2025年管理咨詢師資格考試《績(jī)效管理》備考題庫(kù)及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.績(jī)效管理的主要目的是什么（）A.對(duì)員工進(jìn)行懲罰B.提升組織整體績(jī)效C.記錄員工的工作時(shí)間D.增加員工的福利待遇答案：B解析：績(jī)效管理的主要目的是通過系統(tǒng)的方法、標(biāo)準(zhǔn)和流程，對(duì)員工的工作行為、能力、態(tài)度和工作結(jié)果進(jìn)行管理，從而提升組織整體績(jī)效。懲罰、記錄時(shí)間和增加福利只是績(jī)效管理的一部分，而非主要目的。2.績(jī)效管理循環(huán)中的第一個(gè)環(huán)節(jié)是什么（）A.績(jī)效評(píng)估B.績(jī)效目標(biāo)設(shè)定C.績(jī)效反饋D.績(jī)效改進(jìn)答案：B解析：績(jī)效管理循環(huán)通常包括績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效反饋和績(jī)效改進(jìn)等環(huán)節(jié)?？?jī)效目標(biāo)設(shè)定是績(jī)效管理循環(huán)的第一個(gè)環(huán)節(jié)，它為后續(xù)的績(jī)效管理活動(dòng)提供方向和依據(jù)。3.在績(jī)效管理中，以下哪一項(xiàng)不屬于績(jī)效考核的內(nèi)容（）A.工作能力B.工作態(tài)度C.工作結(jié)果D.個(gè)人生活答案：D解析：績(jī)效考核的內(nèi)容通常包括工作能力、工作態(tài)度和工作結(jié)果三個(gè)方面。工作能力指的是員工完成工作任務(wù)所需具備的知識(shí)、技能和能力；工作態(tài)度指的是員工在工作中的積極性、主動(dòng)性和責(zé)任感；工作結(jié)果指的是員工完成工作任務(wù)的效果和效率。個(gè)人生活不屬于績(jī)效考核的內(nèi)容。4.績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的SMART原則中，“S”代表什么（）A.Specific（具體的）B.Measurable（可衡量的）C.Achievable（可實(shí)現(xiàn)的）D.Relevant（相關(guān)的）答案：A解析：SMART原則是績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的一個(gè)重要工具，它包括Specific（具體的）、Measurable（可衡量的）、Achievable（可實(shí)現(xiàn)的）、Relevant（相關(guān)的）和Timebound（有時(shí)限的）五個(gè)方面。“S”代表具體的，即目標(biāo)應(yīng)該是明確的、具體的，而不是模糊的、籠統(tǒng)的。5.績(jī)效評(píng)估中，以下哪一種方法屬于非正式評(píng)估（）A.360度評(píng)估B.上級(jí)評(píng)估C.自我評(píng)估D.同事評(píng)估答案：C解析：績(jī)效評(píng)估的方法可以分為正式評(píng)估和非正式評(píng)估兩種。正式評(píng)估通常包括上級(jí)評(píng)估、360度評(píng)估和同事評(píng)估等，而非正式評(píng)估通常指自我評(píng)估。自我評(píng)估是指員工自己對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，它是一種非正式的評(píng)估方法。6.績(jī)效反饋的主要目的是什么（）A.對(duì)員工進(jìn)行批評(píng)B.幫助員工改進(jìn)工作C.記錄員工的表現(xiàn)D.增加員工的工資答案：B解析：績(jī)效反饋的主要目的是幫助員工了解自己的工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)和不足，從而改進(jìn)工作。批評(píng)、記錄和增加工資只是績(jī)效反饋的一部分，而非主要目的。7.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的核心是什么（）A.制定懲罰措施B.設(shè)定改進(jìn)目標(biāo)C.提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)D.降低員工工資答案：B解析：績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的核心是設(shè)定改進(jìn)目標(biāo)，即明確員工需要改進(jìn)的具體方面和達(dá)到的目標(biāo)。制定懲罰措施、提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)和降低員工工資只是績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的一部分，而非核心。8.績(jī)效管理中的“績(jī)效文化”是指什么（）A.員工的績(jī)效水平B.組織的績(jī)效氛圍C.績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)D.績(jī)效獎(jiǎng)金制度答案：B解析：績(jī)效管理中的“績(jī)效文化”是指組織內(nèi)部的績(jī)效氛圍，它包括組織的價(jià)值觀、行為規(guī)范、激勵(lì)機(jī)制等方面。員工的績(jī)效水平、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效獎(jiǎng)金制度只是績(jī)效文化的一部分，而非績(jī)效文化的全部。9.績(jī)效管理中，以下哪一項(xiàng)不屬于績(jī)效管理系統(tǒng)的組成部分（）A.績(jī)效目標(biāo)設(shè)定B.績(jī)效評(píng)估C.績(jī)效反饋D.個(gè)人愛好答案：D解析：績(jī)效管理系統(tǒng)的組成部分通常包括績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效反饋和績(jī)效改進(jìn)等。個(gè)人愛好不屬于績(jī)效管理系統(tǒng)的組成部分。10.績(jī)效管理的效果取決于什么（）A.績(jī)效考核的公平性B.績(jī)效獎(jiǎng)金的多少C.管理者的支持D.員工的參與度答案：C解析：績(jī)效管理的效果取決于多個(gè)因素，包括績(jī)效考核的公平性、績(jī)效獎(jiǎng)金的多少、管理者的支持和員工的參與度等。其中，管理者的支持是績(jī)效管理效果的關(guān)鍵因素之一。管理者的支持包括管理者對(duì)績(jī)效管理的重視、對(duì)績(jī)效管理流程的理解和支持，以及對(duì)員工績(jī)效問題的關(guān)注和幫助。11.