2025年零售藥店員工培訓(xùn)考試題與答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.根據(jù)2024年修訂的《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP），零售藥店拆零銷售的藥品應(yīng)保留原包裝至（）A.藥品售出后3天B.藥品售出后7天C.藥品售完為止D.藥品有效期后1個(gè)月答案：C2.下列哪類藥品不得采用開架自選方式銷售？（）A.甲類非處方藥B.乙類非處方藥C.胰島素注射液（處方藥）D.維生素C片（乙類非處方藥）答案：C3.某顧客購買含可待因復(fù)方口服溶液（含可待因10mg/10ml），單次銷售數(shù)量不得超過（）A.1瓶（100ml）B.2瓶（200ml）C.3瓶（300ml）D.無限制（憑處方）答案：B（注：2025年新規(guī)調(diào)整為單次不超過200ml）4.藥店陰涼庫的溫度應(yīng)控制在（）A.0-10℃B.10-20℃C.≤20℃D.2-8℃答案：C5.關(guān)于電子處方的審核，以下說法錯(cuò)誤的是（）A.需驗(yàn)證處方來源的合法性（如醫(yī)院HIS系統(tǒng)對接）B.可接受患者拍照上傳的紙質(zhì)處方截圖C.電子處方需保存至少5年D.執(zhí)業(yè)藥師需對電子處方進(jìn)行實(shí)時(shí)審核答案：B6.某顧客咨詢“布洛芬緩釋膠囊”與“對乙酰氨基酚片”能否同時(shí)服用，正確的回答是（）A.可以，兩者均為退熱鎮(zhèn)痛藥，聯(lián)合使用效果更好B.不建議，可能增加肝腎負(fù)擔(dān)，需間隔4-6小時(shí)使用C.遵醫(yī)囑，藥店不提供用藥指導(dǎo)D.可以，按說明書劑量服用即可答案：B7.近效期藥品是指（）A.距有效期不足3個(gè)月B.距有效期不足6個(gè)月C.距有效期不足12個(gè)月D.距有效期不足18個(gè)月答案：B（注：GSP要求近效期定義為距失效期不足6個(gè)月）8.零售藥店銷售中藥飲片時(shí)，需標(biāo)注的信息不包括（）A.產(chǎn)地B.生產(chǎn)企業(yè)C.炮制方法D.用法用量答案：D9.某藥店發(fā)現(xiàn)庫存的“XX牌鈣片”外包裝無藥品批準(zhǔn)文號（“國藥準(zhǔn)字”），應(yīng)（）A.正常銷售，可能為保健食品B.立即下架，按非藥品管理C.聯(lián)系供應(yīng)商確認(rèn)后再銷售D.標(biāo)注“非藥品”后繼續(xù)陳列答案：B10.執(zhí)業(yè)藥師不在崗時(shí)，藥店可以（）A.銷售甲類非處方藥B.銷售乙類非處方藥C.提供用藥咨詢服務(wù)D.進(jìn)行藥品拆零銷售答案：B11.下列哪類藥品需雙人雙鎖保管？（）A.含麻黃堿復(fù)方制劑B.第一類精神藥品C.醫(yī)療用毒性藥品D.血液制品答案：B12.顧客購買“左炔諾孕酮片”（緊急避孕藥），藥店應(yīng)（）A.要求出示身份證登記B.提示“72小時(shí)內(nèi)服用有效，不可作為常規(guī)避孕手段”C.推薦搭配維生素E以減輕副作用D.告知“無任何不良反應(yīng)”答案：B13.藥品陳列時(shí)，同一藥品的不同批號（）A.可合并陳列，標(biāo)注最新批號B.需分開陳列，標(biāo)明各自批號C.按有效期遠(yuǎn)近從左到右排列D.按生產(chǎn)日期先后從上到下排列答案：B14.某糖尿病患者咨詢“二甲雙胍片”的服用時(shí)間，正確指導(dǎo)是（）A.空腹服用效果最佳B.餐中或餐后服用以減少胃腸道反應(yīng)C.睡前服用D.疼痛時(shí)服用答案：B15.藥店收到供應(yīng)商配送的“XX注射液”（需2-8℃冷藏），到貨時(shí)運(yùn)輸溫度顯示12℃，應(yīng)（）A.立即入庫，盡快銷售B.拒收并記錄，聯(lián)系供應(yīng)商處理C.放入冷藏柜繼續(xù)銷售D.