產(chǎn)品需求文檔（PRD）編寫指南一、適用場(chǎng)景：這些情況需要編寫PRD產(chǎn)品需求文檔（PRD）是產(chǎn)品從概念到落地的核心載體，明確了“做什么”“為什么做”“怎么做”。以下場(chǎng)景需優(yōu)先編寫PRD：1.新產(chǎn)品/新功能立項(xiàng)當(dāng)團(tuán)隊(duì)計(jì)劃開發(fā)全新產(chǎn)品或上線核心功能時(shí)（如電商平臺(tái)的“直播帶貨”功能），需通過PRD統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)對(duì)目標(biāo)、范圍、價(jià)值的認(rèn)知，避免開發(fā)方向偏差。2.功能迭代與優(yōu)化針對(duì)現(xiàn)有功能進(jìn)行升級(jí)時(shí)（如社交軟件的“私信防撤回”優(yōu)化），需通過PRD明確迭代目標(biāo)、具體改動(dòng)點(diǎn)及預(yù)期效果，保證迭代不破壞原有體驗(yàn)。3.跨團(tuán)隊(duì)需求對(duì)齊當(dāng)需求涉及多部門協(xié)作時(shí)（如支付功能對(duì)接第三方渠道），PRD可作為“溝通基準(zhǔn)”，讓研發(fā)、測(cè)試、設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)明確職責(zé)邊界與交付標(biāo)準(zhǔn)。4.復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景梳理對(duì)于邏輯復(fù)雜、多角色交互的業(yè)務(wù)（如“拼團(tuán)活動(dòng)”涉及用戶、團(tuán)長(zhǎng)、商家、平臺(tái)四方），PRD可通過流程圖、狀態(tài)機(jī)等工具拆解場(chǎng)景，降低理解成本。5.項(xiàng)目驗(yàn)收與復(fù)盤PRD中的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是測(cè)試團(tuán)隊(duì)驗(yàn)收的依據(jù)，也是項(xiàng)目復(fù)盤時(shí)評(píng)估需求實(shí)現(xiàn)效果的參考文檔，保證交付物符合預(yù)期。二、編寫流程：從準(zhǔn)備到定稿的六步法編寫PRD需遵循“目標(biāo)導(dǎo)向、邏輯清晰、可執(zhí)行”原則，標(biāo)準(zhǔn)流程及操作要點(diǎn)：步驟1：需求啟動(dòng)與背景梳理——明確“為什么做”操作要點(diǎn)：明確業(yè)務(wù)目標(biāo)：與產(chǎn)品經(jīng)理、業(yè)務(wù)方對(duì)齊，回答“通過這個(gè)需求要解決什么問題？達(dá)成什么指標(biāo)？”（如“提升用戶下單轉(zhuǎn)化率15%”）。梳理項(xiàng)目背景：說明需求來源（如用戶反饋、數(shù)據(jù)缺口、戰(zhàn)略規(guī)劃），補(bǔ)充市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)品動(dòng)態(tài)等背景信息（例：“競(jìng)品A已上線相似功能，用戶使用率達(dá)20%，我方需快速跟進(jìn)搶占市場(chǎng)”）。組建核心團(tuán)隊(duì)：明確產(chǎn)品、研發(fā)、測(cè)試、設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)等角色負(fù)責(zé)人，指定PRD撰寫人（通常為產(chǎn)品經(jīng)理*）。步驟2：需求收集與用戶調(diào)研——摸清“為誰做”操作要點(diǎn)：用戶畫像定義：明確目標(biāo)用戶群體，描述其基本屬性、行為特征、核心訴求（例：“目標(biāo)用戶為18-25歲大學(xué)生，日均使用社交App3小時(shí)，核心訴求為‘快速找到興趣社群’”）。需求收集方法：通過用戶訪談（5-8名典型用戶）、問卷調(diào)研（樣本量≥300）、數(shù)據(jù)分析（如后臺(tái)用戶行為漏斗）、競(jìng)品分析（拆解競(jìng)品功能邏輯）等方式收集需求。需求整理與去重：用Excel或需求管理工具（如Jira）記錄需求，標(biāo)注優(yōu)先級(jí)（高/中/低），合并重復(fù)需求，剔除偽需求（如“用戶說想要‘一鍵換裝’功能，但實(shí)際使用場(chǎng)景為‘節(jié)日頭像’，核心需求是‘個(gè)性化表達(dá)’”）。步驟3：需求分析與優(yōu)先級(jí)排序——聚焦“做什么”操作要點(diǎn)：需求分類：將需求分為“核心需求”（必須實(shí)現(xiàn)，如電商的“下單支付”）、“期望需求”（應(yīng)該實(shí)現(xiàn)，如“訂單物流實(shí)時(shí)跟蹤”）、“興奮需求”（錦上添花，如“AR試妝”）。