寧波市人民醫(yī)院晉升管理中級副高高級職稱專業(yè)考試試卷一、單選題（共20題，每題1分，共20分）1.管理者在醫(yī)院運營中扮演的核心角色是（）。A.臨床診療專家B.資源調(diào)配者C.政策制定者D.科研帶頭人2.醫(yī)院績效考核的核心目標(biāo)是（）。A.提高醫(yī)生收入B.優(yōu)化資源配置C.降低患者投訴率D.增加床位周轉(zhuǎn)率3.寧波市三級甲等醫(yī)院的評審標(biāo)準(zhǔn)中，對患者安全管理的核心要求是（）。A.減少醫(yī)療糾紛B.提升手術(shù)成功率C.優(yōu)化護理質(zhì)量D.加強感染控制4.醫(yī)院信息化建設(shè)中，電子病歷系統(tǒng)的首要價值在于（）。A.提高辦公效率B.保障數(shù)據(jù)安全C.優(yōu)化臨床決策D.降低運營成本5.醫(yī)院人力資源管理中，"關(guān)鍵崗位"通常指（）。A.高年資醫(yī)生B.護士長C.藥劑科主任D.財務(wù)科科長6.醫(yī)院成本控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)不包括（）。A.設(shè)備采購管理B.人力資源優(yōu)化C.臨床路徑推廣D.患者流量營銷7.寧波市醫(yī)保政策對醫(yī)院藥品管理的主要要求是（）。A.提高藥品利潤率B.限制高價藥品使用C.擴大自費藥品范圍D.加強藥品招標(biāo)管理8.醫(yī)院文化建設(shè)中，"以患者為中心"的核心內(nèi)涵是（）。A.提高醫(yī)療技術(shù)B.優(yōu)化服務(wù)流程C.增加服務(wù)人員D.降低運營成本9.醫(yī)院供應(yīng)鏈管理中，"JIT"模式的主要優(yōu)勢是（）。A.減少庫存成本B.提高采購效率C.保障藥品質(zhì)量D.增強應(yīng)急能力10.醫(yī)院危機管理中，"第一響應(yīng)者"通常指（）。A.醫(yī)務(wù)科科長B.保衛(wèi)科科長C.院長D.宣傳科科長11.寧波市醫(yī)院協(xié)會的職能不包括（）。A.制定行業(yè)規(guī)范B.組織學(xué)術(shù)交流C.審批醫(yī)院資質(zhì)D.發(fā)布行業(yè)報告12.醫(yī)院財務(wù)預(yù)算編制的核心原則是（）。A.最大化利潤B.保障資金平衡C.優(yōu)先基建投入D.減少運營支出13.醫(yī)院質(zhì)量管理體系中，PDCA循環(huán)的"A"代表（）。A.Plan（計劃）B.Do（執(zhí)行）C.Check（檢查）D.Action（改進）14.醫(yī)院中層管理者的核心能力是（）。A.臨床技術(shù)能力B.團隊領(lǐng)導(dǎo)能力C.科研創(chuàng)新能力D.政策執(zhí)行能力15.寧波市醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置規(guī)劃的主要目的是（）。A.擴大醫(yī)院規(guī)模B.優(yōu)化醫(yī)療資源配置C.提高醫(yī)生收入D.增加政府補貼16.醫(yī)院運營管理中，"標(biāo)桿管理"的核心方法是（）。A.對比行業(yè)最優(yōu)實踐B.優(yōu)化內(nèi)部流程C.降低運營成本D.提高服務(wù)質(zhì)量17.醫(yī)院安全生產(chǎn)管理中，"三基三嚴(yán)"的核心內(nèi)容是（）。A.基礎(chǔ)理論、基本技能、基本操作B.嚴(yán)格制度、嚴(yán)格流程、嚴(yán)格監(jiān)督C.基礎(chǔ)設(shè)施、基本設(shè)備、基本保障D.基礎(chǔ)管理、基本服務(wù)、基本考核18.醫(yī)院內(nèi)部控制體系的核心目標(biāo)是（）。A.防范財務(wù)風(fēng)險B.提高運營效率C.保障醫(yī)療質(zhì)量D.優(yōu)化資源配置19.寧波市醫(yī)院分級評審中，"患者滿意度"的主要考核指標(biāo)是（）。A.醫(yī)療技術(shù)水平B.服務(wù)態(tài)度C.醫(yī)療費用D.就診效率20.醫(yī)院管理創(chuàng)新的核心要素是（）。A.技術(shù)突破B.機制改革C.資金投入D.人才引進二、多選題（共10題，每題2分，共20分）1.醫(yī)院戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容包括（）。A.使命與愿景B.目標(biāo)設(shè)定C.資源配置D.風(fēng)險控制2.醫(yī)院人力資源管理中，"績效改進"的常用方法包括（）。A.培訓(xùn)提升B.激勵調(diào)整C.流程優(yōu)化D.末位淘汰3.醫(yī)院信息化建設(shè)中，"智慧醫(yī)療"的核心應(yīng)用場景包括（）。A.遠程會診B.智能導(dǎo)診C.醫(yī)療大數(shù)據(jù)分析D.手術(shù)機器人4.醫(yī)院財務(wù)管理中，"全面預(yù)算管理"的主要環(huán)節(jié)包括（）。A.預(yù)算編制B.執(zhí)行監(jiān)控C.績效考核D.調(diào)整優(yōu)化5.醫(yī)院質(zhì)量管理體系中，"根本原因分析"的常用工具包括（）。A.5Why分析法B.魚骨圖C.流程圖D.關(guān)聯(lián)矩陣6.醫(yī)院供應(yīng)鏈管理中，"供應(yīng)商選擇"的核心標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A.質(zhì)量保證B.價格優(yōu)勢C.供貨能力D.財務(wù)狀況7.