在績(jī)效管理過程中，績(jī)效計(jì)劃階段的核心任務(wù)是什么（）A.完成績(jī)效評(píng)估報(bào)告B.設(shè)定具體的績(jī)效目標(biāo)C.收集員工的績(jī)效反饋D.對(duì)績(jī)效結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲答案：B解析：績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理循環(huán)的起點(diǎn)，其核心任務(wù)是制定績(jī)效目標(biāo)，明確組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的期望，為后續(xù)的績(jī)效管理活動(dòng)提供方向和依據(jù)。設(shè)定具體的績(jī)效目標(biāo)是績(jī)效計(jì)劃階段最關(guān)鍵的任務(wù)。完成績(jī)效評(píng)估報(bào)告、收集員工的績(jī)效反饋和對(duì)績(jī)效結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲都屬于績(jī)效管理循環(huán)的其他階段。12.以下哪種方法不屬于行為導(dǎo)向型的績(jī)效考核方法（）A.關(guān)鍵事件法B.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法C.目標(biāo)管理法D.平衡記分卡答案：C解析：行為導(dǎo)向型的績(jī)效考核方法主要關(guān)注員工的行為表現(xiàn)，常見的有關(guān)鍵事件法、行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法等。目標(biāo)管理法（MBO）更側(cè)重于結(jié)果導(dǎo)向，而平衡記分卡（BSC）則從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度衡量績(jī)效，也屬于結(jié)果導(dǎo)向或綜合導(dǎo)向。因此，目標(biāo)管理法不屬于行為導(dǎo)向型的績(jī)效考核方法。13.績(jī)效評(píng)估中，采用360度評(píng)估方法的主要優(yōu)點(diǎn)是什么（）A.評(píng)估結(jié)果更加客觀公正B.評(píng)估過程更加簡(jiǎn)單高效C.評(píng)估成本更加低廉節(jié)約D.評(píng)估范圍更加廣泛全面答案：D解析：360度評(píng)估方法是指通過上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)和客戶等多方視角來評(píng)估員工的績(jī)效，其主要優(yōu)點(diǎn)是評(píng)估范圍廣泛全面，能夠從多個(gè)角度了解員工的實(shí)際表現(xiàn)，從而提供更全面、更立體的績(jī)效信息。評(píng)估結(jié)果更加客觀公正也是其優(yōu)點(diǎn)之一，但并非主要優(yōu)點(diǎn)。評(píng)估過程和成本則可能相對(duì)復(fù)雜和昂貴。14.績(jī)效反饋應(yīng)該具備哪些特征（）A.單向溝通、事后進(jìn)行、籠統(tǒng)模糊B.雙向溝通、事前進(jìn)行、具體明確C.雙向溝通、事后進(jìn)行、具體明確D.單向溝通、事前進(jìn)行、籠統(tǒng)模糊答案：C解析：有效的績(jī)效反饋應(yīng)該具備雙向溝通、事后進(jìn)行、具體明確等特征。雙向溝通意味著不僅管理者要向員工反饋，員工也有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的看法；事后進(jìn)行是指在績(jī)效周期結(jié)束后進(jìn)行反饋，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；具體明確是指反饋的內(nèi)容要針對(duì)具體的行為或事件，避免使用籠統(tǒng)模糊的語言。事前進(jìn)行通常不適用于績(jī)效反饋，因?yàn)榉答伿菫榱烁倪M(jìn)過去的行為或結(jié)果。15.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃制定后，下一步應(yīng)該做什么（）A.立即執(zhí)行計(jì)劃B.重新評(píng)估績(jī)效目標(biāo)C.提供必要的支持和資源D.監(jiān)控計(jì)劃執(zhí)行情況答案：C解析：績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃制定后，關(guān)鍵在于執(zhí)行。為了確保計(jì)劃能夠有效執(zhí)行，管理者需要提供必要的支持和資源，這可能包括培訓(xùn)、指導(dǎo)、信息、工具等。立即執(zhí)行計(jì)劃是必要的，但前提是必須提供相應(yīng)的支持。重新評(píng)估績(jī)效目標(biāo)通常是在計(jì)劃執(zhí)行一段時(shí)間后，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行的。監(jiān)控計(jì)劃執(zhí)行情況也是重要的后續(xù)步驟，但應(yīng)在提供支持和資源之后進(jìn)行。16.績(jī)效管理中，組織文化對(duì)績(jī)效管理的效果有何影響（）A.直接決定績(jī)效管理的成敗B.只提供一般性的支持C.間接影響績(jī)效管理的效果D.完全不影響績(jī)效管理答案：C解析：組織文化對(duì)績(jī)效管理的效果具有間接影響。積極的績(jī)效文化，如重視績(jī)效、公平公正、持續(xù)改進(jìn)等，能夠促進(jìn)績(jī)效管理體系的順利實(shí)施和有效運(yùn)行，從而提升績(jī)效管理的效果。反之，消極的組織文化則會(huì)阻礙績(jī)效管理的效果。組織文化雖然重要，但并非直接決定績(jī)效管理的成敗，也不能完全不影響績(jī)效管理。17.績(jī)效考核結(jié)果通常應(yīng)用于哪些方面（）A.薪酬調(diào)整B.晉升和調(diào)崗C.培訓(xùn)和發(fā)展D.以上都是答案：D解析：績(jī)效考核結(jié)果是組織進(jìn)行人力資源管理決策的重要依據(jù)，通常應(yīng)用于薪酬調(diào)整、晉升和調(diào)崗、培訓(xùn)和發(fā)展等多個(gè)方面。根據(jù)績(jī)效結(jié)果，組織可以決定是否給員工加薪、晉升到更高職位、調(diào)整工作崗位，或者為員工提供針對(duì)性的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。因此，以上都是績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用方面。18.績(jī)效管理信息系統(tǒng)的主要作用是什么（）A.自動(dòng)生成績(jī)效考核表B.存儲(chǔ)和管理績(jī)效數(shù)據(jù)C.