醫(yī)館會(huì)員活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“健康同行，醫(yī)館會(huì)員專屬福利盛宴”二、活動(dòng)目的1.提升醫(yī)館會(huì)員的忠誠(chéng)度和活躍度，增加會(huì)員粘性。2.吸引新客戶關(guān)注醫(yī)館，擴(kuò)大醫(yī)館品牌影響力。3.通過活動(dòng)促進(jìn)醫(yī)館各類服務(wù)項(xiàng)目的推廣與銷售，提高醫(yī)館業(yè)績(jī)。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動(dòng)地點(diǎn)醫(yī)館內(nèi)及線上平臺(tái)五、參與人員醫(yī)館全體會(huì)員、潛在客戶六、活動(dòng)內(nèi)容及流程（一）活動(dòng)預(yù)熱階段（提前X天）1.線上宣傳制作活動(dòng)宣傳海報(bào)，突出活動(dòng)亮點(diǎn)、優(yōu)惠信息及參與方式，發(fā)布在醫(yī)館官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等平臺(tái)。撰寫活動(dòng)推文，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)及福利，鼓勵(lì)會(huì)員和潛在客戶分享。利用短信平臺(tái)向會(huì)員發(fā)送活動(dòng)通知，提醒會(huì)員關(guān)注活動(dòng)。2.線下宣傳在醫(yī)館周邊社區(qū)、商場(chǎng)等人流量較大的地方張貼活動(dòng)海報(bào)。在醫(yī)館前臺(tái)擺放活動(dòng)宣傳單頁，引導(dǎo)前來就診的客戶了解活動(dòng)。（二）活動(dòng)報(bào)名階段（提前X天活動(dòng)當(dāng)天）1.線上報(bào)名在微信公眾號(hào)設(shè)置活動(dòng)報(bào)名入口，會(huì)員和潛在客戶可通過填寫個(gè)人信息進(jìn)行報(bào)名。報(bào)名成功后，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送報(bào)名確認(rèn)短信，告知報(bào)名者活動(dòng)相關(guān)信息。2.線下報(bào)名在醫(yī)館前臺(tái)設(shè)置報(bào)名點(diǎn)，安排工作人員接待前來報(bào)名的客戶，協(xié)助填寫報(bào)名表格。（三）活動(dòng)當(dāng)天流程1.簽到入場(chǎng)（9:009:30）在醫(yī)館入口處設(shè)置簽到臺(tái)，工作人員為到場(chǎng)會(huì)員和客戶簽到，并發(fā)放活動(dòng)資料和禮品（如小藥盒、健康手冊(cè)等）。引導(dǎo)客戶至活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)就座，現(xiàn)場(chǎng)播放輕松愉悅的音樂。2.開場(chǎng)致辭（9:309:40）醫(yī)館負(fù)責(zé)人上臺(tái)致辭，歡迎各位會(huì)員和嘉賓的到來，介紹醫(yī)館的發(fā)展歷程、服務(wù)理念及本次活動(dòng)的目的和意義。3.健康講座（9:4010:30）邀請(qǐng)知名醫(yī)學(xué)專家進(jìn)行健康講座，主題可圍繞常見疾病預(yù)防、養(yǎng)生保健等內(nèi)容展開。講座過程中設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)，專家解答會(huì)員和客戶提出的健康問題。4.醫(yī)館服務(wù)項(xiàng)目介紹（10:3011:00）由醫(yī)館各科室負(fù)責(zé)人介紹醫(yī)館的特色服務(wù)項(xiàng)目，如中醫(yī)理療、針灸推拿、西醫(yī)診療等。通過視頻、圖片等形式展示服務(wù)項(xiàng)目的流程和效果，讓客戶更直觀地了解。5.會(huì)員專屬福利抽獎(jiǎng)（11:0011:30）主持人介紹抽獎(jiǎng)規(guī)則和獎(jiǎng)品設(shè)置，獎(jiǎng)品包括醫(yī)館服務(wù)項(xiàng)目?jī)?yōu)惠券、中藥禮盒、養(yǎng)生器材等。