外呼業(yè)務(wù)合作協(xié)議合同甲方（委托方）：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方代碼]乙方（受托方）：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方代碼]鑒于甲方有外呼業(yè)務(wù)需求，乙方具備提供外呼業(yè)務(wù)服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達成如下合作協(xié)議：一、合作內(nèi)容及服務(wù)描述（一）外呼業(yè)務(wù)范圍乙方根據(jù)甲方的要求，負(fù)責(zé)對甲方指定的客戶群體進行電話外呼。外呼業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容包括但不限于：1.產(chǎn)品推廣：向客戶介紹甲方的產(chǎn)品或服務(wù)特點、優(yōu)勢、價格等信息，促進產(chǎn)品或服務(wù)的銷售。2.客戶回訪：對甲方的現(xiàn)有客戶進行回訪，了解客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的使用情況、滿意度，收集客戶反饋和建議。3.信息收集：按照甲方的要求，通過電話外呼收集客戶的相關(guān)信息，如客戶需求、意見、市場信息等。4.邀約活動：邀請客戶參加甲方舉辦的各類活動，如產(chǎn)品發(fā)布會、促銷活動、研討會等。（二）外呼數(shù)據(jù)提供甲方應(yīng)在合作開始前，向乙方提供準(zhǔn)確、完整的外呼客戶數(shù)據(jù)，包括但不限于客戶姓名、電話號碼、聯(lián)系地址等信息。甲方保證所提供的數(shù)據(jù)來源合法，不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。（三）外呼腳本及話術(shù)甲方應(yīng)根據(jù)外呼業(yè)務(wù)的目的和要求，制定詳細(xì)的外呼腳本及話術(shù)，并提供給乙方。乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方提供的腳本及話術(shù)進行外呼，不得擅自修改。如因業(yè)務(wù)需要確需修改，乙方應(yīng)提前征得甲方的書面同意。（四）外呼時間及頻率雙方應(yīng)協(xié)商確定外呼的時間范圍和頻率，避免在客戶不方便的時間進行外呼。外呼時間一般應(yīng)控制在[具體時間段]，外呼頻率應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)和客戶情況合理安排，避免對客戶造成騷擾。二、合作期限本合作協(xié)議的有效期自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。合作期限屆滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[延續(xù)時長]。三、雙方權(quán)利和義務(wù)（一）甲方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的外呼業(yè)務(wù)進行監(jiān)督和檢查，要求乙方按照本協(xié)議的約定和甲方的要求開展外呼工作。有權(quán)獲取外呼業(yè)務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)和報告，包括外呼數(shù)量、成功數(shù)量、客戶反饋等信息，以便對業(yè)務(wù)效果進行評估。如乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)要求乙方限期整改；如乙方拒不整改或整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議的約定向乙方支付外呼業(yè)務(wù)服務(wù)費用。向乙方提供開展外呼業(yè)務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，并保證其真實性、準(zhǔn)確性和合法性。對乙方在合作過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密，不得向任何第三方披露。（二）乙方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議的約定收取外呼業(yè)務(wù)服務(wù)費用。如甲方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期利息，并在甲方逾期超過[具體時長]的情況下，暫?；蚪K止外呼業(yè)務(wù)服務(wù)。對甲方提供的外呼腳本及話術(shù)提出合理的修改建議，經(jīng)甲方同意后進行修改。2.義務(wù)按照本協(xié)議的約定和甲方的要求，組織專業(yè)的外呼團隊，開展外呼業(yè)務(wù)服務(wù)。外呼團隊成員應(yīng)具備良好的溝通能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴(yán)格遵守外呼業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)定和要求。對甲方提供的外呼客戶數(shù)據(jù)和商業(yè)秘密予以保密，不得向任何第三方披露或用于非本協(xié)議約定的其他目的。定期向甲方提供外呼業(yè)務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)和報告，包括外呼情況總結(jié)、客戶反饋分析等，以便甲方及時了解業(yè)務(wù)進展和效果。積極配合甲方的監(jiān)督和檢查，對甲方提出的問題和建議及時進行整改。四、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用雙方約定，外呼業(yè)務(wù)服務(wù)費用按照以下方式計算：1.按外呼成功數(shù)量計費：每成功外呼一個有效客戶，甲方應(yīng)向乙方支付[具體金額]的服務(wù)費用。有效客戶是指符合甲方規(guī)定的外呼目標(biāo)和要求，與甲方達成初步意向或完成特定業(yè)務(wù)操作的客戶。2.按外呼時長計費：根據(jù)外呼團隊的實際工作時長，甲方應(yīng)向乙方支付每小時[具體金額]的服務(wù)費用。具體的計費方式由雙方在合作過程中根據(jù)業(yè)務(wù)情況協(xié)商確定，并在補充協(xié)議中明確約定。（二）支付方式甲方應(yīng)在收到乙方提供的外呼業(yè)務(wù)服務(wù)費用發(fā)票后的[具體天數(shù)]內(nèi)，將服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。五、保密條款（一）保密信息范圍雙方在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、客戶信息、技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等均屬于保密信息的范圍。（二）保密義務(wù)雙方應(yīng)采取必要的措施，對保密信息予以保密，不得向任何第三方披露或用于非本協(xié)議約定的其他目的。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將保密信息復(fù)制、轉(zhuǎn)讓或允許他人使用。（三）保密期限本保密條款的有效期自本協(xié)議生效之日起至保密信息成為公開信息或雙方書面同意解除保密義務(wù)之日止。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]向乙方支付逾期利息。逾期超過[具體時長]的，乙方有權(quán)暫?；蚪K止外呼業(yè)務(wù)服務(wù)，并要求甲方支付全部服務(wù)費用及逾期利息。2.如甲方提供的外呼客戶數(shù)據(jù)不完整、不準(zhǔn)確或來源不合法，導(dǎo)致乙方無法正常開展外呼業(yè)務(wù)或給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.如甲方違反本協(xié)議的保密條款，向第三方披露乙方的商業(yè)秘密或客戶信息，應(yīng)向乙方支付違約金[具體金額]，并賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照本協(xié)議的約定和甲方的要求開展外呼業(yè)務(wù)，導(dǎo)致外呼業(yè)務(wù)效果未達到甲方的預(yù)期目標(biāo)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方有權(quán)要求乙方采取補救措施，如重新外呼、調(diào)整外呼策略等；如乙方拒不采取補救措施或補救后仍不符合要求，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已收取的服務(wù)費用，同時支付違約金[具體金額]。2.如乙方違反本協(xié)議的保密條款，向第三方披露甲方的商業(yè)秘密或客戶信息，應(yīng)向甲方支付違約金[具體金額]，并賠償甲方因此遭受的全部損失。3.如乙方擅自修改外呼腳本及話術(shù)，未征得甲方的書面同意，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并按照每次[具體金額]的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金。七、爭議解決如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）協(xié)議變更與解除本協(xié)議的任何變更或解除，均需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更或解除本協(xié)議。（二）不可抗力如因不可抗力事件（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等）導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。但遭受不可抗