自動(dòng)計(jì)算績(jī)效獎(jiǎng)金D.自動(dòng)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估答案：B解析：績(jī)效管理信息系統(tǒng)（PMIS）是支持績(jī)效管理活動(dòng)的軟件系統(tǒng)，其主要作用是存儲(chǔ)和管理績(jī)效數(shù)據(jù)，包括績(jī)效目標(biāo)、評(píng)估結(jié)果、反饋記錄、改進(jìn)計(jì)劃等。自動(dòng)生成績(jī)效考核表、自動(dòng)計(jì)算績(jī)效獎(jiǎng)金和自動(dòng)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估可能是PMIS具備的功能，但并非其主要作用。PMIS的核心價(jià)值在于提供一個(gè)集中、規(guī)范的數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，支持績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。19.在績(jī)效管理中，如何確保績(jī)效評(píng)估的公平性（）A.制定統(tǒng)一的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)B.提高管理者的評(píng)估能力C.建立有效的申訴機(jī)制D.以上都是答案：D解析：確?？?jī)效評(píng)估的公平性是績(jī)效管理成功的關(guān)鍵。這需要從多個(gè)方面入手，包括制定統(tǒng)一的、客觀的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，確保所有被評(píng)估者都按照相同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估；提高管理者的評(píng)估能力，包括溝通技巧、判斷能力等，減少評(píng)估中的主觀偏見；建立有效的申訴機(jī)制，讓員工在認(rèn)為評(píng)估結(jié)果不公平時(shí)有渠道進(jìn)行申訴和溝通。以上措施綜合起來，才能有效確?？?jī)效評(píng)估的公平性。20.績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)的過程，以下哪項(xiàng)不屬于其關(guān)鍵要素（）A.績(jī)效目標(biāo)設(shè)定B.績(jī)效監(jiān)控C.績(jī)效評(píng)估D.員工休假安排答案：D解析：績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)的過程，涉及多個(gè)關(guān)鍵要素，主要包括績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效監(jiān)控、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效反饋和績(jī)效改進(jìn)等。員工休假安排屬于人力資源管理的另一范疇，雖然與員工的工作狀態(tài)有關(guān)，但并非績(jī)效管理的關(guān)鍵要素?？?jī)效監(jiān)控是對(duì)績(jī)效實(shí)施過程的跟蹤和記錄，績(jī)效評(píng)估是對(duì)績(jī)效結(jié)果的評(píng)價(jià)，這些都是績(jī)效管理的重要組成部分。二、多選題1.績(jī)效管理循環(huán)通常包括哪些主要環(huán)節(jié)（）A.績(jī)效目標(biāo)設(shè)定B.績(jī)效計(jì)劃制定C.績(jī)效過程監(jiān)控D.績(jī)效評(píng)估實(shí)施E.績(jī)效結(jié)果應(yīng)用答案：ABCDE解析：績(jī)效管理是一個(gè)循環(huán)的過程，通常包括績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效過程監(jiān)控、績(jī)效評(píng)估實(shí)施、績(jī)效反饋溝通、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用和績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃等環(huán)節(jié)?？?jī)效目標(biāo)設(shè)定是起點(diǎn)，績(jī)效計(jì)劃制定是基礎(chǔ)，績(jī)效過程監(jiān)控是保障，績(jī)效評(píng)估實(shí)施是關(guān)鍵，績(jī)效結(jié)果應(yīng)用和績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃是落腳點(diǎn)，形成一個(gè)閉環(huán)。因此，所有選項(xiàng)都屬于績(jī)效管理循環(huán)的主要環(huán)節(jié)。2.績(jī)效考核的方法可以分為哪些類型（）A.行為導(dǎo)向型B.結(jié)果導(dǎo)向型C.綜合導(dǎo)向型D.定性考核型E.定量考核型答案：ABC解析：績(jī)效考核的方法按照關(guān)注點(diǎn)的不同，主要可以分為行為導(dǎo)向型、結(jié)果導(dǎo)向型和綜合導(dǎo)向型。行為導(dǎo)向型側(cè)重于考核員工的行為表現(xiàn)，如關(guān)鍵事件法、行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法等；結(jié)果導(dǎo)向型側(cè)重于考核員工的工作成果，如目標(biāo)管理法（MBO）、平衡記分卡（BSC）等；綜合導(dǎo)向型則試圖結(jié)合行為和結(jié)果進(jìn)行考核。定性考核型和定量考核型是按照考核手段或結(jié)果的性質(zhì)分類，可以涵蓋在以上類型中，但并非獨(dú)立的分類標(biāo)準(zhǔn)。因此，主要類型為ABC。3.績(jī)效反饋的渠道有哪些（）A.正式面談B.非正式溝通C.書面報(bào)告D.績(jī)效系統(tǒng)消息E.行為觀察答案：ABCD解析：績(jī)效反饋可以通過多種渠道進(jìn)行，以確保障溝通的有效性和及時(shí)性。正式面談是常見的績(jī)效反饋方式，由管理者與員工進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的溝通；非正式溝通則貫穿于日常工作中，管理者可以通過觀察、交談等方式隨時(shí)給予反饋；書面報(bào)告可以提供更正式、詳細(xì)的書面記錄；績(jī)效管理信息系統(tǒng)（PMIS）的消息功能也可以作為反饋的渠道。行為觀察是獲取反饋信息的方式，而非反饋的渠道本身。因此，正確的反饋渠道為ABCD。4.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃通常包含哪些內(nèi)容（）A.