2023年，我作為分管后勤工作的副主任，始終圍繞單位（學校）發(fā)展目標，以“保障有力、服務優(yōu)質、管理精細”為導向，統(tǒng)籌后勤資源配置，推進服務體系優(yōu)化，在基礎設施維護、資產管理、安全保障等方面扎實履職，現(xiàn)將年度工作情況總結如下：一、夯實后勤保障根基，提升服務支撐能力（一）基礎設施迭代升級全年完成XX項基礎設施維修改造項目，涵蓋教學樓、辦公樓、宿舍的水電管網、門窗修繕、消防設施更新等。其中，重點推進XX區(qū)域老舊管網改造，解決長期漏水隱患，保障師生用水穩(wěn)定；完成XX棟宿舍樓電路擴容，滿足空調、電器集中使用需求，全年基礎設施類報修響應及時率達98%。（二）物資供應精準高效建立“需求預判-集中采購-動態(tài)調配”機制，針對防疫、防汛、供暖等關鍵節(jié)點，提前儲備口罩、消毒液、防汛沙袋、供暖耗材等物資，保障應急需求“隨用隨調”。食堂管理方面，嚴格把控食材采購渠道，聯(lián)合質檢部門開展XX次抽檢，合格率100%；優(yōu)化供餐流程，增設“特色風味窗口”，師生就餐滿意度較去年提升X個百分點。二、深化資產管理效能，規(guī)范資源統(tǒng)籌利用（一）資產清查與盤活開展固定資產全面清查，建立“一物一碼”電子臺賬，完成XX類資產的登記、核銷，盤活閑置辦公設備XX臺，調劑至基層部門使用，節(jié)約采購成本約XX。針對低值易耗品，實行“以舊換新+定額管理”模式，全年耗材支出同比下降X%。（二）采購流程優(yōu)化推行“需求論證-集中采購-履約驗收”全流程線上管理，全年完成XX項采購項目，其中XX%的項目通過批量集中采購降低成本X%。建立供應商“紅黑榜”評價機制，淘汰服務不達標供應商X家，保障采購質量。三、聚焦服務品質升級，回應師生多元需求（一）需求調研與整改開展“后勤服務大調研”，通過座談會、線上問卷收集意見XX條，梳理出“維修響應慢”“宿舍設施老化”等X類問題，制定“一問題一方案”整改清單。例如，針對宿舍報修痛點，建立“線上報修+線下巡查”雙響應機制，維修工單平均響應時間從X小時縮短至X小時，完成宿舍家具更新、公共區(qū)域WiFi覆蓋等XX項民生實事。（二）服務渠道拓展開通“后勤服務直通車”微信平臺，實時推送服務動態(tài)、報修進度，累計服務師生XX人次，平臺滿意度98%。試點“后勤服務驛站”，在教學樓、宿舍區(qū)設置自助報修終端、便民工具柜，解決師生“小修小補”即時需求。四、筑牢安全管理底線，守好風險防控陣地（一）多維度安全檢查構建“日常檢查+專項整治+應急演練”體系：全年開展食品安全檢查XX次，整改操作不規(guī)范、留樣不達標等問題XX項；組織消防演練X次，覆蓋全體后勤人員及重點區(qū)域人員，更新消防器材XX件；對電梯、鍋爐等特種設備實行“月度維保+年度檢測”，全年無安全事故。（二）應急能力提升針對極端天氣，制定“雨雪冰凍、臺風洪澇”等應急預案，組建X支應急隊伍。在X次強降雨中，快速處置積水隱患XX處，保障校園（單位）正常運轉；聯(lián)合屬地應急部門開展“傳染病防控”桌面推演，優(yōu)化物資儲備品類，新增防護服、抗原檢測試劑等應急物資。五、反思不足明方向，凝心聚力再提升全年工作雖有成效，但仍存在不足：一是后勤人員專業(yè)技能培訓覆蓋面不足，部分維修人員對新型設施設備操作不熟練；二是信息化管理系統(tǒng)功能單一，資產動態(tài)監(jiān)控、服務流程追蹤的智能化程度有待提高；三是應急物資儲備需結合新形勢優(yōu)化，應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的物資多樣性不足。六、2024年工作計劃（一）隊伍建設提質制定“分層分類”培訓計劃，邀請廠家技術人員開展電梯、智能化設備操作培訓，每季度組織技能比武，提升實操能力；建立“師徒結對”機制，發(fā)揮骨干人員傳幫帶作用。（二）信息化升級賦能搭建后勤管理智慧平臺，整合報修、采購、資產、安全等模塊，實現(xiàn)數(shù)據互通、流程可視，年底前完成系統(tǒng)框架搭建；試點“AI巡檢”，在重點區(qū)域部署智能攝像頭，自動識別水電隱患、消防通道堵塞等問題。（三）服務創(chuàng)新深化深化“定制化服務”，針對科研團隊、特殊崗位群體提供“一對一”后勤保障方案；優(yōu)化食堂供餐模式，推出“營養(yǎng)套餐”“節(jié)氣美食”，滿足師生多元化飲食需求。（四）安全體系升級修訂應急預案，增加“極端高溫、突發(fā)傳染病”等場景；建立應急物資“動態(tài)儲備+社會聯(lián)動”機制，與X家供應商簽訂應急供貨協(xié)議，確保物資“調得出、用得上”。2023年后勤工作在保障中求突破、在服務