2025年煙草局面試題含答案完整終版問題1：2024年底，國家煙草專賣局聯(lián)合多部門出臺《電子煙產品技術審評實施細則（2025年修訂版）》，明確將“未成年人保護”作為技術審評核心指標之一。請結合煙草行業(yè)職責，談談你對這一政策調整的理解。答案：這一政策調整體現(xiàn)了煙草行業(yè)在新時代背景下對社會責任的深化落實，需從三個層面理解：首先，政策背景層面，近年來電子煙市場快速擴張，部分產品通過水果味、低濃度設計吸引未成年人，行業(yè)監(jiān)管存在滯后性。煙草專賣局作為市場監(jiān)管主體，需主動承擔“守護未成年人健康”的公共責任，此次修訂將“未成年人保護”設為核心指標，是對《未成年人保護法》《煙草專賣法》的具體落實。其次，行業(yè)職責層面，煙草局承擔“專賣管理、市場監(jiān)管、服務發(fā)展”三重職能，其中“維護國家利益、維護消費者利益”是行業(yè)共同價值觀。將未成年人保護納入技術審評，本質是通過前端準入控制，從生產環(huán)節(jié)切斷未成年人接觸電子煙的可能，這比后端處罰更具預防性，符合“源頭治理”的監(jiān)管邏輯。最后，社會影響層面，該政策能引導電子煙企業(yè)調整研發(fā)方向，推動行業(yè)向規(guī)范化、健康化轉型，同時向公眾傳遞“煙草行業(yè)主動擔責”的正面形象，緩解社會對行業(yè)“盈利與公益沖突”的爭議。作為從業(yè)者，需在后續(xù)執(zhí)行中關注兩個細節(jié)：一是技術指標的可操作性，如“防青少年誤吸設計”的具體標準需明確；二是跨部門協(xié)作，需聯(lián)合教育、市場監(jiān)管部門開展校園周邊專項檢查，確保政策落地。問題2：單位計劃在春耕前開展“煙農技術幫扶月”活動，重點面向新加入的種植戶，幫助其掌握標準化種植技術。領導讓你負責策劃，你會如何組織？答案：活動策劃需緊扣“新種植戶”需求，以“實用、易懂、長效”為原則，分三階段推進：第一階段是前期調研與籌備。首先，通過縣煙草站收集新種植戶信息，重點統(tǒng)計種植面積、分布區(qū)域、文化水平等，確定幫扶重點村（如種植面積超50畝的集中片區(qū)）。其次，聯(lián)合農業(yè)農村局、農科院專家，梳理新種植戶常見問題（如育苗管理、病蟲害防治、烤房操作），編制《新種植戶實用手冊（2025版）》，融入本地氣候特點案例（如針對2025年預計春季多雨的情況，增加“田間排水”專項指導）。最后，組建“技術服務團”，成員包括站內技術員、經(jīng)驗豐富的老煙農、農機公司售后人員，按“1名專家+2名技術員+1名老煙農”分組，對應3-5個村。第二階段是實施環(huán)節(jié)。采用“集中培訓+田間指導+線上答疑”組合模式：集中培訓選擇農閑日，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站舉辦，通過PPT演示、視頻教學（如烤房溫度控制實操錄像）講解核心技術，設置“你問我答”環(huán)節(jié)，現(xiàn)場解答種植戶疑問；田間指導由服務團深入地頭，針對具體地塊的土壤狀況、已播種情況，手把手示范起壟深度、施肥比例（如氮磷鉀1:1:2的具體用量）；線上建立“煙農技術交流群”，每天固定時段由技術員在線答疑，推送天氣預警（如倒春寒預報）、農資購買提醒（如指定農藥供應商名單）。第三階段是效果評估與跟進?；顒咏Y束后，通過問卷調查（設置“是否掌握育苗時間”“能否識別常見病害”等具體問題）、隨機走訪（抽查10%種植戶的田間操作）評估成效。對仍存在困難的種植戶，建立“一對一”跟蹤檔案，由對應技術員每月至少上門指導1次，直至其掌握關鍵技術。同時，收集種植戶反饋，將高頻問題整理成“常見問題20問”，作為下一年度培訓的重點內容。問題3：你在市場巡查時發(fā)現(xiàn)某零售戶違規(guī)銷售未從當?shù)責煵莨具M貨的卷煙（即“非渠道煙”），現(xiàn)場出示證據(jù)后，零售戶情緒激動，聲稱“進貨時不知道是違規(guī)的，你們就是想罰錢”，并引來周圍群眾圍觀。你會如何處理？答案：需兼顧執(zhí)法規(guī)范性與溝通技巧，分四步處理：第一步，穩(wěn)定現(xiàn)場秩序。立即亮明執(zhí)法證件，向圍觀群眾說明“我們是依法執(zhí)行市場監(jiān)管職責，請大家不要誤解”，引導群眾到安全區(qū)域，避免聚集影響交通或引發(fā)沖突。