明確改進(jìn)的績(jī)效問題B.設(shè)定具體的改進(jìn)目標(biāo)C.分析績(jī)效問題的原因D.制定改進(jìn)措施和行動(dòng)步驟E.確定改進(jìn)的時(shí)間表和負(fù)責(zé)人答案：ABCDE解析：一份有效的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)包含多個(gè)關(guān)鍵要素。首先需要明確需要改進(jìn)的具體績(jī)效問題（A）；其次，要設(shè)定清晰、可衡量的改進(jìn)目標(biāo)（B）；然后，需要深入分析導(dǎo)致績(jī)效問題的根本原因（C）；接著，制定針對(duì)性的改進(jìn)措施和具體的行動(dòng)步驟（D）；最后，確定實(shí)現(xiàn)改進(jìn)目標(biāo)的時(shí)間表，并明確各項(xiàng)措施的負(fù)責(zé)人（E）。這些內(nèi)容共同構(gòu)成了一個(gè)完整的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。5.績(jī)效管理對(duì)組織的作用主要體現(xiàn)在哪些方面（）A.提升組織整體績(jī)效B.促進(jìn)員工能力發(fā)展C.支持戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)D.優(yōu)化人力資源配置E.營(yíng)造積極組織氛圍答案：ABCDE解析：績(jī)效管理對(duì)組織具有多方面的積極作用。它通過明確目標(biāo)、引導(dǎo)行為、評(píng)估結(jié)果，從而有效提升組織整體績(jī)效（A）；通過績(jī)效反饋和輔導(dǎo)，能夠促進(jìn)員工的知識(shí)、技能和能力的提升和發(fā)展（B）；績(jī)效管理是戰(zhàn)略管理的重要支撐，能夠確保組織的人力資源活動(dòng)與戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（C）；通過績(jī)效考核，組織可以更客觀地了解員工的能力和潛力，從而優(yōu)化人力資源的招聘、配置和開發(fā)（D）；一個(gè)良好設(shè)計(jì)的績(jī)效管理體系能夠營(yíng)造公平、競(jìng)爭(zhēng)、合作的組織氛圍，增強(qiáng)組織的凝聚力（E）。因此，所有選項(xiàng)都體現(xiàn)了績(jī)效管理對(duì)組織的作用。6.績(jī)效考核中可能存在哪些主觀偏見（）A.近因效應(yīng)B.暈輪效應(yīng)C.首因效應(yīng)D.個(gè)人偏見E.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)模糊答案：ABCD解析：在績(jī)效考核過程中，評(píng)估者可能會(huì)受到各種主觀偏見的影響，導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果不準(zhǔn)確。常見的偏見包括：近因效應(yīng)，即過分關(guān)注員工最近的表現(xiàn)而忽略長(zhǎng)期表現(xiàn)；暈輪效應(yīng)，即因?yàn)閷?duì)員工某一方面的良好或不良印象而影響對(duì)其他所有方面的評(píng)價(jià)；首因效應(yīng)，即過分依賴對(duì)員工最初的印象進(jìn)行評(píng)價(jià)；個(gè)人偏見，即基于評(píng)估者個(gè)人的價(jià)值觀、好惡或刻板印象進(jìn)行評(píng)價(jià)。績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)模糊（E）雖然會(huì)影響評(píng)估的客觀性，但通常被視為績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的問題，而非評(píng)估者個(gè)人的主觀偏見。因此，ABCD屬于考核中可能存在的主觀偏見。7.績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的SMART原則具體指什么（）A.具體的（Specific）B.可衡量的（Measurable）C.可實(shí)現(xiàn)的（Achievable）D.相關(guān)的（Relevant）E.有時(shí)限的（Timebound）答案：ABCDE解析：SMART原則是績(jī)效目標(biāo)設(shè)定時(shí)常用的一個(gè)工具，它要求目標(biāo)必須是：具體的（Specific），目標(biāo)清晰明確，不模糊；可衡量的（Measurable），目標(biāo)能夠通過量化指標(biāo)或定性標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量；可實(shí)現(xiàn)的（Achievable），目標(biāo)在現(xiàn)有資源和條件下是可以通過努力達(dá)成的；相關(guān)的（Relevant），目標(biāo)與組織、團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的其他目標(biāo)相關(guān)聯(lián)，有意義；有時(shí)限的（Timebound），目標(biāo)有明確的完成時(shí)間限制。這五個(gè)方面共同構(gòu)成了SMART原則，有助于設(shè)定出高質(zhì)量的績(jī)效目標(biāo)。8.績(jī)效管理信息系統(tǒng)（PMIS）通常具備哪些功能（）A.績(jī)效目標(biāo)管理B.績(jī)效數(shù)據(jù)收集與存儲(chǔ)C.績(jī)效評(píng)估流程支持D.績(jī)效結(jié)果分析報(bào)告E.員工自助服務(wù)答案：ABCDE解析：一個(gè)功能完善的績(jī)效管理信息系統(tǒng)（PMIS）通常集成了多個(gè)功能模塊，以支持整個(gè)績(jī)效管理流程。這些功能包括：績(jī)效目標(biāo)管理，支持目標(biāo)的設(shè)定、分解和跟蹤；績(jī)效數(shù)據(jù)收集與存儲(chǔ)，方便管理者和管理系統(tǒng)記錄和保存績(jī)效相關(guān)的各類信息；績(jī)效評(píng)估流程支持，提供在線評(píng)估、評(píng)分、評(píng)語提交等功能，規(guī)范評(píng)估流程；績(jī)效結(jié)果分析報(bào)告，對(duì)收集到的績(jī)效數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，生成各種形式的報(bào)告，為決策提供支持；員工自助服務(wù)，允許員工查看自己的績(jī)效目標(biāo)、評(píng)估結(jié)果、反饋信息等，并進(jìn)行一些必要的操作。因此，所有選項(xiàng)都是PMIS通常具備的功能。9.績(jī)效反饋的目的是什么（）A.告知員工考核結(jié)果B.