會(huì)員通過掃描現(xiàn)場(chǎng)二維碼進(jìn)入抽獎(jiǎng)頁面，進(jìn)行抽獎(jiǎng)?，F(xiàn)場(chǎng)公布中獎(jiǎng)名單，中獎(jiǎng)?wù)邞{有效證件到領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)領(lǐng)取獎(jiǎng)品。6.互動(dòng)體驗(yàn)環(huán)節(jié)（11:3012:30）設(shè)立多個(gè)互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)域，如中醫(yī)理療體驗(yàn)區(qū)、中藥炮制展示區(qū)、健康檢測(cè)區(qū)等。會(huì)員和客戶可在各體驗(yàn)區(qū)域進(jìn)行親身體驗(yàn)，感受醫(yī)館的服務(wù)特色。安排專業(yè)人員在體驗(yàn)區(qū)進(jìn)行講解和指導(dǎo)，解答客戶疑問。7.午餐及休息（12:3013:30）為會(huì)員和客戶提供營(yíng)養(yǎng)豐富的午餐，讓大家在輕松愉快的氛圍中交流。8.趣味健康競(jìng)賽（13:3014:30）組織開展趣味健康競(jìng)賽活動(dòng)，如健康知識(shí)問答比賽、中醫(yī)養(yǎng)生操比賽等。以小組形式參賽，獲勝小組可獲得相應(yīng)獎(jiǎng)品。通過競(jìng)賽活動(dòng)，增加會(huì)員對(duì)健康知識(shí)的了解和興趣。9.會(huì)員分享與交流（14:3015:30）邀請(qǐng)部分會(huì)員上臺(tái)分享在醫(yī)館的就診體驗(yàn)和健康收獲。鼓勵(lì)會(huì)員之間相互交流養(yǎng)生心得和健康生活方式，增強(qiáng)會(huì)員之間的互動(dòng)和粘性。10.活動(dòng)總結(jié)與結(jié)束致辭（15:3015:40）醫(yī)館負(fù)責(zé)人對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，感謝會(huì)員和客戶的參與和支持。宣布活動(dòng)結(jié)束，工作人員引導(dǎo)客戶有序離場(chǎng)。（四）活動(dòng)后續(xù)跟進(jìn)1.對(duì)參與活動(dòng)的會(huì)員和客戶進(jìn)行回訪，了解他們對(duì)活動(dòng)的滿意度和意見建議，以便改進(jìn)今后的活動(dòng)。2.整理活動(dòng)照片和視頻，制作活動(dòng)回顧推文，發(fā)布在醫(yī)館官方平臺(tái)，進(jìn)一步擴(kuò)大活動(dòng)影響力。3.根據(jù)活動(dòng)期間收集的客戶信息，對(duì)潛在客戶進(jìn)行跟進(jìn)，促進(jìn)轉(zhuǎn)化為新會(huì)員。七、活動(dòng)準(zhǔn)備（一）人員安排1.活動(dòng)總策劃：[姓名]，負(fù)責(zé)活動(dòng)的整體策劃和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。2.宣傳推廣組文案撰寫人員：[姓名1]負(fù)責(zé)撰寫活動(dòng)宣傳文案、推文等。海報(bào)設(shè)計(jì)人員：[姓名2]負(fù)責(zé)制作活動(dòng)宣傳海報(bào)。線上運(yùn)營(yíng)人員：[姓名3]負(fù)責(zé)在各線上平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)信息、管理報(bào)名系統(tǒng)等。線下宣傳人員：[姓名4]負(fù)責(zé)在醫(yī)館周邊張貼海報(bào)、發(fā)放宣傳單頁等。3.活動(dòng)執(zhí)行組簽到接待人員：[姓名5]等，負(fù)責(zé)活動(dòng)當(dāng)天的簽到入場(chǎng)工作，為會(huì)員和客戶發(fā)放資料和禮品。講座及項(xiàng)目介紹主持人：[姓名6]，負(fù)責(zé)活動(dòng)流程的主持和講解。醫(yī)學(xué)專家：[姓名7]，負(fù)責(zé)健康講座的授課及互動(dòng)環(huán)節(jié)的解答。