(2025年)第一部分導(dǎo)游知識測試題庫附有答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.根據(jù)2024年修訂的《導(dǎo)游管理辦法》，導(dǎo)游在帶團過程中若發(fā)現(xiàn)游客存在危害國家安全的言行，應(yīng)當(dāng)立即采取的措施是（）。A.記錄證據(jù)并事后報告B.當(dāng)場制止并向公安機關(guān)報告C.聯(lián)系旅行社負(fù)責(zé)人處理D.引導(dǎo)其他游客隔離該游客答案：B2.下列關(guān)于“導(dǎo)游執(zhí)業(yè)證”的表述中，正確的是（）。A.有效期為3年，需到期前3個月申請換發(fā)B.電子導(dǎo)游證與實體證具有同等法律效力C.導(dǎo)游資格證終身有效，執(zhí)業(yè)證需每年年審D.持港澳臺居民居住證不可申請大陸導(dǎo)游執(zhí)業(yè)證答案：B3.某旅游團在杭州西湖游覽時，游客提出想劃船游湖但不在原計劃內(nèi)，導(dǎo)游正確的處理方式是（）。A.告知游客費用自理并協(xié)助聯(lián)系船家B.以安全為由直接拒絕C.要求游客簽署免責(zé)協(xié)議后安排D.聯(lián)系地接社變更行程并收取費用答案：A4.中國現(xiàn)存規(guī)模最大、保存最完整的古代城垣是（）。A.西安明城墻B.南京明城墻C.平遙古城墻D.荊州古城墻答案：A5.根據(jù)《旅游法》第六十七條，因不可抗力導(dǎo)致合同不能繼續(xù)履行時，游客要求解除合同的，返程費用應(yīng)由（）承擔(dān)。A.旅行社B.游客C.雙方合理分擔(dān)D.保險公司答案：C6.下列不屬于“中國四大名園”的是（）。A.拙政園（蘇州）B.頤和園（北京）C.避暑山莊（承德）D.豫園（上海）答案：D7.導(dǎo)游在講解莫高窟時，需重點強調(diào)的保護要求是（）。A.禁止使用閃光燈拍攝B.允許觸摸壁畫但需戴手套C.可攜帶飲料進入洞窟D.講解時聲音需超過80分貝答案：A8.某游客在景區(qū)購買了假冒偽劣商品，導(dǎo)游應(yīng)協(xié)助其向（）投訴。A.景區(qū)管理委員會B.市場監(jiān)督管理部門C.旅行社質(zhì)量保證金管理機構(gòu)D.文化和旅游行政部門答案：B9.下列關(guān)于“二十四節(jié)氣”的表述中，錯誤的是（）。A.春分和秋分晝夜平分B.夏至是一年中白晝最長的節(jié)氣C.霜降是秋季的最后一個節(jié)氣D.冬至標(biāo)志著“數(shù)九”開始答案：C（注：秋季最后一個節(jié)氣是“霜降”前的“寒露”，霜降屬于秋季到冬季的過渡，實際秋季最后一個節(jié)氣是“霜降”，此處題目可能存在表述誤差，正確應(yīng)為“霜降是秋季最后一個節(jié)氣”，但根據(jù)常見誤區(qū)，可能命題者認(rèn)為錯誤選項為C，需以最新教材為準(zhǔn)）10.導(dǎo)游帶團游覽布達(dá)拉宮時，需提醒游客尊重當(dāng)?shù)刈诮塘?xí)俗，下列行為中被禁止的是（）。A.順時針繞行佛殿B.拍攝經(jīng)幡和轉(zhuǎn)經(jīng)筒C.觸摸佛像頭部D.向僧人合掌問好答案：C11.根據(jù)《旅游安全管理辦法》，旅行社組織出境旅游時，應(yīng)提前（）天向游客告知目的地國家（地區(qū)）的安全風(fēng)險信息。A.3B.5C.7D.10答案：A12.下列關(guān)于“茶馬古道”的描述中，正確的是（）。A.主要運輸絲綢和瓷器B.起點為云南大理，終點為西藏拉薩C.是漢藏民族經(jīng)濟文化交流的重要通道D.形成于明清時期答案：C13.游客在景區(qū)內(nèi)突發(fā)心臟病，導(dǎo)游應(yīng)首先（）。A.立即送往最近醫(yī)院B.讓游客舌下含服自備的硝酸甘油C.撥打120并保持游客平躺D.聯(lián)系其家屬告知情況答案：C14.