幫助員工認(rèn)識(shí)自身優(yōu)勢(shì)與不足C.促進(jìn)員工績(jī)效改進(jìn)D.強(qiáng)化組織規(guī)章制度E.作為績(jī)效考核的唯一目的答案：ABC解析：績(jī)效反饋的目的在于促進(jìn)員工的成長(zhǎng)和績(jī)效的提升。具體來說，包括：首先，告知員工考核結(jié)果，讓員工了解自己的表現(xiàn)如何（A）；其次，幫助員工客觀地認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)勢(shì)所在和需要改進(jìn)的不足之處（B）；在此基礎(chǔ)上，通過與員工的溝通，共同探討改進(jìn)的方法和制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，從而促進(jìn)員工績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)（C）。績(jī)效反饋不是強(qiáng)化組織規(guī)章制度的手段（D），也不能作為績(jī)效考核的唯一目的（E），其核心在于發(fā)展員工。因此，ABC是績(jī)效反饋的主要目的。10.績(jī)效管理中的“績(jī)效文化”包括哪些方面的內(nèi)容（）A.組織的價(jià)值觀B.管理者的行為風(fēng)格C.員工的績(jī)效意識(shí)D.激勵(lì)與獎(jiǎng)懲機(jī)制E.組織的溝通氛圍答案：ABCDE解析：績(jī)效文化是指組織在績(jī)效管理實(shí)踐中逐漸形成的共同價(jià)值觀、信念、行為規(guī)范和氛圍，它深刻影響著績(jī)效管理體系的運(yùn)行效果?？?jī)效文化包括多個(gè)方面的內(nèi)容：組織的價(jià)值觀，如是否重視績(jī)效、追求卓越等；管理者的行為風(fēng)格，如是否公平、支持、注重溝通等；員工的績(jī)效意識(shí)，如員工是否主動(dòng)承擔(dān)績(jī)效責(zé)任、關(guān)注績(jī)效目標(biāo)等；激勵(lì)與獎(jiǎng)懲機(jī)制，如是否將績(jī)效結(jié)果與薪酬、晉升等緊密聯(lián)系，是否公平有效等；以及組織整體的溝通氛圍，如是否鼓勵(lì)開放、坦誠(chéng)的績(jī)效溝通等。這些因素共同構(gòu)成了績(jī)效文化。11.績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用主要體現(xiàn)在哪些方面（）A.薪酬調(diào)整與激勵(lì)B.晉升與調(diào)崗決策C.培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃制定D.績(jī)效合同續(xù)簽E.組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化答案：ABCD解析：績(jī)效考核結(jié)果是組織進(jìn)行人力資源管理決策的重要依據(jù)，其應(yīng)用廣泛，主要包括：一是用于薪酬調(diào)整與激勵(lì)，根據(jù)績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行加薪、獎(jiǎng)金發(fā)放等（A）；二是用于晉升與調(diào)崗決策，將績(jī)效優(yōu)秀的員工優(yōu)先考慮晉升或調(diào)至更合適的崗位（B）；三是用于制定培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，針對(duì)績(jī)效不佳或發(fā)展?jié)摿Υ蟮膯T工設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)和發(fā)展方案（C）；四是用于績(jī)效合同續(xù)簽，根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果決定是否續(xù)簽或調(diào)整績(jī)效合同條款（D）。組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化（E）通常是基于戰(zhàn)略調(diào)整或業(yè)務(wù)重組等宏觀決策，而非直接由績(jī)效考核結(jié)果決定。因此，ABCD是績(jī)效考核結(jié)果的主要應(yīng)用方面。12.績(jī)效管理中，績(jī)效目標(biāo)設(shè)定需要考慮哪些因素（）A.組織戰(zhàn)略目標(biāo)B.部門職責(zé)與任務(wù)C.員工個(gè)人能力與潛力D.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)E.資源與約束條件答案：ABCDE解析：績(jī)效目標(biāo)設(shè)定是一個(gè)復(fù)雜的過程，需要綜合考慮多方面因素。首先，績(jī)效目標(biāo)必須與組織的整體戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，以支持戰(zhàn)略落地（A）；其次，需要結(jié)合部門的具體職責(zé)和核心任務(wù)來設(shè)定，確保目標(biāo)的針對(duì)性和可執(zhí)行性（B）；同時(shí)，要考慮員工的個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展?jié)摿?，設(shè)定既具有挑戰(zhàn)性又可行的目標(biāo)（C）；還要關(guān)注外部環(huán)境，如行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況等（D）；最后，必須評(píng)估實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的資源和存在的約束條件，確保目標(biāo)設(shè)定在現(xiàn)實(shí)可行的基礎(chǔ)上（E）。因此，所有選項(xiàng)都是設(shè)定績(jī)效目標(biāo)時(shí)需要考慮的重要因素。13.行為導(dǎo)向型的績(jī)效考核方法有哪些（）A.關(guān)鍵事件法B.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法C.主管觀察法D.目標(biāo)管理法E.比較評(píng)價(jià)法答案：ABC解析：行為導(dǎo)向型的績(jī)效考核方法主要關(guān)注和評(píng)估員工在工作中表現(xiàn)出的具體行為和動(dòng)作。常見的此類方法包括：關(guān)鍵事件法，記錄和評(píng)估員工在工作中發(fā)生的關(guān)鍵行為事件（A）；行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法，將具體的行為表現(xiàn)與不同的評(píng)價(jià)等級(jí)相對(duì)應(yīng)（B）；主管觀察法，管理者通過日常觀察記錄員工的行為（C）。