醫(yī)院危機管理中，"輿情監(jiān)測"的主要作用是（）。A.識別風(fēng)險點B.控制傳播范圍C.評估影響程度D.制定應(yīng)對策略8.醫(yī)院文化建設(shè)中，"員工滿意度"的常用調(diào)查維度包括（）。A.工作環(huán)境B.薪酬福利C.職業(yè)發(fā)展D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格9.醫(yī)院運營管理中，"精益管理"的核心原則包括（）。A.價值流分析B.優(yōu)化流程C.減少浪費D.持續(xù)改進10.醫(yī)院績效考核中，"平衡計分卡"的主要指標(biāo)包括（）。A.財務(wù)指標(biāo)B.客戶指標(biāo)C.內(nèi)部流程指標(biāo)D.學(xué)習(xí)與成長指標(biāo)三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.醫(yī)院中層管理者在戰(zhàn)略執(zhí)行中起承上啟下的作用。（）2.醫(yī)院藥品零差率政策旨在提高藥品利潤。（）3.醫(yī)院信息化建設(shè)的主要目標(biāo)是降低運營成本。（）4.醫(yī)院績效考核的"360度評估"僅針對管理層。（）5.醫(yī)院危機管理中，"應(yīng)急預(yù)案"的核心內(nèi)容是事后總結(jié)。（）6.醫(yī)院財務(wù)預(yù)算的編制必須完全基于歷史數(shù)據(jù)。（）7.醫(yī)院質(zhì)量管理體系中，"PDCA循環(huán)"的"A"代表"檢查"。（）8.醫(yī)院中層管理者的核心能力是臨床技術(shù)能力。（）9.醫(yī)院文化建設(shè)中，"患者滿意度"是唯一考核指標(biāo)。（）10.醫(yī)院績效考核的"關(guān)鍵績效指標(biāo)"（KPI）必須量化。（）四、簡答題（共5題，每題4分，共20分）1.簡述寧波市醫(yī)院管理中，"以患者為中心"的具體措施。2.醫(yī)院信息化建設(shè)對醫(yī)院運營管理的主要影響。3.醫(yī)院人力資源管理的"績效考核"流程。4.醫(yī)院成本控制的主要方法及適用場景。5.醫(yī)院危機管理中，"輿情監(jiān)測"的流程與方法。五、論述題（共2題，每題10分，共20分）1.結(jié)合寧波市醫(yī)院管理現(xiàn)狀，論述"智慧醫(yī)療"建設(shè)的必要性與實施路徑。2.分析醫(yī)院財務(wù)預(yù)算編制中，"全面預(yù)算管理"的難點與改進措施。答案與解析一、單選題（答案）1.B2.B3.D4.C5.B6.D7.B8.B9.A10.B11.C12.B13.D14.B15.B16.A17.A18.A19.B20.B二、多選題（答案）1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題（答案）1.√2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.√四、簡答題（參考答案）1.寧波市醫(yī)院管理中，"以患者為中心"的具體措施-優(yōu)化就醫(yī)流程，減少患者等候時間；-提高醫(yī)療服務(wù)透明度，公開收費標(biāo)準(zhǔn)；-加強醫(yī)患溝通，建立患者反饋機制；-推廣多學(xué)科協(xié)作診療，提升醫(yī)療效率；-保障患者隱私，強化醫(yī)療安全。2.醫(yī)院信息化建設(shè)對醫(yī)院運營管理的主要影響-提高數(shù)據(jù)共享效率，優(yōu)化資源配置；-優(yōu)化臨床決策，提升醫(yī)療質(zhì)量；-降低運營成本，提高管理效率；-保障信息安全，提升患者滿意度。3.醫(yī)院人力資源管理的"績效考核"流程-目標(biāo)設(shè)定：明確考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)；-數(shù)據(jù)收集：通過觀察、問卷、360度評估等方式；-結(jié)果分析：對比目標(biāo)與實際表現(xiàn)；-反饋改進：與員工溝通，制定改進計劃。4.醫(yī)院成本控制的主要方法及適用場景-設(shè)備共享：減少重復(fù)采購，如影像設(shè)備；-臨床路徑：規(guī)范診療流程，降低不合理支出；-醫(yī)保談判：優(yōu)化藥品采購，降低成本；-供應(yīng)鏈管理：加強供應(yīng)商合作，減少浪費。5.醫(yī)院危機管理中，"輿情監(jiān)測"的流程與方法-建立監(jiān)測系統(tǒng)：利用網(wǎng)絡(luò)爬蟲、社交媒體分析工具；-實時跟蹤：關(guān)注患者投訴、媒體報道等；-分析評估：識別關(guān)鍵信息與風(fēng)險點；-制定應(yīng)對：調(diào)整宣傳策略，回應(yīng)公眾關(guān)切。五、論述題（參考答案）1.結(jié)合寧波市醫(yī)院管理現(xiàn)狀，論述"智慧醫(yī)療"建設(shè)的必要性與實施路徑-必要性：寧波市老齡化加劇，醫(yī)療資源分布不均，智慧醫(yī)療可優(yōu)化資源配置，提升服務(wù)效率；-實施路徑：-基礎(chǔ)建設(shè)：完善5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等基礎(chǔ)設(shè)施；-應(yīng)用推廣：遠程會診、智能導(dǎo)診、醫(yī)療大數(shù)據(jù)分析；-人才培養(yǎng)：加強信息化人才培訓(xùn)，提升全員數(shù)字素養(yǎng)；-政策支持：政府加大