同時，對零售戶說：“您先別著急，我們一定會公平處理，您有什么訴求可以慢慢說?！钡诙?，傾聽與核實。待零售戶情緒緩和后，詢問進貨渠道（如“這批煙是從哪里進的？有沒有供貨方的聯(lián)系方式？”）、進貨時是否查看對方的煙草專賣零售許可證（根據(jù)《煙草專賣法實施條例》，零售戶需從當?shù)責煵莨具M貨），并記錄其陳述。同時，再次出示證據(jù)（如卷煙條碼不屬于本地編碼、進貨單據(jù)照片），說明“非渠道煙”的危害：可能是假煙影響消費者健康，也會擾亂市場價格，損害其他合法經(jīng)營戶的利益。第三步，普法與教育。結合《煙草專賣法》第23條、《煙草專賣許可證管理辦法》第30條，向其解釋“必須從當?shù)責煵菖l(fā)企業(yè)進貨”的法律規(guī)定，強調“不知情”不能作為免責理由，但會考慮其初次違法、配合調查的情節(jié)，依據(jù)《行政處罰法》第33條從輕處理（如減輕罰款、責令整改而非吊銷許可證）。同時，提供解決建議：“后續(xù)進貨時，一定要查看供貨方的許可證，或直接聯(lián)系我們的客戶經(jīng)理，通過正規(guī)渠道訂貨，我們可以幫您對接可靠的供應商?！钡谒牟?，后續(xù)跟進?，F(xiàn)場開具《先行登記保存通知書》，暫扣違規(guī)卷煙，告知其3個工作日內到煙草局接受處理。事后，將情況反饋給片區(qū)客戶經(jīng)理，建議加強對該零售戶的日常走訪，定期檢查進貨臺賬，避免再次違規(guī)。同時，在該區(qū)域開展“規(guī)范經(jīng)營”專題宣傳，通過案例講解減少類似問題發(fā)生。問題4：你剛入職煙草局，被分配到專賣科，科室王科長經(jīng)驗豐富但作風嚴謹，對工作細節(jié)要求高；同事老張是“老煙草”，熟悉本地市場但習慣按老方法做事；你提出的“用數(shù)字化工具統(tǒng)計違規(guī)數(shù)據(jù)”的建議，老張認為“多此一舉，手工登記更可靠”，王科長則讓你“先熟悉業(yè)務，別急著創(chuàng)新”。面對這種情況，你會如何處理？答案：需以“融入團隊、提升能力、推動改進”為目標，分三步應對：第一步，調整心態(tài)，理解差異。王科長要求嚴謹是出于對工作質量的把控，作為新人，確實需要先掌握基礎業(yè)務（如許可證辦理流程、案件卷宗規(guī)范）才能提出有效建議；老張習慣老方法，可能是因為過去用手工登記解決過實際問題，或對新工具操作不熟悉，并非故意排斥創(chuàng)新。第二步，主動學習，積累信任。首先，向老張請教“手工登記的優(yōu)勢”（如能快速記錄現(xiàn)場突發(fā)情況、對老年零售戶更友好），同時觀察其工作流程，記錄手工登記的具體環(huán)節(jié)（如巡查時間、違規(guī)類型、處理結果），分析哪些環(huán)節(jié)可以用數(shù)字化工具優(yōu)化（如數(shù)據(jù)匯總、趨勢分析）。其次，利用業(yè)余時間學習專賣管理系統(tǒng)（如“雙隨機一公開”平臺、案件管理系統(tǒng)）的操作，參與科室的案件討論，熟悉本地常見違規(guī)類型（如串碼煙、假煙銷售），提升業(yè)務熟練度。待對業(yè)務有深入了解后，再向王科長匯報學習成果（如“最近整理了近3年的違規(guī)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)XX類型違規(guī)占比逐年上升，可能與XX因素有關”），證明自己“已掌握基礎，具備分析能力”。第三步，漸進式推動改進。針對老張的顧慮，先從小處著手：比如用Excel制作“違規(guī)數(shù)據(jù)統(tǒng)計表”模板，自動提供月度趨勢圖，演示給老張看“手工登記后只需錄入數(shù)字，就能快速看到分析結果，節(jié)省匯總時間”；或者在老張巡查時幫忙用手機拍照記錄現(xiàn)場（替代部分手工繪圖），證明數(shù)字化工具能輔助而非替代傳統(tǒng)方法。待老張認可后，再提議將常用模板上傳至科室共享文件夾，方便大家使用。同時，向王科長提交“數(shù)字化輔助管理方案”，重點說明“工具的安全性（使用內部系統(tǒng)）、操作的簡便性（培訓2小時可掌握）、對工作效率的提升（預計減少30%數(shù)據(jù)匯總時間）”，并附上試點計劃（先在本科室試用1個月，再推廣）。通過“先積累信任、再小步改進”的方式，逐步推動團隊接受創(chuàng)新。