目標(biāo)管理法（D）側(cè)重于結(jié)果導(dǎo)向；比較評(píng)價(jià)法（E）是通過相互比較來確定員工績(jī)效，也非行為導(dǎo)向。因此，ABC是行為導(dǎo)向型的主要考核方法。14.績(jī)效管理信息系統(tǒng)（PMIS）對(duì)績(jī)效管理有何幫助（）A.提高績(jī)效數(shù)據(jù)管理的效率和準(zhǔn)確性B.規(guī)范和簡(jiǎn)化績(jī)效管理流程C.支持自助式績(jī)效目標(biāo)設(shè)定D.提供多維度的績(jī)效數(shù)據(jù)分析與報(bào)告E.完全替代管理者在績(jī)效管理中的作用答案：ABCD解析：績(jī)效管理信息系統(tǒng)（PMIS）通過技術(shù)和流程的整合，為績(jī)效管理提供了多方面的支持。首先，它能有效提高績(jī)效數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)、整理和分析的效率和準(zhǔn)確性（A）；其次，可以規(guī)范和簡(jiǎn)化績(jī)效計(jì)劃、評(píng)估、反饋等管理流程，使操作更加便捷（B）；再次，許多PMIS支持員工進(jìn)行自助式的績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、查看評(píng)估結(jié)果和反饋等信息（C）；此外，系統(tǒng)通常具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能，能夠生成各種維度的績(jī)效報(bào)告，為管理決策提供數(shù)據(jù)支持（D）。但是，PMIS是輔助工具，不能完全替代管理者在績(jī)效溝通、輔導(dǎo)、決策等方面的重要作用（E）。因此，ABCD是PMIS對(duì)績(jī)效管理的幫助。15.績(jī)效反饋溝通應(yīng)注意哪些要點(diǎn)（）A.選擇合適的反饋時(shí)機(jī)B.保持雙向溝通與傾聽C.語言表達(dá)清晰具體、客觀公正D.營(yíng)造安全、信任的溝通氛圍E.反饋內(nèi)容僅限于績(jī)效考核結(jié)果答案：ABCD解析：有效的績(jī)效反饋溝通需要關(guān)注多個(gè)要點(diǎn)。首先，選擇合適的反饋時(shí)機(jī)非常重要，應(yīng)在績(jī)效周期結(jié)束后盡快進(jìn)行，且選擇安靜、不受打擾的環(huán)境（A）；其次，溝通應(yīng)保持雙向性，管理者不僅要傳達(dá)反饋信息，也要傾聽員工的看法和想法，鼓勵(lì)員工參與討論（B）；在語言表達(dá)上，應(yīng)清晰、具體地說明觀察到的行為或結(jié)果，避免使用模糊、籠統(tǒng)或帶有個(gè)人偏見的語言，確?？陀^公正（C）；同時(shí)，要努力營(yíng)造一個(gè)安全、信任的溝通氛圍，讓員工敢于表達(dá)真實(shí)想法，不怕犯錯(cuò)（D）；最后，反饋內(nèi)容不應(yīng)僅限于績(jī)效考核結(jié)果，還應(yīng)包括對(duì)未來的期望、需要的支持、發(fā)展建議等（E錯(cuò)誤）。因此，ABCD是績(jī)效反饋溝通應(yīng)注意的要點(diǎn)。16.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃制定失敗的原因可能有哪些（）A.績(jī)效問題診斷不清B.改進(jìn)目標(biāo)設(shè)定不合理C.缺乏必要的支持和資源D.管理者缺乏輔導(dǎo)和跟進(jìn)E.員工缺乏參與和動(dòng)力答案：ABCDE解析：績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃旨在幫助員工提升績(jī)效，如果計(jì)劃制定失敗，可能由多種原因?qū)е隆Ｊ紫?，?duì)績(jī)效問題的根本原因診斷不清，導(dǎo)致計(jì)劃措施針對(duì)性不強(qiáng)（A）；其次，設(shè)定的改進(jìn)目標(biāo)可能過于宏大或過于簡(jiǎn)單，不具備可行性或激勵(lì)性（B）；第三，如果缺乏必要的培訓(xùn)、指導(dǎo)、信息、工具等支持，或者資源投入不足，改進(jìn)計(jì)劃難以實(shí)施（C）；第四，管理者如果缺乏對(duì)員工的持續(xù)輔導(dǎo)、關(guān)注和跟進(jìn)，計(jì)劃執(zhí)行就會(huì)大打折扣（D）；第五，如果員工未被充分coinvolto(involved)在計(jì)劃制定過程中，或者缺乏改進(jìn)的動(dòng)力和意愿，計(jì)劃也難以成功（E）。這些因素都可能導(dǎo)致績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃制定失敗。17.績(jī)效管理如何支持組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（）A.將戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解為可執(zhí)行的績(jī)效目標(biāo)B.引導(dǎo)員工行為與組織戰(zhàn)略方向保持一致C.通過績(jī)效評(píng)估識(shí)別戰(zhàn)略執(zhí)行中的問題和風(fēng)險(xiǎn)D.為戰(zhàn)略調(diào)整提供基于績(jī)效的數(shù)據(jù)支持E.將績(jī)效結(jié)果與戰(zhàn)略責(zé)任掛鉤答案：ABCDE解析：績(jī)效管理是連接組織戰(zhàn)略與日常運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵橋梁，它通過以下方式支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：首先，可以將宏觀的戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解，轉(zhuǎn)化為各部門、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的具體、可衡量的績(jī)效目標(biāo)（A），確保戰(zhàn)略意圖在基層落實(shí)；其次，通過績(jī)效管理的過程，如目標(biāo)設(shè)定、過程監(jiān)控、反饋溝通等，引導(dǎo)員工的行為和努力方向與組織戰(zhàn)略保持一致（B）；再次，績(jī)效評(píng)估能夠系統(tǒng)地收集戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的信息，幫助管理者及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差、識(shí)別問題和潛在風(fēng)險(xiǎn)（C）；同時(shí)，基于績(jī)效評(píng)估的數(shù)據(jù)和結(jié)果，可以為組織是否需要進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整提供重要的數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)（D）；最后，可以將績(jī)效結(jié)果與承擔(dān)的戰(zhàn)略責(zé)任緊密掛鉤，激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)貢獻(xiàn)力量（E）。