各科室負(fù)責(zé)人：[姓名8]等，負(fù)責(zé)介紹醫(yī)館服務(wù)項(xiàng)目。抽獎(jiǎng)及競(jìng)賽工作人員：[姓名9]等，負(fù)責(zé)組織抽獎(jiǎng)和競(jìng)賽活動(dòng)，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行?；?dòng)體驗(yàn)區(qū)工作人員：[姓名10]等，在體驗(yàn)區(qū)為客戶提供講解和指導(dǎo)。后勤保障人員：[姓名11]等，負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的物資供應(yīng)、設(shè)備維護(hù)、餐飲安排等后勤工作。4.攝影攝像組：[姓名12]等，負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的照片拍攝和視頻錄制。（二）物資準(zhǔn)備1.宣傳物資活動(dòng)宣傳海報(bào)（數(shù)量根據(jù)張貼地點(diǎn)確定）。活動(dòng)宣傳單頁（數(shù)量根據(jù)預(yù)計(jì)發(fā)放量確定）。短信通知模板及發(fā)送設(shè)備。2.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物資簽到臺(tái)及相關(guān)設(shè)備（如電腦、打印機(jī)、簽到表、筆等）。音響設(shè)備、投影儀、幕布等，用于講座和項(xiàng)目介紹的展示。抽獎(jiǎng)箱、抽獎(jiǎng)券、獎(jiǎng)品展示架及獎(jiǎng)品（醫(yī)館服務(wù)項(xiàng)目?jī)?yōu)惠券、中藥禮盒、養(yǎng)生器材等）?；?dòng)體驗(yàn)區(qū)所需的設(shè)備和材料，如中醫(yī)理療設(shè)備、中藥炮制工具、健康檢測(cè)儀器等。競(jìng)賽活動(dòng)所需的道具，如知識(shí)問答題目卡片?；顒?dòng)資料和禮品（小藥盒、健康手冊(cè)等）。午餐及飲用水。指示牌、橫幅等，用于引導(dǎo)客戶和營(yíng)造活動(dòng)氛圍。（三）場(chǎng)地布置1.入口處設(shè)置簽到臺(tái)，擺放活動(dòng)資料和禮品，周圍用鮮花或氣球裝飾。懸掛活動(dòng)橫幅，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。2.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)擺放整齊的桌椅，劃分出講座區(qū)、項(xiàng)目介紹區(qū)、抽獎(jiǎng)區(qū)、互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)等不同功能區(qū)域。在各區(qū)域設(shè)置明顯的指示牌。講座區(qū)設(shè)置投影儀和幕布，方便專家展示講解內(nèi)容。抽獎(jiǎng)區(qū)設(shè)置抽獎(jiǎng)箱和獎(jiǎng)品展示架。互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)根據(jù)不同項(xiàng)目進(jìn)行合理布置，擺放相應(yīng)設(shè)備和材料。3.休息區(qū)放置舒適的沙發(fā)和茶幾，提供飲用水和水果。（四）餐飲安排1.根據(jù)參與活動(dòng)的人數(shù)，預(yù)訂合適的午餐套餐，確保午餐營(yíng)養(yǎng)豐富、口味多樣。2.在午餐時(shí)間安排專人負(fù)責(zé)餐飲服務(wù)，及時(shí)為會(huì)員和客戶提供食物和飲料。（五）應(yīng)急預(yù)案1.醫(yī)療應(yīng)急配備基本的醫(yī)療急救設(shè)備和藥品，如急救箱、擔(dān)架等。安排醫(yī)館內(nèi)的醫(yī)護(hù)人員隨時(shí)待命，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)醫(yī)療狀況。2.設(shè)備故障提前對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)使用的數(shù)據(jù)設(shè)備進(jìn)行檢查和調(diào)試，確保正常運(yùn)行。