優(yōu)先級(jí)排序：采用MoSCoW法則（Musthave必須有、Should應(yīng)該有、Could可以有、Won’t這次不會(huì)有）或RICE模型（Reach覆蓋用戶、Impact影響力、Confidence信心、Effort投入成本）量化排序，明確本次迭代需實(shí)現(xiàn)的需求范圍。輸出需求清單：整理《需求優(yōu)先級(jí)列表》，包含需求ID、描述、優(yōu)先級(jí)、預(yù)計(jì)交付時(shí)間等，同步給核心團(tuán)隊(duì)確認(rèn)。步驟4：PRD文檔撰寫——細(xì)化“怎么做”操作要點(diǎn)：按以下模塊逐項(xiàng)撰寫，保證內(nèi)容完整、表述清晰：（1）文檔基本信息字段說明示例文檔名稱格式：“產(chǎn)品名+模塊+PRD”《電商-直播帶貨功能-PRD》版本號(hào)采用“V主版本.次版本.修訂號(hào)”V1.0.0（初始版）→V1.1.0（次迭代）作者撰寫人姓名產(chǎn)品經(jīng)理*更新日期最后修訂時(shí)間2024-03-15相關(guān)干系人產(chǎn)品、研發(fā)、測(cè)試、設(shè)計(jì)等負(fù)責(zé)人研發(fā)負(fù)責(zé)人、測(cè)試負(fù)責(zé)人（2）背景與目標(biāo)項(xiàng)目背景：簡(jiǎn)述需求產(chǎn)生的背景（如“用戶調(diào)研顯示，60%年輕用戶希望‘邊看直播邊下單’，當(dāng)前平臺(tái)需打通直播與商品鏈路”）。業(yè)務(wù)目標(biāo)：量化本次需求要達(dá)成的指標(biāo)（如“上線后3個(gè)月內(nèi)，直播帶貨GMV占比提升至20%，用戶平均觀看時(shí)長(zhǎng)增加5分鐘”）。用戶目標(biāo)：說明目標(biāo)用戶通過該功能能獲得什么價(jià)值（如“用戶可在直播間直接商品下單，減少跳轉(zhuǎn)步驟，提升購物體驗(yàn)”）。（3）用戶角色與場(chǎng)景用戶角色：定義目標(biāo)角色，包含角色名稱、標(biāo)簽、核心訴求（例：“角色1：直播觀眾，標(biāo)簽為‘18-25歲女性、價(jià)格敏感’，核心訴求為‘低價(jià)好物’；角色2：商家，標(biāo)簽為‘中小商家、缺乏流量’，核心訴求為‘精準(zhǔn)曝光’”）。使用場(chǎng)景：用“用戶-場(chǎng)景-需求”框架描述場(chǎng)景（例：“場(chǎng)景：直播觀眾在觀看美妝直播時(shí)，看到主播推薦口紅，想立即購買；需求：屏幕下方‘商品’按鈕，查看商品詳情并下單”）。（4）功能需求（核心模塊）按功能模塊拆解，每個(gè)模塊包含：功能名稱：簡(jiǎn)潔明確（如“商品貨架”）。用戶故事：用“Asa…Iwantto…sothat…”格式描述（例：“Asa直播觀眾,Iwantto查看直播間商品列表,sothat快速找到想買的東西”）。詳細(xì)描述：說明功能邏輯、規(guī)則、邊界（例：“商品貨架位于直播屏幕下方，默認(rèn)顯示6個(gè)商品，支持左右滑動(dòng)；商品信息包含圖片、名稱、價(jià)格、銷量，’已售罄’商品置灰顯示”）。交互流程圖：用Axure、Visio等工具繪制用戶操作流程（如“觀眾商品→進(jìn)入商品詳情頁→選擇規(guī)格→下單→支付成功”）。異常處理：列出可能異常及解決方案（例：“若商品庫存不足，提示‘已售罄’，并引導(dǎo)用戶‘到貨提醒’”）。（5）非功能需求類型說明示例功能需求頁面加載、響應(yīng)時(shí)間等商品詳情頁加載時(shí)間≤2秒安全需求數(shù)據(jù)加密、權(quán)限控制等用戶支付信息需SSL加密傳輸兼容性需求支持的終端、系統(tǒng)版本支持iOS12+、Android8+，兼容主流瀏覽器可用性需求界面友好、操作便捷等直播間商品按鈕區(qū)域≥80x80像素（6）數(shù)據(jù)埋點(diǎn)與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)埋點(diǎn)：明確需追蹤的核心指標(biāo)及埋點(diǎn)邏輯（例：“埋點(diǎn)名稱：商品；觸發(fā)條件：用戶商品卡片；上報(bào)字段：用戶ID、商品ID、直播間ID”）。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：用“Given…When…Then…”格式描述可測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)（例：“Given用戶進(jìn)入直播間，When商品卡片，Then跳轉(zhuǎn)至商品詳情頁；Given商品庫存為0，When查看商品，Then顯示‘已售罄’并禁用購買按鈕”）。