問題5：煙草行業(yè)常被提及“國家利益至上、消費者利益至上”的共同價值觀，結合報考崗位，談談你如何理解并踐行這一價值觀。答案：“兩個至上”是煙草行業(yè)的核心準則，需從崗位適配性、具體行動兩個層面展開：首先，對“兩個至上”的理解。“國家利益至上”體現(xiàn)在煙草行業(yè)作為財政支柱（2023年煙草行業(yè)實現(xiàn)利稅超1.4萬億元），需通過規(guī)范經(jīng)營、嚴格專賣管理確保財政收入穩(wěn)定；“消費者利益至上”則要求保障卷煙質量（杜絕假煙）、維護消費權益（如明碼標價）、履行社會責任（如控煙宣傳）。二者本質是統(tǒng)一的——只有維護好消費者利益，才能保持行業(yè)可持續(xù)發(fā)展，進而更好地服務國家利益。其次，結合報考的專賣管理崗位，踐行“兩個至上”需做到三點：一是嚴格執(zhí)法，守護市場秩序。通過日常巡查、專項整治（如打擊假煙網(wǎng)絡），確保合法零售戶的利益（避免被低價假煙沖擊），同時防止非渠道煙、假煙流入市場，保障消費者買到放心產品。二是柔性服務，傳遞行業(yè)溫度。在執(zhí)法中注重溝通技巧（如對老年零售戶耐心講解法規(guī)），主動提供幫助（如指導許可證延續(xù)流程），讓零售戶感受到“監(jiān)管不是對立，而是共同維護市場”。三是自我提升，強化專業(yè)能力。學習《煙草專賣法》及實施條例、最新司法解釋（如2025年可能出臺的電子煙監(jiān)管細則），掌握數(shù)字化監(jiān)管工具（如移動執(zhí)法終端、大數(shù)據(jù)分析平臺），提升案件辦理效率和精準度，用專業(yè)能力為“兩個至上”提供支撐。例如，在處理一起假煙案件時，不僅要依法處罰，還要追蹤假煙來源，端掉制假窩點，從源頭減少假煙流通，既維護了國家稅收（假煙不繳稅），又保護了消費者健康（假煙有害物質超標），這就是“兩個至上”在具體工作中的體現(xiàn)。未來，我會以“兩個至上”為行動指南，在每一次巡查、每一起案件中踐行行業(yè)價值觀，做一名“有原則、有溫度、有能力”的專賣管理人員。問題6：2025年中央一號文件提出“發(fā)展庭院經(jīng)濟”，你所在的縣煙草局計劃結合煙區(qū)實際，引導煙農利用房前屋后空地種植特色經(jīng)濟作物（如香料煙、食用菌），增加收入。領導讓你負責前期調研，你會重點收集哪些信息？如何確保調研結果的實用性？答案：前期調研需圍繞“可行性、操作性、風險性”展開，重點收集六類信息：第一，煙農基礎信息。統(tǒng)計煙區(qū)各村煙農數(shù)量、家庭勞動力結構（如是否有留守老人兒童）、現(xiàn)有庭院面積（分0-50㎡、50-100㎡等區(qū)間）、當前庭院利用方式（如閑置、種蔬菜自用），判斷可開發(fā)潛力。第二，市場需求信息。聯(lián)系本地農產品加工企業(yè)（如香料煙收購商、食用菌加工廠），了解其對特色作物的收購標準（如香料煙的油分、顏色要求）、收購價格（與傳統(tǒng)作物對比）、長期收購意愿（是否簽訂保底收購協(xié)議）；調研本地及周邊農貿市場、電商平臺（如縣域直播基地）的銷售渠道，評估散戶自行銷售的可行性。第三，技術支撐信息。咨詢農業(yè)農村局、農科院專家，明確特色作物的種植難度（如香料煙是否需輪作、食用菌對溫濕度的要求）、適宜本地氣候的品種（如針對本縣多山陰濕的特點，推薦耐陰的食用菌品種）、所需配套設施（如食用菌需搭建簡易棚、香料煙需小型晾房）及成本（如棚架材料費用）。第四，政策支持信息。梳理現(xiàn)有扶持政策（如農業(yè)農村局的庭院經(jīng)濟補貼、鄉(xiāng)村振興局的產業(yè)獎補），了解煙草局可提供的資源（如免費技術培訓、小額貸款對接、農資優(yōu)惠），明確“煙草+政府+企業(yè)”三方合作的可能模式。第五，典型案例信息。收集省內其他煙區(qū)發(fā)展庭院經(jīng)濟的成功案例（如A縣煙農種植香料煙增收30%）、失敗教訓（如B縣因銷售渠道斷裂導致作物滯銷），分析其關鍵成功因素（如企業(yè)訂單保障）和風險點（如技術門檻過高）。第六，煙農意愿信息。通過入戶訪談（重點訪問種植大戶、留守婦女等群體）、問卷調查（設置“是否愿意嘗試”“擔心的問題”“期望的支持”等問題），了解煙農的真實需求（如更關注技術培訓還是銷售保障）和顧慮（如擔心影響主業(yè)種煙、投入成本過高）。為確保調研結果實用，需采取三項措施：一是調研方式多樣化，結合入戶走訪（