外賣平臺委托合同范本合同編號：[具體編號]甲方（委托方）：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方信用代碼]乙方（受托方）：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方信用代碼]鑒于甲方希望委托乙方在特定區(qū)域內運營其外賣平臺相關業(yè)務，乙方具備相應的技術能力和運營經驗，雙方經友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關法律法規(guī)的規(guī)定，達成如下協(xié)議：一、委托事項及服務內容（一）委托事項甲方委托乙方在[具體區(qū)域]范圍內，負責甲方外賣平臺的運營推廣、商家拓展與維護、訂單處理、配送協(xié)調等相關業(yè)務。（二）服務內容1.商家拓展與維護乙方應積極在委托區(qū)域內拓展優(yōu)質商家入駐甲方外賣平臺。拓展的商家需符合甲方制定的入駐標準，包括但不限于具備合法的經營資質、良好的信譽和穩(wěn)定的產品供應能力。乙方負責與商家進行溝通協(xié)商，簽訂入駐協(xié)議，明確雙方的權利義務。入駐協(xié)議應包含但不限于平臺使用規(guī)則、費用結算方式、服務質量要求等內容。定期對已入駐商家進行回訪和維護，了解商家的需求和意見，及時解決商家在使用平臺過程中遇到的問題，提高商家的滿意度和忠誠度。2.運營推廣制定并執(zhí)行適合委托區(qū)域的外賣平臺運營推廣策略，提高平臺在該區(qū)域的知名度和影響力。推廣策略包括但不限于線上廣告投放、線下活動宣傳、社交媒體推廣等。分析市場數(shù)據(jù)和用戶行為，根據(jù)分析結果調整推廣策略，優(yōu)化平臺的用戶體驗，提高平臺的訂單量和銷售額。負責平臺的日常運營管理，包括但不限于商品信息更新、活動策劃與執(zhí)行、用戶反饋處理等。3.訂單處理及時接收和處理用戶在平臺上下達的訂單，確保訂單信息準確無誤地傳達給商家。協(xié)調商家和配送人員之間的關系，保障訂單能夠及時、準確地配送至用戶手中。處理訂單異常情況，如用戶退款、商家取消訂單等，按照平臺的規(guī)定和流程進行妥善處理，維護用戶和商家的合法權益。4.配送協(xié)調與專業(yè)的配送團隊建立合作關系，確保配送服務的質量和效率。監(jiān)控配送過程，及時處理配送過程中出現(xiàn)的問題，如配送延誤、貨物損壞等。根據(jù)訂單量和配送需求，合理安排配送人員和車輛，優(yōu)化配送路線，降低配送成本。二、合同期限本合同有效期自[起始日期]起至[結束日期]止，共計[X]年。合同期滿前，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。三、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的運營推廣工作進行監(jiān)督和檢查，要求乙方提供運營數(shù)據(jù)和相關報告。對乙方拓展的商家有最終審核權，有權拒絕不符合甲方入駐標準的商家入駐平臺。根據(jù)市場情況和平臺發(fā)展需要，有權調整平臺的運營規(guī)則和政策，并及時通知乙方。在乙方嚴重違反本合同約定的情況下，有權解除本合同，并要求乙方承擔相應的違約責任。2.義務向乙方提供開展委托業(yè)務所需的平臺賬號、技術支持和相關資料。按照合同約定向乙方支付服務費用。協(xié)助乙方處理與平臺運營相關的重大問題和糾紛。對乙方在運營過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和用戶信息予以保密。（二）乙方權利與義務1.權利按照合同約定獲得服務費用。在委托區(qū)域內自主開展運營推廣工作，有權根據(jù)實際情況制定具體的運營策略和方案。對甲方提供的平臺功能和服務提出改進建議。2.義務嚴格按照本合同約定的服務內容和標準開展工作，確保平臺的運營質量和服務水平。遵守甲方制定的平臺運營規(guī)則和政策，不得擅自修改或違反。定期向甲方提交運營數(shù)據(jù)和相關報告，接受甲方的監(jiān)督和檢查。對在運營過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和用戶信息予以保密，不得泄露給任何第三方。維護甲方的品牌形象和聲譽，不得從事任何損害甲方利益的行為。四、服務費用及支付方式（一）服務費用甲方按照以下方式向乙方支付服務費用：1.基礎服務費：每月[X]元，用于支付乙方開展日常運營管理工作的費用。2.業(yè)績提成：根據(jù)委托區(qū)域內平臺的訂單銷售額，按照[X]%的比例向乙方支付業(yè)績提成。（二）支付方式1.基礎服務費：甲方應在每月[具體日期]前，將上月的基礎服務費支付至乙方指定的銀行賬戶。2.業(yè)績提成：甲方應在每季度結束后的[具體日期]內，根據(jù)該季度的訂單銷售額計算業(yè)績提成，并支付至乙方指定的銀行賬戶。五、保密條款（一）保密信息本合同所稱保密信息是指雙方在履行本合同過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、用戶信息、運營數(shù)據(jù)等任何非公開的信息。（二）保密義務雙方應對保密信息予以嚴格保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露、使用或允許第三方使用保密信息。在本合同終止后，雙方仍應承擔保密義務，保密期限為[X]年。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照合同約定支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停服務直至甲方支付費用及違約金。2.若甲方違反保密義務，應賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照合同約定的服務內容和標準開展工作，甲方有權要求乙方限期整改。若乙方在規(guī)定的期限內未完成整改或整改后仍不符合要求的，甲方有權扣除相應的服務費用，情節(jié)嚴重的，甲方有權解除本合同，并要求乙方承擔因此給甲方造成的全部損失。2.若乙方違反保密義務，應賠償甲方因此遭受的全部損失。3.若乙方擅自將委托業(yè)務轉包給第三方，甲方有權解除本合同，并要求乙方支付合同總金額[X]%的違約金。七、爭議解決如雙方在本合同履行過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效