降價(jià)處理答案：B16.關(guān)于藥品追溯，以下說法正確的是（）A.僅需對處方藥進(jìn)行追溯B.追溯信息應(yīng)與國家藥品追溯協(xié)同服務(wù)平臺(tái)對接C.追溯記錄保存至藥品售出后1年D.中藥飲片無需追溯答案：B17.顧客投訴購買的“XX感冒顆?！币堰^有效期，藥店正確處理流程是（）①確認(rèn)藥品是否為該店售出②道歉并召回同批次藥品③賠償顧客損失④內(nèi)部調(diào)查原因A.①→②→③→④B.①→④→②→③C.②→①→③→④D.④→①→③→②答案：A18.某藥店陳列的“兒童退熱貼”標(biāo)注“械字號”，屬于（）A.藥品B.醫(yī)療器械C.保健食品D.化妝品答案：B19.執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育每年需完成（）A.15學(xué)分B.20學(xué)分C.30學(xué)分D.45學(xué)分答案：C（注：2025年新規(guī)調(diào)整為每年30學(xué)分）20.下列哪項(xiàng)不屬于藥學(xué)服務(wù)的核心內(nèi)容？（）A.指導(dǎo)患者合理用藥B.參與疾病診斷C.監(jiān)測藥品不良反應(yīng)D.提供健康咨詢答案：B二、判斷題（每題1分，共10分）1.乙類非處方藥可以在超市、賓館等場所銷售。（）答案：√2.藥品拆零銷售時(shí)，只需在包裝袋上標(biāo)注藥品名稱、規(guī)格，無需標(biāo)注用法用量。（）答案：×（需標(biāo)注名稱、規(guī)格、用法、用量、有效期、藥店名稱等）3.含麻黃堿復(fù)方制劑單次銷售不得超過2個(gè)最小包裝。（）答案：√（注：2025年維持此規(guī)定）4.藥店可以銷售終止妊娠藥品。（）答案：×（禁止零售）5.處方藥可以采用買二送一的促銷方式。（）答案：×（禁止以任何形式促銷處方藥）6.中藥飲片裝斗前需復(fù)核，防止錯(cuò)斗、串斗。（）答案：√7.顧客購買胰島素筆（帶針頭），需登記購買者身份證信息。（）答案：×（胰島素筆屬醫(yī)療器械，無需登記身份證）8.藥店可以銷售未取得《進(jìn)口藥品注冊證》的境外合法上市藥品（“跨境電商藥”）。（）答案：×（需通過跨境電商特殊監(jiān)管渠道，普通藥店不可銷售）9.藥品有效期標(biāo)注為“202512”，表示2025年12月31日失效。（）答案：√10.執(zhí)業(yè)藥師注冊有效期為5年，需在期滿前30日申請延續(xù)。（）答案：√三、簡答題（每題6分，共30分）1.簡述處方審核的“四查十對”內(nèi)容。答案：四查：查處方、查藥品、查配伍禁忌、查用藥合理性；十對：對科別、姓名、年齡；對藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；對藥品性狀、用法用量；對臨床診斷。2.列舉5種需重點(diǎn)登記的藥品，并說明登記內(nèi)容。答案：需重點(diǎn)登記的藥品包括含麻黃堿復(fù)方制劑、含可待因復(fù)方口服溶液、胰島素（處方藥）、第一類精神藥品（如哌甲酯）、醫(yī)療用毒性藥品（如洋地黃毒苷片）。登記內(nèi)容應(yīng)包括購買者姓名、身份證號、聯(lián)系方式、購買日期、藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量等。3.簡述藥品儲(chǔ)存的“五分開”原則。答案：五分開原則指藥品與非藥品分開、內(nèi)服藥與外用藥分開、處方藥與非處方藥分開、易串味藥品與其他藥品分開、特殊管理藥品與一般藥品分開。4.顧客咨詢“長期服用降壓藥能否突然停藥”，應(yīng)如何回答？答案：需告知患者：突然停用降壓藥可能導(dǎo)致血壓反彈性升高，增加心腦血管事件風(fēng)險(xiǎn)（如腦出血、心梗）。應(yīng)遵醫(yī)囑逐步減量，不可自行停藥；若出現(xiàn)嚴(yán)重不良反應(yīng)或血壓過低，需及時(shí)就醫(yī)調(diào)整用藥方案。