因此，ABCDE都體現(xiàn)了績(jī)效管理對(duì)支持組織戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的作用。18.績(jī)效考核中，定性評(píng)價(jià)方法有哪些（）A.描述性評(píng)價(jià)B.評(píng)級(jí)量表法C.案例分析法D.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法E.基于比較的評(píng)價(jià)法答案：AC解析：定性評(píng)價(jià)方法主要側(cè)重于對(duì)員工績(jī)效的描述性判斷，而不是數(shù)量化的評(píng)分。常見的定性評(píng)價(jià)方法包括：描述性評(píng)價(jià)，管理者對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行文字描述（A）；案例分析法，通過分析員工處理過的具體案例來評(píng)估其能力和表現(xiàn)（C）。評(píng)級(jí)量表法（B）、行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法（D）和基于比較的評(píng)價(jià)法（E）都屬于定量或定序評(píng)價(jià)方法，它們會(huì)使用等級(jí)、量表或相互比較來給出具體的分?jǐn)?shù)或排序。因此，AC是定性評(píng)價(jià)方法。19.績(jī)效管理循環(huán)中，績(jī)效實(shí)施階段的主要任務(wù)是什么（）A.持續(xù)追蹤員工績(jī)效表現(xiàn)B.收集與績(jī)效相關(guān)的行為和結(jié)果信息C.提供必要的支持和指導(dǎo)D.進(jìn)行初步的績(jī)效診斷E.完成正式的績(jī)效評(píng)估報(bào)告答案：ABC解析：績(jī)效實(shí)施階段是績(jī)效管理循環(huán)中承上啟下的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，發(fā)生在績(jī)效計(jì)劃確定之后、績(jī)效評(píng)估之前。其主要任務(wù)是確保績(jī)效目標(biāo)能夠順利達(dá)成。這包括：首先，管理者需要持續(xù)地追蹤和觀察員工的績(jī)效表現(xiàn)，了解其進(jìn)展情況（A）；其次，在這一過程中，要系統(tǒng)地收集與績(jī)效目標(biāo)相關(guān)的行為證據(jù)和結(jié)果數(shù)據(jù)，為后續(xù)評(píng)估提供依據(jù)（B）；同時(shí)，管理者應(yīng)根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)，提供必要的支持、資源、指導(dǎo)或輔導(dǎo)，幫助員工克服困難，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)（C）?？?jī)效診斷（D）可能在實(shí)施過程中進(jìn)行，但不是主要任務(wù)。完成正式的績(jī)效評(píng)估報(bào)告（E）則是在評(píng)估階段進(jìn)行。因此，ABC是績(jī)效實(shí)施階段的主要任務(wù)。20.績(jī)效管理中，如何提升員工的參與度（）A.讓員工參與績(jī)效目標(biāo)的制定過程B.確?？?jī)效反饋的及時(shí)性和有效性C.建立員工績(jī)效申訴和處理機(jī)制D.將員工的績(jī)效發(fā)展與個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃相結(jié)合E.強(qiáng)制要求員工參與所有績(jī)效活動(dòng)答案：ABCD解析：提升員工在績(jī)效管理中的參與度是確?？?jī)效管理成功的重要因素。有效的參與策略包括：首先，讓員工參與到績(jī)效目標(biāo)的制定過程中來，讓目標(biāo)更貼近實(shí)際、更易于接受和承諾（A）；其次，確保績(jī)效反饋能夠及時(shí)、真誠(chéng)、有效地進(jìn)行，讓員工感受到被關(guān)注和尊重（B）；第三，建立暢通的績(jī)效申訴和處理機(jī)制，讓員工在認(rèn)為績(jī)效管理不公平時(shí)有渠道表達(dá)和解決（C）；第四，將員工的績(jī)效結(jié)果與其個(gè)人發(fā)展計(jì)劃相結(jié)合，讓員工看到績(jī)效管理對(duì)其職業(yè)成長(zhǎng)的積極作用（D）；最后，強(qiáng)調(diào)溝通和協(xié)作，而非強(qiáng)制命令，創(chuàng)造一個(gè)鼓勵(lì)參與的組織氛圍（E錯(cuò)誤，強(qiáng)制要求可能適得其反）。因此，ABCD是提升員工參與度的有效方法。三、判斷題1.績(jī)效管理是一個(gè)單次的、線性的活動(dòng)，完成一次考核就結(jié)束了。（）答案：錯(cuò)誤解析：績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)的、循環(huán)的、貫穿組織管理全過程的管理活動(dòng)，而非單次的、線性的活動(dòng)。它遵循績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效反饋、績(jī)效改進(jìn)等環(huán)節(jié)，形成閉環(huán)，并在每個(gè)循環(huán)中不斷優(yōu)化，支持組織戰(zhàn)略的持續(xù)實(shí)現(xiàn)。因此，題目表述錯(cuò)誤。2.績(jī)效考核結(jié)果必須是百分制的分?jǐn)?shù)，否則就是不科學(xué)的。（）答案：錯(cuò)誤解析：績(jī)效考核結(jié)果的呈現(xiàn)形式可以是多種多樣的，包括分?jǐn)?shù)、等級(jí)、評(píng)語、行為描述等。采用百分制分?jǐn)?shù)只是其中一種方式，并非唯一或絕對(duì)科學(xué)的方式。選擇何種形式取決于組織的文化、崗位的特點(diǎn)以及管理目的。關(guān)鍵在于績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)是否清晰、評(píng)估過程是否公平、結(jié)果是否能夠有效支持管理決策。因此，題目表述錯(cuò)誤。3.績(jī)效反饋只能由上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行，下級(jí)不能對(duì)上級(jí)或同級(jí)進(jìn)行反饋。