企業(yè)車輛使用及管理規(guī)范流程一、目的與適用范圍為優(yōu)化企業(yè)車輛資源配置，規(guī)范用車行為，保障行車安全，降低運營成本，結(jié)合企業(yè)實際運營需求，制定本規(guī)范流程。本流程適用于企業(yè)自有公務(wù)車輛（含辦公用車、業(yè)務(wù)用車等）的使用、調(diào)度、維護及相關(guān)管理工作，企業(yè)租賃車輛可參照本流程執(zhí)行。二、管理職責(zé)分工（一）管理部門（如行政部/綜合管理部）1.統(tǒng)籌調(diào)度：根據(jù)用車需求合理調(diào)配車輛，優(yōu)先保障緊急公務(wù)、重要業(yè)務(wù)及多人出行需求；建立車輛調(diào)度臺賬，記錄用車時間、事由、里程等信息。2.檔案管理：負(fù)責(zé)車輛檔案（行駛證、保險單、保養(yǎng)記錄、維修單據(jù)等）的集中管理，定期更新車輛信息。3.維護監(jiān)督：制定車輛保養(yǎng)計劃，監(jiān)督日常檢查與定期保養(yǎng)執(zhí)行情況；對接定點維修廠，審核維修方案與費用。4.安全管理：組織駕駛員安全培訓(xùn)與考核，監(jiān)督行車安全規(guī)范執(zhí)行，處理交通事故及保險理賠事宜。（二）用車部門1.需求提報：提前規(guī)劃用車需求，填寫《用車申請單》（含事由、時間、地點、人數(shù)、車型需求等），按權(quán)限審批后提交管理部門。2.規(guī)范使用：督促駕駛員遵守交通法規(guī)與企業(yè)用車制度，用車結(jié)束后配合完成車輛交接、清潔及記錄填報。（三）駕駛員1.安全駕駛：持有效駕駛證上崗，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，禁止酒駕、疲勞駕駛、超速等違規(guī)行為；行車中全程系安全帶，隨車配備滅火器、三角警示牌等安全設(shè)備。2.車況檢查：出車前檢查車輛油液、輪胎、剎車等關(guān)鍵部位，行車中關(guān)注車輛異響、異味，收車后清潔車輛并記錄車況，發(fā)現(xiàn)故障及時報修。3.合規(guī)使用：按審批路線行駛，不得擅自改變行程或私用車輛；用車結(jié)束后及時歸還，配合管理部門完成里程、費用等信息填報。三、車輛使用流程（一）申請與審批1.常規(guī)申請：用車部門提前1-2個工作日填寫《用車申請單》，說明事由（如商務(wù)接待、項目出差、物資運輸?shù)龋r間、起點/終點、預(yù)計里程、隨行人數(shù)及車型需求，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后提交管理部門。2.緊急申請：突發(fā)公務(wù)（如客戶緊急拜訪、設(shè)備搶修等）可先電話申請，管理部門優(yōu)先調(diào)度車輛，用車部門需在二十四小時內(nèi)補填申請單并完善審批。3.審批權(quán)限：部門內(nèi)短途公務(wù)（單日往返、里程≤五十公里）由部門負(fù)責(zé)人審批；跨區(qū)域、長時間（≥一天）或重大公務(wù)用車，需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。（二）調(diào)度與派車管理部門根據(jù)申請時間、事由緊急程度、車輛閑置情況統(tǒng)籌調(diào)度，原則上優(yōu)先保障：①客戶接待、合同簽約等重要業(yè)務(wù)；②多人集體出行（減少單車使用頻次）；③故障搶修、應(yīng)急處置等緊急任務(wù)。調(diào)度完成后，向駕駛員及用車部門同步派車信息（含車輛編號、出發(fā)時間、注意事項等）。（三）使用與歸還1.出車準(zhǔn)備：駕駛員接到派車通知后，檢查車輛外觀、油液、輪胎、剎車等，確認(rèn)車況良好后領(lǐng)取車輛鑰匙、加油卡（或備用金），核對《車輛使用登記表》起始里程。2.行程執(zhí)行：嚴(yán)格按審批路線行駛，如需臨時調(diào)整路線（如客戶地址變更、路況擁堵），需提前電話報備管理部門，事后在申請單備注說明。3.歸還交接：用車結(jié)束后，駕駛員清潔車輛、檢查油液及車況，填寫《車輛使用登記表》（含實際里程、油耗、路橋費/停車費金額、異常情況說明等），將車輛停放在指定車位，鑰匙、加油卡交還管理部門，同步提交費用票據(jù)（如需報銷）。