郵政春招筆試題目及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種不屬于郵政業(yè)務(wù)？A.寄信B.快遞C.發(fā)電報(bào)D.衛(wèi)星通訊2.郵政的標(biāo)志顏色是？A.紅色B.綠色C.藍(lán)色D.黃色3.中國郵政成立于？A.1949年B.1950年C.1951年D.1952年4.郵政編碼的作用是？A.方便分揀B.好看C.統(tǒng)計(jì)字?jǐn)?shù)D.區(qū)分地區(qū)5.郵政儲(chǔ)蓄銀行屬于？A.國有銀行B.民營銀行C.外資銀行D.股份制銀行6.以下哪個(gè)是郵政的快遞品牌？A.申通B.圓通C.中通D.EMS7.郵政的營業(yè)時(shí)間通常？A.24小時(shí)B.8小時(shí)C.9小時(shí)D.10小時(shí)8.郵政業(yè)務(wù)不包括？A.包裹郵寄B.手機(jī)維修C.報(bào)刊發(fā)行D.匯兌9.中國郵政的英文簡稱是？A.EMSB.ZYC.CHINAPOSTD.POST10.郵政的主要服務(wù)對象是？A.企業(yè)B.個(gè)人C.政府D.社會(huì)組織答案：1.D2.B3.A4.A5.A6.D7.C8.B9.C10.B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)有？A.信件寄遞B.包裹寄遞C.郵政儲(chǔ)蓄D.報(bào)刊發(fā)行2.郵政的優(yōu)勢包括？A.網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣B.服務(wù)種類多C.信譽(yù)度高D.速度快3.郵政儲(chǔ)蓄銀行的業(yè)務(wù)有？A.存款B.貸款C.理財(cái)D.保險(xiǎn)4.郵政快遞的特點(diǎn)有？A.安全B.準(zhǔn)時(shí)C.價(jià)格低D.可上門取件5.郵政在農(nóng)村的作用有？A.金融服務(wù)B.物流配送C.信息傳遞D.文化傳播6.郵政的企業(yè)文化包含？A.創(chuàng)新B.協(xié)同C.誠信D.擔(dān)當(dāng)7.郵政可以提供的服務(wù)有？A.代開發(fā)票B.代收水電費(fèi)C.代售火車票D.代發(fā)工資8.郵政的運(yùn)輸方式有？A.航空B.鐵路C.公路D.水路9.郵政服務(wù)質(zhì)量的影響因素有？A.員工素質(zhì)B.設(shè)備狀況C.管理制度D.客戶投訴10.郵政未來的發(fā)展方向可能是？A.智能化B.多元化C.國際化D.小型化答案：1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABD5.ABC6.ABCD7.BCD8.ABCD9.ABC10.ABC判斷題（每題2分，共10題）1.郵政只負(fù)責(zé)信件寄遞。（）2.郵政儲(chǔ)蓄銀行沒有貸款業(yè)務(wù)。（）3.郵政編碼全國統(tǒng)一。（）4.郵政快遞比普通快遞貴。（）5.郵政在城市沒有網(wǎng)點(diǎn)。（）6.郵政員工不需要培訓(xùn)。（）7.郵政業(yè)務(wù)不能網(wǎng)上辦理。（）8.郵政的包裹不能保價(jià)。（）9.郵政可以郵寄易碎品。（）10.郵政的標(biāo)志是一只鴿子。（）答案：1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述郵政的主要業(yè)務(wù)類型。包括信件寄遞、包裹寄遞、郵政儲(chǔ)蓄、報(bào)刊發(fā)行、匯兌、郵政快遞等。2.郵政儲(chǔ)蓄銀行的主要功能是什么？提供存款、貸款、理財(cái)、結(jié)算等金融服務(wù)。3.郵政快遞的優(yōu)勢體現(xiàn)在哪？網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣、服務(wù)種類多、信譽(yù)度高、安全準(zhǔn)時(shí)、可上門取件等。4.郵政在現(xiàn)代社會(huì)的作用有哪些？提供通信、金融、物流等服務(wù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流，方便民眾生活等。討論題（總4題，每題5分）1.如何提升郵政服務(wù)質(zhì)量？加強(qiáng)員工培訓(xùn)，優(yōu)化設(shè)備，完善管理制度，及時(shí)處理客戶投訴等。2.郵政快遞如何應(yīng)對競爭？提升速度、服務(wù)水平，優(yōu)化價(jià)格，拓展業(yè)務(wù)范圍，加強(qiáng)品牌建設(shè)等。3.郵政儲(chǔ)蓄銀行如何吸引更多客戶？推出特色產(chǎn)品