步驟5：內(nèi)部評(píng)審與修訂——保證“無遺漏”操作要點(diǎn)：組織評(píng)審會(huì)議：邀請(qǐng)產(chǎn)品、研發(fā)、測(cè)試、設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)參與，由產(chǎn)品經(jīng)理*講解PRD核心內(nèi)容。收集反饋：記錄評(píng)審意見（如“研發(fā)反饋‘商品庫存實(shí)時(shí)扣減’邏輯需與倉儲(chǔ)系統(tǒng)對(duì)接，需補(bǔ)充接口文檔”），標(biāo)注待辦事項(xiàng)。修訂文檔：根據(jù)反饋調(diào)整PRD，重點(diǎn)檢查需求完整性（是否覆蓋所有場(chǎng)景）、邏輯一致性（前后規(guī)則是否沖突）、可執(zhí)行性（研發(fā)能否基于文檔開發(fā)）。二次評(píng)審：對(duì)修訂后的關(guān)鍵部分（如核心功能邏輯）再次評(píng)審，直至無重大異議。步驟6：定稿與發(fā)布——同步“給誰用”操作要點(diǎn)：版本控制：定稿后更新PRD版本號(hào)（如V1.0.0→V1.0.1），在文檔頭部標(biāo)注“最終版”。分發(fā)與歸檔：通過Confluence、語雀等協(xié)作平臺(tái)同步給所有干系人，保證團(tuán)隊(duì)獲取最新版本；同時(shí)歸檔至項(xiàng)目知識(shí)庫，便于后續(xù)查閱。三、PRD核心模塊模板與示例PRD中關(guān)鍵模塊的模板及簡(jiǎn)化示例，供參考：模塊1：功能需求詳情表功能模塊功能名稱用戶故事詳細(xì)描述驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)直播帶貨商品貨架Asa觀眾，Iwant查看直播間商品，so快速選購貨架位于直播下方，默認(rèn)6個(gè)商品，支持滑動(dòng)；顯示商品圖、名稱、價(jià)格、銷量商品→跳轉(zhuǎn)詳情頁；庫存為0→顯示“已售罄”模塊2：交互流程圖（簡(jiǎn)化示例）用戶進(jìn)入直播間→“商品”按鈕→加載商品列表→商品卡片→進(jìn)入商品詳情頁→選擇規(guī)格（顏色/尺碼）→“立即購買”→跳轉(zhuǎn)支付頁→支付成功→返回直播間模塊3：非功能需求表類型需求描述量化指標(biāo)功能商品列表加載速度平均加載時(shí)間≤1.5秒，95%請(qǐng)求≤2秒安全用戶支付數(shù)據(jù)安全支付環(huán)節(jié)采用AES-256加密，符合PCIDSS標(biāo)準(zhǔn)兼容性支持的移動(dòng)端系統(tǒng)iOS12+、Android8+，小程序支持最新版本模塊4：數(shù)據(jù)埋點(diǎn)表埋點(diǎn)名稱觸發(fā)條件上報(bào)字段統(tǒng)計(jì)周期直播進(jìn)入用戶“進(jìn)入直播間”按鈕用戶ID、直播間ID、進(jìn)入時(shí)間實(shí)時(shí)/日/周/月商品用戶商品卡片用戶ID、商品ID、直播間ID、時(shí)間實(shí)時(shí)/日下單成功用戶完成支付用戶ID、訂單ID、商品ID、支付金額實(shí)時(shí)/日四、避坑指南：編寫PRD需關(guān)注的5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)1.需求描述避免模糊用詞禁用“大概”“可能”“盡量”等模糊詞匯，改用具體可量化的表述。?錯(cuò)誤示例：“商品加載速度盡量快?！?正確示例：“商品列表平均加載時(shí)間≤2秒?！?.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)需“可測(cè)試、可驗(yàn)證”驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是測(cè)試團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的依據(jù)，需明確“什么條件下，什么操作，什么結(jié)果”。?錯(cuò)誤示例：“用戶能順利下單?！?正確示例：“Given用戶已登錄且商品庫存>0，When選擇規(guī)格并“立即購買”，Then跳轉(zhuǎn)至支付頁并顯示訂單金額?！?.保持需求可追溯性每個(gè)需求需關(guān)聯(lián)來源（如“用戶反饋-20240301-訪談編號(hào)”“數(shù)據(jù)-后臺(tái)訂單轉(zhuǎn)化率”），便于后續(xù)排查問題或復(fù)盤。4.版本管理規(guī)范每次修訂PRD需更新版本號(hào)，并在“修訂記錄”中說明變更內(nèi)容（例：“V1.1.0→V1.2.0，2024-03-20，修訂：補(bǔ)充‘商品庫存實(shí)時(shí)扣減’接口說明”）。5.跨團(tuán)隊(duì)對(duì)齊，避免信息差PRD定稿前務(wù)必讓研發(fā)、測(cè)