四、車輛維護與保養(yǎng)（一）日常檢查駕駛員需執(zhí)行“三查”制度：出車前：檢查輪胎氣壓、剎車靈敏度、機油/冷卻液液位、燈光系統(tǒng)，確認(rèn)隨車工具（千斤頂、扳手）、安全設(shè)備（滅火器、三角牌）齊全有效。行車中：關(guān)注車輛異響、異味、儀表故障燈，發(fā)現(xiàn)異常立即靠邊檢查，無法自行處理時聯(lián)系管理部門報修。收車后：清潔車輛內(nèi)飾與外觀，檢查輪胎磨損、車身劃痕，記錄里程與油耗，向管理部門反饋車況。（二）定期保養(yǎng)管理部門根據(jù)車輛廠家手冊及實際行駛情況，制定《車輛保養(yǎng)計劃》（如每五千公里或每三個月進行一次小保養(yǎng)，每年一次大保養(yǎng)），提前通知駕駛員配合保養(yǎng)，保養(yǎng)后留存單據(jù)并更新車輛檔案。（三）維修管理1.故障報修：駕駛員發(fā)現(xiàn)車輛故障（如剎車異響、發(fā)動機抖動），立即填報《車輛維修申請單》，說明故障現(xiàn)象、預(yù)估費用，經(jīng)管理部門審核后送修。2.定點維修：車輛維修優(yōu)先選擇企業(yè)合作的定點維修廠，小故障（費用≤五百元）可由管理部門現(xiàn)場確認(rèn)后維修；大故障需維修廠出具報價單，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。3.維修驗收：維修完成后，駕駛員現(xiàn)場驗收車輛性能，管理部門核對維修項目與費用單據(jù)，確認(rèn)無誤后完成費用報銷。五、安全管理與事故處理（一）駕駛員安全要求1.資質(zhì)管理：駕駛員須持與準(zhǔn)駕車型相符的有效駕駛證，每年參加企業(yè)組織的安全培訓(xùn)（含交通法規(guī)、應(yīng)急處置、防御性駕駛等內(nèi)容），考核合格后方可上崗。2.行車規(guī)范：禁止在車內(nèi)吸煙、使用手機（導(dǎo)航除外），保持安全車距，遇雨雪、大霧等惡劣天氣減速慢行；長途行車每兩小時休息十五分鐘，避免疲勞駕駛。（二）交通事故處理1.現(xiàn)場處置：發(fā)生事故后，駕駛員立即停車、開啟危險報警燈，在車后五十至一百五十米放置三角牌，保護現(xiàn)場并拍照留存（含車輛受損、事故位置、周邊環(huán)境）；如有人員受傷，第一時間撥打120急救電話。2.信息上報：一小時內(nèi)電話報告管理部門及保險公司，二十四小時內(nèi)提交《交通事故報告》（含時間、地點、責(zé)任認(rèn)定、損失預(yù)估等）。3.后續(xù)處理：配合交警部門、保險公司完成定損、理賠，管理部門分析事故原因，對責(zé)任駕駛員進行培訓(xùn)或處罰，落實整改措施（如優(yōu)化路線、更換車輛等）。六、成本管控措施（一）燃油管理1.車輛統(tǒng)一辦理加油卡，限車號、限油品（如92#/95#汽油）、限加油站（優(yōu)先選擇油價優(yōu)惠的合作站點），駕駛員憑卡加油，禁止現(xiàn)金加油（特殊情況需提前報備）。2.管理部門每月統(tǒng)計車輛里程與油耗，對比《油耗標(biāo)準(zhǔn)表》（按車型、路況制定，如轎車市區(qū)油耗≤8L/100km，高速≤6L/100km），超出標(biāo)準(zhǔn)的分析原因（如路況異常、駕駛習(xí)慣等），落實改進措施。（二）費用報銷1.路橋費、停車費需附票據(jù)及《用車申請單》，注明事由、時間、地點，由部門負(fù)責(zé)人審核后提交管理部門報銷，禁止虛報、多報費用。2.車輛保險、年檢、車船稅等固定費用，由管理部門提前規(guī)劃，確保在有效期內(nèi)完成辦理，費用納入年度預(yù)算管理。七、監(jiān)督與考核（一）臺賬管理管理部門建立《車輛使用臺賬》，記錄每輛車的使用時間、里程、油耗、維修、費用等信息，每月匯總分析，識別異常數(shù)據(jù)（如油耗突增、維修頻繁）并追溯原因。（二）定期檢查每月抽查車輛車況（外觀、內(nèi)飾、安全設(shè)備、油液等），核對《車輛使用登記表》與實際里程、費用的一致性，發(fā)現(xiàn)問題要求責(zé)任部門/人員限期整改。（三）考核機制1.駕駛員考核：從安全駕駛（事故率、違規(guī)次數(shù)）、車輛維護（故障報修及時性、保養(yǎng)合規(guī)率）、成本控制（油耗達(dá)標(biāo)率、費用報銷合規(guī)性）等維度評分，季度考核結(jié)果與績效獎金掛鉤。2.