5.簡述藥店發(fā)生藥品不良反應(yīng)（ADR）的報(bào)告流程。答案：①發(fā)現(xiàn)ADR后立即記錄患者信息、藥品信息、反應(yīng)癥狀及時(shí)間；②填寫《藥品不良反應(yīng)/事件報(bào)告表》；③通過國家藥品不良反應(yīng)監(jiān)測系統(tǒng)（ADR監(jiān)測網(wǎng)）上報(bào)；④及時(shí)通知供應(yīng)商和生產(chǎn)企業(yè)；⑤保留相關(guān)藥品樣本和記錄，配合監(jiān)管部門調(diào)查。四、案例分析題（每題10分，共20分）案例1：某顧客到店購買“氯雷他定片”（抗過敏藥），稱自己正在服用“地西泮片”（鎮(zhèn)靜催眠藥），擔(dān)心藥物相互作用。問題：作為藥師，應(yīng)如何處理？答案：處理步驟：①確認(rèn)患者用藥信息：氯雷他定（第二代抗組胺藥）與地西泮（苯二氮?類）是否存在相互作用；②查閱藥品說明書或數(shù)據(jù)庫（如Micromedex）：氯雷他定對中樞抑制作用較弱，與地西泮聯(lián)用一般無顯著相互作用，但可能增強(qiáng)鎮(zhèn)靜效果；③告知患者：兩藥聯(lián)用可能增加嗜睡風(fēng)險(xiǎn)，建議避免駕駛或操作機(jī)械；④詢問患者用藥目的（如過敏癥狀是否嚴(yán)重），建議若需長期聯(lián)用，定期監(jiān)測精神狀態(tài)；⑤記錄咨詢內(nèi)容，留存?zhèn)洳椤０咐?：某藥店在GSP飛檢中被發(fā)現(xiàn)：①冷藏柜溫度記錄儀故障，近3日無溫度記錄；②中藥飲片斗譜標(biāo)識(shí)模糊，部分藥材混斗；③處方銷售記錄中，一張?zhí)幏介_具了5種處方藥，無醫(yī)師簽名。問題：指出上述問題的違規(guī)點(diǎn)及整改措施。答案：違規(guī)點(diǎn)及整改措施：①冷藏柜溫度記錄缺失：違反GSP“儲(chǔ)存藥品的設(shè)施設(shè)備需定期檢查、維護(hù)并記錄”的要求。整改：立即維修溫度記錄儀，補(bǔ)錄近3日溫度（通過備用溫度計(jì)測量并標(biāo)注“補(bǔ)錄”），建立每日雙人核對溫度記錄制度。②中藥飲片混斗：違反“中藥飲片裝斗前應(yīng)復(fù)核，防止錯(cuò)斗、串斗；斗譜應(yīng)標(biāo)注藥品名稱”的規(guī)定。整改：重新整理斗譜，核對每味藥材的名稱、產(chǎn)地，更換模糊標(biāo)識(shí)牌，建立裝斗復(fù)核登記本，由執(zhí)業(yè)藥師簽字確認(rèn)。③處方無醫(yī)師簽名：違反“處方需經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師審核，且處方應(yīng)完整（包括醫(yī)師簽名）”的要求。整改：聯(lián)系患者核實(shí)處方來源，若為電子處方需驗(yàn)證簽名有效性；若為紙質(zhì)處方缺失簽名，應(yīng)拒絕調(diào)配并告知患者回原醫(yī)院補(bǔ)簽；完善處方審核流程，新增“檢查處方完整性”環(huán)節(jié)。案例3：顧客張先生稱在某藥店購買的“XX牌維生素D滴劑”（保健食品）服用后出現(xiàn)腹瀉，懷疑產(chǎn)品質(zhì)量問題。藥店調(diào)取監(jiān)控確認(rèn)藥品為該店售出，經(jīng)核查產(chǎn)品在有效期內(nèi)，包裝無破損。問題：藥店應(yīng)如何處理顧客投訴？答案：處理流程：①安撫顧客情緒，表達(dá)歉意，承諾積極處理；②詳細(xì)記錄投訴信息：顧客姓名、聯(lián)系方式、購買時(shí)間、產(chǎn)品批號、腹瀉發(fā)生時(shí)間及癥狀；③核查產(chǎn)品質(zhì)量：確認(rèn)產(chǎn)品資質(zhì)（保健食品批件、檢驗(yàn)報(bào)告）、進(jìn)貨渠道（供應(yīng)商資質(zhì)、隨貨同行單）、儲(chǔ)存條件（