何一方因不可抗力導致未能履行本協(xié)議項下義務的，不承擔違約責任，但應在不可抗力發(fā)生后7個工作日內通知對方，并提供相關證明文件。不可抗力消除后，應立即恢復履行本協(xié)議義務。因不可抗力導致的履行延遲，不視為違約。

4.賠償限制：除本協(xié)議明確約定的違約責任外，任何一方因對方違約所遭受的間接損失、預期利益損失等，除非能提供確切證據證明系對方故意或重大過失造成，否則不得向對方主張。雙方均應采取合理措施防止損失擴大，否則應對擴大的損失承擔責任。本協(xié)議約定的違約金、賠償金總額（包括但不限于逾期利息、違約金、賠償金等）以實際損失為限，超過部分不予支持。但是，甲方因乙方違約要求支付的原合同總價款20%的違約金，在法律允許范圍內具有懲罰性質，不受此限制。

5.法律適用與爭議：本協(xié)議項下的所有違約責任，均應按照《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)執(zhí)行。違約方應賠償守約方因此產生的一切費用，包括但不限于訴訟費、仲裁費、保全費、律師費、差旅費等。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災害（如地震、洪水、臺風、海嘯等）、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、動亂、政府行為（如法律法規(guī)的變更、稅收政策調整、行政命令等）、流行病疫情、黑客攻擊導致系統(tǒng)癱瘓、銀行系統(tǒng)全局性凍結或關閉等。不可抗力事件應自其發(fā)生之日起持續(xù)影響協(xié)議履行超過7個工作日的，視為對協(xié)議履行產生實質性妨礙。

2.通知與證明：任何一方因不可抗力不能履行本協(xié)議義務時，應在不可抗力事件發(fā)生后14個工作日內，以書面形式（包括專人送達、掛號信、確認發(fā)送的電子郵件等）通知對方，說明不可抗力事件的發(fā)生、性質、影響以及預計持續(xù)期限。通知發(fā)出后7個工作日內，應向對方提供不可抗力事件的證明文件，如政府公告、新聞報道、保險公司證明、法院判決書等第三方出具的客觀證明材料。若因不可抗力導致履行延遲，受影響方無需承擔違約責任，且義務履行期限相應順延。

3.責任免除：因不可抗力導致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議項下義務的，受影響方就不可抗力事件及其影響范圍內所造成的損失、損害或延遲履行，不承擔違約責任或賠償責任。雙方應根據不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否部分或全部解除本協(xié)議，或延期履行相關義務。若不可抗力事件完全消除后，仍不足以使雙方履行本協(xié)議成為可能，則本協(xié)議可視為自動終止，雙方均無需承擔違約責任，但已產生的費用（如因不可抗力產生的合理開支）應予以結清。對于因不可抗力導致的退款障礙，若非因不可抗力事件本身直接導致乙方無法支付，乙方仍需承擔退款責任，但履行期限可相應順延。

4.協(xié)商處理：雙方應本著誠實信用原則，就不可抗力事件的影響及后續(xù)處理進行協(xié)商，力求在合理期限內達成一致，避免因不可抗力事件引發(fā)進一步的爭議。

第八條爭議解決

1.協(xié)商：凡因本協(xié)議引起或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商應指定專門聯系人（甲方聯系人：張明，乙方聯系人：王立新），并可通過書面形式（如信函、電子郵件）或口頭方式進行。雙方應在收到爭議通知后30日內進行首次協(xié)商，并在后續(xù)協(xié)商中保持積極溝通，直至爭議解決。

2.調解：若協(xié)商未能解決爭議，雙方同意在協(xié)商失敗后15日內，共同選擇北京市商務委員會或雙方認可的第三方調解機構進行調解。調解應遵循自愿、公平、中立的原則。調解達成協(xié)議的，雙方應簽訂調解協(xié)議書，該協(xié)議書經雙方簽字蓋章后具有法律約束力，其效力等同于本協(xié)議的修改部分。調解不成的，任何一方均可進入下一爭議解決程序。

3.仲裁：若協(xié)商和調解均未能解決爭議，或雙方在協(xié)議簽訂時明確選擇仲裁方式，則任何一方均有權將爭議提交至中國國際經濟貿易仲裁委員會（CIETAC），按照申請仲裁時該會現行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為北京市。仲裁庭由三名仲裁員組成，其中一方當事人指定一名，另一方當事人指定一名，仲裁委員會主任指定一名。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁費用由敗訴方承擔，或由仲裁庭決定分擔。仲裁過程中，除提交仲裁的爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議其他未受爭議影響的條款。

4.訴訟：若雙方未選擇仲裁，且未能就爭議解決方式達成一致，任何一方均有權將爭議提交有管轄權的人民法院訴訟解決。訴訟應向乙方所在地（北京市海淀區(qū)）有管轄權的人民法院提起。在訴訟期間，不影響雙方根據本協(xié)議約定繼續(xù)履行非爭議相關的義務，也不影響雙方自愿達成和解協(xié)議或通過其他方式解決爭議。

5.保密：雙方在爭議解決過程中獲悉的對方商業(yè)秘密或其他不宜公開的信息，均應予以保密，除非法律另有規(guī)定或獲得對方書面同意。此保密義務不因本協(xié)議的終止而失效。

第九條其他條款

1.通知：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信，均應以書面形式作出，并可以通過專人送達、掛號信、傳真、電子郵件或雙方事先書面確認的任何其他電子傳輸方式發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以專人送達的，簽收日視為送達；以掛號信方式發(fā)送的，寄出后7日視為送達。任何一方變更聯系方式，應提前7個工作日書面通知對方。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經雙方授權代表簽署書面文件方能生效。任何口頭約定或非書面形式的變更均不具法律效力。

3.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)的法律）。

4.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。本協(xié)議的任何條款均不能被視為對甲方權利的放棄，任何一方未在合理期限內行使本協(xié)議項下的權利，不視