（）答案：錯(cuò)誤解析：有效的績(jī)效反饋應(yīng)該是多向的，包括上級(jí)對(duì)下級(jí)、下級(jí)對(duì)上級(jí)、同級(jí)之間以及自我反饋等。雖然上級(jí)對(duì)下級(jí)的反饋是最常見的，但鼓勵(lì)下級(jí)對(duì)上級(jí)和同級(jí)進(jìn)行反饋（如360度反饋）有助于更全面地了解績(jī)效，促進(jìn)跨部門協(xié)作，并營(yíng)造更開放、信任的組織氛圍。因此，題目表述錯(cuò)誤。4.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃只需要在績(jī)效評(píng)估發(fā)現(xiàn)問題時(shí)才需要制定。（）答案：錯(cuò)誤解析：績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃并非只在績(jī)效評(píng)估發(fā)現(xiàn)問題時(shí)才需要制定。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，也可以制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，旨在幫助其進(jìn)一步提升能力、承擔(dān)更重要的職責(zé)或?qū)崿F(xiàn)更高的目標(biāo)。因此，績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃可以針對(duì)績(jī)效優(yōu)秀、績(jī)效不佳或績(jī)效有待提高的員工制定。題目表述過于絕對(duì)，因此錯(cuò)誤。5.績(jī)效管理的主要目的是對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲。（）答案：錯(cuò)誤解析：績(jī)效管理的主要目的并非僅僅是對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲，而是通過系統(tǒng)的方法、標(biāo)準(zhǔn)和流程，幫助組織提升整體績(jī)效，促進(jìn)員工能力發(fā)展，支持戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，優(yōu)化人力資源配置，并營(yíng)造積極的組織氛圍。獎(jiǎng)懲只是績(jī)效管理結(jié)果應(yīng)用的一個(gè)方面，而非根本目的。因此，題目表述錯(cuò)誤。6.績(jī)效目標(biāo)設(shè)定得越高，對(duì)組織的激勵(lì)作用就越大。（）答案：錯(cuò)誤解析：績(jī)效目標(biāo)設(shè)定應(yīng)遵循SMART原則，目標(biāo)是高水平的，但必須是具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)且有時(shí)限的。如果目標(biāo)設(shè)定得過高，超出了員工的實(shí)際能力和資源所能及的范圍，不僅難以實(shí)現(xiàn)，反而會(huì)打擊員工的積極性，產(chǎn)生負(fù)面激勵(lì)作用。因此，目標(biāo)的挑戰(zhàn)性與可實(shí)現(xiàn)性同樣重要。題目表述過于絕對(duì)，因此錯(cuò)誤。7.績(jī)效管理信息系統(tǒng)（PMIS）可以完全自動(dòng)化地執(zhí)行所有的績(jī)效管理流程。（）答案：錯(cuò)誤解析：績(jī)效管理信息系統(tǒng)（PMIS）能夠極大地支持和簡(jiǎn)化績(jī)效管理的許多流程，如數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)、計(jì)算、報(bào)告生成等，實(shí)現(xiàn)高度的自動(dòng)化。然而，績(jī)效管理中涉及大量的人際互動(dòng)，如績(jī)效溝通、反饋面談、輔導(dǎo)發(fā)展等，這些環(huán)節(jié)需要管理者和員工進(jìn)行主觀判斷、情感交流和真誠(chéng)互動(dòng)，目前尚無法被系統(tǒng)完全自動(dòng)化替代。因此，題目表述錯(cuò)誤。8.績(jī)效評(píng)估結(jié)果只能用于薪酬調(diào)整。（）答案：錯(cuò)誤解析：績(jī)效評(píng)估結(jié)果是組織進(jìn)行人力資源管理決策的重要依據(jù)，其應(yīng)用非常廣泛，遠(yuǎn)不止用于薪酬調(diào)整。它還可以用于晉升與調(diào)崗決策、培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃制定、識(shí)別組織或流程問題、員工激勵(lì)、績(jī)效合同續(xù)簽等多種方面。因此，題目表述錯(cuò)誤。9.績(jī)效管理中的“績(jī)效文化”是由組織的領(lǐng)導(dǎo)者決定的，員工沒有影響力。（）答案：錯(cuò)誤解析：績(jī)效文化是組織在績(jī)效管理實(shí)踐中逐漸形成的共同價(jià)值觀、信念、行為規(guī)范和氛圍，它既受到領(lǐng)導(dǎo)者行為和決策的深刻影響，也受到全體員工認(rèn)知、態(tài)度和行為模式相互作用的結(jié)果。員工通過日常工作中的體驗(yàn)、互動(dòng)和反饋，也在塑造和影響著績(jī)效文化。因此，員工并非沒有影響力。題目表述錯(cuò)誤。10.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的制定應(yīng)由員工單獨(dú)完成。（）答案：錯(cuò)誤解析：績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的制定是一個(gè)協(xié)作的過程，需要管理者和員工共同參與。管理者負(fù)責(zé)提供指導(dǎo)、資源和必要的支持，而員工則基于對(duì)自身績(jī)效問題的認(rèn)識(shí)，提出改進(jìn)的意愿和初步設(shè)想。雙方通過溝通協(xié)商，共同制定出具體、可行的改進(jìn)目標(biāo)、措施和時(shí)間表。由員工單獨(dú)完成計(jì)劃是不現(xiàn)實(shí)的，也難以保證計(jì)劃的有效性。因此，題目表述錯(cuò)誤。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的SMART原則及其含義。答案：績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的SMART原則是指目標(biāo)應(yīng)該具備以下五個(gè)特征：（1）具體的（Specific）：目標(biāo)必須清晰明確，具體說明要完成什么任務(wù)、達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)，避免含糊不清。（2）可衡量的（Measurable）