撫州市人民醫(yī)院護理壓力管理考核一、單選題（共20題，每題2分，共40分）1.護士在臨床工作中最常見的壓力源是（）。A.領(lǐng)導(dǎo)批評B.工作負荷過重C.患者投訴D.薪資待遇2.下列哪項不屬于護士職業(yè)壓力的生理表現(xiàn)？（）A.頭痛、失眠B.情緒低落C.消化不良D.精神過度集中3.護士壓力管理中，"合理時間分配法"的核心是（）。A.提高工作效率B.減少加班時間C.優(yōu)化工作流程D.增強團隊協(xié)作4.以下哪種方法最適用于緩解護士的短期情緒壓力？（）A.職業(yè)規(guī)劃B.放松訓(xùn)練C.長期心理咨詢D.調(diào)整崗位5.護士長期處于壓力狀態(tài)下，最容易出現(xiàn)的心理問題不包括（）。A.焦慮癥B.抑郁癥C.適應(yīng)障礙D.身體疲勞6.護士在處理危重患者時，常用的壓力應(yīng)對策略是（）。A.放棄治療B.尋求同事支持C.拖延責任D.直接抱怨7.護士職業(yè)壓力的"社會支持系統(tǒng)"主要指（）。A.醫(yī)院管理B.家庭理解C.薪資水平D.科室考核8.以下哪項不屬于護士壓力管理的目標？（）A.提高護理質(zhì)量B.降低離職率C.增加患者投訴D.提升職業(yè)滿意度9.護士在臨床工作中，"情緒勞動"的主要表現(xiàn)是（）。A.技術(shù)操作B.患者溝通C.文書書寫D.醫(yī)囑執(zhí)行10.護士壓力管理的"認知調(diào)整法"強調(diào)（）。A.改變負面思維B.增加工作強度C.忽視壓力問題D.推卸工作責任11.護士在夜班工作中常見的壓力源是（）。A.白班同事干擾B.患者夜間需求C.休息時間不足D.設(shè)備故障12.護士壓力管理的"時間管理法"不包括（）。A.優(yōu)先處理緊急任務(wù)B.隨意安排工作順序C.設(shè)定合理目標D.避免多任務(wù)處理13.護士在處理醫(yī)患矛盾時，常用的壓力應(yīng)對策略是（）。A.冷靜溝通B.拒絕溝通C.報復(fù)患者D.離職不干14.護士職業(yè)壓力的"環(huán)境因素"主要指（）。A.工作環(huán)境噪音B.個人收入C.家庭關(guān)系D.護理職稱15.護士壓力管理的"肌肉放松法"屬于（）。A.行為療法B.認知療法C.藥物療法D.心理咨詢16.護士在臨床工作中，"角色沖突"的表現(xiàn)是（）。A.技術(shù)熟練B.患者信任C.工作職責不明確D.團隊協(xié)作17.護士壓力管理的"社會支持系統(tǒng)"不包括（）。A.同事幫助B.醫(yī)院培訓(xùn)C.政府補貼D.家庭支持18.護士在處理突發(fā)狀況時，常用的壓力應(yīng)對策略是（）。A.保持冷靜B.荒廢時間C.獨自承擔D.轉(zhuǎn)移責任19.護士職業(yè)壓力的"生理表現(xiàn)"不包括（）。A.消化系統(tǒng)紊亂B.免疫力下降C.情緒波動D.技術(shù)提升20.護士壓力管理的"自我效能感"強調(diào)（）。A.增強自信心B.降低工作標準C.放棄職業(yè)D.推卸責任二、多選題（共10題，每題3分，共30分）1.護士職業(yè)壓力的主要來源包括（）。A.工作負荷過重B.患者心理需求C.醫(yī)院管理不力D.個人家庭問題E.護理職業(yè)風險2.護士壓力管理的常用方法包括（）。A.放松訓(xùn)練B.時間管理C.職業(yè)規(guī)劃D.心理咨詢E.拖延工作3.護士在臨床工作中，"情緒勞動"的表現(xiàn)形式有（）。A.耐心傾聽患者訴求B.控制自身情緒C.高效完成技術(shù)操作D.虛假微笑E.嚴格遵守醫(yī)囑4.護士壓力管理的"社會支持系統(tǒng)"包括（）。A.同事幫助B.醫(yī)院培訓(xùn)C.家庭支持D.社會認可E.個人愛好5.護士在處理醫(yī)患矛盾時，應(yīng)注意的策略包括（）。A.冷靜溝通B.尋求上級幫助C.拒絕患者要求D.保持專業(yè)態(tài)度E.隱瞞問題6.護士職業(yè)壓力的"生理表現(xiàn)"包括（）。A.頭痛失眠B.消化不良C.免疫力下降D.情緒低落E.技術(shù)失誤7.護士壓力管理的"認知調(diào)整法"包括（）。A.改變負面思維B.增強自我效能感C.忽視壓力問題D.提高工作效率E.調(diào)整工作目標8.護士在夜班工作中常見的壓力源有（）。A.患者夜間需求B.休息時間不足C.設(shè)備故障D.白班同事干擾E.工作環(huán)境噪音9.護士壓力管理的"時間管理法"包括（）。A.優(yōu)先處理緊急任務(wù)B.設(shè)定合理目標C.隨意安排工作順序D.避免多任務(wù)處理E.提高工作效率10.護士在臨床工作中，"角色沖突"的表現(xiàn)包括（）。