下列世界遺產(chǎn)中，屬于“文化景觀遺產(chǎn)”的是（）。A.杭州西湖B.九寨溝C.秦始皇陵D.泰山答案：A15.導(dǎo)游在帶團過程中，若需調(diào)整行程順序，應(yīng)當(dāng)（）。A.征得多數(shù)游客書面同意B.自行決定并告知游客C.報地接社備案即可D.經(jīng)全體游客口頭同意答案：A二、多項選擇題（每題3分，共30分。每題至少有2個正確選項，多選、少選、錯選均不得分）1.導(dǎo)游在講解過程中，應(yīng)遵循的原則包括（）。A.針對性B.計劃性C.趣味性D.客觀性答案：ABCD2.下列屬于“長江三峽”的有（）。A.瞿塘峽B.虎跳峽C.巫峽D.西陵峽答案：ACD3.根據(jù)《旅游法》，旅行社不得安排的活動包括（）。A.涉及黃賭毒的項目B.旅游者要求的高危體育項目C.損害民族尊嚴(yán)的活動D.宗教場所內(nèi)的非宗教性活動答案：AC4.下列關(guān)于“中國世界遺產(chǎn)”的表述中，正確的有（）。A.泰山是我國首個世界文化與自然雙遺產(chǎn)B.良渚古城遺址屬于世界文化遺產(chǎn)C.可可西里是世界自然遺產(chǎn)D.鼓浪嶼是世界文化景觀遺產(chǎn)答案：ABC5.游客財物在酒店內(nèi)被盜，導(dǎo)游應(yīng)協(xié)助處理的事項包括（）。A.立即報警并保護現(xiàn)場B.聯(lián)系酒店調(diào)取監(jiān)控C.協(xié)助游客向保險公司索賠D.要求酒店全額賠償損失答案：ABC6.下列屬于“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”的有（）。A.昆曲B.秦始皇陵C.二十四節(jié)氣D.京杭大運河答案：AC7.導(dǎo)游在接團前需準(zhǔn)備的物品包括（）。A.導(dǎo)游執(zhí)業(yè)證B.團隊行程單C.急救包D.游客名單表答案：ABCD8.下列關(guān)于“藏族民俗”的描述中，正確的有（）。A.獻(xiàn)哈達(dá)時需雙手舉過頭頂B.飲食以青稞、酥油茶為主C.天葬是主要喪葬方式D.藏歷新年與農(nóng)歷春節(jié)日期完全一致答案：ABC9.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，導(dǎo)游有（）行為的，可能被吊銷導(dǎo)游執(zhí)業(yè)證。A.向游客兜售物品B.擅自變更旅游行程C.未佩戴導(dǎo)游執(zhí)業(yè)證D.誘導(dǎo)游客購物答案：ABD10.下列關(guān)于“紅色旅游”的表述中，正確的有（）。A.以革命紀(jì)念地、標(biāo)志物為載體B.需突出愛國主義教育功能C.講解應(yīng)注重歷史真實性D.可結(jié)合互動體驗項目增強感染力答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.導(dǎo)游在帶團時可以將導(dǎo)游執(zhí)業(yè)證轉(zhuǎn)借他人使用。（）答案：×2.游客在自由活動期間發(fā)生意外，旅行社無需承擔(dān)任何責(zé)任。（）答案：×（注：若旅行社未盡到安全提示義務(wù)，仍需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任）3.講解故宮時，應(yīng)重點介紹其作為明清皇宮的歷史地位和建筑藝術(shù)特色。（）答案：√4.因游客自身原因誤機，導(dǎo)游應(yīng)協(xié)助其聯(lián)系航空公司改簽，但費用由游客自理。（）答案：√5.維吾爾族的傳統(tǒng)節(jié)日“古爾邦節(jié)”是紀(jì)念穆罕默德誕生的節(jié)日。（）答案：×（注：古爾邦節(jié)是宰牲節(jié)，與誕生無關(guān)）6.旅行社為游客購買的“旅游意外保險”可替代“旅行社責(zé)任保險”。（）答案：×7.導(dǎo)游在講解中可以適當(dāng)加入幽默元素，但不得調(diào)侃民族、宗教禁忌。（）答案：√8.黃山“四絕”指奇松、怪石、云海、溫泉。（）答案：√9.游客提出退團要求時，導(dǎo)游應(yīng)立即同意并協(xié)助其辦理離團手續(xù)。（）答案：×（注：需根據(jù)合同約定和實際情況處理）10.中國現(xiàn)存最早的木結(jié)構(gòu)建筑是山西五臺山南禪寺大殿。（）答案：√四、簡答題（每題6分，共30分）1.簡述導(dǎo)游在接團前需做好的“三落實”工作內(nèi)容。答案：①落實旅游車輛：確認(rèn)車型、車牌號、司機聯(lián)系方式及集合時間地點；②落實住房：核對房間數(shù)量、房型、餐標(biāo)及特殊要求（如無煙房、連通房）；③落實餐飲：確認(rèn)用餐地點、時間、菜單（含葷素搭配、特殊飲食需求）及餐標(biāo)是否符合合同約定。2.列舉5個中國的世界文化與自然雙遺產(chǎn)，并說明其分布省份。答案：泰山（山東）、黃山（安徽）、峨眉山-樂山大佛（四川）、武夷山（福建/江西）。3.游客在景區(qū)內(nèi)突發(fā)高原反應(yīng)，導(dǎo)游應(yīng)如何處理？答案：①立即將游客轉(zhuǎn)移至通風(fēng)、低海拔區(qū)域休息；②讓其保持靜坐，避免劇烈運動；③提供氧氣瓶（若有）或聯(lián)系景區(qū)醫(yī)療點；④觀察癥狀（如嘔吐、昏迷），嚴(yán)重時立即撥打120；⑤通知地接社和全陪，安撫其他游客情緒；⑥記錄事件經(jīng)過，事后向旅行社提交書面報告。4.簡述《旅游法》中關(guān)于“旅游服務(wù)合同”必須包含的內(nèi)容。答案：①旅行社、游客基本信息；②旅游行程安排（時間、地點、景點）；③交通、住宿、餐飲等標(biāo)準(zhǔn)；④游覽、娛樂等項目的具體內(nèi)容和時間；⑤自由活動時間安排；⑥旅游費用及支付方式；⑦違約責(zé)任和解決糾紛方式；⑧法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項。5.導(dǎo)游在講解過程中如何做到“有的放矢”？請結(jié)合實例說明。答案：需根據(jù)游客的年齡、職業(yè)、文化背景調(diào)整講解內(nèi)容。例如，帶老年團講解故宮時，應(yīng)側(cè)重歷史故事和建筑背后的人文情懷，避免大段專業(yè)術(shù)語；帶學(xué)生團則可加入互動提問（如“三大殿的用途分別是什么？”），結(jié)合影視劇中的場景增強代入感；帶建筑專業(yè)游客時，需詳細(xì)講解斗拱結(jié)構(gòu)、彩畫等級等技術(shù)細(xì)節(jié)。五、案例分析題（每題10分，共20分）案例1：某旅行社組織“云南香格里拉5日游”，行程第二天，因連續(xù)暴雨導(dǎo)致道路塌方，團隊無法按原計劃前往普達(dá)措國家公園。地陪導(dǎo)游小張立即與游客溝通，提出調(diào)整為參觀松贊林寺并增加獨克宗古城游覽時間，多數(shù)游客同意但有2名游客堅持要求按原行程執(zhí)行，否則要求退團并賠償損失。問題：（1）小張的處理是否符合規(guī)定？為什么？（2）針對2名游客的訴求，應(yīng)如何處理？答案：（1）符合規(guī)定。根據(jù)《旅游法》第六十七條，因不可抗力導(dǎo)致行程受阻，導(dǎo)游可在征得多數(shù)游客同意后調(diào)整行程；（2）對堅持退團的游客，應(yīng)協(xié)助其返回出發(fā)地，返程費用由游客自行承擔(dān)；已實際發(fā)生的費用（如前一日住宿、交通）不予退還，未發(fā)生的費用（如普達(dá)措門票）應(yīng)退還游客。案例2：導(dǎo)游小李帶團游覽西安兵馬俑時，發(fā)現(xiàn)一名游客用手觸摸陶俑表面，經(jīng)提醒后仍繼續(xù)，甚至試圖攀爬圍欄近距離拍攝。問題：（1）小李