A.工作職責不明確B.患者期望過高C.同事關(guān)系緊張D.個人能力不足E.醫(yī)院管理要求三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.護士職業(yè)壓力只會影響心理健康，不會影響生理健康。（×）2.護士壓力管理的目標之一是提高患者投訴率。（×）3.護士在臨床工作中，"情緒勞動"屬于生理消耗。（×）4.護士壓力管理的"認知調(diào)整法"主要通過藥物緩解。（×）5.護士在處理突發(fā)狀況時，保持冷靜是常用的壓力應(yīng)對策略。（√）6.護士職業(yè)壓力的"社會支持系統(tǒng)"主要依靠醫(yī)院管理。（×）7.護士壓力管理的"時間管理法"強調(diào)拖延工作。（×）8.護士在臨床工作中，"角色沖突"屬于職業(yè)壓力的常見表現(xiàn)。（√）9.護士壓力管理的"肌肉放松法"屬于心理咨詢技術(shù)。（×）10.護士在夜班工作中，患者夜間需求是主要壓力源。（√）四、簡答題（共5題，每題4分，共20分）1.簡述護士職業(yè)壓力的主要來源。2.簡述護士壓力管理的常用方法。3.簡述護士在臨床工作中如何應(yīng)對情緒勞動。4.簡述護士壓力管理的"認知調(diào)整法"核心內(nèi)容。5.簡述護士在夜班工作中如何緩解壓力。五、論述題（共1題，10分）結(jié)合撫州市人民醫(yī)院的實際情況，論述護士職業(yè)壓力的管理策略及其意義。答案與解析一、單選題答案1.B2.B3.C4.B5.D6.B7.B8.C9.B10.A11.B12.B13.A14.A15.A16.C17.C18.A19.D20.A解析：1.護士工作負荷過重是職業(yè)壓力的最常見來源，包括患者數(shù)量、工作強度等。10."認知調(diào)整法"強調(diào)改變負面思維，以積極心態(tài)應(yīng)對壓力。二、多選題答案1.A,B,C,E2.A,B,C,D3.A,B,D,E4.A,C,D,E5.A,B,D6.A,B,C7.A,B,D8.A,B,C,E9.A,B,D10.A,B,C,D解析：1.護士職業(yè)壓力來源多樣，包括工作負荷、患者心理需求、職業(yè)風險等。7."認知調(diào)整法"主要通過改變思維、增強自信、提高效率緩解壓力。三、判斷題答案1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.√解析：5.保持冷靜是應(yīng)對突發(fā)狀況的有效策略。6.社會支持系統(tǒng)包括家庭、同事等，醫(yī)院管理只是部分。四、簡答題答案1.護士職業(yè)壓力的主要來源：-工作負荷過重（患者數(shù)量、工作強度）；-患者心理需求（焦慮、恐懼）；-醫(yī)院管理問題（考核壓力、晉升困難）；-護理職業(yè)風險（高風險、高責任）；-個人家庭問題（家庭矛盾、經(jīng)濟壓力）。2.護士壓力管理的常用方法：-放松訓(xùn)練（深呼吸、冥想）；-時間管理（優(yōu)先排序、避免拖延）；-職業(yè)規(guī)劃（提升技能、明確目標）；-心理咨詢（尋求專業(yè)幫助）；-社會支持（同事互助、家庭理解）。3.護士如何應(yīng)對情緒勞動：-保持專業(yè)態(tài)度，控制情緒；-學會拒絕不合理要求；-適當表達情緒，避免壓抑；-尋求同事支持，分擔壓力。4."認知調(diào)整法"核心內(nèi)容：-改變負面思維，如"我做不到"；-增強自我效能感，相信自身能力；-提高工作效率，減少無效努力。5.夜班護士如何緩解壓力：-合理安排休息時間；-提前準備應(yīng)急物資；-保持溝通，避免孤獨；-做好記錄，減少遺漏。五、論述題答案結(jié)合撫州市人民醫(yī)院的實際情況，護士職業(yè)壓力的管理策略及其意義如下：撫州市人民醫(yī)院護士職業(yè)壓力現(xiàn)狀：醫(yī)院作為區(qū)域性醫(yī)療中心，患者數(shù)量多、病情復(fù)雜，護士工作負荷大；同時，醫(yī)院考核壓力大，晉升機會有限，部分護士存在職業(yè)倦怠。此外，醫(yī)患矛盾突出，情緒勞動嚴重，進一步加劇壓力。管理策略：1.優(yōu)化工作流程：-合理排班，減少加班；-提升自動化設(shè)備，減輕重復(fù)勞動；-明確職責分工，避免角色沖突。2.加強心理支持：-定期開展心理培訓(xùn)，教授放松技巧；-建立心理咨詢通道，及時疏導(dǎo)情緒；-鼓勵團隊互助，營造積極氛圍。3.提升職業(yè)認同：-加強職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)，提供晉升機會；-完善績效考核，